工厂保安服务投标方案

1第一章项目背景及需求分析 8第一节项目背景 8第二节项目需求分析 第二章项目整体服务设想及策划 第二节服务流程及标准 第三节项目管理服务承诺 第四节监督管理机制 2 七、保障机制 54 四、消(监)控中心工作人员 3第四章项目管理制度 第一节制度的建立 第二节工作台账制度 第三节工作保密制度 84第五节保安服务规程及岗位责任制度 第六节保安项目安全保证制度 第八节项目人员稳定制度 第九节保安值勤制度 第十节视频监控室管理制度 第十一节突发安全事件报告制度 第十二节培训及例会制度 第十三节物资装备、勤务管理制度 第十四节其他相关制度规定 第五章物资装备计划 第一节物资配备明细表 第二节保安人员的工具装配 第三节物资管理规定 第六章组织实施方案 第一节前期进场方案 第二节项目交接方案 4 第三节项目实施方案 一、门卫岗服务方案 第七章工厂监控服务方案 第二节保安监控系统设备 一、保安监控系统概述 第三节监控值班管理制度 5 第八章安全环保措施 第二节消防安全管理方案 第三节卫生环保方案 第九章服务承诺及质量保证措施 1原.2!.225第三节服务质量保障措施 227 6第四节保安服务工作保障制度 一、保安服务控制程序 第十章项目人员培训方案 第一节整体培训方案 第二节培训内容 第三节培训考核与考勤 第四节培训相关事项 第十一章应急预案 第一节应急处理整体方案 273第二节应急事件处理制度 275第三节各专项应急预案 2787 八、群体围堵(堵门、堵车)应急预案 8第一章项目背景及需求分析第一节项目背景一、保安服务行业定义与分类(一)保安服务行业定义保安服务是为满足公民、法人和其他组织的安全需求，依照法律、法规、服务的行为。保安服务一般应当事人要求并按照合同约定，采取门卫、守护、(二)保安服务相关分类中国保安行业的传统业务范围主要有门卫、守护、巡逻、营业性文体活动的安全服务、武装押运、道路交通协管、特殊性安全服务、保安器材营销、保安咨询、承接安防工程和建立安防系统、社会性保安服务等。在改革的背景下，保安服务业已朝着物业工厂、中小学、大型活动保卫、停车场看护、海上等新的服务领域延伸。保安服务企业逐渐参与娱乐场所及导各类土下物业工厂、金融领域、停车场、保安技防、特种护卫犬、开锁业业摆天118.com活动保安工作、交通协管、废品收购、典当等行业拓展，转变经营理念、拓宽服务领域，已成为越来越多的城市大力发展保安服务业的产业化策略。从保安服务的经营范围看，保安服务行业已经从单一的人力保安，发展为保安守护、巡逻、押运、技术防范等四大主要业务。保安守护巡逻主要包括出入口守卫、目标部位守护、区域巡逻、人员密集场所巡逻等；保安9(1)保安服务：依照法律、法规和国家关于保安服务政策、规定，根(2)巡逻服务：保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的(3)门卫服务：保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服(4)守护服务：保安人员对特定的目标进行看护和守护的服务业务。(5)押运服务：保安人员采取随财物守卫方式，保护客户财物运输安全(6)技术防范服务：保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域二、我国保安行业的历史发展(一)我国保安行业的历史可以追溯到封建社会。当代第一家企业性质的“保安服务公司”在深圳诞生了。1985年1月，全国政法工作会议总结了深圳首创保安服务公司的经验后，保安服务公司在全2.在保安服务企业不断发展的同时，保安服务的行业组织也应运而生。1992年4月9日，公安部部长办公会研究决定：同意筹备成立“中国保安协会”。同年12月31日经民政部注册成立中国保安协会。1996年10月8日，经公安部、外交部批准，亚洲专业保安协会中国分会成立。中国保安协会正式加入亚洲保安协会，标志着中国保安行业正式与世界接轨。三、我国保安行业的基本特征安服务公司之后，保安服务业的发展异常迅猛，主要表现为以下几个方面的多种管理模式的保安服务主体的大格局。保安服务公司是为客户承担保安特殊形式的安全服务，形成了多种形式的保安服务并存的保安服务业务体系。传统的保安服务业务主要是提供人防服务，即通过向客户提供保安人员的方式，来帮助客户解决安全防护的问题。保安人员所提供的安全服务一防业务和咨询、培训等业务也逐渐成为保安服务的重要项目。及宾馆、娱乐场所等安全问题比较突出、依靠自身的保安力量无法有效地解性的安全服务形式逐渐予以认可，越来越多的领域开始产生对商业性保安服务的需求。目前，保安服务公司或者是其他保安服务组织可以向客户提供等。保安服务公司通过与客户之间签订安全服务合同和劳务服务合同的方式，已经建立了与社会各界紧密联系的保安服务客户网络。4.保安服务公司在服务方式上坚持社会服务与辅警服务相结合，在追求经济效益的同时，社会效益也是保安服务公司着重追求的企业目标。保安服功能都是维护社会安全和治安秩序。从广义上讲，所有保安服务活动，都具有辅警性质。保安组织的某些安全服务工作，保安的一些业务如交通、治安巡逻、社区保卫都是直接受公安机关管理的。5.政府主管部门对保安服务公司的管理方式正在从政企不分的管理模式向政府主管部门主要对保安服务公司实行监督管理的模式转变和过渡。四、保安服务行业发展状况分析经过30多年的发展，保安服务业在企业数量、人员规模方面有了很大发展。2007年，全国保安服务企业年营业额达到152.3亿元。随着北京2008年奥运会、2010年上海世博会、广州亚运会和深圳大运会的举办，我国保安服务业进一步发展壮大，截至2010年底，我国保安服务行业营业额已达277.57亿元，利税总额达20.4亿元。2011-2013年，随着国内对保安服务需求的增五、保安服务行业发展前景分析虽然我国的保安业起步晚，底子薄，专业化程度低，技术普遍落后，许多方面还不尽如人意。但从我国的经济发展对保安服务业的市场需票仓我国保文档前瞻业内人士分析认为，一直以来，我国对保安行业一直在的管制，而随着2010年《保安服务管理条例》的颁布实施，公安部门从经营保安事业转向了对保安行业的指导和监管。这个巨大市场从原来的独家垄断不偿失，而且会使社会包袱会越背越重。保安服务业的出现既符合社会大分的保安服务业实则已成为一种社会发展趋势。所以，保安服务业将会在我其次，政策的倾斜是发展保安服务业的可靠保证。保安服务是一种特大力支持和帮助。这些也将是今后一定时期内发展我国保安服务业的可靠保阔的人力资源，保安业的发展从某种程度上也为人们的劳动就业创造了一个极好的机会。另外，保安服务公司是企业，没有“钦饭碗”,要想生存就得靠第一，保安服务公司由分散型向联合型发展。我国目前的保安服务公司大都以地区或地城为划分标准，如某市保安服务公司、某区保安服务公服务业务项目，必须有一定的规模和实力。这就必然逼迫我国的保安服务业走联合型的发展道路。一城一公司，没有竞争，这是当前保安服务业的致命伤。只有引进竞争机制，保安行业才能向前发展。第二，保安服务公司走上股份制的道路。这主要是由我国目前保安服务公司缺乏资金的现状决定的。