出口退税综合服务平台用户操作手册

上海市出口退税网上

申报系统3.0版

企业端操作手册

目录

目录......................2

1.系统介绍.....................................................................1

1.1.系统名称...........1

1.2.版本信息..........1

1.3.系统功能...................................1

2.安装与卸载..................................................................2

2.1.运行环境...........2

2.2.安装................2

2.3.启动...............2

2.4.卸载.......................................3

3.使用说明....................................................................3

3.1.系统登录............3

3.2.办税桌面............4

3.3.申报退税....................................7

3.3.1.预申报..................................................................7

3.3.2.正式申报...............................................................11

3.3.3.反馈下载...............................................................17

3.4.外部数据....................................19

3.5.文书查询............23

3.6.退税进度...................................26

3.7.退税提醒..................................26

3.8.综合查询...........29

3.9.办税服务..................................................................33

4.技术支持...................................................................36

5.附录.......................................................................36

5.1.常见问题...................................36

L系统介绍

1.1.系统名称

出口退税网上申报系统

12版本信息

V3.0版本

13系统功能

出口退税网上申报系统提供了以下服务功能项：

1、申报退税：提供免抵退、退免税、代办退税、单证类及周边业务预申报

功能以及出口退税全业务流程的正式申报功能；

2、外部数据：提供艰关单信息、代理证明信息、发票信息、电子手（帐）

册信息查询等；

3、文书查询：提供退税类电子文书及证明类电子文书等下载；

4、退税进度：提供退税审核进度等退税信息查询；

5、退税提醒：提供通知公告、日常提醒、年度提醒、办理进度以及政策通

知等信息查询；

6、综合查询：提供一户式查询及公共信息查询等服务内容；

7、办税服务：提供退税日历、退税指南及下载专区等退税服务内容。

2,安装与卸载

2.1.运行环境

您的计算机需要具条以下必需的软件：

1、操作系统

您计算机中必须安装的操作系统是：Windows2000windowsXP>Windows

7或以上版本。

2、浏览器软件

您计算机中建议安装的浏览器软件是：InternetExplorer10.()及以上版本，

GoogleChrome40及以上版本。

3、办公软件

您计算机中必须安装的办公软件是：AdobeReader9或以上版本或其他阅读

PDF软件、Office2007以上版本。

22安装

本系统为B/S结构，客户端无需安装。

23启动

系统通过登录上海国税网上办税服务厅中的——税务软件——出口退税网

上申报系统3.0即可进入系统登录页面。

白姓要办学（技业交I5£K）

⑦企业信息@办税人员

行政许可|悦芬耸记|松芬“定|.发的待办

发票办理|用报纳税|优田办理|

证照办理|•20”年4月份量妫税收BHttt况05/0211:17:39Q闻□a

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发票信息|企业信息|政策溯C|">

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塞：上海税务上海市国家税务局上海市血程音局iP!CP®12004267©腰权所有~^GP~

维护单位：巾屋办公室袋术支持：2局信息中心电话：021-1236612004267

映：小市单靠浜密800^：200050E电tax@

24卸载

本系统为B/S结构，客户端无需卸载。

3,使用说明

3.1.系统登录

出口企业可在登录网厅之后直接登录出口退税网上申报系统3.0版。

◎上密市出口房税网上用相呆统

3.2.办税桌面

出口企业登录成功后可通过退税桌面获取通知区、信息区、快捷通道、服

务区等相关内容。

■公5外贸企。壬册itarsMx

◎出口退税网上申报系统

退脱方面申报退税外部数髭文书❷询退税进度退脱提醒综合叁询退税!｛务

▲

我的退税进度我的退税提醒我的通知公告里m,用户信息

座号办所次中校依复廖依汨虞金曲宫每上••■

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3免退用中减2017040120170608*悟完成100%I碗兜人识别号3—।――K

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5免退睨■很201612012017-02*13100%1酩・祝务现关上网市扬通区国家帜务局

