广西《企业班组建设评定规范》

DB45/TXXXX—XXXX

企业班组建设评定规范

1范围

本文件规定了企业班组建设评定的术语和定义、等级划分、评定内容、评定方法、评定程序、评定

要求等相关要求。。

本文件适用于指导广西壮族自治区制造业、仓储业及相似企业班组建设考核与评价；同时适用于指

导企业开展班组建设工作；规范企业班组建设相关课程体系及培训师资评定等工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T4754国民经济行业分类

BD45/TXXX企业班组长职业技能等级评定规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

班组team

企业实现目标，完成经济技术指标和各种计划等所有工作的执行载体，是降本增效、提质降耗、安

全生产的关键核心业务单元，其工作、服务质量决定企业生存、发展；是企业实现价值增值的核心和关

键。

班组建设teambuilding

通过建立、健全、完善班组基础管理责任体系和完善相应的执行作业标准和管理标准等两个方面，

在确保责任落地到个人的前提下，强化过程管控，强化规范人员标准作业的同时，强调通过技能训练，

有效提升班组全体人员执行达标的技能；进而通过班组目标业绩、效益指标数字化，凝聚员工对目标的

注意力，最终实现全面提升班组工作、服务质量，降本增效、节能降耗、确保安全，完成班组各项计划、

目标和各项经济技术指标，达到实现企业整体核心竞争力提升的目的。

4等级划分

3

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班组建设根据具体的建设内容、达到的指标和标准分为：合格班组、达标班组、标杆班组三个等