目前，我国的保安服务公司之所以不能大规式，建立现代化的企业管理制度，以进一步增强企业活力，使保安服务有一第二节项目需求分析(一)服务内容XX厂安保服务主要工作内容包括XX厂办公区秩序维护日常管理、出入人员证件查验、出入物资查验、突发事件处置、重大活动接待保卫，地厂检查站车辆、人员、物资证件查验安检：秩序维护日常管理、突发事件处置、重大活动接待保卫，厂房区域巡逻，同时负责上述区域的人员通勤、送餐，通讯及巡查工作；提供应急处突服务及相关劳务配合工作。具体为：1.秩序维护日常管理负责管辖区域的生活和生产办公秩序维护，为业主提供安宁祥和的环境。(1)人员管理：对进出管辖区域人员识别登记，来访者需征得被访者的同意后登记放行；禁止拾荒、小摊贩、推销人员及其他闲杂人员进入管辖区域；对进入办公、生产区域的人员，必须严格按照业主规定证件权限进行验证。(2)车辆管理：规范管理进出车辆及物资，严格控制外来车辆进入管辖区18.8.comcom域；禁止载有易燃易爆、有毒有害及污染物品的车辆进入管理区域；引导车辆有序停放，对乱停乱放行为进行劝阻，保证消防应急通道畅通；加强巡查，发现情况及时报告处理。(3)物资管理：对进出辖区的物资进行检查登记，生产区域需要业主的物资放行单或转场单，防止发生被盗。(4)巡逻管理：按规定频次、路线进行巡逻，巡逻范围无死角，并填写巡查记录。巡逻时须携带规定器材；对配有巡更棒的区域按要求打点。发现可疑人员和异常情况及时报告，并按规定处理。(1)劳务配合服务；(二)人员薪资要求工厂保安费用包含保安员的所有工资、法定节假日加班费、五险一金、高温费、服装费、餐费、器械装备费、办公费、管理费、利润、税费。保安人/月。(三)服装配备标准(四)器械装备配备(五)服务要求安负责；警示牌须立于显眼位置。(七)保安人员要求1.配备的保安人员须满足以下要求：年龄XX周岁以下，身体健康，无精2.工厂保安公司需提供保安员的身体健康证明、无犯罪记录证明等资料。3.工厂保安公司需确保从业的保安人员熟悉工厂安全管理、治安保卫相4.资格证办理。中标保安公司应在中标后Xx个月内完成保安资格认证工作，做到每名保安均持证上岗。(八)保安员工作要求证。寄宿制工厂夜间值班保安员在员工就寝后的安全巡查不少于XX次，重点(九)其他相关要求(1)服务期：合同签订后XX年。(2)服务地点：第一节项目管理服务理念的保安服务；(二)细致——在20XX-20XX年度XX工厂安保服务的保安服务中我们将(一)工作目标1.坚持预防为主、群防结合的工作思路，做好保安队员以及单位员工的(二)质量目标(三)安全目标(一)针对此项目工厂专职保安总体工作计划：1.保安应知法、懂法、守法、依法办事，必须严格遵守保安从业规范2.保安队长(即拟任项目经理):XX年XX月XX日以来具有XX年及以上5.保安队长负责对保安进行业务培训、管理与监督，确保保安人员(二)针对此项目保安队长、保安班长及保安员的工作计划：2.在考核体系中相应对保安队长、保安班长、保安员有具体项目要4.我公司相关领导每月至少走访一次客户单位，及时了解保安队伍的工作情况，互相探讨和解决保安服务工作的问题。养员工对公司的归属感，团结一致做好工厂的保安服务工作。2.由于所服务区域情况的特殊性，周围的小摊、小贩较多，这就为保安工作增加了一定的难度性，同时更加要求所服务的保安公司对派驻保安的3.坚持“预防为主，防治结合”的保安管理方针，充分发挥“以人为本”5.坚持保安工作“硬件”(技防、物防)与“软件”(人防)一起抓的原则。努力使保安工作中的固定岗与巡逻岗相结合的治保安防网络，组成较为完善6.所派驻的保安员要有较高的思想觉悟并经过统一专业培训(针对性的专从思想上提高对做好工厂治安保卫工作重要性的认识，能够全力配合保安公同时我司将组建一支专业化的保安队伍，公司对保安服务实行四级管1)一级检查由副总经理带领公司管理人员，不定期深入公司所属各保安不断改进提高保安服务水平；2)二级检查由公司督察队不定期、定时对公司所属保安队进行检查，所3)三级队务检查是由队长带领对保安各分队、班组进行全面检查，并定(2)加强对工厂内部人员的安全教育1)工厂工作人员对本厂范围内人员，及时进行安全防范提示和提醒，保①门岗保安员要有最基本的辨别技能，遇见可疑人员在门岗就要求保安②员工的安全意识较为薄弱，要求保安员加强巡逻力度，同时要求保安5)加强对工厂治安保卫队伍的建设和管理6)健全完善治安突发事件处置空当，确保安全。(一)管理理念(二)管理模式1.坚持“两个意识”(1)管理意识：寓管理于服务之中，以改革、开拓精神创新保安服务的(1)统一管理标准：严格按照《保安服务管理条例》有关规定及公司各(三)管理机制设想迁)挂钩。我方实行全天24小时服务。(四)管理目标(1)要求每月组织一次对工厂保安员尤其是新入职员工消防培训；(2)控制部门员工每六个月5%比例以下的流失率控制；(3)保安人员对自己岗位上的事情要负责到位，保安队长每日进行抽(4)保安队长每日要准时开班前、班后例会并及时处理岗位上发生的事(6)工厂内重要活动和重要接待工作，保安队长必须现场组织指挥；(1)健全工厂各项应急措施；(2)完善工厂安全制度；(3)部门交接班记录要完整，保安队长每日进行检查；(4)其他各项登记薄要登记完整，保安队长每日进行检查。(5)抽调保安力量，配合保卫处做好工厂重大活动期间的安保工作。(五)管理方法从保安管理角度来看，既有“开放式”保安工作的特点，又有“封闭式”保安管理的特点，更需具有符合工厂保安管理的特色。根据我司多年从事保安管理工作之安全防范的相关经验，坚持“安全第一、服务至上”的保安工面开展保安工作：1.建立一支专业化的保安队伍建保安组织。并将保安工作纳入行政办公中心保安管理的“一体化”专业高效的保安服务队伍。2.建立健全保安管理制度治安保卫工作在保安管理工作中占有极为重要的地位，是保安公司为(3)坚持保安工作“硬件”(技防、物防)与“软件”(人防)一起抓的(六)保障措施高流动率的现状，我公司将严把保安招聘入口关，确保所招聘的保安人员罪前科，使保安人员掌握必备的法律知识、保安专业知识和技能，并取得保安资格(证书)。我公司将通过加大对保安人员的管理力度，建立健全保安人员奖惩制业的凝聚力和向心力等方面来提高保安队伍的稳定性，降低保安流失率，从我公司的培训包含入职前基础培训(入司、岗前)、职业技能培训(含突发厂组织的学习培训，让保安人员与工厂融为一体。第二节服务流程及标准(一)基本要求1.工厂保安应当履行以下岗位职责：(2)保护工厂财产安全；事件(故),按照应急处置预案的要求，做好相应处置工作，并立即上报工厂领4.工厂保安必须遵守下列规定：(4)举止文明，着装整洁，上岗时着工厂保安制式服装，各种标志佩带5.工厂保安禁止性规定：(3)严禁参与追索债务；(5)严禁阻碍依法执行公务；(9)严禁干扰工厂生产秩序。(二)具体要求3.工作时着保安统一制服，佩戴统一标识。天巡查每小时一次，夜间(11:00以后)按二小时间隔巡查一次。(三)其他要求1.要求派遣保安人员具有高中以上文化程度，队员年龄在18—50周岁之2.保安队员有较高的政治思想素养和业务水平，受过专门的保安业务培训；本项目所配人员全部取得中华人民共和国保安员证；检查，对不称职的保安人员采购单位有权要求调换；4.