社会服务变更索赔管理要点

社会服务变更索赔管理要点合同编号：__________合同方信息：甲方：（填写甲方全称）乙方：（填写乙方全称）甲乙双方经友好协商，就甲方在社会服务项目中因变更导致索赔事宜，达成如下协议：一、定义与解释1.1甲方：指（填写甲方全称）1.2乙方：指（填写乙方全称）1.3社会服务项目：指双方签订的合同文件中规定的服务项目，具体内容详见合同附件。1.4变更：指在合同履行过程中，因甲方需求变更、政策调整、不可抗力等因素导致的合同内容、服务范围、服务期限等方面的调整。1.5索赔：指乙方因甲方变更导致合同执行困难或损失，向甲方提出的经济补偿或权益保障要求。二、变更管理2.1甲方应在合同履行过程中，严格按照合同约定的服务内容、服务期限等进行履行。如因甲方原因导致变更，应及时通知乙方，并按照本合同约定的变更程序进行处理。2.2乙方收到甲方变更通知后，应及时对变更内容进行评估，如认为变更导致合同执行困难或损失，应在收到变更通知后的10日内向甲方提出书面索赔。2.3甲方收到乙方索赔通知后，应在15日内对乙方索赔事项进行核实，并与乙方协商解决。如甲方不同意乙方索赔，甲方应书面答复乙方，并说明理由。2.4双方在协商解决过程中，应积极沟通，争取达成一致意见。如协商无果，双方均可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。三、索赔管理3.1乙方索赔事项包括但不限于：人员费用、材料费用、差旅费用、临时增加的工作量等。（1）书面索赔报告，包括索赔事由、索赔金额、证据等；（2）相关合同文件、变更通知、协商记录等；（3）其他支持索赔的文件和证明材料。3.3甲方在收到乙方索赔资料后，应认真审核，并在15日内书面答复乙方。如甲方同意乙方索赔，应按照本合同约定的支付方式进行支付。3.4甲方不同意乙方索赔的，甲方应书面答复乙方，并说明理由。如乙方不服甲方答复，双方均可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。四、支付方式4.1甲方同意乙方索赔的，甲方应在书面答复乙方后的30日内，按照本合同约定的支付方式支付赔偿金额。4.2甲方支付赔偿金额后，双方就本次索赔事项的权利义务终止。五、保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2本保密条款自双方签署本合同之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日终止。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。6.2仲裁裁决作出的判决具有法律效力，双方均应自觉履行。七、其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的服务项目完成之日止。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.合同协议书2.甲方需求说明书3.乙方服务方案4.合同履行计划5.变更申请表6.索赔报告7.支付凭证8.保密协议9.仲裁申请文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定履行服务内容、服务期限等。2.甲方未及时通知乙方变更事项。3.乙方未在规定时间内提出索赔。4.甲方未在规定时间内答复乙方索赔。5.甲方未按照约定支付赔偿金额。6.双方未履行保密义务。三、法律名词及解释：1.甲方：指（填写甲方全称）2.乙方：指（填写乙方全称）3.社会服务项目：指双方签订的合同文件中规定的服务项目。4.变更：指在合同履行过程中，因甲方需求变更、政策调整、不可抗力等因素导致的合同内容、服务范围、服务期限等方面的调整。5.索赔：指乙方因甲方变更导致合同执行困难或损失，向甲方提出的经济补偿或权益保障要求。6.违约：指合同双方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.变更事项导致合同执行困难：及时沟通，按照本合同约定的变更程序进行处理。2.乙方索赔事项：按照本合同约定的索赔管理进行处理。3.甲方未按约定支付赔偿金额：乙方可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。4.争议解决：通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。5.保密义务违反：如发现对方违反保密义务，可要求对方承担相应的法律责任。五、所有应用场景：1.甲方为社会服务项目提供需求，乙方为甲方提供相应的服务。2.甲方因需求变更、政策调整等原因导致合同内容、服务范围、