初级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》真题卷四

初级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》真题卷四

1［单选题下列特质中，属于“大五”人格模型外向性维度的是（）。

A.乐观

B.聪明

C.善良

D.健谈

正确答案：D

参考解析：外向性的是健谈的、精力充沛、果断的/安静的、有保留的、害羞

的。

2［单选题］关于人本主义对人格的看法，正确的是（）。

A.从社会意识经验、成长潜能整合的角度理解人格

B.核心强调一个人思想中的内心事件

C.弗洛伊德是人本主义的代表人物

D.自我实现是指个体不断努力开发自身才智与能力，实现个人潜能的倾向

正确答案：D

参考解析：人本主义从个人意识经验、成长潜能整合的角度理解人格，其核心

是强调自我实现的驱动力。自我实现是指个体不断努力开发自身才智与能力，实

现个人潜能的倾向。A、B错误。

弗洛伊德是精神分析理论的代表人物。C错误。

3［单选题］根据快感度，情绪被分为（）o

A.轻松和紧张

B.平静和激动

C.愉快和不愉快

D.一般愤怒和大怒、暴怒

正确答案：C

参考解析：根据快感度，情绪被分为愉快和不愉快。

按照紧张度划分，可以把情绪分为轻松和紧张两种。

按照激动度划分，可以把情绪分为平静和激动两种。

按照强度划分，可以把情绪分为一般和极端。

4［单选题］以下说法正确的是（）o

A.认知需求高的人容易被说服

B.自我监控高的人容易被说服

C.自尊心较弱的人不容易被说服

D.敏感期的青少年不容易被说服

正确答案：B

参考解析：被说服者的因素包括被说服者的人格、心情、介入程度、自身免疫

和个体差异等个体差异。

A项错误：认知需求高的人，不容易被说服；

B项正确：自我监控高的人，容易被说服。

C项错误：自尊心较弱的人，容易被说服。

D项错误：处在敏感期的青少年，更容易被说服。

5［单选题］当团体开始发挥作用、成员们开始把注意力转向任务时，团体即进

入团体发展阶段的（）。

A.形成期

B.冲突期

C.规范期

D.产出期

正确答案：D

参考解析：产出期，这时团体开始发挥作用，成员注意力开始转向团体外部，

转向任务，开始实现团体的目标。

6［单选题］下列选项中，属于团体的人群是（）。

A.足球赛中的球迷

B.一个班的学生

C.电影院的观众

D.同一列车车厢的旅客

正确答案：B

参考解析：团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的

目标而结合在一起的集合体。仅仅是统计上的集合，如一场球赛中的球迷，并不

能称为团体。只有那些彼此间具有充分交流与互动可能性的人群才可以称为团体。

团体生活是人类生活最基本的方式，人们所工作的单位、所生活的家庭、所学习

的学校等都是团体。

7［单选题］下列因素中，对团体凝聚力的影响因素不包括（）。

A.相处的时间

B.个人素质

C.加入团体的难度

D.团体的规模

正确答案：B

参考解析：影响团体凝聚力的因素很多，可以总结为以下几个方面：相处的时

间、加入团体的难度、团体规模、团体的同质性、外在威胁、过去成功的经验等。

8［单选题］管理者若对某下属的工作不满，则会更多地关注此下属表现不佳的

信息，这种妨碍沟通的因素称为（）。

A.过滤作用

B.选择性知觉

C.情绪因素

D.语言理解能力

正确答案：B

参考解析：选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及

其他个人特点有选择地去看或听信息。

9［单选题］下列关于工作满意度的影响后果的说法，正确的是（）。

A.高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度

B.离职率只与工作满意度高低有关

C.工作压力能引起暴力行为，但暴力行为不会加大工作压力

D.偷窃行为并未涉及严重不满这样的深层次原因

正确答案：D

参考解析：对于工作绩效而言，高的工作绩效会促成高的工作满意度，高的工

作满意度会增加员工的组织忠诚度，促使员工对工作更加投入，最终绩效得以提

高。选项A错误。

工作满意度与离职率之间的关系还受到一些其他因素的影响，如人力资源市场的

供求状况、新的工作机遇的诱惑、工龄等。选项B错误。

工作压力能引发暴力行为，暴力行为也会加大工作压力。选项C错误。

10［单选题］工作满意度理论中的（）认为，工作中的情境因素可以暂时改

变员工的工作满意度，但是工作满意度最终还是会恢复到均衡水平。

A.因素模型

B.多维模型

C.差异模型

D.均衡水平模型

正确答案：D

参考解析：均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为

均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的工作满意度水平，

但工作满意度最终还是会恢复到均衡水平，也就是说，工作中的各种事件只是使

员工的工作满意度在均衡水平上下波动。

11［单选题］影响情感承诺的主要因素不包括（）。

A.管理层对新观点和新思想的接纳程度

B.受教育程度

C.工作的挑战性

D.同事间的亲密性

正确答案：B

参考解析：影响情感承诺的因素主要包括工作的挑战性、职业的明确度、目标

的明确度、目标难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事间的亲密性、

组织的可靠性、组织的公平性、个人的重要程度等。受教育程度是影响继续承诺

的因素之一，不是影响情感承诺的因素。

12［单选题］下列不属于承诺高的员工的行为表现特点的是（）。

A.信赖并且乐于接受组织的目标与价值观

B.对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力

C.对能够成为该组织的成员充满了自豪感

D.与其他员工的相处更加融洽

正确答案：D

参考解析：承诺高的员工的行为表现具有如下的特点：①信赖并且乐于接受组

织的目标与价值观；②对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力；③对能够成

为该组织的成员充满了自豪感。

13［单选题］关于人力资源的能动性，下列说法正确的（）

A.人对自己的价值创造过程具有可控性

B.人力资源具有人性的一面和社会性、道德性的一面

C.人力资源不是一种既有的存量，而是可以被开发的

D.它强调在实践中充分利用人力资源的重要性

正确答案：A

参考解析：本题考查人力资源的特性。

B项指的是人力资源的社会性；C项指的是人力资源的可开发性；D项指的是人力

资源的时效性。

14［单选题］“它是一个组织的动力源泉，能够为员工提供更加具体的努力方向，

同时也能成为组织绩效衡量的基础。”这句话描述的是组织的（）

A.战略

B.目标

C.价值观

D.愿景

正确答案：B

参考解析：目标则是组织在使命和愿景确定之后，为确保使命和愿景的实现,

对自己在中长期希望达成的具体期望所做的描述。它是一个组织的动力源泉，能

