二零二四年度房屋中介服务质量标准合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度房屋中介服务质量标准合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（房屋出售/出租方）1.2乙方（房屋中介方）1.3甲方房屋描述第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.2乙方服务的时间范围2.3乙方服务的具体流程第三条服务质量标准3.1信息准确性3.2信息更新及时性3.3客户接待与沟通3.4房源匹配与推荐3.5交易流程协助3.6售后服务第四条合同期限4.1合同生效日期4.2合同终止日期第五条乙方的权利与义务5.1乙方权利5.2乙方义务第六条甲方的权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务第七条费用及支付方式7.1服务费用7.2支付方式7.3费用退还条件及流程第八条违约责任8.1乙方违约责任8.2甲方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决时效第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约披露信息的责任第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条签字盖章14.1甲方签字（盖章）14.2乙方签字（盖章）14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（房屋出售/出租方）是指房屋的合法所有者或授权代理人，拥有房屋的完全处置权。1.2乙方（房屋中介方）是指根据本合同约定，为甲方提供房屋中介服务的公司或个人。1.3甲方房屋描述包括房屋的地理位置、面积、结构、使用性质、产权状况等详细信息。第二条服务内容2.1乙方提供的服务包括但不限于：房屋信息发布、推广、配对、看房安排、交易协助、售后服务等。2.2乙方服务的时间范围为本合同签订之日起至合同终止日期止。2.3乙方服务的具体流程包括但不限于：接受甲方委托、进行房源调查、编制房源信息、发布推广、接待客户、协调交易、办理交割等。第三条服务质量标准3.1信息准确性：乙方应确保发布的房源信息准确无误，不得夸大或隐瞒房屋实际情况。3.2信息更新及时性：乙方应根据房屋实际情况及时更新房源信息，确保信息的时效性。3.3客户接待与沟通：乙方应热情接待客户，积极与客户沟通，了解客户需求，提供专业的咨询和建议。3.4房源匹配与推荐：乙方应根据客户需求，为客户推荐合适的房源，并提供看房安排。3.5交易流程协助：乙方应协助甲方和客户完成交易流程，包括合同签订、资金支付、产权过户等。3.6售后服务：乙方应在交易完成后提供一定的售后服务，包括但不限于解答客户疑问、处理后续问题等。第四条合同期限4.1合同生效日期为双方签字之日起。4.2合同终止日期为合同约定的服务期限届满之日。第五条乙方的权利与义务5.1乙方权利：乙方有权根据本合同约定收取服务费用，并在合同约定范围内享受甲方提供的相关支持和服务。5.2乙方义务：乙方应按照本合同约定提供服务，并保证服务质量，同时应遵守相关法律法规，不得侵犯甲方的合法权益。第六条甲方的权利与义务6.1甲方权利：甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权监督乙方的服务质量和进度。6.2甲方义务：甲方应向乙方提供真实的房源信息，并按照约定支付服务费用，同时应遵守相关法律法规，不得侵犯乙方的合法权益。第七条费用及支付方式7.1服务费用：双方约定乙方向甲方提供服务所需支付的费用为人民币元整（大写：元整）。7.2支付方式：甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。7.3费用退还条件及流程：双方约定，在合同终止后，如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求退还部分或全部服务费用。具体的退还条件和流程双方另行协商确定。第八条违约责任8.1乙方违约责任：乙方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。8.2甲方违约责任：甲方未按照约定支付服务费用或未提供真实房源信息的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决时效：双方应在本合同签订之日起3个月内解决争议，超过该时效的，对方不再享有争议解决的权利。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件：合同的变更应经双方协商一致，并书面确认。第十一条保密条款11.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。