物业管理员模拟试题（附参考答案）

物业管理员模拟试题（附参考答案）一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.使用建筑物及其附属设施的维修资金，应当由专有部分面积占比2/3以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决，并应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。A、1/2B、1/3C、3/4D、2/3正确答案：D2.建筑消防设施（）应当建立和落实消防设施的管理、检查、检测、维修、保养、建档等工作制度。A、产权单位或管理单位B、产权单位或使用单位C、生产单位或使用单位D、生产单位或产权单位正确答案：B3.方便管理人员随时查询和编制维修保养计划的是（）。A、《设备卡》B、《设备台账》C、《设备登记卡》D、《设备清单》正确答案：D4.承接查验与竣工验收的中心环节都是（）。A、房屋交付B、维护利益C、质量验收D、分清责任正确答案：C5.一般认为，建筑体形系数（），单位建筑面积对应的外表面积就[]，这样就会[]采暧空调系统的负荷。A、大；小；提高B、小；小；降低C、大；小；提高D、小；大；降低正确答案：B6.电梯层门、轿门的门扇之间的间隙不大于（）mm，货梯不大于[]mm。A、6；8B、8；10C、10；15D、10；13正确答案：A7.临时管理规约是由（）制定的。A、建设单位B、全体业主C、居民委员会D、物业企业正确答案：A8.水泵（空调）机房现场查验中，设备布置应保证操作方便：阀门等操作面以及需要观测的显示仪表表面，应有不小于（）mm的间距，高大设备周围宜有不小于[]mm的通道，并有检修空间。A、200；500B、400；700C、500；800D、300；600正确答案：B9.平衡计分卡一般可从四个层面来建立评价体系，分别是财务、客户、内部流程、学习和成长。下列属于财务层面评价指标的是（）。A、员工离职率B、收缴率C、顾客满意指数D、工作计划完成率正确答案：B10.违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害，但能够证明损害是因被侵权人故意造成的，动物饲养人或者管理人（）责任。A、承担全部B、必须减轻C、可以减轻D、可以不承担正确答案：C11.下列关于物业管理招投标的说法，正确的是（）。A、在投标有效期内，投标人可以补充.修改或者撤回其投标文件B、投标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充.修改或者撤回投标文件C、投标人可以挂靠或借用其他企业的名义参加投标D、投标人之间可以先进行内部竞价，内定中标人，然后再参加投标正确答案：B12.物业服务企业为维护管理区域正常的物业服务活动所需的房租费用属于（）。A、办公费用B、秩序维护费C、固定资产折旧D、共用部位共用设施设备日常运行费用正确答案：A13.为保证竞争性，采用邀请招标的，应当向（）个以上物业服务企业发出投标邀请书。A、1B、5C、3D、7正确答案：C14.物业设备的经济运行管理一般不包括（）。A、能源消耗经济核算B、设备技术性能最佳C、操作人员的配置D、维修费用的管理正确答案：B15.下列关于开标的说法，不正确的是（）A、开标时间与投标截止时间为同一时间B、开标时，所有投标人均应参加C、所有截止时间之前接收投标文件，开标时都应当当众拆封D、开标时应由招标人检查投标文件密封情况正确答案：D16.设备管理的“五项纪律”不包括（）A、遵守安全规程B、保持零故障率C、保持设备清洁D、凭证使用设备正确答案：B17.（）是指在项目早期介入的不同阶段，物业服务企业或咨询机构通过现场勘察，评估.发现新建物业建设过程中出现的各种问题，并向建设单位提交改善建议。A、对标管理B、过程监控C、市场调研D、图纸会审正确答案：B18.物业管理机构更迭时管理工作的移交内容有物业资料、物业共用部位及共用设备管理工作的交接和人、财、物的移交或交接。对于物业资料中的管理资料来说，下列属于管理资料内容的是()。A、入住登记表B、设备维修记录C、收支账目表D、在职人员的人事档案正确答案：B19.应用文书写作分段时，每个自然段开头应空（）个字的位置。A、二B、四C、一D、三正确答案：A20.新建物业的承接查验以（）为依据。A、物业服务合同B、临时管理规约C、管理规约D、前期物业服务合同正确答案：D21.物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括()。