级。

——合格班组：符合合格班组标准及以上的班组总数，不低于企业班组总数的50%（含）。

——达标班组：符合达标及以上标准的班组总数，不低于本企业班组总数的50%（含）；符合

合格标准的班组总数，不低于本企业班组总数的20%（含）；两个条件均符合为达标班

组。

——标杆班组：符合标杆标准的班组总数，不低于企业班组总数的70%（含）；符合达标标准

的班组总数，不低于班组总数的20%（含）；两个条件同时具备的为标杆班组。

为鼓励企业逐步完成班组建设工作，企业申报第一年可按4.1条指标数的50%、第二年按4.1条

指标数的30%、第三年按4.1条指标数的10%下浮。

5评定内容

班组建设评定包括四部分的内容：

——对班组效益和业绩进行综合评定包括：

班组经济技术指标完成的情况、产品实现的情况、完成各种工作计划或任务的情况，具体

包括：履约、效益、产品或服务质量、成本、过程质量、效率和效能等六个方面，具体评定内

容详见表A.2《班组建设经济技术、效益业绩标准》。

与班组责任挂钩的各项责任履行的情况，包括：工作服务质量、安全事故、信息等五个方

面，具体评定内容详见表B.1《班组建设责任指标》。

——对班组基础责任保证体系进行评定，具体评定包括以下内容：

基础通用保证体系包括：责任保证、制度保证、过程保证、人员保证等四个方面，详见表

B.2《班组基础管理责任体系1》的各项要求。

通用现场保证体系包括：现场定置、看板、安全保证、设备保证等四个方面，详见表B.3

《班组基础管理责任体系2》的各项要求。

通用信息保证体系，详见表B.4《班组基础管理责任体系3》的各项要求。

质量保证体系，详见表B.5《班组建设质量保证体系》的各项要求。

现场与作业环境评定标准，包括物资管理在内的22个方面，详见表B.6《班组建设现场管

理标准》的各项要求。

——对人员训练及作业技能、上岗达标等情况进行综合评定，包括：

对培训、训练内容及训练时间、达标上岗等进行评定，详见表B.7《班组文化等综合标准》

第4条，表B.5《班组建设质量保证体系》第3条的具体要求。

——对班组文化与职工之家进行评定，详见表B.7《班组文化等综合标准》的具体要求。

注：班组基础责任体系建设的方法与流程详见附录A，

企业可根据实际情况对表A.2,表B1-表B.7，在本标准框架的指导下提出修改意见；修改意见需

详细说明修改的原因并上报评定机构，经班组建设评定机构确认后，按批准后的项目和标准实施认证。

修改意见申报表格式见表A.1。

4

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表A.1认证修改申请、审批表

申请单位：申请日期：年月日

本标准拟修改修改变动有

序号审批意见审批人审批日期备注

条点号标准值标准值修改原因效期

6评定方法

班组建设评定采取自查、审查和抽查相结合的方式进行评定。

a)申报认证的企业按本标准规定的各项内容进行自查。

b)班组建设评定机构进入申报企业对申报材料的真实性（符合性）进行审查；对企业申报项目是

否达标（达标性）进行抽查。

7评定程序

班组建设评定程序如下：

a)申报认证的企业按本标准各项的要求，使用《班组建设认证申批表》（见表B.9）（五）《企

业自查评审表》完成自查，将自查结果填写在表内；

b)申报企业填写《班组建设认证申批表》（见表B.9），将企业基本信息和自查的情况，提交认

证评审委员会申请认证；

c)评审机构指定评审人员，进入企业进行符合性和达标性评审，并将评审结果填写在《班组建设

认证申批表》（见表B.9）（四）《企业自查明细表》对应的栏目内；

d)评审机构根据评审的情况，确定评定结果，将评定结果记录在《班组建设认证申批表》（见表

B.9）（五）《企业自查评审表》中；

e)评定机构颁发证书。

8评定要求

评定机构由自治区总工会牵头组建企业班组建设评定委员会，负责评定各项事宜。

参加认证的企业，生产性班组（包括生产辅助班组）应不低于企业班组总数50%（含）及以上，按

现有自然班组，经自查符合第4.1条的相关要求，即具有申报的资格。

符合性、达标性评审要求如下：

——首查。由评定人员根据“《班组建设认证申批表》（表B.9）（五）《企业自查评审

表》”任意选择不少于评定项目总数的20%，对符合性进行审查；同时选择不少于评定项

目总数20%的项目进行抽查，对达标性进行评定。两项评审同时达到各占审查（抽查）项

目总数的≥80%为合格，通过验收；

5

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——首查未达到要求，各增加10%的项目审查、抽查量，最终两项评审项目各占审查（抽查）