够为员工提供更加具体的努力方向，同时也能成为组织绩效衡量的基础。

15［单选题］人力资源管理的发展不包括（）阶段。

A.人事管理萌芽

B.人际关系运动

C.科学发展

D.战略性人力资源管理

正确答案：C

参考解析：人力资源管理的发展包括：①人事管理萌芽阶段；②科学管理阶段；

③人际关系运动阶段；④传统人事管理成熟阶段；⑤人力资源管理阶段；⑥战略

性人力资源管理阶段。

16［单选题］下列选项中，关于人力资源管理相关研究的说法，错误的是（）。

A.弗雷德里克•温斯洛・泰勒的科学管理原理的出发点是提升生产率

B.埃尔顿・梅奥在霍桑工厂进行实验的过程中发明了差别计件工资制

C.人际关系学说推动了旨在提高工人满意度的福利计划的开展

D.人力资本投资理论、行为科学等理论推动了人力资源管理的发展

正确答案：B

参考解析：弗雷德里克•温斯洛・泰勒发明了著名的差别计件工资制。故B错

误。

人际关系学说和人际关系运动是对人力资源管理的发展做出贡献的另外一支力

量。它起源于1924—1933年，哈佛大学的两位研究人员埃尔顿•梅奥和弗雷兹•罗

尔西斯伯格在位于芝加哥郊外的西方电气公司霍桑工厂中进行的一系列研究。

17［单选题］下列选项中，关于工作分析实施的说法，错误的是（）。

A.进行工作分析需要先确定工作分析的目标

B.进行工作分析需要结合职位特点选择工作分析方法

C.进行工作分析必须完全采用调查到的所有信息

D.进行工作分析必须对工作分析成果文件进行动态管理

正确答案：C

参考解析：在工作分析信息收集完成后，工作分析人员首先需要对工作分析信

息进行初步核对、辨别真伪，之后对信息进行归类，甄选出与工作分析密切相关

的信息。故C错误。

18［单选题］下列关于工作研究的陈述，错误的是（）。

A.工作研究是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的

过程。

B.方法研究包括过程分析、作业分析和动作分析三部分

C.工作研究包括方法研究和时间研究两项技术

D.工作研究的基本目标就是避免在时间、人力、物力和资金等多方面的浪费

正确答案：A

参考解析：工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识

和技能的过程。

19［单选题］选择标杆职位参考的标准，不包括（）。

A.职位的代表性

B.职位的关键程度

C.职位任职者的素质

D.职位内容变化的频率和程度

正确答案：C

参考解析：选择标杆职位可以参考以下标准：职位的代表性、职位的关键程度、

职位内容变化的频率和程度及职位任职者的绩效。

20［单选题］下列职位说明书的内容中，属于工作描述的是（）。

A.工作职责

B.工作经验

C.资格证书

D.工作技能

正确答案：A

参考解析：工作描述包括工作标识、工作摘要、工作职责、工作权限、绩效标

准、工作关系和工作环境条件等方面的内容。

21［单选题］关于作业疲劳的说法，错误的是（）。

A.作业疲劳分为生理疲劳和心理疲劳两种

B.个人兴趣对工作疲劳没有影响

C.心理阻滞会使人自发地产生极其短暂的停顿现象

D.工作环境因素是引发工作疲劳最客观、最直接的原因

正确答案：B

参考解析：个体的情绪、兴趣、态度、动机、意志等都会对疲劳发生作用和影

响。故B错误。

22［单选题］围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复化来进行工作设计的

方法是（）。

A.机械型工作设计法

B.生物型工作设计法

C.知觉运动型工作设计法

D.激励型工作设计法

正确答案：A

参考解析：机械型工作设计法强调的是围绕工作任务的专门化、技能简单化及

重复化来进行工作设计，这样有利于企业减少对能力较高员工的需求，从而不再

依赖单个员工，企业可以通过对新员工进行快速的、费用很低的培训来使他们胜

任工作。

23［单选题］关于影响招募活动的因素的说法，正确的是（）。

A.企业社会形象的好坏对招聘没有影响

B.劳动力市场的供给小于需求时，企业在招聘中的吸引力更大

C.国家的法律法规对企业的招聘活动没有影响

D,企业的招聘政策若比竞争对手具有优势，将增加企业在招聘活动中的吸引力

正确答案：D

参考解析：一个组织在劳动力市场上的雇主品牌形象会对组织的招募活动产生

影响。选项A错误。

人力资源处于供小于求的状态时，企业想要招募到合适的外部求职者的难度就会

增大。选项B错误。

政府对招募活动的限制越多，招募工作的难度有时候也会越大。选项C错误。

24［单选题］不属于招募工作中高薪战略的是（）。

A.搜寻的时间成本会很高

B.可增强对求职者的吸引力

C.能够快速吸引到高质量的求职者，招募工作比较容易完成

D.组织将来可能要承担较高的人工成本

正确答案：A

参考解析：高薪战略是指为空缺职位确定高于市场水平的薪酬，从而增强对求

职者的吸引力。这种做法的优点是能够快速吸引到高质量的求职者，招募工作比

较容易完成。存在的问题是组织将来可能要承担较高的人工成本。

A属于广泛搜寻战略。

25［单选题］某企业要招聘一名高级项目经理，比较适合且有效的途径是（）。

A.猎头公司

B.职业介绍所

C.大学校园

D.劳动力市场

正确答案：A

参考解析：猎头公司的正式名称是高级人才代理招募机构，这种特殊的就业服

务机构通常受雇于客户企业，专门帮助这些客户企业寻找组织所需要的高层次管

理人才和高级专业技术人才。通常情况下，能够成为猎头公司猎取对象的至少是

部门经理及其以上层级的中高层管理人员和高级专业技术人才。

26［单选题］关于招募与甄选，下列说法错误的是（）。

A.招募就是企业为了填补职位空缺，吸引足够数量的具备相应的知识、能力和态

度的合格候选人的过程

B.招募可以从组织外部和内部吸引候选人

C.甄选指通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，从

而最终挑选出最符合组织需要的、最为恰当的职位空缺填补者的过程

D.招募的目的是吸引大批的求职者

正确答案：D

参考解析：招募所扮演的角色就是为组织发现和吸引适合职位需要的潜在合格

候选人，从而在组织产生人力资源需要的时候能够从中甄选到合适的员工，也就

是说，招募实际上是在人力资源规划和员工甄选之间架起了一座桥梁。招募工作

的目的绝不是简单地吸引来大批求职者。D错误。

27［单选题］组织在进行招募时的基本战略不包括（）。

A.高薪战略

B.培训战略

C.网络战略

D.广泛搜寻战略

正确答案：C

参考解析：组织在进行招募时，总的来说可以采取三种战略，即高薪战略、培

训战略和广泛搜寻战略。这三种战略各有优缺点。

28［单选题］某公司决定通过内部招募来填补职位空缺，适用的方法是（）。

A.发布媒体广告

B.参加国际人才交流会

C.在公司公告栏发布职位空缺公告

D.在人才招聘门户网站投放招募信息

正确答案：C

参考解析：当组织采取内部招募的做法时，通常采取职位公告的做法即可。所

谓职位公告。就是指一个组织将在内部出现的某个或某些职位空缺的信息，包括

职位名称、工作地点、职责描述、任职资格条件甚至薪资等级与薪资浮动区间等，