A、确认原物业服务企业退出或留下人员名单B、移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地C、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任D、明确交接主体和次序正确答案：A22.下列关于绩效考核的说法，正确的是（）。A、绩效考核必须让被考核人参与讨论考核相关内容并发表自己的意见B、绩效考核指标越多越好C、绩效考核应注重量化指标，轻过程考核D、绩效考核目标值应定得尽可能高，给员工以适当压力正确答案：A23.下列不属于通过物理及机械法防治园林植物病虫害方法的是（）。A、高压电网灭虫器诱杀B、植物检疫C、人工捕杀D、热处理正确答案：B24.需要对设备进行全部解体的修理方式是（）。A、大修B、项修C、中修D、小修正确答案：A25.设施设备事故处理遵循的原则不包括（）。A、没有防范措施不放过B、事故责任者和群众未受到教育不放过C、事故原因分析不清不放过D、事故责任者未受到处罚不放过正确答案：D26.“人行.车行流向要求,垃圾房.垃圾桶位置设置,商铺的设置，消防中心设置等问题”属于项目早期介入（）阶段的控制要点。A、竣工验收阶段B、规划设计阶段C、建设阶段D、销售阶段正确答案：B27.绿色建筑评价应在（）后进行。A、建筑施工图设计完成B、建筑工程竣工C、物业早期介入D、建筑规划图设计完成正确答案：B28.对业主而言，入住的内容包括物业验收及相关手续的办理和()。A、房屋装修有关业务的办理B、物业产权有关业务的办理C、生活服务有关业务的办理D、物业管理有关业务的办理正确答案：D29.企业薪酬政策会受到多种内外部因素的影响，下列属于内部因素的是（）。A、经济增长率B、劳动力市场供求C、通货膨胀率D、经营情况正确答案：D30.（）是指物业管理服务的供需双方在履行合同期满后或经双方协商提前解除合同，按照程序办理交接手续后终止管理服务的行为。A、物业管理权终止B、物业项目管理退出C、物业项目管理进入D、物业管理权移交正确答案：B31.物业服务营业收入包括主营业务收入和其他业务收入，与之对应营业利润包括（）。A、税前利润和税后利润B、正常利润和超额利润C、当期利润和当期损益D、主营业务利润和其他业务利润正确答案：D32.植物清册内容一般不包括（）。•A、养护要求B、植物种名C、植物照片D、植物价格正确答案：D33.（）是社会组织或个人在以往的社会实践活动中直接形成的具有清晰、确定的原始记录作用的固化信息。A、公文B、文书C、档案D、记录正确答案：C34.组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和文种等，其中()是最基本的要素。A、事由和文种B、单位和时间C、区域和文中D、事由和性质正确答案：A35.物业管理权移交时需要移交物业资料、业主资料等，下列选项中不属于业主资料的是（）。A、流程入住登记表B、装修申请表C、特约服务记录D、设备维修记录正确答案：D36.体育设施管理最重要的是确保其()。A、适用性B、特色性C、安全性D、先进性正确答案：C37.消防管理部门要求物业公司中从事消防管理的人员持培训合格证上岗，这是为了满足（）A、顾客隐含的要求B、组织特定的附加要求C、相关法律法规的要求D、顾客明确的要求正确答案：C38.设施设备标准化管理导入的国际标准管理体系一般不包括（）。A、环境B、质量C、人文D、健康安全正确答案：C39.物业管理档案的（）是物业信息管理的重要组成部分，也是物业管理中的基础管理工作，充分发挥物业管理档案资料的作用，并有效地加以利用，可提高物业管理的工作效率和质量。A、利用B、收集C、保存D、建立正确答案：D40.清洁工作日常管理一般不包括（）。A、专项抽检B、年检C、月检D、日检正确答案：B41.下列不属于通常容易忽略的消防隐患的是（）。A、单元门及通道前堆放单车和摩托车B、疏散楼梯间应急指示灯不亮C、配电柜(箱)周围堆放易燃易爆物品D、消防通道停放汽车正确答案：D42.在物业项目（）阶段，物业服务企业的介入形式主要是：安排工程技术人员驻场，对施工中的项目进行巡查.了解.记录，并就有关问题提出建议。A、施工建设B、规划设计C、可行性研究D、竣工验收正确答案：A43.在确定招聘职位、人员数量时，不需考虑的因素是（）A、招聘信息发布的时间B、不同岗位的离职率C、本年度新增岗位••D、项目管理处现有晋升、员工退休、产假等情况正确答案：A44.物业项目的义务消防队由（）组成。A、项目员工中有消防操作经验的人B、项目的全体员工C、项目的全体物业使用人D、项目的全体业主正确答案：B45.产业集群是产业园区发展的（）阶段，我国大多数产业园区目前处于[]阶段。