项目总数的≥70%合格，通过验收；

——未达到上述验收要求的，本次验收不通过。

——符合性与达标性项目可重叠，既审查符合性也抽查达标性；也可根据实际情况，对符合性

和达标性选择不同的项目，进行评审或抽查。

6

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表A.2班组建设经济技术指标、效益业绩标准

本表衡量班组建设取得的各项业绩。

表A.2班组建设经济技术指标、效益业绩评定标准表

适用范围注1评定标准

类别子序单

类别子项目计连销物服

序号号位合格标准达标标准标杆标准

件续售流务

销售订单完成=（实际完成订单数量/订单总数量）×100%

1√√√√☐%

率≥80%≥90%≥98%

订单产量完成=（实际完成产量/订单总产量）×100%

2√√√√√%

率≥80%≥90%≥98%

=（按时交货次数/合同订单总次数）×100%

履约3准时交货率√√√√☐%

1

注2≥85%≥90%≥98%

订单交货准确=（准确交货数量/订单总数量）×100%

4√√√√☐%

率≥85%≥90%≥98%

=（实际完成服务次数/提供服务的总次数）×

5服务履约率√√√√√%100%

≥85%≥90%≥98%

1新市场开发数☐☐√☐☐个≥≥≥

=[（统计期内客户数-上年同期内客户总数）/上

2客户增长率√√√√☐%年同期内客户总数]×100%

≥%≥%≥%

2效益

=[（统计期内每小时平均产量-上统计期每小时

平均产量）/上统计期每小时平均产量]×100%

3产量提升率√√☐√☐%

≥5%≥8%

1质量损失费√√√√☐元＜5000＜2000＜500

=（本班造成的退货数量/退货总数量）×100%

2退货率√√√√☐%

＜10%＜5%＜2%

3退货金额√√√√☐元＜＜＜

=（本班造成的产品质量不合格次数/产品质量不

产品质量不合

产品4√√√√☐%合格总次数）×100%

格率

或服＜10%＜5%＜2%

3务质

=（本班造成的顾客流失人数/顾客流失总人数）

量注

×100%

35顾客流失率√√√√☐%

＜20%＜15%＜2%

=（回款额/应回款总金额）×100%

6回款率√√√√☐%

≥60%≥80%≥90%

采购物资合格=（采购合格物资总金额/采购总金额）×100%

7☐☐☐√☐%

率≥70%≥80%≥95%

注1：√为需考核，☐为不需考核，未要求数值的，各单位可根据实际情况自定。

注2：仅计算统计期内的数据，非班组自身原因，未完成的项目不计算。

注3：仅计算统计期内数据因本班组原因造成的各项。

7

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表A.2（续）

适用范围注1评定标准注2

类别子序单

类别子项目计连销物服

序号号位合格标准达标标准标杆标准

件续售流务

产品一次合格=（产品一次合格数量/生产总数量）×100%

1√√☐☐☐%

率≥85%≥90%≥95%

=（作业过程工艺参数控制合格次数/作业过程工

工艺参数控制

2√√☐☐☐%艺参数控制总次数）×100%

合格率

≥85%≥90%≥98%

=（作业差错次数/作业总次数）×100%

3作业差错率√√√√√%

＜10%＜5%＜2

=[（服务质量+时间不合格次数）/总服务次数]×

服务不合格率

4√√√√√%100%

注3

＜10%＜5%0

=（过程问题处理不及时次数/问题处理总次数）

过程问题处理

5√√√√√%×100%

不及时率注4

＜10%＜5%＜2%

过程

=（过程问题处理有效次数/问题处理总次数）×

4质量过程问题处理

6√√√√√%100%

注5有效率

≥85%≥90%≥98%

可记录过程质

7量异常事件次√√☐√☐次＜15次＜10次＜5次

数

管辖范围内库=（库存合格品总额/库存物资总金额）×100%

8√√√√√%

管合格率≥80%≥90%≥98%

9采购拖期次数☐☐☐√☐次＜10次＜5次＜2次

=[（历史同长度物资采购平均拖期次数-考核期内

物资采购拖期物资采购拖期次数）/历史同期长度物资采购平均

10☐☐☐√☐%

降低率拖期次数]×100%

≥2%≥8%≥10%

过程能力指数Cp=容差/过程能力=T/6σ

11√√√√☐

CpCp≥1.00

=（历史同长度期本班消耗类物品采购总量/统计

班组消耗类物

1√√√√√%期内同类消耗品平均消耗总量）×100%

品降低率

≥3%≥5%

=（历史同长度期班组消耗品成本总金额/统计期

班组消耗品成

2√√√√√%内消耗品平均成本总金额）×100%

本降低率注6

5成本≥3%≥5%

=（历史同长度期班组能源消耗总量/统计期内能

班组能源降低

3√√√√√%源平均消耗总量）×100%

率注7

≥3%≥5%

物品、备件等百

4√√√√☐＜＜＜

库存消、损耗元

注1：√为需考核，☐为不需考核

注2：空白项不考核

注3：服务无投诉为合格

注4：不及时指对后工序工作造成影响

注5：仅对统计期内进行评定

注6：因采购成本明显变化，本项可忽略

注7：因设备老旧致消耗上升，不评

8

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表A.2（续）

类适用范围注1评定标准注2

子

别类单

序子项目计连销物服

序别位合格标准达标标准标杆标准

号件续售流务

号

=[（上统计期内因本班组原因月累计故障

因本班组原因注停机时间-统计期因本班组原因平均月累计

13月平均故障停√√☐☐☐%故障停机时间）/上统计期内因本班组原因

机降低率月累计故障停机时间]×100%

≥3%≥5%

=[（上统计期内因本班组原因月平均长时

因本班组原因间故障停机次数-统计期内因本班组原因平

月平均长时间均月长时间故障停机次数）/上统计期内因

2√√☐☐☐%

（3H以上）故本班组原因月平均长时间故障停机次数]×

障降低率100%