通过组织内部的公告栏、出版物或者内部网页等媒介告知员工，要求对空缺职位

感兴趣的员工提出申请的一种做法。

29［单选题］目前，在进行绩效考核时，比较流行的是（）。

A.360°评估

B.同级评估

C.上级、下级和员工自己评估

D.外部人员评估

正确答案：A

参考解析：目前，比较流行的360。评估就是将上级、同事、员工自己、下级、

外部人员等都纳入考核主体，这样就可以减少单一评估主体在评价时可能存在的

主观偏见，使评估结果更加客观。

30［单选题］将每项工作的特定行为用一张等级表把每项工作划分为各种行为级

别进行反映，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可，这种绩效考核方法

被称为（）。

A.配对比较法

B.关键事件法

C.评价尺度表法

D.行为锚定法

正确答案：D

参考解析：行为锚定法将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级

表将每项工作划分为各种行为级别（从最积极的行为到最消极的行为），评价时评

估者只需将员工的行为对号入座即可。

31［单选题］下列选项中，不属于绩效考核指标设计方法的是（）。

A.经验判断法

B.个案研究法

C.业务流程分析法

D.专题访谈法

正确答案：A

参考解析：绩效考核指标的设计方法有：①工作分析法；②个案研究法；③业

务流程分析法；④专题访谈法；⑤问卷调查法。经验判断法属于绩效考核指标权

重的设计方法。

32工单选题］企业向员工支付的非货币报酬是（）。

A.福利

B.职位薪酬

C.奖金

D.年金

正确答案：A

参考解析：本题考查薪酬的基本构成。福利是指企业向员工支付的，不以员工

向企业提供的工作时间为计算单位的，具有相对普遍性的非货币报酬。

33［单选题］主要适用于“白领员工”的基本薪酬是（）°

A.职位薪酬

B.能力薪酬

C.技能薪酬

D.绩效薪酬

正确答案：B

参考解析：能力薪酬，即企业根据员工所具备能力的有效性及能力水平的高低

来确定员工的基本薪酬，主要适用于“白领员工”。

34［单选题］薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分是（）。

A.津贴

B.补贴

C.奖金

D.年金

正确答案：C

参考解析：奖金是薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分。其设立目的是在绩效与

薪酬之间建立一种密切的联系，从而引导员工行为，以实现企业的战略发展目标。

35［单选题］下列选项中，属于宽带式薪酬优点的是（）。

A.适用于所有类型的企业

B.能够引导员工提升个人能力

C.能够更好地支持传统的科层式组织架构

D.有利于员工的职位晋升

正确答案：B

参考解析：与传统的薪酬结构相比，宽带式薪酬结构能够更好地支持扁平化组

织结构，引导员工重视个人技能和能力的提高。故B正确，C错误。

虽然宽带式薪酬能够为企业经营管理发挥很大作用，但是宽带式薪酬并不适合所

有的企业。A错误。

宽带式薪酬不利于企业内部员工的晋升，故D错误。

36［单选题］职位等级越高，相邻的两个职位等级之间的差异比率越大是指确定

薪酬等级数量及级差方法中的（）。

A.恒定绝对级差法

B.变动级差法

C.恒定差异比率法

D.变动差异比率法

正确答案：D

参考解析：变动差异比率法，即职位等级越高，相邻的两个职位等级之间的差

异比率越大。

恒定绝对级差法，即各职位等级中的最高点之间的差相等。

变动级差法，即职位等级越高，相邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大。

恒定差异比率法，即绝对级差与下一职位等级最高点之间的比例是恒定的。

37［单选题］常见的个人奖励计划不包括（）。

A.计件制

B.企业补充福利

C.佣金制

D.计时制

正确答案：B

参考解析：常见的个人奖励计划有5种：计件制、计时制、佣金制、管理奖励

计划和行为鼓励计划。

38［单选题］下列不属于福利计划的成本控制的内容的是（）。

A.福利计划中的费用分担制

B.传统福利项目改进

C.福利项目开发

D.福利沟通

正确答案：D

参考解析：本题考查员工福利。福利计划的成本控制的内容包括：福利计划中

的费用分担制、传统福利项目改进、福利项目开发。

39［单选题］（）是企业的中坚力量，在企业管理中起着举足轻重的作用。

A.高级管理者

B.监督管理者

C.专业技术者

D.操作者

正确答案：B

参考解析：监督管理者是企业的中坚力量，包括部门经理及以下的各级管理者。

40［单选题］（）适用的对象是中层以上的管理者，目的是训练他们具有良好

的决策能力，帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件。

A.案例研讨法

B.操作示范法

C.讲授法

D.角色扮演法

正确答案：A

参考解析：案例研讨法适用的对象是中层以上的管理者，目的是训练他们具有

良好的决策能力，帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件的方法。

41［单选题］在实际工作中，组织很少进行（）评估，因为对其进行评估是一

个困难且昂贵的过程。

A.反应评估

B.工作行为评估

C.投资收益评估

D.学习评估

正确答案：C

参考解析：投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。

在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂

贵的过程。

42［单选题］在试用期内，人力资源部门对新员工进行工作和技能考核，如果不

达标，可以以“不符合录用条件”为由，提前（）日通知新员工，解除劳动关

系。

A.3

B.4

C.5

D.6

正确答案：A

参考解析：在试用期内，人力资源部门依据试用期工作任务和岗位说明书的要

求，对新员工进行工作和业务技能的考核，符合要求的予以留用。否则，可以以

“不符合录用条件”为由，提前3日通知新员工，解除与其的劳动关系。在试用

期内，劳动者离职不承担培训费用。

43［单选题］在员工关系管理中，企业根据绩效考核结果与那些不能满足企业发

展需要的员工协商解除劳动关系的行为，属于裁员种类中的（）。

A.经济性裁员

B.结构性裁员

C.优化性裁员

D.非法裁员

正确答案：c

参考解析：按裁员的动因划分，企业裁员一般可分为经济性裁员、结构性裁员

和优化性裁员三种。

经济性裁员是由于市场因素或经营不善，企业为降低成本，被迫采取裁员行为来

缓解经济压力。

结构性裁员是企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构

的重组、分立、撤销引起的集中裁员。

优化性裁员是为保持人力资源的质量，根据绩效考核结果解聘那些业绩不佳、不

能满足企业发展需要的员工的行为。

44［单选题］在员工援助计划的测量方式中，主要通过考查实施EAP的成本和所