投标人须定期对保安人员进行岗位再培训；(一)保安部日常工作流程覆行各岗位职责一办理交接签到打卡保安部经理各岗位保安员般问题处理发现(二)保安部巡逻工作流程有无可疑人员有无可疑人员保安员正常通道处理发现保安当值人记录复命程序一般问题安全状祝按规定路线巡视巡视(三)突发恶性事件处理程序赶往现场赶往现场通知将肇事者(4)情节较轻(5)协商写出情况报告公安机关严重控制(一)整体服务标准内容标准出入口管理确认率100%,24小时在岗确认率100%,24小时在岗管理率100%,24小时在岗管理率100%,24小时在岗确认率100%,24小时在岗管理率100%,24小时在岗满意率100%,24小时在岗巡逻检查8小时巡逻一次停车场管理管理率100%管理率100%防火巡查8.重点部位的监防人员是否在岗。9.其他消防安全情况。防火检查1.火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况。2.安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况。3.消防车通道、消防水源情况。4.灭火器材配置及有效情况。(二)现场服务工作标准(1)整体满意度指数100;(1)管理处设专线24小时受理报修；(3)各类服务人员上岗培训率达到100%;(4)档案归档率达到100%,档案完整率达到100%;(5)有效投诉处理率100%,投诉人签字满意率98%以上；(6)公共设备、设施完好率达到100%;(7)道路、停车场管理完好率达到100%;(8)管理服务范围内保安固定岗实行24小时保安立岗服务。(1)设备设施管理(2)公共秩序管理(3)交通秩序维护(4)消防防灾管理(5)会务及接待服务(6)其他后勤保障服务(三)项目技术要求标准务熟练，机智勇敢。到岗工作人员以中青年为(1)配发全国统一新式保安制服。(按季节定时更换，含夏装、春秋装、(2)统一配备质量达标的安保器材(如警棍、对讲机、探照灯、防爆电筒第三节项目管理服务承诺2.保安人员必须严格遵守14个不准：(4)不准在夜间值勤时打瞌睡。(7)不准佩戴手链、项链、等各类首饰(14)不准知情不报或包庇坏人。不得违反国家法律、法规和XX市的有关规定，保安人员必须严格遵守国家政安全第一、优质服务，坚决完成各项保安任务。二、回访承诺及措施三、培训承诺及措施1.我司承诺所有上岗队员岗前经过保安系统培训不低于15个课时。2.岗中每半个月进行一次职业技能培训，不低于5个课时。1.我司承诺服务范围之外的突击性、突发性工作(如重大接待活动、突发事件等),我司须无条件服从甲方的工作安排，及时完成临时突击性任务，不得无全、有序的保障。2.上场人员数量保证满足合同要求，保安员持证上岗。任务。调整价格的要求。六、安全督察承诺及措施七、服务期限的响应我公司将采取有效措施，坚决杜绝在岗保安“反正拿固定工资，干好干坏每月组织定期回访，主动与工厂保卫部门沟通，及时商讨有关保安管理正常运作事务及保安履职情况。由公司结合工厂实情对工厂设工作质量标准对保安员进行定期或不定期的问题，将保安员进行调岗或开除。我公司将制定严格廉洁自律基本要求及服务规范，为保安人员划定履职“高压线”,要求全体保安人员自觉遵守公司及采购方的各项制度。通过培训不断提高保安队伍的思想素质，尤其强化保安人员对驻点工厂的认同度，让每周组织一次拜访工厂保卫部门领导，直接听取工厂建议，解决保安服每月组织一次工厂意见调查活动，掌握真实情况，明确各项保安服务与类安保器材，提升安保物防、技防水平，确保安保服务质量。服务等方面结合工作实际需要推陈出新，在工作实践中将先进的保安管理模第五节项目重难点分析(一)客户服务做到职业道德化(二)业务服务做到专业标准化(三)服务做到优质快捷化(四)服务人员管理做到规范化第六节项目优化以及相关建议二、加强保安队伍建设第三章项目管理机构及人员配备第一节项目组织机构文件要求，并结合我公司以往类似保安服务管理经验及保安服务操作规程2.为确保服务质量得到有效控制，我公司现场管理部还将对保安队伍的管理过程、服务实现过程进行监控，收集客户反馈意见，及时对保安派驻服支门岗车辆管理机动岗巡逻岗车辆管理机动岗巡逻岗中控室(一)项目负责人1.项目负责人受保安公司及甲方双从管理，应积极配合甲方新要求、新政3.负责保安人员思想教育，行政管理，违纪查处；5.负责保安部勤务值班，突发事件的组织指挥和处理；6.负责拟定保安人员职责，《保安员工守则》,基本要求，奖励与处罚细则，并指导保安人员贯彻执行；(三)门岗6.服从命令，听众指挥，积极完成项目负责人(主管)临时指派的保安(四)巡逻岗(五)机动岗(六)车辆管理岗(七)中控室2.视频监控室值班人员负责24小时监控闭路电视、防盗报警信号，发现问(1)坚持预防为主、群防结合的工作思路，做好保安队员以及单位员工(4)建立信息收集，做好保安队员培训工作。加强客户单位基础防范工第二节项目人员管理(2)无党纪政纪处分记录(3)党员、团员、先进工作者、优秀(党、团、部门骨干优先)。依据。连续三次考核有不合格情况或月投诉3次以上者(含三次),公司经过确(4)年终考核：即末尾淘汰制。(一)项目处与采购方的协调工作我司保安队长每月底将保安工作考勤等考核情况书面反馈给采购方，并并指引员工珍惜保安人员的劳动成果。保安队长要与采购方搞好互助合作关系，让采购方觉得保安队是采购与此同时，还要通过多种渠道和方式，把派驻保安员的建议和意见反映(二)项目处与公司的协调(三)项目处与保安员的协调做好队伍建设的管理工作。要搞好与保安员关系的协调，保安队长必时、充分地反映保安员的意见和建议，努力使保安员的意愿和要求体现在还必须通过多种形式提高保安员素质，主动做解释工作。对保安员提出的一些没被采纳的意见或保安员不理解的决策，要及时说明原因，取得保安员的理解。(一)考核期督查部对所有保安人员的安保服务，按每月一次定期组织考核。(二)考核办法并对所有保安人员进行考核。值级差为1分，考核总分≥90的为优秀；考核总分<90,且≥80的为良好；考核总分<80,且≥60的为合格；考核总分<60的为不合格。考核评分标准扣分内容要求分值扣分标准对讲机、值班期间不得看书报、15分保安值班服装不整洁扣1分；未佩戴上岗证扣1分；擅自离岗扣1分；不能正确使用对讲机，对讲机通话说脏话扣1分；值班期间看书报、听收音机、玩游戏、看手机电视扣1分。2.保持工厂消防通道的畅通、按要求对消防通道及消防设施进行检查，保证消防设备的完好性并登记。20分工厂消防通道有杂物没有及时通知保洁公司清理扣1分；未按要求对消防通道及消防设施进行检查和登记扣2分；未及时保证消防设备的完好性扣2分。3.值班期间不得睡觉、迟到、无故旷工、值班期间应该按要求的时间、路线巡逻。15分值班期间睡觉、迟到、无故旷工扣3分；值班期间应该未按要求的时间、路线巡逻扣2分。4.保持工厂内部通道的畅通、职工通道不得停放其他车辆，车辆整齐排放。15分工厂内部主要通道堵塞、职工通道停放其他车辆扣2分；车辆(含电瓶车、自行车)未按要求整齐排放扣2分。5.按要求收停车费，收停车费应10分未按要求收停车费扣2分；收停车6.保持值班室的卫生清洁、不得在值班室吸烟、乱丢烟头，交接班及时打扫卫生。15分未保持值班室的卫生清洁扣1分；在值班室吸烟、乱丢烟头扣1分；家属发生矛盾，不打人、骂人、车管人员管理好车场车辆，保证10分值班期间与员工或员工家属发生矛盾，打人、骂人扣5分；车管人员未按要求管理好车场车辆、车辆受损扣5分。