11.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止之日起2年。11.3违约披露信息的责任：违约方应承担泄露信息所造成的损失赔偿责任。第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式：双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条其他第八条违约责任8.1.1乙方未按照约定时间提供服务的，应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：逾期天数×服务费用总额的千分之一。8.1.2乙方提供的服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在约定时间内改正，并承担因改正产生的费用。如乙方未能在约定时间内改正，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。8.2甲方违约责任：甲方未按照约定支付服务费用或未提供真实房源信息的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。违约金计算方式为：未支付的服务费用总额的20%。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决时效：双方应在本合同签订之日起3个月内解决争议，超过该时效的，对方不再享有争议解决的权利。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件：合同的变更应经双方协商一致，并书面确认。变更内容包括但不限于服务内容、服务费用、合同期限等。第十一条保密条款11.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。11.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止之日起2年。11.3违约披露信息的责任：违约方应承担泄露信息所造成的损失赔偿责任。第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式：双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项：双方可以根据实际情况，在本合同基础上约定其他事项，并以书面形式附加在本合同后。第十四条签字盖章14.1甲方签字（盖章）：14.2乙方签字（盖章）：14.3签字日期：第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同项下交易或服务的其他个人或实体。1.2第三方包括但不限于：购房/租房客户、交易对方、金融服务提供方、产权过户机构等。第二条第三方介入的条件2.1第三方介入的条件包括但不限于：甲方或乙方需要第三方提供专业服务、交易对方要求第三方参与、法律法规规定必须有第三方参与等。第三条第三方责任及义务3.1第三方应按照法律法规及行业规范的要求，提供专业、公正、及时的服务。3.2第三方应承担因其自身原因导致的损失赔偿责任，与甲方和乙方无关。3.3第三方应保持独立性，不得受制于甲方或乙方，确保客观公正地履行其职责。第四条甲方和乙方的义务4.1甲方和乙方应确保第三方的选择合法合规，具备相应的资质和能力。4.2甲方和乙方应协助第三方完成其职责范围内的相关工作，提供必要的资料和信息。4.3甲方和乙方应对第三方的工作结果负责，不得因第三方的介入而免除其自身的责任。第五条第三方介入后的合同变更5.1如第三方介入导致合同内容发生变更，甲方和乙方应协商一致，并书面确认。5.2合同变更内容应明确记载第三方介入的具体事项、范围、期限等。第六条第三方费用及支付6.1第三方费用是指第三方为履行其职责而产生的费用，包括但不限于服务费、咨询费、手续费等。6.2甲方和乙方应按照合同约定或与第三方协商确定的方式支付第三方费用。6.3第三方费用的支付不影响甲方和乙方根据本合同约定支付服务费用的义务。第七条第三方责任限额7.1甲方和乙方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。7.2第三方责任限额的约定应符合法律法规的规定，保障甲方和乙方的合法权益。第八条第三方违约处理8.1如第三方未按照约定履行其职责，甲方和乙方有权要求第三方改正或赔偿损失。8.2甲方和乙方因第三方违约所造成的损失，有权向第三方追偿。第九条第三方与甲方、乙方的关系9.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律主体，相互之间不存在任何隶属或控制关系。9.2第三方对甲方和乙方承担的责任，不涉及甲方和乙方之间的权利义务。