二零二四年度云服务提供商合同

二零二四年度云服务提供商合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方提供的云服务内容2.2服务范围和目标2.3服务时间表和里程碑第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式和时间3.3服务费用的调整机制第四条服务质量和保障4.1乙方提供的服务质量标准4.2乙方对服务质量问题的处理流程4.3甲方对服务质量的反馈和投诉第五条保密条款5.1双方对合同和商务信息的保密义务5.2保密信息的范围和期限5.3保密信息泄露的责任和赔偿第六条违约责任6.1双方违反合同约定的责任6.2乙方未达到服务质量和标准的赔偿6.3甲方未按时支付服务费用的违约金第七条不可抗力7.1不可抗力的定义和范围7.2不可抗力事件对合同履行的影响7.3不可抗力事件的应对和沟通第八条争议解决8.1双方在合同履行过程中发生的争议解决方式8.2争议解决的地点和机构8.3诉讼时效第九条合同的变更和解除9.1双方对合同的变更和解除的条件9.2合同变更和解除的程序和方式9.3合同变更和解除后的责任和处理第十条合同的终止10.1合同终止的条件和情形10.2合同终止后的处理和结算10.3合同终止后的保密义务和后续服务第十一条合同的生效和期限11.1合同的生效条件11.2合同的期限和续约条件11.3合同的终止和续约程序第十二条甲方其他义务和承诺12.1甲方提供的信息和资料的真实性和准确性12.2甲方对乙方提供的服务的支持和配合12.3甲方对乙方知识产权的保护和尊重第十三条乙方其他义务和承诺13.1乙方提供的服务的合法性和合规性13.2乙方对甲方提供的信息的保密和保护13.3乙方对甲方商业秘密的保护和尊重第十四条其他条款14.1双方对合同的完整理解和解释权14.2合同的书面形式和副本14.3合同的修订和附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：甲方全称，即合同签订时的甲方公司名称。1.2甲方地址：甲方的注册地址或主要营业地点。1.3乙方名称：乙方全称，即合同签订时的乙方公司名称。1.4乙方地址：乙方的注册地址或主要营业地点。第二条服务内容2.1乙方提供的云服务内容主要包括：（1）云存储服务：乙方提供TB的云存储空间，并保证数据的安全性和稳定性；（2）云计算服务：乙方提供CPU核心、GB内存的云计算资源，满足甲方的计算需求；（3）云安全服务：乙方提供数据加密、安全防护、备份恢复等安全服务，确保甲方数据的安全；（4）技术支持服务：乙方提供7x24小时的在线技术支持，解答甲方的技术问题。2.2服务范围和目标：乙方提供的云服务将覆盖甲方在全球的业务范围，包括但不限于国、地区。服务目标是确保甲方业务系统的正常运行，提高业务效率，降低IT成本。2.3服务时间表和里程碑：（1）合同签订后30天内，乙方完成云服务环境的搭建，并将甲方业务系统迁移至云平台；（2）合同签订后60天内，乙方完成对甲方员工的云服务培训，确保甲方能够熟练使用云服务；（3）合同签订后90天内，乙方协助甲方完成对云服务的满意度评估，并根据评估结果进行服务优化。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式：（1）云存储服务费用：每月元/TB；（2）云计算服务费用：每小时元/CPU核心；（3）云安全服务费用：每月元；（4）技术支持服务费用：每月元。3.2服务费用的支付方式和时间：甲方通过银行转账的方式，每月5日前支付当月服务费用。3.3服务费用的调整机制：如遇市场价格变动或乙方服务升级，双方可协商调整服务费用。第四条服务质量和保障4.1乙方提供的服务质量标准：（1）云存储服务：数据丢失率不超过%，服务可用性不低于%；（2）云计算服务：CPU利用率不低于%，内存使用率不超过%；（3）云安全服务：确保甲方数据安全，防止未经授权的访问和数据泄露；（4）技术支持服务：响应时间不超过分钟，问题解决率不低于%。4.2乙方对服务质量问题的处理流程：（1）甲方发现服务质量问题，应及时通知乙方；（2）乙方应在小时内对问题进行确认，并制定解决方案；（3）乙方应在小时内解决确认的问题，并向甲方报告处理结果。4.3甲方对服务质量的反馈和投诉：甲方可通过书面、电话、电子邮件等方式向乙方提出服务质量的反馈和投诉，乙方应及时回复并采取改进措施。第五条保密条款5.1双方对合同和商务信息的保密义务：双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。5.2保密信息的范围和期限：保密信息包括但不限于合同内容、商务报价、技术资料、客户信息等。保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3保密信息泄露的责任和赔偿：如一方泄露保密信息，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第六条违约责任6.1双方违反合同约定的责任：双方应严格履行合同约定的义务，如一方违反合同约定，应承担违约责任，向对方支付违约金。