获得收益的比率来进行评估的是（）。

A.成本一效益分析

B.过程评估

C.临床评估

D.压力测评

正确答案：A

参考解析：员工援助计划测量方式可以分为三类，即成本一效益分析、过程评

估和临床评估。

成本一效益分析通过考查实施EAP的成本和所获得收益的比率来进行评估。

过程评估将评估的重点集中在推动和实施员工援助计划过程中的各个方面，主要

包括员工对项目的组织、实施及成效的态度和满意感。

临床评估主要是针对特定组织中员工的特殊表现进行事前事后的测量，这些表现

可能会因为组织特性不同而有较大差异。

45［单选题］下列选项中，关于员工援助计划的说法，正确的是（）。

A.员工援助计划是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题而设置的系

统服务项目

B.内置模式在组织员工数量不多时较为常用

C.员工援助计划最初产生于20世纪末的美国

D.马西等人认为，员工援助计划的执行模式可以分为内置模式、外设模式、联合

模式、共同委托模式

正确答案：A

参考解析：员工援助计划是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题,

由组织出资为员工设置的系统服务项目。

外设模式是指组织将员工援助计划项目外包，由外部具有社会工作、心理咨询、

辅导等专业经验的人员或机构提供员工援助计划服务。这种模式在组织员工数量

不多时较为常用。B错误。

员工援助计划最初产生于20世纪二三十年代的西方国家。C错误。

马西等人认为，员工援助计划的执行模式可以分为内置模式、外设模式、联合模

式、整合模式四种。坎宁安认为，除了以上四种模式以外，还有工会成员援助计划

和共同委托模式。故D错误。

46［单选题］下列情形中，没有侵犯劳动者就业平等权的是()。

A.某公司提供的劳动合同文本中，约定女职工入职3年内不得结婚

B.女大学毕业生小张在连续几次应聘中，均因为是女性没有被聘用

C.某公司招聘时，明确规定不招用身体有残疾的应聘者

D.某餐饮企业在招聘中，拒绝录用一名患有乙肝的应聘者

正确答案：D

参考解析：用人单位录用女职工，不得在劳动合同中规定限制女职工结婚、生

育的内容，A错误。

用人单位招用人员，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别为

由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准，B项错误。

用人单位招用人员，不得歧视残疾人，C错误。我国《就业促进法》规定，用人

单位招用人员，不得以是传染病病原携带者为由拒绝录用。但是，经医学鉴定传

染病病原携带者在治愈前或者排除传染嫌疑前，不得从事法律、行政法规和国务

院卫生行政部门规定禁止从事的易使传染病扩散的工作。D正确。

47［单选题］()是指代表劳动者权益的工会组织与用人单位订立有关双方权

利义务的书面协议，并用于调整劳动关系的法律制度。

A.工会制度

B.企业制度

C.集体合同制度

D.社会保障制度

正确答案：c

参考解析：集体合同制度是指代表劳动者权益的工会组织与用人单位订立有关

双方权利和义务的书面协议，并用于调整劳动关系的法律制度。

48［单选题］市场调节就业配置劳动力资源的基础性调节手段是()°

A.劳动者自主择业

B.政府促进就业

C.市场机制

D.用人单位自主用人

正确答案：C

参考解析：市场调节就业是指通过培育和发展人力资源市场，以市场机制为配

置劳动力资源的基础性调节手段，实现用人单位和劳动者的双向选择。

49［单选题］下列选项中，关于企业自主用人权的说法，正确的是（）。

A.企业经过政府有关部门批准享有自主用人权

B.企业必须通过公共就业服务机构发布招用人员信息

C.企业自主决定招用人员的方式

D.企业不得通过本企业网站发布招聘信息

正确答案：C

参考解析：用人单位的自主用人权是指用人单位在法律规定的范围内，有权根

据本单位生产经营的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量和用工形式

及工资报酬待遇等。用人单位自主用人权也体现在自主决定招用人员的方式。

用人单位自主用人权也体现在自主决定招用人员的方式上。用人单位自主招用人

员的途径主要包括:①委托公共就业服务机构或职业中介机构;②参加职业招聘

洽谈会;③委托报纸、广播、电视、互联网站等大众传播媒介发布招聘信息;④利

用本企业场所、企业网站等自有途径发布招聘信息。

50［单选题］（）是指通过对反映就业、失业状况的监测指标跟踪分析，当监

测指标达到或接近设定的失业预警线时，及时进行失业预报。

A.就业援助

B.失业预警

C.失业登记

D.法律援助

正确答案：B

参考解析：失业预警是指通过对反映就业、失业状况的监测指标跟踪分析，当

监测指标达到或接近设定的失业预警线时，及时进行失业预报。根据失业预报,

用人单位和政府部门可采取相应的目标措施，避免较大规模失业的出现。

51［单选题］非全日制用工在每个用人单位的工作时间每周不能超过（）小

时。

A.12

B.24

C.36

D.48

正确答案：B

参考解析：非全日制用工的用工形式中，劳动者可以同时与一个以上用人单位

建立劳动关系，但在每个用人单位的工作时间每周都不能超过24小时。

52［单选题］下列选项中，不属于《中华人民共和国劳动合同法》规定的用工形

式的是（）。

A.劳动合同用工

B.劳务派遣用工

C.借调用工

D.非全日制用工

正确答案：C

参考解析：法定用工形式包括：①劳动合同用工；②劳务派遣用工；③非全日

制用工。

53［单选题］不属于劳动合同约定事项的是（）。

A.试用期

B.社会保险

C.福利待遇

D.保守秘密

正确答案：B

参考解析：劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、

保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。但用人单位与劳动者不得在法定劳

动合同终止情形之外约定其他的劳动合同终止条件。

54［单选题］（）是劳动者与用人单位之间确立劳动关系、明确双方权利和义

务的协议。

A.劳动合同

B.口头承诺

C.劳务协议

D.聘用合同

正确答案：A

参考解析：劳动合同是劳动关系双方当事人依法约定的明确双方权利和义务的

协议。劳动合同是发生在劳动者和用人单位之间的一种法律事实，即确立劳动关

系的法律形式。

55［单选题］用人单位与劳动者建立劳动关系时（）。

A.可以订立口头的协议

B.双方协商签订劳务协议

C.必须订立岗位聘用合同

D.应当订立书面劳动合同

正确答案：D

参考解析：《劳动合同法》第十条规定：“建立劳动关系，应当订立书面劳动

合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月

内订立书面劳动合同。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自

用工之日起建立。”