工厂保安人员在岗违规处罚细则类别序号扣款项目金额(元)仪表卫生1仪表不端庄52不按规定着装53留长发54不戴证上岗55当班值班室、休息室内务杂乱、不整洁，未搞卫生5纪律要求6当班未请假擅自离开岗位7当班睡觉8不按时接班9当班喝酒不允许喝酒，若有喝酒或酒后失态，造成不良影响的容留闲杂人员在值班室或保安休息室内抽烟、睡觉或聊天破坏同事团结，制造内部纷争不按工厂要求管理好职工及外来探视人员的车辆停放5当班不维护工厂秩序，致使生产工作受到干扰不服从领导安排，不执行指令，组织纪律性差利用工作之便，索要他人及下属财物，侵占公私小便宜工作质量当班不维护工厂秩序，造成混乱在上班期间不按规定站岗5上下班高峰期不站岗，不维护工厂交通秩序5不按规定对外来人员进行来访登记不按规定控制和查验出入的各类车辆5当班不定时巡逻，巡逻不到位当班不按工厂要求，造成水电浪费5工厂内发生治安刑事案件、纠纷或打架不及时处理不按规定填写值班日志违反对讲机使用规定5对来访者态度粗暴，未能使用礼貌语言职工人身安全受到威胁或发生意外事故，坐视不理遇突发性事件、安全隐患不及时处理和报告，推御责任当班玩忽职守，疏于防范，致使发生安全事故200并开除。在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管值班时听收音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情20/次擅离职守，经常迟到、早退未按时交接班，或不按有关规定进行交接班交接班不清楚，检查时相互推卸责任未经保安公司批准，私自顶班扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交开除并移交公安机关处对工厂和保卫科领导下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正当理由违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用故意损坏配发值班使用的器械或其它物品照价赔偿并视情节轻重给予处罚。法制观念淡薄，参与聚众闹事、嫖娼、赌博等，与治安工作人员的应有素质极不相称开除思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏工厂形象开除开除其它未列入的违纪行为视情节轻重扣分，重者辞退开除(三)奖惩方案励XX元(人民币),良好者每月奖励XX元(人民币),合格者每月不奖不罚，不合格者处罚XX元(人民币)。(四)淘汰机制2.每月得分85(含)分--95分，按签订的劳动合同金额的90%支付当月的劳3.每月得分75(含)分--85分，按签订的劳动合同金额的80%支付当月的劳4.每月得分75(含)分以下，按签订的劳动合同金额的70%支付当月的劳动报酬，要求限期(2个月)整改，整改仍达不到要求的，无条件与公司解除劳动(一)人员配备的含义(二)人员配备的原则(三)管理人员的需要量及其选聘标准(1)组织现有的规模、结构和岗位织结构系统图，根据管理职位的数量和种类确定组织(2)管理人员的流动率(3)组织发展的需要(1)强烈的管理欲望(2)良好的道德品质(3)富于创新精神(4)良好的决策能力(5)较强的沟通能力(6)较强的组织协调能力(7)相应的业务知识和水平(8)良好的身体素质1.项目经理(1人):(3)有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训；(4)具有丰富的工厂保安管理经验；(5)外表端庄，思路敏捷；(8)身体健康，精力充沛。2.保安服务大队长(3)有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训；(4)具有丰富的工厂保安经验；(5)知法，懂法，守法，依法办事，严格遵守保安从业规范，模范遵守在工厂内的保安人员发生违法违规行为；(7)身体健康，精力充沛。(3)45周岁以下；(6)具有丰富的工作经验。4.保安特勤(2)40周岁以下(男性),身高175cm以上，退伍军人优先；(3)有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训；(7)知法，懂法，守法，依法办事，严格遵守保安从业规范，模范遵守5.保安人员(1)知法，懂法，守法，依法办事，严格遵守保安从业规范，模范遵守(2)年龄在55周岁以下；(4)无犯罪记录；(5)无犯罪记录。(1)初中及以上文化水平；(2)会计算机基本操作；(3)年龄50岁以下；(6)无犯罪记录。序号姓名性别年龄学历是否有保安员上岗证经验备注12345姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期务期项目质量其他项目人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量第三节工厂保安工作岗位职责一、保安服务大队长1.代表公司全面负责保安队伍的日常管理事务，严格保安队伍纪律管2.承担保安违规违纪的连带责任。8.配合院方对工厂内违规事件的处理；组织开展保安业务培训和预案演9.建立健全录用保安人员档案资料。3.负责安排本班保安的日常工作，参与保安值勤，增援重点岗位。8.按要求带领本班保安队员做好工厂重大活动的安全保卫与秩序保障工四、消(监)控中心工作人员五、普通岗位保安六、门岗保安七、夜间巡逻岗保安入口处保安通报车位空余数量。第四章项目管理制度第一节制度的建立(一)外部合规性(二)内部合理性(二)开始制度编制(三)制度评价2.合理性(有效性)评价(四)制度优化第二节工作台账制度保安工作台帐是指实施保安计划以及开展保安工作情况的记载。通常第三节工作保密制度时，现场必须最少有一名工厂工作人员或保安公司工作人员。第四节档案管理制度(一)人员配备主要人员配备表职务姓名持何种资格证件已承担项目情况证书名称级别共计人数(二)岗位职责(1)分管档案工作领导1)领导工厂保安项目的档案管理工作。2)审定工厂保安项目档案管理各项制度，并监督贯彻执行。3)解决档案工作中的实际问题。(2)档案管理员岗位(7)严格执行档案室有关查(借)阅制度，做好档案的查阅、借阅工作，(3)档案借阅(4)档案销毁(1)档案资料的归档范围4)项目领导的批示、指示等；6)巡视记录档案；7)项目运行档案；10)财务档案资料；(2)档案资料的归档要求7天，借用份数每人每次不得超过3份。第五节保安服务规程及岗位责任制度(一)门卫服务内容(二)门卫服务基本要求(3)腿勤。门卫保安围出现的情况、问题，须亲自了解并予以解决。(1)执行制度要严格(2)查验工作要细致(3)处理问题要灵活(三)门卫服务操作规程(四)门卫勤务的实施(1)逐个查证。一般情况下，当来人距门卫2m～3m时，保安员应请(2)重点查验。人员、车辆出入集中时，保安员应站在大门一侧查验证的证明，对无手续或拒绝检查的，移交工厂有关部门处理。保安员不能对可(3)观察(五)紧急情况的处置1.发生干扰、破坏工厂正常生产、生活、工作秩序的特殊情况，保安人(六)勤务制度(1)保安员要严格遵守交接班制度，按规定时间交接班。因故不能执勤，驻单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情6.