A、高级；初级B、中级；初级C、中级；中级D、高级；起步正确答案：A46.()是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性、安全性等。A、试验查验B、使用查验C、检测查验D、观感查验正确答案：B47.由于透明围护结构的热工性能比非透明围护结构（），从环保角度出发，应[]透明围护结构的大面积使用。A、好；增加B、差；增加C、好；控制D、差；控制正确答案：D48.物业服务企业()是写字楼经营管理设计的前提。A、经营资金投入B、经营管理企业文化C、经营管理团队D、经营发展战略正确答案：D49.燃烧时散发出的烟雾和有毒气体的蔓延速度是人奔跑速度的（）倍。A、4〜8B、2〜4C、0.5〜1D、1〜2正确答案：A50.现对某物业服务项目进行净利润指标绩效评价，若利润基准值为25万，目标值为30万，挑战值为33万。年末进行项目绩效总结，经核算，净利润为33万元。则净利润指标绩效分数为（）。A、60B、100C、0D、80正确答案：B51.常见的工程遗留问题中，未完工程一般不包括（）。A、配套设施未完工程B、水电未完工程C、土建未完工程D、弱电未完工程正确答案：C52.企业对客户投诉进行及时有效的管理，可以提高企业美誉度，提高客户忠诚度，也可以（）。A、在对客服务中占据优势B、减少企业支出的费用C、为企业指明改进方向D、为企业降低宣传成本正确答案：C53.签订前期物业服务合同应注意的事项不包括()。A、前期物业服务合同的解除或终止B、物业基本情况C、物业的承接验收D、物业服务的费用正确答案：B54.（）适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。A、通报B、通知C、函D、报告正确答案：A55.在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是()。A、判断投诉性质B、提出解决投诉的方案C、总结评价D、记录投诉内容正确答案：D56.电梯机房现场查验中，消防电梯的井底应设排水设施，排水井容量不应小于（）m3，排水泵的排水量不应小于[]L/s。A、3；15B、1；5C、2；10D、3；20正确答案：C57.当物业管理公司对前一段的工作、学习等进行全面系统地回顾、分析和评价时，要用()这种事务文书。A、倡仪书B、计划C、大事记D、总结正确答案：D58.营业收入是指物业服务企业从事物业服务和其他经营活动所取得的各项收入，即物业服务主营业务和（）。A、早期介入收入B、承接查验收入C、其他业务收入D、特约服务收入正确答案：C59.目前我国商业综合体的主要开发模式不包括以（）为核心功能的发展模式。A、公寓B、酒店C、写字楼D、购物中心正确答案：A60.对游泳池及水质进行日常卫生保洁处理的方法一般不包括（）。A、排空换水B、循环过滤C、加药消毒D、日常清洁正确答案：A61.无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失造成委托人损失的，委托人（）请求赔偿损失。受托人超越权限造成委托人损失的，[]赔偿损失。A、可以；不应当B、不可以；应当C、可以；应当D、不可以；不应当正确答案：C62.（）应当按照国家规定，承担物业共用部位、共用设施设备的保修责任。A、业主大会B、物业服务企业C、施工单位D、建设单位正确答案：D63.招标单位在预定时间，将投标文件正式启封是（）。A、定标B、开标C、评标D、投标正确答案：B64.关于物业评标委员会的说法，正确的是（）。A、评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成B、人数为7人以上单数C、由招标人依法组建评标委员会D、物业管理专家比例不得少于3/5正确答案：C65.绿色建筑评价指标不包括（）指标。A、健康舒适B、人文关怀C、生活便利D、环境宜居正确答案：B66.在毛租和净租中，常见的调整租金的方法是()。A、按指数调整B、按政策性价格变动调整C、按百分比调整D、渐进调整正确答案：D67.物业管理机构更迭时承接查验的准备工作不包括()。A、符合承接查验条件B、环境准备C、准备资料和工具D、成立物业承接查验小组正确答案：B68.（）是反映物业服务企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计报表。A、成本表B、资产负债表C、现金流量表D、利润表正确答案：D69.下列绿色建筑技术中，属于主动绿色技术的是()。A、朝向和窗墙比的选择B、固定遮阳C、可再生能源应用D、使用透水地面材料正确答案：C70.