第十条第三方介入后的争议解决10.1双方与第三方之间发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决时效：双方应在本合同签订之日起3个月内解决争议，超过该时效的，对方不再享有争议解决的权利。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件：合同的变更应经双方协商一致，并书面确认。变更内容包括但不限于第三方介入的事项、范围、期限等。第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式：双方与第三方之间发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项：双方可以根据实际情况，在本合同基础上约定其他事项，并以书面形式附加在本合同后。第十四条签字盖章14.1甲方签字（盖章）：14.2乙方签字（盖章）：14.3第三方签字（盖章）：14.4签字日期：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：房屋信息登记表附件2：服务费用明细表附件3：第三方服务提供者资质证明附件4：合同履行期间的服务记录附件5：交易流程协助记录附件6：售后服务记录附件7：违约行为记录附件8：争议解决记录附件1房屋信息登记表本附件应详细记录房屋的地理位置、面积、结构、使用性质、产权状况等信息，并由甲方提供。附件2服务费用明细表本附件应详细列明乙方提供的服务内容、服务费用、支付方式等信息。附件3第三方服务提供者资质证明本附件应包含第三方服务提供者的营业执照、资质证书等相关证明文件。附件4合同履行期间的服务记录本附件应详细记录合同履行期间第三方服务提供者的工作情况，包括但不限于服务次数、服务时间、服务质量等。附件5交易流程协助记录本附件应详细记录交易流程中第三方服务提供者的协助情况，包括但不限于协助方式、协助时间、协助结果等。附件6售后服务记录本附件应详细记录售后服务中第三方服务提供者的服务情况，包括但不限于服务次数、服务时间、服务质量等。附件7违约行为记录本附件应详细记录合同履行过程中出现的违约行为，包括但不限于违约方、违约时间、违约内容等。附件8争议解决记录本附件应详细记录争议解决过程中双方及第三方参与的情况，包括但不限于争议发生时间、争议内容、解决结果等。说明二：违约行为及责任认定：2.1甲方未按照约定支付服务费用，或提供虚假房源信息的。示例：甲方在合同签订后一个月内未支付服务费用，或提供的房源信息与实际情况严重不符。2.2乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的。示例：乙方在合同履行期间，未按照约定提供服务，导致甲方损失。2.3第三方服务提供者未按照约定履行其职责，或服务质量不符合约定的。示例：第三方服务提供者在交易流程中，未按照约定协助双方完成交易，导致交易失败。违约责任认定标准：3.1违约方应承担因违约所产生的直接损失赔偿责任。示例：甲方未支付服务费用，乙方有权要求甲方支付服务费用及逾期违约金。3.2违约方应承担因违约所产生的间接损失赔偿责任。示例：第三方服务提供者未按照约定履行其职责，导致交易失败，第三方应承担因此产生的损失赔偿责任。3.3违约方应承担因违约所产生的律师费、诉讼费等费用。示例：甲方提供虚假房源信息，导致乙方损失，甲方应承担因此产生的律师费、诉讼费等费用。全文完。二零二四年度房屋中介服务质量标准合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（房屋出售/出租方）1.2乙方（房屋中介服务方）1.3甲方房屋描述1.4服务质量标准定义第二条服务内容2.1房屋信息收集与发布2.1.1房源信息真实性核实2.1.2房源信息更新及时性2.1.3房源信息发布渠道2.2客户接待与咨询2.2.1客户接待流程2.2.2咨询服务响应时间2.2.3咨询服务专业性2.3带看安排与陪同2.3.1带看时间安排2.3.2带看次数2.3.3陪同服务态度2.4交易辅助与协调2.4.1交易流程辅导2.4.2交易文件准备2.4.3交易协调与沟通2.5售后服务2.5.1问题反馈响应时间2.5.2问题解决效率2.5.3满意度回访第三条服务时间3.1甲方房屋中介服务期限3.2服务时间异常处理第四条服务质量保障4.1乙方服务质量承诺4.2服务质量监督与检查4.3服务质量问题处理流程第五条费用与支付5.1服务费用标准5.2支付方式与时间5.3费用退还与违约金第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务与期限第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点与机构第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条法律适用与争议解决10.1合同适用的法律法规10.2争议解决方式第十一条其他条款11.1双方的其他约定11.2合同附件第十二条合同的生效、终止与续签12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同续签流程第十三条甲方（房屋出售/出租方）签名第十四条乙方（房屋中介服务方）签名第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（房屋出售/出租方）甲方为房屋的所有权人或者使用权人，愿意将房屋出售或出租给乙方。