≥3%≥5%

=[（上统计期每小时平均负荷合格产品理

论加工总时间-统计期内每小时平均负荷合

设备平均每小

格产品理论加工总时间）/上统计期内每小

3时负荷综合效√√☐☐☐%

时平均负荷合格产品理论加工总时间]×

率OEE提升率

100%

≥3%≥5%

效

={[（历史记录月平均纯作业时间合计/

率

因本班组原因月平均停止次数）-（统计期内月纯作业时

6与

月平均故障间间合计/因本班组原因月停止次数]/（历史

效4√√☐☐☐%

隔（MTBF）降记录月平均纯作业时间合计/月平均停止次

能

低率数）}×100%

≥3%≥5%

=｛[（历史记录月平均停止时间合计/月平

因本班组原因

均停止次数）-（统计期内月平均停止时间

月平均故障修

合计）/因本班组原因月停止次数]/（历史

5复时间%

√√☐☐☐记录月平均停止时间合计/月平均停止次

（MTTR）降低

数）}×100%

率

≥3%≥5%

=（本班组能正常使用的办公设备数/本班

班组办公设备

6%组办公设备总数）×100%

完好率√√√√√

≥60%≥85%≥98%

=（班组多能化员工总数/本班组总人数）

人员多能化率注

7%×100%

4√√√√√

≥30%≥40%

=（班组全能化员工总数/本班组总人数）

人员全能化率注

8%×100%

5√√√√√

≥10%≥30%

注1：√为需考核，☐为不需考核

注2：空白项不考核

注3：本班组原因包括：由于班组人员造成的各种操作原因、设备点检、保全不到位等

注4：多能化率指能独立按时、达标完成两个及以上岗位的工作

注5：全能化率指能独立按时、达标完成班组所有岗位工作

A

B

9

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表B.1班组建设责任指标

本表对班组应承担的5项责任进行了规定。

表B.1班组责任履行情况评定标准表

类别子序评定标准

类别子项目单位

序号号合格标准达标标准标杆标准

1各种投诉次数次＜40＜20＜5

=（统计期内各种投诉总次数/历史同长度期平均投诉总

1质量

2各种投诉降低率%次数）×100%

≥5%≥10%≥20%

1安全事故次重伤0，轻伤＜重伤0，轻伤＜各种事故0次

=（统计期内各种违章总次数/历史同长度期平均违章总

2安全

2违章降低率%次数）×100%

≥3%≥5%≥10%

所有检查不合格

3检查1次＜5＜30

次数

所有记录差错次

1次＜10＜50

数

信息

4=（统计期内报表按时+准确合格次数/统计期所有报表

注1各项报表按时、

2%总次数）×100%

准确率

≥85%≥90%≥95%

=（临时任务完成次数/临时任务总次数）×100%

1临时任务完成率%

≥70%≥85%≥95%

临时

临时任务按期完=（临时任务按期完成次数/临时任务总次数）×100%

任务2%

5成率≥70%≥85%≥95%

完成

注2=（临时任务按期且达标完成次数/临时任务总次数）×

临时任务按期、

3%100%

质量达标完成率

≥70%≥85%≥90%

注1：准确指数据和报送部门均准确，按时+准确=合格，缺一项为不合格

注2：a临时任务包括各种临时安排的工作、活动、临时性检查等，实际考核时仅计算统计期内的临时任

务完成情况

b1,2,3项不重复考核，每项临时任务在3个选项中，只能计算一次，如临时任务按期完成，按2考

核，1不重复记录临时任务的次数

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表B.2班组基础管理责任体系1

本表规定了班组四大通用基础保证体系相关标准。

表B.2班组通用基础保证体系标准表注1

子序评定标准注2

序号项目评定内容

号1合格班组标准2达标班组标准3标杆班组标准

1流程工艺流程、工艺标准齐全1+主要工作流程齐全所有流程、标准齐全

2控制点、隐患点沿工艺流程确定1+基本准确2+无遗漏

有编号，分类基本准确，

控制点、隐患点1+两个点基本无遗漏，

有对应台账，所有点对应2+两点巡检周期明确，巡

3按分类编号有班组辖区平面图，两

责任人明确，有责任人确检路线明确

责任控制点责任台账个点在平面上标注清晰

1认签字

保证1+警示区按危险源最大

有编号，可见危险点2+警示、危险源作业看板

伤害范围设置，现场警

危险点（源）及（源）无遗漏，有危险源设置符合要求，人员逃生

4示标识清晰，危险源巡

危险源台账台账，责任人明确签字确通道、逃生方向明确，自

检周期明确，巡检路线

认救方法明确

明确

SOP编写达标，涵盖班组SOP编写达标，涵盖班组SOP编写达标，涵盖班组

1SOP

50%常见工作65%常见工作85%常见工作

能指导执行人完成实际操

能指导执行人完成实际操能指导执行人完成实际

作，不少于85%班组成员

2SOP有效性作，不少于60%班组成员操作，不少于70%班组成

认可，评审委员半数

制度认可员认可

2（含）以上认可

保证班组人员因分配不满意

班组人员因分配不满意率班组人员因分配不满意率

3率＜班组总人数的20-

班组内部激励、＜班组总人数的60%＜班组总人数的20%

40%

分配制度

因班组分配离职人员占人因班组分配离职人员占因班组分配离职人员占人

4

员离职总数1/2（含）人员离职总数＜1/3员离职总数＜1/5

控制点、隐患巡检周期符合隐患转变成2+巡检记录文字清晰，数

11+巡检记录完整，齐全

点、危险点巡检险情规律据真实，无涂改

前兆发现不及时率=（未发现异常前兆/班组事故总数）×100%

2前兆发现

过程≤30%≤20%≤10%

3

保证过程不受控率=[统计期内未按工艺或相关纪律要求（包括三违）控制总次数/统计

期内作业总次数]×100%

3过程受控

≤15%≤10%≤5%

注1：销售班组不考核第1,2条，其余各条销售班组正常考核

注2：以下各项1代表合格班组标准，2代表达标班组标准，例：1+XXX