6.2乙方未达到服务质量和标准的赔偿：如乙方未达到合同约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。6.3甲方未按时支付服务费用的违约金：如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款金额的%。第八条争议解决8.1双方在合同履行过程中发生的争议解决方式：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。如协商不成，双方同意提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。8.2争议解决的地点和机构：争议解决地点为甲方所在地人民法院，双方应遵守该法院的相关规定，接受其管辖。8.3诉讼时效：双方在发生争议后，应在本项争议事项发现或应当发现之日起三年内提起诉讼，超过该时效期间，双方均丧失诉讼权。第九条合同的变更和解除9.1双方对合同的变更和解除的条件：在合同履行期间，如双方同意变更或解除合同，应签订书面变更协议或解除协议，经双方签字盖章后生效。9.2合同变更和解除的程序和方式：合同变更或解除协议应明确变更或解除的事项、范围、条件和期限等，经双方协商一致后，以书面形式签订。9.3合同变更和解除后的责任和处理：合同变更或解除后，双方应按照变更或解除协议约定的方式和期限，处理因合同变更或解除产生的后续事项，包括但不限于费用结算、资产和资料交接等。第十条合同的终止10.1合同终止的条件和情形：合同终止条件包括但不限于合同履行期限届满、双方协商一致终止、一方违约导致合同解除等。10.2合同终止后的处理和结算：合同终止后，双方应按照合同约定或协商一致的方式，处理和结算合同终止后的相关事项，包括但不限于费用结算、资产和资料交接等。第十一条合同的生效和期限11.1合同的生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同的期限和续约条件：本合同的有效期限为一年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。11.3合同的终止和续约程序：合同终止或续约程序按照本合同第九条和第十条的规定执行。第十二条甲方其他义务和承诺12.1甲方提供的信息和资料的真实性和准确性：甲方应向乙方提供与合同履行相关的真实、准确、完整的业务信息、客户资料和技术要求等。12.2甲方对乙方提供的服务的支持和配合：甲方应积极支持和配合乙方进行合同履行，包括但不限于提供必要的业务和技术支持、协助乙方进行系统部署和调试等。12.3甲方对乙方知识产权的保护和尊重：甲方不得侵犯乙方知识产权，不得将乙方提供的技术、软件等擅自用于其他用途或泄露给第三方。第十三条乙方其他义务和承诺13.1乙方提供的服务的合法性和合规性：乙方应确保提供服务的合法性和合规性，不得违反相关法律法规和政策。13.2乙方对甲方提供的信息的保密和保护：乙方应严格保密甲方提供的业务信息、客户资料等，不得泄露给第三方。13.3乙方对甲方商业秘密的保护和尊重：乙方应对甲方商业秘密予以保护，不得擅自使用或泄露给第三方。第十四条其他条款14.1双方对合同的完整理解和解释权：双方应全面理解本合同的内容，对本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的书面形式和副本：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字或盖章后，两份合同具有同等法律效力。14.3合同的修订和附件：本合同如有修订或附件，均需双方签字或盖章确认，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方是指非合同当事人，但参与或关联到本合同履行过程中的个体或组织。第三方可以是中介方、监理方、技术支持方、服务提供方等。1.2第三方介入的范围包括但不限于：协助甲方进行业务和技术评估、提供专业咨询服务、参与项目实施和监督、提供必要的设备和资源等。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的目的、范围和期限。2.2双方应就第三方的选择、职责、权利和义务等进行协商，并签订书面协议，明确双方与第三方之间的权利义务关系。2.3第三方介入前，甲方和乙方应对第三方进行审查，确保其具备相应的资质、能力和信誉。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照双方书面约定的范围和条件，提供专业服务和支持，并确保服务质量和效果。3.2第三方应遵守相关法律法规和政策，不得违反甲乙双方的合法权益，不得泄露甲方和乙方的商业秘密和技术秘密。