1.2乙方（房屋中介服务方）乙方为具备房屋中介资质的公司或个人，同意为甲方提供房屋中介服务。1.3甲方房屋描述甲方房屋位于_______（具体地址），房屋结构为_______（户型），建筑面积为_______平方米，房屋所有权证号为_______。1.4服务质量标准定义服务质量标准包括房源信息真实性、房源信息更新及时性、房源信息发布渠道、客户接待与咨询、带看安排与陪同、交易辅助与协调、售后服务等七个方面。第二条服务内容2.1房屋信息收集与发布2.1.1房源信息真实性核实乙方应对房源信息的真实性进行核实，确保房源信息与实际情况相符。2.1.2房源信息更新及时性乙方应及时更新房源信息，确保房源信息的时效性。2.1.3房源信息发布渠道乙方应通过包括但不限于网站、手机应用、实体门店等渠道发布房源信息。2.2客户接待与咨询2.2.1客户接待流程乙方应建立完善的客户接待流程，确保客户咨询能够得到及时、有效的回应。2.2.2咨询服务响应时间乙方应在客户咨询后_______小时内给予回应，解答客户疑问。2.2.3咨询服务专业性乙方提供的咨询服务的专业性应符合行业标准和甲方要求。2.3带看安排与陪同2.3.1带看时间安排乙方应根据客户时间安排带看时间，确保客户能够顺利看房。2.3.2带看次数乙方应根据客户需求安排_______次带看，确保客户能够充分了解房屋情况。2.3.3陪同服务态度2.4交易辅助与协调2.4.1交易流程辅导乙方应向甲方提供交易流程辅导，确保甲方能够顺利完成交易。2.4.2交易文件准备乙方应协助甲方准备包括但不限于房屋买卖合同、房产证、身份证等交易所需文件。2.4.3交易协调与沟通2.5售后服务2.5.1问题反馈响应时间乙方应在收到甲方问题反馈后_______小时内给予回应，承诺解决时间。2.5.2问题解决效率乙方应高效处理甲方问题，确保甲方权益。2.5.3满意度回访乙方应在交易完成后_______天内进行满意度回访，了解甲方对服务的满意度。第三条服务时间3.1甲方房屋中介服务期限中介服务期限为自合同签订之日起至甲方房屋成交之日止。3.2服务时间异常处理如遇不可抗力等因素导致服务时间异常，双方可协商解决。第四条服务质量保障4.1乙方服务质量承诺乙方承诺按照本合同约定的服务质量标准提供服务。4.2服务质量监督与检查甲方有权对乙方的服务质量进行监督与检查，要求乙方及时改进。4.3服务质量问题处理流程如乙方服务质量不符合约定，甲方有权按照本合同约定的流程要求乙方整改或退还服务费用。第五条费用与支付5.1服务费用标准乙方应向甲方收取人民币_______元作为中介服务费用。5.2支付方式与时间甲方应于合同签订后_______日内，将中介服务费用支付给乙方。5.3费用退还与违约金如乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并支付违约金。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息范围包括本合同内容、甲方房屋信息、甲方个人信息等。6.2保密义务与期限乙方应对保密信息保密，保密期限自合同终止之日起计算，期限为_______年。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方违反本合同的约定，导致乙方无法按照本合同的约定提供服务，甲方应承担相应的违约责任。8.2乙方违约责任乙方违反本合同的约定，导致无法按照本合同的约定提供服务，乙方应承担相应的违约责任。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并书面签署变更协议。9.2合同解除条件合同解除需经双方协商一致，并书面签署解除协议。第十条法律适用与争议解决10.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律法规。10.2争议解决方式如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1双方的其他约定双方的其他约定如下：（1）本合同一式两份，甲乙双方各执一份。（2）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。（3）本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。11.2合同附件合同附件包括：（1）甲方房屋所有权证复印件（2）甲方身份证明复印件（3）乙方资质证明复印件第十二条合同的生效、终止与续签12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方提前终止合同，需向乙方支付违约金；（3）乙方提前终止合同，需向甲方支付违约金。