快捷通道

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退税预审正式申报外部数据退税进度退税提醒筹合查询

上叱的gm©融权所专

一、通知区

出口企业通过通知区可获取“我的退税进度”、“我的退税提醒”以及“我

的通知公告”等退税相关的内容。

我的退税进度我的退税提醒我的通知公告

序号办理事项所居期批次受理时间亩核信息退税进度

1免退税申报201708012017-10-16亩核完成

2免退税申报201706012017-08-18亩核完成

3免退税申报201704012017-06-08亩核完成

4免退税申报201610012017-02-13亩核完成

5免退税申报201612012017-02-13亩核完成

二、信息区

通过信息区可获取一些出口企业的基本信息内容，并可通过点击“详情”

查看其他相关信息，同时可录入“联系人”及“联系电话”以便提供短信服务。

用户信息一口X

企业名称：有限公司

企业类型:外贸企业

银行赚号:3084

崔行名称：宁波强行深圳分行誉业部X#

联系人］：1联至人1电话：联亲人1那箱:

联系人2:联系人2电话:联奈人2部箱:一

三、快捷通道

出口企业通过快捷通道可办理退税业务、单证类业务以及周边业务等其他

业务的预申报及正式申报流程，同时也提供了外部信息查询、退税信息查询等

其他综合信息查询。

快捷通道

的⑶住0a

退税预宙正式申报外部数据退税进度退税提醒综合查询

四、服务区

服务区为出口企业提供了“在线客服”、“退税图书馆”、“财税大百科”、“退

税博客”等丰富的退税知识及退税解答。

X关闭

，，出口退税在线咨询

自助

在线茗眼卜助手：。於：31

您好，龙是今天的在跷智能茗即，很高兴为您服务。清问您需要答做历面的问题，为了更快速的解决您的问题，您可出口退税

以输入樵问内容的关勰字，伊曲1：预审、云平台等，我会输透出相应问题。人工茗即的工作时间是早8:30-12:综合服务社区

00,13:00-1700»

・出口退税

综合服务社区

发送

33申报退税

3.3.1.预申报

为出口企业提供了免抵退及免退税业务预申报、代办退税预申报、单证类

预申报、周边业务预申报等预中报审核模块。

一、预申报数据上传

点击“上传”按钮进行预申报数据上传操作。

口预申报第3预申报

由的m

上传的同：201609*上传

文件3林申修年月上传时・布1用■位mn

查询出0%记录.，页10第•共05!

点击“选择文件”选择要上传的申报数据文件，并点击“开始上传”上传

申报。

0预申报-免抵退

上传时问:Q查询|上上传

序号

文件上传

缭恁上传45.201605.cc«bZIP—总件

开始上传

通过“审核状态”及“审核排位”查看预审核情况，并通过“刷新”按钮

更新预审核状态。

口预申报-免底退预申报

国招致振反馔信.息

上传时均：201609(3Q金沟工上传

文件名汴中报年月上传时同成核就有南极排掰作

Sica1冬记录•号5510条,共1H<m>

通过“审核状态”、“审核排位”、“操作”等字段项查看是否有完成预审核。

口预申报-免抵退预申报

申FS教JE反情僖县

±（专时何：201608苗Q58£上传

庠号文件名祢中报年月上传时向审核状忑审核排位操作

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多甸出3条记录，与负10条，共1页1

二、预申报反馈下载

点击“反馈信息”查看预申报审核情况。

点击“杳看”按钮直接杳看预申报审核疑点信息。

点击“下载”按钮下载预审核反馈ZIP文件，将反馈的ZIP文件读入到出

口退税申报系统中查看疑点详情。

^3预申报-电丽Bfffi申报

中报致值

夫nt时前：201608a|QdtfU|

原号文田名存SIS年月/swa«i用惨状森完W时网

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3&记录.9B10§,共1.B«<>>

三、预申报转正式申报

点击“转正式申报”按钮将该笔预申报数据转为正式申报数据。

预申报免抵退预申报

口

序号文件名分中报年月反M❷甲幅状会完底时同府作

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查问出3条记姬.华页10条.共1页

确认无不可挑过的疑点后，点击“转正式申报”按钮，系统将会自动跳转至正

式申报页面。详见“正式申报之确认申报工

n预申报-免噬预申报

田报致振反馈信息

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2016101

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3q上传正式申报数据成功!S9第至正式申报页-201709:58