3.3第三方应按照双方约定时间和方式，向甲方和乙方报告工作进展和成果，并接受甲乙双方的监督和评估。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方和乙方独立签订合同，其权利义务关系由双方约定，与本合同无关。4.2第三方对甲方和乙方承担连带责任，即当第三方未能履行其约定义务时，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。4.3甲方和乙方不得将本合同项下的权利义务转让给第三方，除非双方书面同意。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因其过错导致甲方和乙方损失的最高赔偿限额。5.2第三方责任限额的确定，应由甲方和乙方根据合同履行风险、第三方资质和信用等因素进行协商确定。5.3第三方同意按照双方约定的责任限额承担赔偿责任，并在书面协议中予以明确。第六条第三方介入对合同履行的影响6.1第三方介入不影响本合同的履行，双方应继续按照本合同约定履行各自的权利义务。6.2第三方介入时，甲方和乙方应保持沟通和协调，确保合同履行不受影响，并及时解决第三方介入过程中出现的问题。6.3第三方退出时，甲方和乙方应协商处理后续事宜，包括但不限于费用结算、工作交接等。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件包括但不限于：合同履行完毕、双方书面同意终止、第三方违约等。7.2第三方介入终止后，甲方和乙方应按照本合同约定处理与第三方的关系，包括但不限于结算、评价和保密等。7.3第三方介入终止后，甲方和乙方不得因第三方介入产生的问题而影响本合同的履行。第八条第三方介入的违约处理8.1如第三方违反本合同或书面协议的约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2甲方和乙方因第三方违约造成的损失，有权要求第三方予以赔偿，且不影响甲方和乙方根据本合同追究第三方其他责任的权利。8.3第三方违约处理过程中，甲方和乙方应保持沟通和协商，共同维护本合同的履行。第九条第三方介入的争议解决9.1双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。9.2争议解决的地点和机构：争议解决地点为甲方所在地人民法院，双方应遵守该法院的相关规定，接受其管辖。9.3诉讼时效：双方在发生争议后，应在本项争议事项发现或应当发现之日起三年内提起诉讼，超过该时效期间，双方均丧失诉讼权。第十条合同的变更和解除10.1双方与第三方之间的合同变更和解除的条件、程序和方式，参照本合同第九条和第十条的规定执行。10.2合同变更和解除后的责任和处理，参照本合同第九条和第十条的规定执行。第十一条合同的终止和续约11.1第三方介入的终止条件和续约程序，参照本合同第七条和第十条的规定执行。11.2第三方介入终止后，双方应按照本合同约定处理与第三方的关系，包括但不限于结算、评价和保密等。第十二第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同主体资质证明文件：包括但不限于营业执照、组织机构代码证、税务登记证等。2.甲方业务需求文档：详细描述甲方业务系统对云服务的需求，包括系统架构、性能要求、安全要求等。3.乙方服务方案：乙方根据甲方业务需求，提出的云服务方案，包括服务内容、技术方案、实施计划等。4.价格确认函：双方对云服务费用的确认和约定，包括服务费用、支付方式和时间等。5.保密协议：双方对保密信息的保护、保密期限、泄露责任等进行约定。6.第三方选择和评估报告：甲方和乙方对第三方的选择、资质、能力和信誉进行评估和确认的文件。7.第三方服务协议：甲方、乙方和第三方之间签订的书面协议，明确三方之间的权利义务关系。8.系统部署和实施计划：乙方制定的云服务系统部署和实施的时间表、步骤、人员安排等。9.培训计划和教材：乙方为甲方员工提供的云服务培训计划和教材。10.服务质量保证和验收报告：乙方提供的服务质量保证措施，以及甲方对服务质量的验收报告。11.业务连续性和数据备份计划：乙方制定的业务连续性和数据备份计划。12.合同变更和解除协议：双方对合同变更和解除的条件、程序和方式进行约定的书面文件。13.终止协议：双方对合同终止的条件、程序和方式进行约定的书面文件。14.续约协议：双方对合同续约的条件、程序和方式进行约定的书面文件。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定提供服务：乙方未按照合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：乙方未在合同约定时间内完成云服务环境的搭建，应向甲方支付违约金。2.服务质量和标准未达到约定：乙方提供的服务未达到合同约定的质量和标准，应承担违约责任，包括但不限