12.3合同续签流程合同续签需提前_______个月双方协商一致，并签署续签协议。第十三条甲方（房屋出售/出租方）签名甲方（房屋出售/出租方）：（签字/盖章）日期：_______年_______月_______日第十四条乙方（房屋中介服务方）签名乙方（房屋中介服务方）：（签字/盖章）日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或机构，包括但不限于购房/租房客户、交易相关政府部门、贷款机构、物业公司等。1.2第三方责任界定第三方对于甲方和乙方之间的合同履行无直接责任，甲方和乙方不要求第三方承担任何合同义务。第二条第三方介入情形2.1客户看房客户看房时，甲方应提供必要的协助和信息，确保客户了解房屋实际情况。2.2交易流程交易过程中涉及的政府部门、贷款机构等第三方机构应按照法律法规和行业规定履行职责。2.3物业服务物业公司作为第三方，应按照合同约定提供物业服务，确保甲方房屋的正常使用。第三条第三方责任限制3.1第三方责任限定第三方对于因其履行职务所产生的损失或损害，不承担超出其职责范围外的责任。3.2第三方责任限额如第三方因其履行职务导致甲方或乙方产生损失，甲方和乙方的索赔金额不得超过第三方对甲方和乙方承担责任的限额。第四条第三方义务4.1第三方协助第三方应协助甲方和乙方完成房屋交易相关流程，提供必要的文件和信息。4.2第三方合规第三方在履行职务过程中，应遵守相关法律法规和行业规定，确保交易合规。第五条甲方和乙方的权利义务5.1甲方和乙方应按照本合同约定履行各自的权利和义务，不得要求第三方承担不属于其职责范围内的责任。5.2甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得干预第三方正常履行职务。第六条第三方变更6.1第三方变更处理如第三方因故无法履行职务，甲方和乙方应共同协商确定新的第三方，并书面签署变更协议。6.2第三方变更通知甲方和乙方应在第三方变更后及时通知对方，并按照本合同约定继续履行合同。第七条第三方纠纷解决7.1第三方纠纷解决方式如甲方和乙方与第三方发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2第三方纠纷解决时限甲方和乙方与第三方之间的纠纷应在合同履行期限内解决，超过期限的，甲方和乙方不再追究第三方的责任。第八条第三方责任免除8.1不可抗力因不可抗力导致第三方无法履行职务，甲方和乙方应免除第三方的责任。8.2第三方免责情形（1）法律法规或行业规定限制；（2）自然灾害、社会事件等不可预测因素；（3）第三方已履行合同约定义务，但无法预见或避免的情况。第九条附加条款9.1第三方介入费用如第三方介入导致产生额外费用，甲方和乙方应按照本合同约定分担该费用。9.2第三方信息披露甲方和乙方应按照本合同约定及时向第三方提供必要的房屋和交易信息。9.3第三方合规监督甲方和乙方均有权监督第三方履行职务的合法性和合规性，并要求第三方改正不合规行为。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件合同变更需经甲方、乙方和第三方协商一致，并书面签署变更协议。10.2合同解除条件合同解除需经甲方、乙方和第三方协商一致，并书面签署解除协议。第十一条其他条款11.1双方的其他约定双方的其他约定如下：（1）本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。（2）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。（3）本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。11.2合同附件合同附件包括：（1）甲方房屋所有权证复印件（2）甲方身份证明复印件（3）乙方资质证明复印件（4）第三方资质证明复印件第十二条合同的生效、终止与续签12.1合同生效条件本合同自甲方、乙方和第三方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）甲方、乙方和第三方协商一致解除合同；（2）甲方或乙方提前终止第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方房屋所有权证复印件附件二：甲方身份证明复印件附件三：乙方资质证明复印件附件四：第三方资质证明复印件附件五：房屋租赁合同或销售合同复印件附件六：交易过程中的相关政府部门审批文件复印件附件七：贷款机构贷款审批文件复印件附件八：物业服务合同复印件附件九：其他与房屋交易相关的文件和资料附件的详细要求和说明：1.附件一：甲方房屋所有权证复印件要求：清晰、完整，不得有涂改、破损等痕迹。说明：用于证明甲方对房屋的所有权或使用权。2.附件二：甲方身份证明