56［单选题］累计工作满20年以上的职工，请病假累计（）个月以上的，

该职工不再享受当年年休假。

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案：D

参考解析：不享受当年年休假的情形

（1）职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的。

⑵职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的。

⑶累计工作满1年不满10年的职工,请病假累计2个月以上的。

（4）累计工作满10年不满20年的职工,请病假累计3个月以上的。

⑸累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。

57［单选题］综合计算工时工作制通常适用于（）。

A.工作职责范围和工作条件不受标准工作时间限制的工作

B.从事受技术条件和自己条件限制的季节性或特殊性工作的劳动者

C.外勤工作人员

D.职业作家

正确答案：B

参考解析：综合计算工时工作制通常适用于从事受技术条件和自己条件限制的

季节性或特殊性工作的劳动者。企业实行综合计算工时工作制，同样必须经劳动

行政部门审批。

58［单选题］劳动者获得的（）收入不属于工资范围。

A.奖金

B.加班费

C.计划生育补贴

D.津贴

正确答案：c

参考解析：劳动者以下收入不属于工资范围：①单位支付给劳动者个人的社会

保险福利费用，如丧葬抚恤救济费、生活困难补助费、计划生育补贴等；②劳动

保护方面的费用，如用人单位支付给劳动者的工作服、解毒剂、清凉饮料费用等;