物业管理的早期介入是建设单位引入的()。A、开发建设工作B、物业管理咨询活动C、工程监理工作D、设计工作正确答案：B71.适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项的应用文书是（）。A、请示B、通告C、报告D、函正确答案：D72.某项目预计全年各项费用之和为120万元，可收费总建筑面积为10万㎡，若采用酬金制，物业服务酬金比例为10%，则该项目单位物业服务费标准为（）元/（㎡.月）。A、1.2B、1.3C、1.4D、1.1正确答案：D73.清洁卫生服务过程中需要注意保护的消防设备设施一般不包括（）。A、消防水泵B、报警器C、烟感D、喷淋正确答案：A74.物业项目前期筹备工作计划中，组建管理团队的责任人一般是（）。A、物业管理处经理B、综合事务主管C、建设单位代表D、前期工作经理正确答案：A二、多选题（共23题，每题1分，共23分）1.所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有（）的权利。A、处分B、收益C、使用D、占有正确答案：ABCD2.物业服务过程中出现的争议，可通过以下()方式解决。A、协商B、仲裁C、诉讼D、行业主管部门裁定E、以上几种形式都行正确答案：ABC3.管理停车场的物业服务企业可以与专业厂商开展的业务有（）。A、二手汽车经营业务B、汽车改装业务C、汽车美容业务D、汽车养护业务E、汽车生产业务正确答案：ABCD4.业主委员会有责任督促欠费业主交纳物业服务费的根据是（）A、依法履行职责B、处理欠交物业费争议C、维护物业服务合同的约定D、维护物业服务企业权益E、避免交费业主权益受到损害正确答案：ACE5.有关用价格杠杆调节住宅小区车位供求矛盾的说法，正确的有（）。A、物业服务企业决定调价后的收入分配B、只要没有出售给业主个体，都可以利用价格杠杆调节紧张的车位供求矛盾C、物业服务企业独立确定价格调整D、需要征得权属人的同意E、不能违背当地价格主管部门的规定正确答案：BDE6.物业管理区域内的垃圾集中收集、转运、处理设施和场所建设应当具备（）等防控措施，并及时清洁维护或更新，防止二次污染物的产生。A、防渗B、防臭C、密闭D、防毒E、节能正确答案：ABCE7.常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有（）。A、设计物业管理模式，制订员工培训计划B、环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等C、项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度D、房屋及共用设施设备的管理E、客户管理、客户服务和便民措施正确答案：BCDE8.建筑物区分所有权的法律特征表现为：()。A、权利主体的多重性B、内容复杂性C、专有权的主导生D、权利的空间性E、客体的多样性正确答案：ABDE9.商业物业识别系统的特点是通过对商业物业的一切可视事物，使商业物业的识别特征（）和专用化。A、标准化B、个性化C、大众化D、统一化E、一贯化正确答案：ABDE10.下列属于公文的特点的是（）。A、有现实的时效性B、鲜明的政治性C、有特定的体式D、有法定的作者和权威性正确答案：ABCD11.物业管理服务合同是一个综合概念，其涉及到的契约或协议包括（）A、借款合同B、前期物业服务合同C、装修材料购销合同D、室内装饰装修管理服务协议E、物业经营协议正确答案：BDE12.物业项目的作业指导书包括的内容有（）。A、质量手册说明书B、质量目标C、质量方针D、服务操作指导书E、项目岗位职责正确答案：DE13.物业项目前期筹备工作计划编制要求有（）。A、工作计划严卡入住时间编制B、工作计划应明确起止时间C、工作计划按交付时间倒推并留有余地D、工作计划应全面系统并具实际操作性E、工作计划应明确工作要求及责任人、验证人正确答案：BCDE14.以下属于住宅专项维修资金来源的是（）。A、业主按照所拥有物业的建筑面积交存的住宅专项维修资金B、建筑工程费C、安装工程费D、经业主同意后的公共收益E、住宅专项维修资金的存储利息正确答案：ADE15.物业服务企业协助政府部门做好社区安全防范管理的工作内容包括（）。A、重大社区活动知会辖区派出所及社区居委会B、协助相关政府部门进行人口普查工作C、组织社区抗洪抢险和疫情防控工作D、协助相关部门处置治安或意外事故E、协助辖区派出所进行暂住人口登记工作正确答案：ABDE16.物业查验的主要内容包括()。A、物业资料B、园林绿化工程C、业主资料D、其他公共配套设施E、物业共用部位、共用