保安员不得有下列行为(3)阻碍依法执行公务；(5)删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；(6)侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以(一)巡逻服务内容(二)巡逻服务操作规程(1)根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、巡(三)巡逻的实施(四)紧急情况的处置(五)勤务制度：(六)岗位要求(一)车辆进入管理(二)车辆驶出管理(三)停车场地管理5公里、禁止鸣号。(一)守护服务内容(二)守护服务操作规程(1)固定岗位。(2)移动岗位。(3)瞭望岗位。(三)紧急情况的处置(四)勤务制度：(五)岗位要求(一)人群控制服务内容(二)人群控制服务操作规程(1)合理分配保安勤务力量，明确分工，布置任务，落实岗位责任。(4)加强场秩序管理。保安员在场流动巡视，发现不当行为及时制止。(三)紧急情况的处置(四)勤务制度：(五)岗位要求第六节保安项目安全保证制度是消防安全经验的概括和总结，也是现阶段和今后消防工作的根本指导思想。(一)提高福利待遇，减少人员流失(二)落实管理制度，严格要求严格管理保安部要求军事化管理，管理制度当然就是管好队伍的依据。对要《保《考核奖惩办法》要严格执行，强化保安队伍的管理值观，职业责任感，才能更好的完成工厂的保安服务工作。外在形象方面必须按规定穿着全国性保安服务行业的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。保安人员着装离保安区域。另外，要加强内在思想素质，规范保安人员行为标准，从内而(四)注重安全管理，提高服务意识(五)取多渠道措施，增员工积极性(六)完善系统管理，加强车辆管理(七)加强职业技能，提高队伍素质(八)规范管理程序，讲究管理方法(十)树立责任心态，提高集体荣誉第七节保安员管理制度一、保安员守则(一)保安员的主要任务和职责：1.保安员的主要任务是：(1)遵守法律、法规，为客户做好门卫、保安、巡逻、看护等治安保卫(二)有下列情形之一的，不得担任保安员：3.被吊销保安员证未满3年的；4.曾两次被吊销保安员证得。(三)保安员不得有下列行为：(四)保安员的着装礼仪要求1.保安员当时应按规定要求穿着制服。巾。3.值勤时必须佩带保安帽子，且需合乎规。(五)保安员之行为准则：(一)人事变动(二)培训及队务会议(1)每周一次保安常识培训容包括：岗位执勤知识、消防知识、安全知(三)奖惩考核(四)宿务管理精神抖搂展情况，确保顺利渡过磨和期，有效开展保安服务。(五)沟通汇报(一)奖励细则：(奖励50-500元)2.保安员见义勇为者；7.年终被评为先进保安班(组)、“先进保安员”者；(二)惩罚细则款10元，嬉笑打闹、下棋、打牌罚款20元；超过半小时罚款50元；露怀罚款20元，光背上岗罚款50元；第八节项目人员稳定制度队伍管理中的一些不足和有待完善的地方。在市场的大背景下衬托出保安服务的低层次、低水平、低素质、低科技含量的现状，加上中国保安市场的逐针对保安公司中保安队伍面临的各种困难和问题，为逐步地完善队伍的(一)认真贯彻实施IS09000质量管理体系。理方式和方法，根据《保安服务操作规程与质量控制》,规范对保安员的管(二)进一步加大对保安管理干部的管理力度。安服务操作规程与质量控制》规定，结合《保安员手册》,针对公司面临的困组织大(中)队开展保安技能训练，提高保安员的专业技能和服务水平。(三)严格队伍的培训和管理，推动保安服务质量跃上新台阶。从事特殊岗位工作的保安员，须具备其相关知识和专业技能。2.充分发挥保安督察部的职能作用，督促检查指导严格落实各项规章制度。把保安纠察工作往深度广度推进，不能只浮在表面，强化纠察工作重点做到有针对性、计划性。3.公司领导要经常深入基层班队检查指导工作，善4.建立健全保安员奖惩制度和用人激励制度，结合实际情况，逐步提高保安员的福利待遇完善工资结构。充分调动保安员对工作的积极性、主动性，开展无流失保安班队竞赛活动，对于在活动中有突出表现的单位给与奖励。(四)加强与客户单位的密切合作，取得工作上支持和配合。渐，在思想和工作上努力做到与客户单位同步统一。2.了解客户的性质、位置、规模、周边环境及其所需要保安服务的意向、服务种类、保安员数量、服务要求等。3.根据合同要求，组织有关人员策划、制定保安执勤方案和应急预案，在(五)深入调查研究，定期总结工作，开展经验交流。保安队员要及时向项目负责人及公司反馈队伍管理信息。遇有紧急情况，保安服务是公司的主要业务，直接关系着客户的人身、财产安全，铭记历才能开辟出一片广阔的新天地，用我们的智慧、勇气和毅力，创造保安事业发展的更大辉煌。在当前形势下，“临时工流失率高”的问题，是多年来一直困扰保安工作发展的一个突出问题，越来越成为制约保安事业发展的重要因素，对此我公司单纯的管理制约模式向人性化管理转变，要从社会大环境研究和改进保安工4.公司要从人文上关心保安员，以人为本，以宽待人。多倾听保安员5.关心保安员的子女，家属及家庭问题，使保安员充分感受到公司这安员的福利待遇完善工资结构。9.充分调动保安员对工作的积极性、主动性，开展无流失保安班队竞为加强工厂保安队伍管理，充分发挥保安队伍维护工厂治安，协助公安(一)健全组织管理机制，搭建保安队伍架构。安队伍管理的组织协调、检查指导和督促工作。二是管理规范。明确保安性(二)健全监督考核机制，督促引导保安工作。一是明确职责，人尽其才。结合实际，制定具有岗位特色的保安工作计保安队员人尽其才。二是落实考核，奖惩分明。严格执行保安招聘辞职辞退制度，充分发挥考核的杠杆作用，健全完善保安工作和队伍管理的科学合各保安大队对保安进行综合考核，并由考核办进行审核，将考核结果直接与队员经济利益相挂钩。三是加强督察，促进实效。加强对保安队员的日常监系，及时了解掌握社会各界和客户单位对保安工作和保安队伍建设的意见(三)健全教育培训机制，提升保安队员素质。针对保安队伍庞大、队员素质偏低等问题，应该组织开展保安队伍集培训，培训内容包括业务、法律、纪律作风和职业道德等内容；凡保安队员能为主要内容的任前教育培训，培训考试合格的方可任职；二是建立保安培一是加强典型引导。组织开展立功创模活动，每月应组织评选保安先进小队、中队，每季度评选优秀保安员。同时，广泛宣传保安队伍中涌现出另一方面为保安队员配备必要的防护装备，建立保安正当权益维护机制和设立保安特殊困难互助金，努力消除广大保安队员的后顾之忧。三是推行竞干事、能干事的保安队员选上领导岗位，从而，使能力强、品行优的保安临时党团组织和保安代表会议制度，以此加强保安思想政治教育。二是争取客户提供最优质的服务，使客户满意。从而，使客户不断的支持和关心保安的发展。三是增进职业认同。应研究制订《保安服务公司员工特殊困难互助救助群众的生动形象，增进群众对保安队伍的理解和认同，从而提高保安队员的职业归属感，促进保安事业的健康长足发展。第九节保安值勤制度项目所有保安员工。(1)制止现行犯罪(2)防盗(3)防火3)积极开展防火宣传。(4)防破坏事故(5)防爆炸事故(6)防自然灾害事故(2)严格依法办事，在法律许可范围内进行工作，下列内容不属于保安3)查处治安刑事案件。第士节视频监控室管理制度(1)维保人员要定期(每周)对数字硬盘录像设备进行病毒检测，发现病第十一节突发安全事件报告制度突发安全事件包括客户单位发生的事件及项目保安队伍内部发生的安全突发安全事件发生后，现场保安人员要立即按项目汇报流程报告项目领管领导并赶到现场组织先期处置事宜，如事件重大、时间紧迫，保安员可越第十二节培训及例会制度培训工作的目的是为了使保安人员了解和掌握涉及保安服务工作的基培训工作自保安人员入职初始即可由项目主管人员开始实施，公司保安服务部作为公司培训的主体，将配合客户单位及项目主管人员对项目保安人员以便更好地完成服务合同中确定的保安服务工作。