③按规定未列入工资总额的各种劳动报酬及其他劳动收入。

59［单选题］因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位每月从劳

动者工资中扣除的经济损失的赔偿不得超过劳动者当月工资的（）。

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

正确答案：C

参考解析：因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳

动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中

扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资

部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。

60［单选题］下列选项中，关于女职工保护的说法，错误的是（）。

A.禁止安排女职工进行井下作业

B.女职工月经期间不得安排其从事5米以上的高处作业

C.不得安排怀孕7个月以上的女职工在晚上10点后工作

D.女职工哺乳期为产后6个月

正确答案：D

参考解析：《劳动法》第六十条规定：“不得安排女职工在经期从事高处、低

温、冷水作业和国家规定的第三级体力劳动强度的劳动。”B描述正确，不选。

对怀孕7个月以上的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动，并

应当在劳动时间内安排一定的休息时间。C描述正确，不选。

《劳动法》第五十九条明确规定：“禁止安排女职工从事矿山井下、国家规定的

第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。”A描述正确，故不选。

《劳动法》第六十三条规定，用人单位不得安排女职工在哺乳未满1周岁的婴儿

期间，从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和哺乳期禁忌从事的其他劳动,

不得安排其延长工作时间和夜班劳动。

女职工哺乳婴儿满周岁后，一般不再延长哺乳期。如果婴儿身体特别虚弱，经医

务部门证明，可将哺乳期酌情延长。D描述错误，应选。

61［多选题］七种基本情绪分类包括（）。

A.高兴

B.害怕

C.烦躁

D.焦虑

E.惊奇

正确答案：A,B.E

参考解析：有相当多的证据表明存在七种基本的情绪分类，它们分别是高兴、

惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤和轻蔑。

62［多选题］同质性团体的优势是（）。

A.比较好相处

B.有更高的决策质量

C.更容易交流和合作

D.有更高的绩效水平

E.而促进团体的变革

正确答案:A,C

参考解析：同质性团体有两个方面的优势：①由于成员之间有较高的相似性，

所以比较好相处；②成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作。

63［多选题］关于同质性团体和异质性团体的说法，错误的有（）。

A.同质性团体成员有更多的相似性

B.同质性团体有更高的决策质量

C.同质性团体有利于促进团体变革

D.异质性团体较少发生冲突

E.异质性团体可以产生更高水平的绩效

正确答案:B,C,D

参考解析：异质性团体有更高的决策质量。选项B错误。

异质性团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，从而促进团体的变革。

选项C错误。

同质性团体较少发生冲突，更容易交流和合作。选项D错误。

64［多选题］预防或减少团体思维的措施包括（）o

A.邀请权威人士参加

B.轮流引入新成员

C.提高认同感

D.在最终决定前暂停

E.邀请局外人参与

正确答案:B,D,E

参考解析：预防或减少团体思维的一种有效方法是在团体决策时指定一位成员

专门对其他人的论点提出质疑，探究支持论据，以及对其他人的逻辑提出挑战，

提供一系列建设性的批评意见。

另外，一些用于防止团体思维的措施包括：轮流引入新成员、邀请局外人参与、

在最终决定前暂停和给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见。

65［多选题］关于工作满意度理论模型的说法，正确的是（）0

A.因素模型认为工作满意度是多维的

B.因素模型将工作分解为许多因素，员工总体满意度由每个因素的满意度累加而

得

C.差异模型认为员工不同，不同的因素对其工作满意度有不同的贡献

D.差异模型提示不要遗漏重要的因素，否则会导致调查结果的片面性

E.均衡水平模型认为各员工都有典型的工作满意度水平

正确答案：A,B,E

参考解析:‘工作满意度理论模型包括工作满意度的因素模型、工作满意度的差

异模型和工作满意度的均衡水平模型。其中：

工作满意度的因素模型需要注意两个方面，第一，不要遗漏重要的因素，否则会

导致满意度调查结果的片面性（D错误）。第二，对不同员工来说，不同的因素

可能对其工作满意度有不同的贡献（C错误）。

66［多选题］人力资源之所以能成为一种异质性资源，是因为它具备了（）

几个方面的特征。

A.有价值性

B.稀缺性

C.难以模仿性

D.难以替代性

E.难以定价性

正确答案：A,B,C,D

参考解析：美国管理学家杰伊•巴尼明确提出了成为异质性资源必须具备的四

个特性，即有价值性、稀缺性、难以模仿性和难以替代性，并且指出，这四种特

征是这些异质性资源创造收益的基础，构成了企业竞争优势的内生来源。

对于一家企业来说，人力资源恰恰比较容易具备这样四种异质性资源特征。第一,

人力资源是有价值的。第二，人力资源是稀缺的。第三，人力资源是难以模仿的。

第四，人力资源是难以替代的。

67［多选题］工作分析是通过系统的分析方法来确定（）的过程。

A.工作职责

B.工作所需知识技能

C.工作的内外部联系

D.工作满意度

E.工作的社会和心理环境

正确答案：A,B

参考解析：工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识

和技能的过程。它通过一系列有关工作信息的收集、分析和综合来确认工作整体,

说明工作的内容、要求、责任及胜任素质，以便为管理活动提供各种工作方面的

资料。

68［多选题］可以作为工作分析实施主体的有（）。

A.企业人力资源部

B.企业内各部门

C.上级工会

D.人力资源管理咨询机构

E.职工代表大会

正确答案:A,B,D

参考解析:‘工作分析实施主体是指具体实施工作分析，负责收集信息、分析信

息和编写结果性文件的人员。实施主体大致可以有以下三种选择：企业内人力资

源管理部门、企业内各部门、咨询机构。

69［多选题］下列关于职位说明书编写注意事项的描述，正确的是（）。

A.职位说明书中编写工作描述时，语言简洁明确，尽量具体，避免歧义

B.制定职位标准是为了让职位去适应任职者

C.职位说明书中的工作规范是对任职者的要求，而非根据现有职位人员的特征编

写

D.职位说明书中的工作规范用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别等各方

面的歧视

E.职位说明书要根据实际情况的变化而不断进行调整与修订，始终保证其时效性

正确答案:A,C,D,E

参考解析：制定职位标准是用来规范任职者的，而不是让职位去适应任职者。

B错误。

70［多选题］关于就业服务机构的说法，正确的有（）。

A.利用公共就业服务机构进行招募的成本非常低

B.通过私营就业服务机构来寻找工作的很多人往往是已经实现就业的人

C.通过公共就业服务机构推荐而来的求职者往往处于失业状态

D.利用公共就业服务机构是一种非常好的吸引合格求职者的渠道

E.尽管需要支付一定的费用，但与企业自行招募高级管理人才所需要付出的时间

和成本相比，利用猎头公司的服务还是划算的

正确答案:A,B,C,E

参考解析：利用公共就业服务机构作为招募来源主要有两方面的好处：一是由

于公共就业服务机构主要服务于帮助失业者实现再就业的目的，因此，它们一般

都是免费服务的，因此，这种招募渠道的招募成本非常低（A正确）。二是通过

这种招募渠道推荐而来的求职者往往都处于失业状态（C正确），因此，一旦这

些人被录用，就可以很快办理入职手续，尽快承担组织安排的相关工作。

但是，大多数公共就业服务机构推荐而来的人可能都是缺乏工作经验的人或者专

业化程度比较低的人，其中有些人可能还存在这样或那样的不良特征。因此，要

想从这些人中挑选到专业素质比较高的潜在求职者，难度往往比较大。通过私营

就业服务机构来寻找工作的很多人实际上都并非失业者，而往往是已经实现就业

的人（B正确），只不过希望通过私营就业服务机构寻找更为理想的雇主而已，

因此对于很多雇主来说，这个招募来源是一种非常好的吸引合格求职者的渠道。

D错误。

尽管利用猎头公司的服务需要支付一定费用，但与企业自行招募高级管理人才所

需要付出的时间和成本相比，这种费用实际上是微不足道的。E正确。

71［多选题］绩效考核技术包括（）。

A.图尺度评价法

B.工作评价法

C.配对比较法

D.关键事件法

E.作业分析法

正确答案:A,C,D

参考解析：绩效考核技术主要包括以下八种：排序法、图尺度评价法、配对比

较法、强制分布法、关键事件法、不良事故评估法、行为锚定法、行为观察量表