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8read.scsb^rr由口酬劳务…而核矢致2016-10-2014:27:29

9read_scib.err出口期话务…审核失ft2016-10-2014:25:59

10redd.scsb.err出口黄窃芳芬…市核失败2016-10-2014:21:32

**12条氾录，每员10条,共2贝«<。2>»

3.3.2.正式申报

为出口企业提供了免抵退及免退税业务、代办类业务、单证类业务、周边

业务、备案类业务、进料加工类业务、放弃类企业、收汇信息等全业务的止式

申报模块。

一、正式申报数据上传

正式申报根据业务上的要求分为“转正式申报”、“直接上传”两种申报模

式进行申报。

1、转正式申报

根据业务上的要求免抵退业务、免退税业务、代办类业务、单证类业务（部

分单证为直接上传）、周边业务是需要预审核无不可挑过疑点后才可转入正式中

报，即这些类申报业务必要经过预审核后才可以正式申报。

详见“预申报之预中曾转正式申报”。

国正式申才反退税正式申报免退税正式申报

得*A国报政右一巳・认田报;CTK巳受鹿由田皿|

开始日期:开始日期3结史日期:结束已明

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2、直接上传

除需要转入正式申报的业务外，其他业务均可通过“上传”按钮上传正式

中报数据。

国

仔・认申报政堀已—认出报效据已受理由报故安

开始日期：开她日即e

球号文件名林上传时㈣申报年月中帽状近

201611-0911:37:20

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二、确认申报

正式申报电子数据“转入”或“上传”后，需要再次“确认申报”后才可

以提交至税务机关进行受理。

点击“确认申报”按钮查看待确认正式申报数据台账信息。

国正式申寸员-退傥正式申掖-免退说正式申报

何由报0衣巳m烟均据巳加时报攻«

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■诲*1条记录.B贝10条.共IB

再次确认正式申报数据台账信息后，点击“确认申报”按钮提交最终正式

中报数据。

申抿敷据确认X

申报企业信且

企业代码310610企业名称WM

提交成功后提示“申报数据确认成功二

a正式申报-退税正式申报-免退税正式申报

行确认申报数有已诙认由懒提已受遛由栩讨

尹始日期：开蛤日期B结束日期：结克日期£QS9

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信息X

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幅

三、撤销申报

正式申报数据在“确认申报”之前都可以进行撤销申报动作，点击“撤销”

按钮撤销该笔待确认的正式申报数据。

国正式申寸艮-出口退（电）脱缶有正式申阳-缶京变更正式申掖

认电控发据已言认电回m已笠现出根殴安

八贻Hm:开她日丽U结主HIR:a工上花

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—1310610.rdbg.ZIP2016-11-0911:37:20

■M3*1fH2«.10ffc,总1K

点击“撤回”按钮尹点击“确认”撤回后，系统提示“正式申报数据已撤

回“。

a正式申才员出口退（免）税备案正式申报-缶案变更正式申报

得确认由授数据6WA国报S!据已受没申报数据

开始日期：右口心结束日期：Q空词I2•上传

应丹文件名件束该状奇操作

信息X

G）正式申报数据已撤回！

查句30条记呈.每页10条.共。式«<>»