(一)物资管理(二)伙食管理(三)宿舍管理(四)车辆管理(五)费用报销管理合部批准后，方可报销。第十四节其他相关制度规定手续。4.批假权限：各班组长一天，保安主任二天，二天以上需上级领导批示。4.各班组长填写领用单后(包括设备、材料),由主任核实并签字后才可领2.工厂领导告知保安公司(钥匙管理员)需要开启公共部位的名称。2.保安员工在楼层巡逻时及时关闭水龙头和不必要的照明以及空调的适第五章物资装备计划第一节物资配备明细表保安装备配备主要包括以下物资：3.非杀伤性防卫器材：包括橡胶保安棍、保安哨笛、强光手电筒、防水警用设备(器材)配置表序号设备、器材单位数量备注123456789办公用品和易耗品配置表序号物品名称单位数量备注123456789序号装备名称型号产地功能品牌备注1对讲机2防爆盾牌3防爆钢叉4橡胶棍5钢盔6应急棍7防爆抓捕器8防爆手电9防刺背心防割手套防爆棍催泪喷射器约束绳…第二节保安人员的工具装配第三节物资管理规定一、职责4.保安管理部负责保安装备的日常管理；5.保安员负责当班时期各装备的维护和保管。(3)管理：保安队长负责对队员所持对讲机建立台帐，对每台对讲机进(4)使用：(7)责任：持机者因使用不当，造成丢失、损坏(机头、电池、天线、功(1)橡胶棒由保安班长保管，应做好备案登记；(1)消控中心主控台管理规定5)定期进行消防联动测试；6)报修与测试均应做相应记录。2)形成消防设施检查记录；3)消防设备定期测试的工作安排5)每年一次烟感报警定期测试，时间安排在每年6月上半月，由安防部主6)每月一次(每月初)定期进行消防泵测试，由工程部执行测试，安防部7)每半年一次(每年1月、7月)初定期喷淋放水测试，由工程部与安防8)每半年一次(每年1月、7月)做正压送风测试，由工程部与安防部共9)每半年一次(每年1月、7月)做地下室风机定期测试，由工程部与安10)每季度一次(每年1月、5月、10月)消防栓紧急联动按钮测试，由安3.保安部备用品专柜钥匙平时放监控员处，夜班时放保安当值处。六、保安人员装备的保养1.安全技术部为保安装备及消防器材的归口管理部门，负责制定保安2.安全技术部为保安人员配备应的保安装备，并保证性能良好；3.保安员应每日对橡胶警棍进行擦拭，防止沾染油污造成老化；保安5.保安员应每日对保安系统、站控门、报警设备进行日常检查和维护保10.安全技术部每季度组织保安人员对所辖区域内的保安装备和消防器11.经安全技术部检查发现保安装备及消防器材无法正常使用未及时上报12.安全技术部对年度检查出的无法正常使用的保安装备和消防器材应及第六章组织实施方案第一节前期进场方案2.从公司相似项目上物色从业6个月以上的保安队员，半年代班经验的领岗位记录表考勤表请销假记录本移交清册花名册培训记录表会议记录受控文件保安员履历表装备台账突发事故记录表消防演习记录表车辆进出登记表勤务检查记录表二次装修记录表纠正措施报告保安评估表防火档案客户反馈表请假条流程，制定培训内容、计划、集中培训保安员。第二节项目交接方案(一)目的全面接管，确保安保工作按时顺利交接，平稳过渡。(二)适用范围(三)职责(一)接管前的准备(二)确定接管验收方式8(一)资料档案接管(二)钥匙、工具接管(三)人事交接(四)财务交接(五)正式接管并需方签章确认。(一)检查遗留问题的讨论、处理(二)交接中可能产生的风险及应对措施第三节项目实施方案(一)门卫服务内容(二)门卫服务操作规程(2)担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经批准使用的防护用具。(5)门岗不准作其它使用。门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安(三)紧急情况的处置(四)勤务制度(1)保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执(2)上岗前的准备工作(3)交班驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤(五)岗位要求(一)巡逻服务内容(二)巡逻服务操作规程(1)徙步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，实行单行巡逻、往返(3)保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取(4)保安中在巡逻时，不得影响客户单位员工的生活、工作。(三)勤务制度(1)保安员严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤(3)交班接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤(四)岗位要求(一)执勤制度7.紧急、突发事件及时向甲方汇报(必要时向公安机关报案),并立即前往(二)巡查措施5.负责顶替需要短时离开岗位的保安员执勤。(三)门岗执勤措施(2)担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经批准使用的防护用具。(1)验证1)查证在一般情况下，当来人距门卫2m～3m时，保安员应请其止步并出示证2)重点查验(2)检查具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不(3)观察(四)监控岗执勤措施(五)工作衔接制度(六)勤务登记制度岗点配置表序号岗位设置现场值守人员数量备注123456789(一)目的(二)职责1.保安领班，负责落实，监督指导工作。(三)对象(四)工作流程准为(“敬礼”您好!先生/女士，请问您有什么事?)根据访客的情况采取相(3)门岗保安使用三方对讲联系对应甲方，告知有客来访及来访人员情情况一甲方知道来访人员，同意放行，门岗保安做好相应登记，并放行情况二：甲方不知道来访人员或拒绝放行，门岗保安须再次核对需拜访(五)人员来访登记制度(一)工作原则灾种疏散时机疏散对象避险场所实施方法台风暴雨风暴潮区域内可能危及的人员一楼大厅迅速通知有关人员，按预案进行疏散出现风灾和水灾等险情时按预案组织疏散地震接到地震预报后区域内所有室内人员广场、道路、公共休息区迅速通知区域内所有人员按预案进行疏散强烈地震发生后区域内所有人员按预案自行组织疏散火灾区域附近发生火灾，接到可能危及区域的预报区域内可能危及的人员非火灾现场迅速通知危及区域的人员按预案进行疏散区域内发生火灾火灾现场及上下楼层危险区域内所有人员按预案自行组织疏散化学事故接到化学事故警报需要疏散时区域可能危及的人员侧上风方向远离危险区(污染源)的安全区域迅速通知有关人员，按预案进行疏散化学事故发生后发生燃气泄漏按预案自行疏散建筑物倒塌接到区域建筑物爆炸、倒塌预报区域所有可能危及的人员非建筑物倒塌现场迅速通知公司内的人员按预案进行疏散区域建筑物发生按预案自行疏散爆炸区域建筑物因地质原因出现倒塌按预案自行疏散(一)车辆进出管理流程车辆进入车辆进入固定车辆(二)车辆进出管理规程(三)车辆管理当值岗管理(四)车辆管理道口岗管理2.