法。

72［多选题］下列选项中，关于薪酬体系设计原则的说法，正确的有（）。

A.外部公平性原则是指同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位

的薪酬基本相同

B.内部公平性原则是指同一企业中占据相同职位的人所获薪酬基本相同

C.竞争性原则属于传统的薪酬体系设计原则

D.团队性原则属于现代的薪酬体系设计原则

E.隐性报酬原则在薪酬体系设计中应该尽量规避

正确答案:A,C,D

参考解析：薪酬的公平性可以分为三个层次：

①外部公平性，即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的职工

的薪酬应当基本相同（A正确）；

②内部公平性，指同一企业中不同职位所获薪酬应与各自贡献成正比，只要比值

一致便是公平（B错误）；

③个人公平性，涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬基本相同。

传统的薪酬体系设计原则包括公平性原则、竞争性原则（C正确）、激励性原则、

经济性原则和合法性原则。

现代的薪酬体系设计原则包括团队性原则（D正确）、隐性报酬原则（E错误）。

隐性报酬原则根据效用递减规律.当物质激励达到一定程度时，其激励效用会逐

渐减弱。

73［多选题］下列选项中，关于薪酬结构的说法，正确的有（）。

A.一个完整的薪酬结构包括薪酬等级的数量、同一薪酬等级内部的薪酬变动范围

以及相邻两个薪酬等级之间的交叉与重叠关系

B.所需技能水平较低的职位所在的薪酬等级变动比率要大一些

C.通过薪酬区间渗透度和薪酬比较比率，可以分析出员工的长期薪酬变化趋势

D.如果相邻两个薪酬等级之间没有交叉重叠或交叉重叠很少，则意味着相邻两个

薪酬等级的区间薪酬水平差异过大

E.处于较低位置的相邻薪酬等级间的交叉重叠幅度一般都较小

正确答案：A,C.D

参考解析：一般情况下，薪酬变动比率的大小取决于特定职位所需的技能水平

等综合因素，所需技能水平较低的职位所在的薪酬等级变动比率要小一些，而所

需技能水平较高的职位所在的薪酬等级变动比率就要大一些。B错误。

一般来说，较低薪酬等级中的职位在能力、技能经验等方面的要求差异很小，当

处于较低薪酬等级的员工晋升到相邻薪酬等级时，其薪酬水平的变动应相对较低。

因此，处于较低位置的相邻薪酬等级间的交叉重叠幅度一般都较大。E错误。

74［多选题］对决策管理层进行培训与开发的内容包括（）。

A.知识

B.处理人际关系的技巧

C.意识

D.经营技能

E.领导技能

正确答案：A,C,D,E

参考解析：高级管理者是组织管理决策层的重要人物，如企业中的总经理、

副总经理，是企业的管理中枢和经营决策的核心。对决策管理层进行培训与开发

的内容主要包括知识和意识、经营技能、领导技能。

75［多选题］下列关于延长工作时间的工资报酬的说法，错误的有（）。

A.依照法律规定，安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的200%的工资

报酬

B.依照法律规定，休息日安排劳动者工作.可以安排补休的，支付不低于工资的

150%的工资报酬

C.依照法律规定，休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的

200%的工资报酬

D.依照法律规定，春节假期期间安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的

工资报酬

E.依照法律规定，用人单位延长工作时间，必须支付相应的报酬

正确答案：A,B

参考解析：依照法律规定，安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%

的工资报酬。选项A错误。

依照法律规定，休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%

的工资报酬。安排补休的，不发放加班工资，选项B错误。

76［多选题］竞业限制的人员限于（）o

A.单位在职员工

B.单位的高级管理人员

C.高级技术人员

D.与单位有合作义务的其他单位人员

E.其他负有保密义务的人员

正确答案：B,C,E

参考》析:‘言业限制是指用人单位与本单位的高级管理者、高级技术人员和其

他知悉其商业秘密的劳动者，在劳动合同或者专项协议中约定的，劳动者在劳动

合同终止或者解除后的一定期限内，不得到生产与本单位同类产品或者经营同类

业务的有竞争关系的其他用人单位工作，也不得自己开业生产或者经营与用人单

位有竞争关系的同类产品或者业务的规定。

77［多选题］根据《就业促进法》的规定，我国促进就业的方针有（）。

A.政府促进就业

B.全面实行就业准入

C.政府机关介绍就业

D.市场调节就业

E.劳动者自主择业

正确答案:A,D,E

参考解析:‘i就业促进法》规定的就业方针是：国家把扩大就业放在经济社会

发展的突出位置，实施积极的就业政策，坚持劳动者自主择业、市场调节就业、

政府促进就业的方针，多渠道扩大就业。

78［多选题］下列关于用人单位使用超龄人员的说法，正确的有（）。

A.所谓超龄人员是指已经超过国家规定的退休年龄的人员

B.用人单位招用已经依法享受养老保险待遇或领取退休金的人员，双方属于劳务

关系

C.百人单位使用未开始依法享受基本养老保险待遇的超龄人员，双方的关系为劳

动关系

D.被用人单位聘用的务工农民，即使其超过法定退休年龄，其与用人单位之间产

生争议也要按形成了劳动关系处理

E.用人单位使用未开始依法享受基本养老保险待遇的人员，双方的关系为劳务关

系

正确答案:A,B,C,D

参考解析：用人单位使用未开始依法享受基本养老保险待遇的人员，双方的关

系为劳动关系。选项E错误。

79［多选题］最低工资不包括（）。

A.延长工作时间工资报酬

B.高温津贴

C.基本工资

D.夜班津贴

E.国家规定的福利待遇

正确答案:A,B,D,E

参考解析：最低工资不包括延长工作时间的工资报酬，以货币形式支付的住房

和用人单位支付的伙食补贴，中班、夜班、高温、低温、井下、有毒、有害等特

殊工作环境和劳动条件下的津贴，国家法律法规、规章规定的劳动者福利待遇等。

80［多选题］《劳动法》第六十四条规定，不得安排未成年工从事（）。

A.矿山井下劳动

B.高处、低温、冷水劳动

C.有毒有害劳动

D.第四级体力劳动强度的劳动

E.娱乐场所劳动

正确答案：A,C,D,E

参考解析：根据我国《劳动法》第64条的规定，不得安排未成年工从事矿山

井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。

我国《娱乐场所管理条例》规定，娱乐场所不得招用未成年人。

材料题

根据材料，回答下列81-84问题。

某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导决定裁减一

定的人员。决定作出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，它需

要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗，但是他清楚这样的说服面

临的困难是十分大的。

81［不定项选择题］说服者本人对说服效果存在着影响，以下陈述中错误的是

（）o查看材料

A.人力资源部长最好是一个值得他信任的人

B.在说服他人时，人力资源部长要尽量正式、公事公办

C.人力资源部长要尽表现出与被裁员工的某些相似性

D.人力资源部长如果外表讨人喜欢，那说服效果可能就会更好一些

正确答案：B

参考解析：说服者的因素，即说话的人是一个什么样的人。通常来讲,一个让

人觉得可信并且受人欢迎的人，说的话别人更可能相信。什么人才会让人觉得可

信呢?心理学研究表明，说服者的可信度主要取决于专家资格和说服者是否可靠。

在某些方面具有专长的人说服他人会比较有效。说服者是否值得他人信任也对说

服效果产生影响（A正确）。如果人们认为说服者能从自己倡导的观点中获益，

人们便会怀疑说服者的可靠性。而说服者的吸引力则由说服者的外表及其与被说

服者的相似性来决定。一般来说，外表漂亮的人在说服方面更有优势（D正确）。

除了外表漂亮，一个人是否性格开朗及乐观也会影响他的说服效果，因为一个可

爱的人往往是吸引人的，而吸引人的特征可以提高他的说服力。相似性也是喜欢

的重要基础，所以它也有助于态度的改变（C正确）。

82［不定项选择题］”被裁员”这个说服信息不是员工愿意听到的，以下关于

说服信息对说服效果的影响的陈述中，错误的是（）。查看材料

A.信息地呈现方式也很重要，在本例中，人力资源部部长最好和员工面对面的单

独交谈

B.一般来说，说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大，那么

态度的实际改变也就越大

C.说服信息唤起的恐惧感越大，人们改变态度的可能性也就越小

D.当信息唤起的恐惧感超过某一个界限后，人们的态度反而不发生改变

正确答案：C

参考解析：说服信息的因素即说服者说话的内容,与说话内容有关的因素可以

总结为三点，即差距、恐惧和信息呈现方式。

（1）差距。差距是指说服信息所倡导的态度与被说服者原持有态度之间的差距。

一般来说，差距越大促使被说服者态度改变的潜在压力越大,被说服者实际态度

