医疗秩序协管员工作规范

医疗秩序协管员工作规范合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为提供优质的医疗服务，维护医疗机构的正常秩序，提高医疗服务质量，保障医疗安全；乙方愿意提供专业的医疗秩序协管服务，共同维护医疗机构的正常运营秩序。双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经充分协商，达成如下协议：一、乙方的义务1.1乙方应按照本合同约定，向甲方提供专业的医疗秩序协管服务，包括但不限于：（2）协助甲方做好安全保卫工作，预防和处理医疗纠纷，确保医疗安全；（3）对医疗机构内的突发事件进行及时处置，保障医疗机构的正常运营；（4）宣传医疗卫生法律法规，提高患者法律意识，引导患者文明就医。1.2乙方应确保提供的医疗秩序协管服务符合国家法律法规、医疗卫生行业标准和甲方要求。1.3乙方应在甲方指定地点提供服务，如需变更服务地点，应提前征得甲方同意。二、乙方的权利2.1乙方有权根据本合同约定，获得甲方支付的服务费用。2.2乙方有权要求甲方提供必要的工作条件，包括但不限于：办公场所、工作设备、培训等。2.3乙方在履行合同过程中，如遇到不可抗力等因素，导致无法履行或部分履行合同的，有权申请甲方谅解。三、甲方的义务3.1甲方应按照本合同约定，向乙方支付服务费用。3.2甲方应提供乙方必要的工作条件，包括但不限于：办公场所、工作设备、培训等。3.3甲方应对乙方提供的医疗秩序协管服务进行监督和检查，确保服务质量符合约定要求。四、甲方的权利4.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务。4.2甲方有权对乙方提供的服务进行评价，并根据评价结果对乙方进行奖惩。4.3甲方在乙方履行合同过程中，如遇到不可抗力等因素，导致无法履行或部分履行合同的，有权申请乙方谅解。五、违约责任5.1双方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。5.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。5.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方医疗机构资质证明文件2.乙方医疗秩序协管员资质证明文件3.医疗服务费用支付凭证4.工作设备提供证明文件5.培训证明文件6.不可抗力事件证明文件7.医疗纠纷处理的相关文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务，包括但不限于：未按时到岗服务态度恶劣未能有效预防和处理医疗纠纷未能及时处置突发事件2.甲方未按照约定支付服务费用，包括但不限于：延迟支付少付或拒付3.双方未按照约定履行合同其他义务，包括但不限于：未提供必要的工作条件未对对方提供的服务进行监督和检查三、法律名词及解释：1.医疗秩序协管服务：指为医疗机构提供维护就诊秩序、协助安全保卫、处理医疗纠纷等辅助性服务的行为。2.不可抗力：指在合同履行过程中，无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。4.有管辖权的人民法院：指根据中国法律，具有审理合同纠纷案件权限的法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务不到位：及时沟通，提出改进要求加强对乙方服务的监督和检查2.甲方支付费用不及时：提前提醒甲方支付费用通过银行转账等便捷方式简化支付流程3.工作条件不满足：提前协商，确保工作条件符合约定及时调整和补充工作所需设备及资源4.突发事件处理：建立应急预案，明确处理流程加强培训，提高乙方的应急处理能力五、所有应用场景：1.医疗机构需