当司机开启车窗时，递上保管卡同时说“先生(小姐)请收好保管卡(出(五)车辆管理交接班制度(一)工作目标(二)工作职责(三)工作指引(1)甲方人员进入办公区域物品的限制(2)一般情况下进入物品的检验无或是已办手续的单位物品，出入口保安员即可放行。(4)在保安主管或甲方部其它人员查验证件后，开放行条，经办人签字，(6)在特殊情况下，一时无法找到甲方部管理员(或值班人员),同时也无(一)安检服务内容2.按照业主方要求履行(检查)公/私参观接待手续，并做好接待参观的工(二)安检人员上岗要求(三)对突发事件的应对(一)消防控制中心管理制度确迅速。7.发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知消防部(二)防火巡查、检查制度(三)防火检查制度(四)消防设施器材维护管理制度(3)动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或(4)如在作业点就地动火施工，应按规定向作业点所在单位经理级(含)(五)安全疏散设施管理制度(1)占用疏散通道。(2)堵塞安全出口。(3)锁闭疏散门。(4)在疏散楼梯上堆放物品。第七章工厂监控服务方案第一节监控人员管理职务姓名持何种资格证件已承担项目情况证书名称级别共计人数1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方10.认真贯彻执行公司、工厂各项规章制度，着装整洁，配戴工作牌，按时11.熟练地掌握本中心的各种机器性能、作用和操作方法(电视监控屏幕、录音机、音响、消防报警及自动灭火及电梯控制等),及时发现问题和可疑情况，12.认真察看消防控制柜(箱),识别报警信号，核实报警信号，检查电动控14.发生火警时，迅速查看电梯位置，并迅速关闭电梯，开动消防梯协助灭15.值班人员在值班时间内，必须集中精力观看屏幕，不断查看各个位置和17.认真交接班，交清本班发生、发现的问题，并写在登记簿上，检查各种1.遵守工厂出勤制度，每天早XX签到，服从岗位和班次的安排。每1小时2.管理员每天上午对前一天18:00至当天早上7:00期间、下午对11:30—14:00期间的监控录像实施回放，对录像中的异常情况复制另存，填写异保安队长的电话号码。讲机或电话向工厂领导或值班领导汇报，并通知就近的保安迅速赶赴现场予四、保安监控岗操作流程(一)主要职责2.保安队长负责指导监控中心岗位人员完成监控中心管理工作和处理突发事件。(二)监控员上岗要求1.监控员应持证上岗，监控岗位提供365天，24小时不间断的服务。(三)监控员操作要求(四)监控岗位接待操作要求助吗?”,“有什么问题吗?”(1)客户通过三方通话系统报修，必须同时在监控室“客户接待记录表”并由专业保安队长/主管及时准确地做好设备、设施管理台账的数据和动态管(2)防火报警设备(手动操作)1)区域机操作：当区一级接到火警(故障)信号后，会发出声光报警，却处理，并立即用对讲机系统，通知巡逻保安5分钟内到达现场处理。(3)监控保安员应对整个现场处理过程进行全程跟踪，做好记录，在得(1)误报3)巡逻人员在指定时间内5分钟赶到现场，确认是误报并将回复。5)做好相关记录，并填写“火灾报警/确警情况记录表”(2)确认火警2)报消防火警119,并说明火势情况、火灾类型。日期年月日(星期)班次夜口早□间时分值班员值班事件记录交接交接时间时分□对讲机钥匙□文具记录交班人签名接班人签名备注第二节保安监控系统设备一、保安监控系统概述五、停车场管理系统(1)车辆出入的检测与控制：通常采用环形感应线圈方式或光电检测方式。(2)车位和车满的显示与管理：有车辆计数方式和车位检测方式等。(3)计时收费管理：无人的自动收费系统、有人管理系统等。监控中心监控员负责对所有区域(限可监视到的)全方位365天24小时实者进入保安服务区域内活动。2.外围广场(限可监视到的)有无车辆乱停乱放，停车场出入口及广场各出3.停车场内车辆有无异常情况(如车辆被盗、遭破坏等);车场设施设备有6.保安服务区域内特别是走廊内有无衣冠不整、形象及行为不雅观者。(一)成立工厂安全监控系统小组(二)加强日常维护及管理。(三)严格保密要求第三节监控值班管理制度(一)值班监看制度1.监控中心实行轮班全日值班制度，确保实行24小时监控，值班人员不得记录设备使用状况，保证设备处于正常使用状态，出现故障必须在15分钟内出况，请报当值领班、经理或保安部，并视当时情况拨打“110”报警，事故处(二)图像信息保存、使用登记制度(三)安全保密制度4.未经许可，保安监控工作人员以外任何人员不得使用操作监控计算机(四)突发事件应急预案场检察情况，弄清问题原因。现场检察人员将现场情况报告分管领导，保安(五)工作人员培训、人机演练制度1.由保安队长带领，对保安人员进行监控系统操作使用的培训，使得每(六)系统运行安全保障制度(一)行为准则(二)管理准则(三)保密准则日停止球机运转1至2小时，使球机机件降温延长使用寿命。(1)异常发热；(2)发出异味；(3)有异常噪声；(4)监控图像发生异常；(5)其他无法处理的异常情况。第八章安全环保措施第一节安全保障方案(一)确保安保人员的综合素质(二)消防管理体系的建立(1)消防管理目标(2)加强消防教育宣传和培训演练工作1)消防教育宣传工作(一)严密快速的管理原则(二)人技相结合管理模式(三)预防为先的管理保障(一)进驻前期准备的事项，以便做到在队保安员培训的过程中有的放矢。(二)人员筹备1.所有服务人员接受保安基础培训，持有保安资格证。2.保安从业人员应知法，懂法，守法，依法办事，必须严格遵守保安3.保安人员个人素质条件：身体健康(体检证明),没有传染病及精神病(三)进驻交接注意事项内容、计划、集中培训保安员。第二节消防安全管理方案(一)消防安全管理体系(二)保安人员消防安全职责1.保安队长消防工作职责2.门卫保安员消防工作职责(7)认真填写消防工作记录。3.巡查保安员消防工作职责(7)认真填写消防巡查记录。(三)消防应急器材序号名称规格单位数量备注123456789(四)消防设施、器材管理(五)消防培训(1)保安人员如何开展消防工作1)保安员的消防基本素质保安人员应具备“三懂”、“四会”的消防基保安人员应随时做好应急救援准备，发现火灾，必须立即拨打“119”报(2)保安员开展消防工作的基本要求1)守好大门2)看住设施3)劝阻违规4)及时报告5)配合处置(3)保安员处置火灾的基本程序1)发生火灾时如何报火警①直接拨打火警电话119报警。2)扑救火灾的一般原则(4)保安员组织人员疏散和自我保护的方法1)根据火情及时判断是否进行人员疏散(遇较大以上火灾，应立即组织人5)遇较大以上火灾，保安人员应及时拨打“119”,由消防专业人员及设施进行灭火，保安人员不应进入火灾现场，应注意安全；6)遇到一般性火灾，保安员进入火灾现场应携带必要的防火措施，湿毛(5)保安员需掌握安全用火、用电、用油、用气常识，并开展消防宣传。3)燃油、燃气的助动车(摩托车)应停放于安全地带，储油器具、储油地(6)保安员在人员密集场所的消防巡查要求1)用火、用电有无违章情况；(六)消防基本能力训练常用消防设施、器材操作训练。(1)拉出保险销；(2)将喷嘴对准火源根部；(3)按下压把，喷射灭火。