的改变也会越大。但是也有两种例外情况:第一，当差距过大时，被说服者会发现

自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步;第二，差异太大会使人产生怀疑,

从而贬低信息而不是改变态度。

（2）恐惧。恐惧是指信息唤起的恐惧感。与前者类似，随着信息唤起的恐惧感的

增加,人们对说服内容改变态度的可能性也增加（C错误）；但是在信息唤起的恐

惧感超过某一个界限之后，人们的态度反而不会发生改变（D正确）。

（3）信息呈现方式。从媒体的角度来看,大众传播加上面对面的交谈效果要好于单

独的大众媒体。在说服信息非常复杂的时候,书面信息的效果较好;当说服信息简

单的时候,视觉信息最好，听觉信息次之，书面信息最差。从单面与双面呈现信息

来看,当被说服者已经处于争论之中时,双面说服效果比单面好；当人们最初同意

该信息时，单面说服效果较好（A正确）。

83［不定项选择题］对不同的员工，人力资源部长说服的效果也可能不一样，以

下的分析中错误的是（）。查看材料

A.学历越高的员工一般越不容易被说服

B.自尊心较弱的人容易被说服

C.家里有喜事的员工容易被说服

D.年龄越大的员工越难被说服

正确答案：A

参考解析：（1）被说服者的人格。有些人能被任何形式和内容的信息所说服，称

为可说服性人格;有些人则是任何信息都难以说服,这样的人不具备可说服性。智

商与说服关系不大（A错误），只是在论点很难时，智商才起作用。自尊心较弱的

人由于对自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被说服（B正确）。

（2）被说服者的心情。心情好的人在争论出现时介入较少，不愿意去进行较深入的

考虑，容易被说服（C正确）。

（3）被说服者的介入程度。被说服者介入程度越深，态度改变越困难。

（4）被说服者的自身免疫。过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度

改变困难。

⑸被说服者的个体差异。它包括被说服者的认知需求、自我监控和年龄。认知

需求高的人不容易被说服，自我监控高的人容易被说服,而处在敏感期的青少年

更容易被说服（D正确）。

84［不定项选择题］人力资源部长应该怎样做才能使面谈的说服效果更好？（）

查看材料

A.在较早的时候就透露一些可能进行的变革的信息

B.让员工对公司的发展变革进行讨论

C.秘密地进行变革的取证和决策的过程

D.不向员工透露任何信息，防止员工阻扰

正确答案：A,B

参考解析：情境因素包括预先警告和分散注意。当个体对问题了解得很多时，

预先警告会引起个体的抗拒;而当人们对该问题了解较少时，预先警告反而有助

于态度改变（AB正确）。分散注意能减少抗拒，对改变态度有利。CD错误。

材料题

根据材料，回答85-88题。

某公司是一家民营高科技企业，公司创立之初，内部关系融洽、员工士气高涨。

经过上下共同努力，该公司很快发展成为一家集生产、研发于一体的中型高科技

企业。在业界具有一定的知名度。在高速发展阶段，企业经济效益连年大幅增长，

员工待遇也随之不断改善。然而，自公司进入稳定期以来，随着经济效益增幅的

减小，公司员工开始安于现状、不思进取，大家普遍认为干多干少一个样，业绩

好也没有什么奖励措施，员工队伍人心涣散，中层管理人员流失严重。随着离职

人员的增加，员工中开始流传一种说法：凡是跳槽离开的人在新公司都做得很好，

待遇也比在该公司时好很多。

对公司面临的问题，公司总经理感到非常棘手，准备与人力资源部经理共同商讨

对策。使公司早日摆脱困境。

85［不定项选择题］该公司发展早期内部关系融洽、员工士气高涨，推动了公司

发展迅速，这体现了（）的观点。查看材料

A.科学管理原理

B.人际关系学说

C.职业指导理论

D.人力资本投资理论

正确答案：B

参考解析：人际关系学说和人际关系运动起源于1924-1933年哈佛大学的两

位研究人员进行的一系列研究。研究得出的结论是，社会互动以及工作群体对于

工人的产出以及满意度有着非常重要的影响。人们认识到，人是企业最为重要的

资产，关心员工的福利就能够提高他们的劳动效率。

86［不定项选择题］该公司中层管理者的流失严重表明该公司人力资源管理的（）

未能充分发挥。查看材料

A.惩罚功能

B.保留功能

C.约束功能

D.开发功能

正确答案：B

参考解析：现代人力资源管理的核心功能在于人力资源的吸引、保留、激励和

开发。保留是指一旦优秀人才进入本组织，那么，在这些人对组织有价值的情况

下，设法使他们愿意在较长一段时期中为组织提供服务。

87［不定项选择题］离职后的人员普遍反应新公司待遇更高，这表明该公司的（）

工作存在问题。查看材料

A.薪酬管理

B.培训与开发

C.职位管理

D.人力资源规划

正确答案：A

参考解析：人力资源管理通常需要围绕组织的经营发展战略，在人力资源管理

战略、组织结构设计、职位分析与设计、招募与甄选、绩效管理、薪酬管理、培

训开发、员工关系等几个方面做出全面的努力。薪酬是员工在为组织提供了知识、

技能、能力以及努力等之后所获得的经济性报酬，良好的薪酬体系是确保员工的

工作积极性、长期保持良好工作绩效以及留在一个组织中的一个重要因素。根据

案例中的描述，”大家普遍认为干多干少一个样，业绩好也没有什么奖励措施，

员工队伍人心涣散，中层管理人员流失严重。随着离职人员的增加，员工中开始

流传一种说法：凡是跳槽离开的人在新公司都做得很好，待遇也比在该公司时好

很多”，表明该公司的薪酬管理工作存在问题。

88［不定项选择题］如果你是人力资源部经理，你认为应该采取的对策有（）。

查看材料

A.制定制度禁止员工离职

B.完善绩效考核制度

C.提高薪酬激励力度

D.招聘新员工取代老员工

正确答案:B.C

参考解析：绩效管理是组织人力资源管理乃至整个组织的管理和运营的一个中

心环节。它不仅注重最终的目标实现和绩效达成情况，即绩效考核或评价工作，

而且重视在计划实施过程中，领导者和管理者对员工的工作所提供的指导、辅导

以及激励。良好的薪酬体系是确保员工的工作积极性、长期保持良好工作绩效以

及留在一个组织中的一个重要因素，职位评价和绩效考核是贯穿按劳分配型薪酬

管理的重要前提条件。该公司员工队伍人心涣散，中层管理人员流失严重的原因

说明该公司的激励机制存在问题，因此完善绩效考核制度，提高薪酬激励力度是

该公司应采取的对策。

材料题

根据资料，回答89-92题。

某公司在2021年年初对组织结构进行了大规模的调整，但是一直未改变职位说

明书。目前，工作重叠、职责混乱、管理分配不平衡等问题日益突出，导致员工

缺乏效率、工作积极性下降，企业利润也降至开业以来最低点。

89［不定项选择题］该公司的情况说明（）。查看材料

A.职位说明书应该随组织结构的变化而变化

B.职位说明书应该随组织成员的变化而变化

C.职位说明书对现代企业来说已经失去了效用

D.该公司调整组织机构是及时的

正确答案：A

参考解析：职位说明书又称岗位说明书或者工作说明书，它是以标准的格式对

职位的工作及任职者的资格条件进行规范化描述的文件。职位说明书应该随组织

结构的变化而变化，否则将会出现工作重叠、职责混乱、管理分配不平衡，导致

员工缺乏效率、工作积极性下降，企业利润下降。

90［不定项选择题］如果你是该公司的人力资源部经理，你认为公司目前最迫切

的任务是（）。查看材料

A.绩效考核

B.员工的晋升

C.职业生涯设计

D.工作分析

正确答案：D

参考解析：该公司的组织结构调整后，首先需要进行工作分析以确定工作的职

责，以及所需知识和技能，并进一步制定职位说明书。

91［不定项选择题］如果由你来负责工作分析的实施，你首先应该（）。查看

材料

A.建立目标导向的工作分析系统

B.搜集工作分析的信息

C.选择有代表性的工作进行分析

D.编写工作说明书和工作规范

正确答案：A

参考解析：实施工作分析，首先进入准备阶段。准备阶段的工作流程包括：①

确定工作分析的目标；②调查工作相关背景信息；③制定总体实施方案；④建立

良好的工作分析氛围。

工作分析的目标决定了在调查分析过程中需要收集的信息的侧重点、收集信息的

方法、形成的工作分析的结果及结果的用途等。因此，实施工作分析，应当首先

建立目标导向的工作分析系统。所谓工作分析的目标导向，是指确定工作分析的

具体目标和工作分析成果的具体用途，以此作为构建整个工作分析系统的依据。

92［不定项选择题］工作分析在人力资源管理中的作用有（）。查看材料

A.工作分析可以成为绩效管理体系设计的基础

B.工作分析可以通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计

C.工作分析可以为员工招聘提供基本的依据

D.工作分析可以成为员工工作价值观定位的依据

正确答案:A,B,C

参考解析：工作分析在人力资源管理中的作用包括：①人力资源规划；②人员

招聘。工作分析的成果文件对职位应具备的知识、技能、能力、个性品质等方面

作了详细的规定，在进行简历筛选时，应该以职位说明书中所要求的任职资格为

依据；③人力资源培训与开发；④绩效管理。工作分析是绩效管理体系设计的基

础；⑤工作评价；⑥薪酬管理。工作分析通过支持工作评价来间接地支持薪酬体

系的设计；⑦员工职业生涯规划。

材料题

根据下面资料，回答93-96题：

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