公共关系年自考公共关系学填空案例分析

{公共关系}年自考公共关系学填空案例分析公关填空 2.公众关系是由组织运行过程中涉及的所有、、 3.公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征，4.公共关系收集的信息具有性和性，对组织实现整体7.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的 。1.现代公关传播的本质特征是关系。它有两个主要特征：一是特指，二是特指 。4.公共关系的内部分工，一般分为、和 7.知名度需要以美誉度为8.政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善，9.政府公共关系的宗旨是。l公共关系作为一种管理职能，他的管理手段是现代讯息社会的l公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，它的两个特征：l人讯关系主要指组织内部的人际关系，而良好的---是公共关系的咨询说传播沟通现代管理学认知经营观念承担者组织传播沟通信息l格鲁尼格教授研究了卓越公共关系和传播理论的全球化问题，提公共关系人员职业规范守则沿海地区民主政治广东省劳动厅公众支持l公共关系的职责是指公共关系在组织-----或经营过程中的工作范l现代的市场竞争已不局限于新产品和技术，而发展到企业经营的机处理的功能将会得到广泛的重视和发挥。l公共关系的主体是执行公共关系任务，实现公共关系功能的载体核心。以自信、热情开放的职业心理为基础，呸以公共关系专业各类社会组织边缘宣传专业技术制作公共关系公共关系领导人员公共关系意识通才知名度l互益型组织，如党派团体、群众社团组、宗教组织等。这类组织l国际公众对象具有与本组织完全不同的社会和文化背景。因此传l人类的一切活动，总是以—为中心，人的行为总是直接或者间接内隐性行为特征需要气质新奇性社会问题思维价值观思想的沟通好奇环境信息攻关目标稳定安全特定文化社区创新责l影响受传者的选择性心理理解的心理因素包括需要-----和情绪三用---协议的计算机网络以及这个网络所包含的全世界范围内的巨lARPANET是美国国防部为了研究如何让将远地相聚切型号不同lInternet提供提供一种供人们在网络上互相交流的服务，这就是件，导致组织公共关系形象收缩的危机。复杂性舆论新鲜简明扼要综合性赞助外在因素实事求是导语新闻人物l形象广告要有明确的主题和观点，使公众能从中准确地看出组织使用特定的语言，表达特定的意思。l公益广告特征是为公众提供某种服务中树立组织-----活的公众赞l企业内刊的对象是企业大家庭中的成员，因此其风格宜朴实、亲l公共关系作为一种形象传播艺术，已成为现代企业的一种重要的外求发展温暖竞争渠道策略推销产品符号传l政府公关的主体有广义和狭义之分，广义上的主体指各级政府机l政府形象市政府组织的总体特征和实际表现在社会公众中的反映即政府组织公众获得-l只有真正勤政、---惠民的政府和拥有较高公关意识和素质的国家公务人员才能谈得上塑造良好的政府形象。l正确处理好政府公共关系中个人与组织、下级和上级、局部与全凝聚力和号召力，增进人民群众对政府的信心和好感，树立政府的良好形象。的服务职能的基础上提出的一系列优化服务与自我要求、自我束权利公务员提高社会效益民主政治总体评价廉政大局和整体服务精辟现代传播学心理诱导布林选择性理解层次代表性语言产品质量总体一新任县长上任后，发现设在政府办公室内的公关科整天忙于迎来送往、交际应酬等琐碎之事。他决心改变这种状况。在他提议下，县班子讨论决定把公关科独立出来，由主管副县长直接领导，负责县政府的公关管理工作。一段时间后，秘书告诉他：政府里的人说请问：①公关部门组织形式变了，其作用为何依旧?某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导。尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。元宵节前，灯展中十分拥挤，而公园中的彩虹桥既长又窄，最窄处不过3—4米。等待着接卸液态二氧化硫。运送槽车一到，工人们开始接卸。突然，客户纷纷退货，产品大量滞销。？（？（颇受消费者青睐。面对突如其来的打击，企业当即与实施曝光行为的媒体取得了联系，弄清了被曝光的原因及依据。企业发现，问题出在管理企业的行业主管部门之间标准的不一致上。长期以来，该企业一直按轻工部门的标准进行生产，此次曝光依据的是另一行业主管部门的标准，而两个标准之间存在着不可调和的矛盾。至此，与此同时，将情况反映给相关媒体。问题真相大白后，政府有关部门采取行动，解决了政府自身管理上存在的问题，同时，媒体也采取了有利于该企业的补偿性宣传措施，以挽回曝光给企业带来的影响。甲电子企业为了适应新的市场要求，开辟一条新的生产线，生产电子智能玩具。商品一上市，就受到广大家长及孩子的欢迎与好评，销量一路攀升。见此情形，同为生产电子产品的乙企业心有不服，派人买了甲企业的一部分电子玩具，买回后将其重新拆装，致使玩具功能失灵；同时乙企业在社会上制造此电子玩具质量不过关的舆论，使甲企业声誉受到强烈影响，产品销量急剧下降，产品大量滞场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。一消费者在食用当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现食品中有异物，于是，他与该企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给予答复，但此后便没了下文。无奈之下，消费者把有异物的食品拿到当地一家颇有影响的报社，该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到许多违反国家食品生产规定的生产画面。企业负责人发现后强行索要记者所拍资料，未果后，将记者扣留，记者报案后，在公安人员解救下得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的问题以及记者在企业中所拍摄各大报纸纷纷报导了这一消息。从这项活动的内容、参加者的层次以及公众对这一活动的关注来看，它在中国学科奥林匹克史上是空问题1）四通公司的行为体现了哪种公关思想?（2）此类行为为什么会给企业带来益处?某公司准备开业十周年庆典。由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分理想，总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理召集全体人员开会讨论对策。甲主张用报纸报导，这样传播面广，全面而且深入；乙主张用电视，这样生动直观，感染力强；丙主张用网络报导，这样成本低又超越时空。大家众说纷纭，议论纷纷，公关部经理为让群众更好地参政议政，某市市委