四、正式申报状态查询

正式申报数据在“确认申报”后可以通过“已确认申报数据”、“已受理中

报数据”菜单杳看正式申报状态。

1、已确认申报数据

“已确认申报数据”是指出口企业在“待确认申报数据”中已被“确认申

报”，但尚未被税务机关读入的申报数据。

通过“审核状态”查看正式申报数据状态。

IE1正式申报.退税正式申报.免退税正式申报

待一认由报政痣已■认由投数据巳受理由报政而

开始日期:开始已明€培力日明:结束日期aQ«»>

事号文件名称上传时同甲报年月市怯状书

1«a11310610_201611_01_wm...2016-11-0911:44:1320161101««入

*01条记录.«K10«,M1J5«<,

2、已受理申报数据

“已受理申报数据”是指出口企业正式申报数据已被税务机关受理读入。

通过“审核状态”查看该笔正式申报数据当前审核状态。

部正式申报退税申报免退版^申报

杨冷）由提部£已冷认田报效求已受更申报故案

开始日期:刑a日期e结束日期：给克日期B

序号文件名称上传时向申报年月■南核状忑受陛文书

11310610.201611.0...2016-11-0911:44:1320161101已受理审核0

▲

者无

21310610.201610.0...2016-11-0911:12:1520161C01已受理市核中1

3，1310610_201611_0...2016-11-0911:10:3620161101受理工成功哲无

41310610.201611.0...2016-11-0818:51:0920161101受理不竭哲元

5—)1310610.201611.0...2016-11-0817:19:0720161101受理不竭智无

6J'1310610_201611_0...2016-11-0817:10:3520161101受理不成功百元

7・1310610,201601.0...2016-11-0814:53:1620160101受理穴砌暂元

8^1310610.201601_0...2016-11-0814:41:2320160101我不竭音无

9n310610_201601_0...2016-11-0814:28:3720160101受理不成功药无

10^^1310610.201601.0...2016-11-0814:15:0820160101朝不晒暂无

10先记录，号二10修，共1式

3.3.3.反馈下载

为出口企业提供了免抵退及免退税业务的审核结果反馈、单证类审核结果

反馈、周边业务审核结果反馈、认证发票反馈、进料加工核销审核结果反馈下

载、电子信息查询反馈等反馈信息下载。

一、免抵退、免退税审核结果反馈

选择“反馈类型”输入下载“申报年月”点击“查询”按钮进行审核结果

的反馈下载。

待反馈数据组装、加密后，通过点击“下载”按钮下载审核结果反馈数据。

a正式申报-退税正式申报-免抵退亩演果下载

反馍类型：按年月▼201708莒Q直询

申报日期：201708

文件名称：6"K.zip

文件大小：20672

反馈信息:6'■。读取已退税反馈信息成功。

状态：读取完成

提作：

二、单证类审核结果反馈

选择反馈“单证类型”输入下载“申报年月”点击“杳询”按钮进行审核

结果的反馈下载。

待反馈数据组装、加密后，通过点击“下载”按钮下载审核结果反馈数据。

a正式申报・单证正式申报・单证类亩碎果下载

反恃类型：按年月▼201708◎Q查询

申报日期：201708

文件名称:6FK.zip

文件大小：20672

反馈信息：6..强取已退桃反馈信息成功.

状态：读取完成

操作：

三、周边业务审核结果反馈

选择“反馈类型”输入下载“申报年月”点击“查询”按钮进行审核结果

的反馈下载。

待反馈数据组装、加密后，通过点击“下载”按钮下载审核结果反馈数据。

a正式申才艮-周边业务正式申报-周边业务类审一果下载

反馁关里：技年月・201708Q直询

申报日期：201708

文件名称：6.ZBYWFKzip

文件大小：3760

反馈信息：6眼:惟取周边业务反馈信息成功.

状态：读取完成

揖作：

四、认证发票反馈

选择“起始年月”和“截止年月”点击“查询”按钮进行认证发票的反馈

下载。

待反馈数据组装、加密后，通过点击“下载”按钮下载认证发票反馈数据。

a正式申报■认证发票反馈下载

起始年月:201708苗截至年月：201708Q直询

起始年月：201708

截止年月：201708

文生称：6,._201708_201708.zip

文件大小：709

反馈信息：6,-----------3读取认证发簟信息成功.

状态：读取完成

掾作：

I上下载

3.4.外部数据

出口企业可查询报关单信息、代理证明信息、发票信息、电子手册信息、

电子账册信息等外部数据信息内容。

一、报关单信息

输入18位或21位“报关单号”、“离境日期”时间区或者选择“退税申报

状态”，点击“查询”按钮，查询相关报关单信息，点击“导出”按钮可下载导

出查询到的报关单信息。

外辍据□报关单信息

A报关里信息脩关■号：报关单号Q甑X5W1-

；代理证明信息

/埃H即：喜战开能口用S至痣牌上口期G退区中来状者：未里报

0SSSfae

c电子手册信息

朦号展关单号豆品ft吗盅境日期退税申报牧念遢运中援状W

&电子账册信息

2229590018517129000201606-25全田投生由投手开同