(1)铺设水带(视距离需要，确定水带个数，并逐个连接),将水带一端接(2)取出消防扳手，由右至左拧开消防栓至最大(或拧开消防阀);(3)站在最佳位置进行灭火。(七)消防安全检查定分类存放、专人管理、定期检查，妥善保管、确保安全。行检查，保持通道畅通。(八)重点部位的消防管理(一)目的(二)参加人员：项目所有保安员工和工厂员工。(三)时间：年月日点分。(四)地点：XX(五)演习步骤(六)演习内容演练(灭火器、消防水带)。人员会使用灭火器材率达到100%,了解疏散通道，逃生路线达到100%。(七)具体要求：(1)了解灭火的基本方法(2)扑救火灾的一般原则1)先控制，后灭火2)先救人，后救物3)防中毒，防窒息4)听指挥，莫惊慌(3)火场疏散逃生的常识(4)讲解灭火器(ABC干粉式灭火器)的使用方法：1)灭火时只要将灭火器提到或扛到火场，在距燃烧物3米左右，拔出保险(5)判断灭火器的有效性：逻保安至报警现场复核火警情况并做好救火启动准备。(二)如属误报情况，现场保安员确认现场区域安全后，报监控中心记录(三)如现场发现火情，保安员应立即采取如下应急措施：中心或其他岗位保安员通报。4.按应急方案通报各岗位保安员赴现场增援。力组织，并实施火警现场增援、重要部位值守工作。当值岗位上的保安员必(六)注意事项1.管理区域消防重点防范部位或易燃易爆危险品发生火情时，保安员应(七)消防监控室日常管理规程警惕性，不得脱离值班室。防联络。11.应清楚的知道报警区域和探测器的编号及位置。清楚监控探头的分布及12.每天由消防主管对各控制室值班员进行检查每日工作记录，特殊情况需13.消防重地，无关人员严禁进入，各类物品、器材如需使用及带出必须经15.由主管安排当日工作，迟到或未请假者，均不予安排当日工作。中途因16.违规违纪屡教不改、脱岗窜岗、擅离职守或被工厂投诉，造成严重后果(一)消防安全管理制度11.对于非24小时值守的部门和房间，要进行电源关闭检查，保证各种电器12.各种电器设备、专用设备的运行和操作，必须按规定进行操作，实行上消防喷淋头、监视头保持一定间隔(消防规定垂直距离不少于50cm)。15.使用易燃易爆物品、药品时，只能适量存放，便于通风，发现泄漏、挥16.工厂内所有仓库的消防必须符合要求，包括照明、喷淋系统、消防器材(二)消防安全例会制度时组织召开专题性会议。2.消防安全例会应由消防安全责任人主持，项目所有保安人员参加，并应(三)防火巡查制度有关人员在记录上签名。(四)防火检查制度1.要落实每日三级防火检查制度，外保机动每班次检查4次以上，外保领班每班次检查2次以上，值班队长每班次检查1次以上。检查时要认真负责，确保安全。5.检查防火档案、灭火预案、季度消防演习报告等，负责消防的保安员(五)消防安全教育、培训制度(1)单位的消防安全责任人、消防安全管理人；(2)专、兼职消防管理人员；(3)消防控制室的值班、操作人员；(4)其他依照规定应当接受消防安全专门培训的人员。(1)有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程；(2)各部门、各岗位的火灾危险性和防火措施；(3)有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；(4)报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能；(5)组织、引导群众疏散的知识和技能。(1)由保安部门组织召集对工厂全体员工的培训；(2)邀请消防部门专业人员授课；(3)结合本年度消防演练，组织培训；(4)通过制作墙报、宣传栏、贴图画等方式进行消防安全教育。(六)安全疏散设施管理制度事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检(七)消防设施、器材维护管理制度(1)烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施保(1)每年定期对灭火器进行换粉打压。消防设施维修保养记录表检测内容检测情况“△”维修后正常；“O”需更换设备元件；“×”无此设施防火分隔及安全疏散设施防火门防火卷帘消防电梯备注电气和通讯消防电源自备发电机疏散指示标志火灾事故照明消防专线电话火灾事故广播备注消防给水系统消防水池室外消火栓室内消火栓消防水泵减压阀管网阀门水泵接合器消防水箱增压设施安全阀排气装置消防水泵控制器备注湿式自动喷水灭火系统消防水池消防水泵管网阀门水泵接合器增压设施各类喷头湿式报警阀系统检验装置压力开关水流指示器排气装置消防水泵控制器安全阀减压阀备注干式、水幕、雨淋、预作用系统水喷雾自动喷水灭火系统消防水池消防水泵管网阀门水泵接合器增压设施各类喷头报警控制阀系统检验装置水流指示器排气装置电磁阀安全阀传动管消防水泵接合器压力开关减压阀备注空调系统鲜风机排气机防火阀空调主机盘管风机备注(八)火灾隐患整改制度(九)易燃易爆化学物品管理制度(十)消防安全重点部位管理制度(十一)电气设备使用和检查管理制度(十二)灭火和应急疏散预案演练制度(2)火警处置程序；(1)报火警；(十三)消防安全工作考评奖惩制度5)谎报火警；(4)对违反消防安全管理导致事故发生(损失轻微的),但能主动坦白并积(十四)消防宣传制度(十五)消防档案管理制度(1)按照有关规定建立纸质消防档案，并宜同时建立电子档案；(2)消防档案应包括消防安全基本情况、消防安全管理情况、灭火和应急(3)消防档案内容应详实，全面反映消防工作的基本情况，并附有必要的(4)消防档案应由专人统一管理，按档案管理要求装订成册(1)基本概况和消防安全重点部位情况；(2)在建筑消防设计审核、消防验收以及场所使用或者开业前消防安全检(3)消防组织和各级消防安全责任人；(4)消防安全管理制度和保证消防安全的操作规程；(5)消防设施、灭火器材配置情况；(6)义务消防队人员及其消防装备配备情况；(7)消防安全管理人、自动消防设施操作人员、电气焊工、电工、易燃易(8)新增消防产品、防火材料的合格证明材料。(7)消防安全培训记录；(9)火灾情况记录；(10)消防奖惩情况记录。第三节卫生环保方案(一)清洁剂的选择及使用担全部相应责任。(二)保洁现场成品保护措施(三)其他相关措施第一节服务承诺七、我公司所有保安人员具备初中以上文化。八、我公司所有派驻的保安人员为男同志，年龄不超过55周岁(新派驻保安人员原则上年龄不超过50周岁),合同期间保安人员年龄达到55周岁，我公司对超龄保安人员进行替换。八、我公司所有保安人员进驻前须持行业资格证书(保安证)。九、我公司为所有保安人员购买人身意外伤害险，对其保安人员安全十一、我公司对派驻保安人员进行培训，提高派驻保安人员的政治、业务素质，并对派驻保安人员的违规行为进行监督处理。十二、我公司为派驻保安人员配备服装装备、器械用具等。十三、我公司建立健全保安服务管理制度、岗位职责制度和保安管理制度、加强对保安员的管理、教育培训，提高保安员的职业道德水平、业务十四、我公司保安人员按保安员岗位职责和保安员纪律要求执行。十五、我公司保安人员严格按照我公司安保管理有关规时有保安值守。十八、我公司组织保安人员参加甲方要求的消防、安保安全管理培训。方造成财产损失，经有关部门认定后，因我公司派驻保安失职造成的由我公二十、我公司保安人员持正规的体检报告(体检内容包含：血糖，血压，品流失