2024年度服务合同（售后服务）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服务合同（售后服务）1本合同目录一览第一条定义与术语1.1服务合同1.2售后服务1.3甲方1.4乙方第二条合同范围与服务内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务时间第三条服务人员的资质与培训3.1人员资质3.2人员培训第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条服务效果的评估与反馈5.1服务效果评估5.2反馈机制第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止第十条甲方义务与责任10.1甲方义务10.2甲方责任第十一条乙方义务与责任11.1乙方义务11.2乙方责任第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三条合同的附件13.1附件内容13.2附件效力第十四条其他条款14.1合同的补充14.2合同的解除14.3合同的继承第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1服务合同本合同是指甲方委托乙方提供售后服务，乙方按照甲方的要求提供相应服务，明确双方权利和义务的协议。1.2售后服务售后服务是指乙方在合同约定的服务范围内，对甲方所购买的产品进行维修、保养、技术支持等服务。1.3甲方甲方是指购买乙方产品或接受乙方服务的个人或单位。1.4乙方乙方是指提供售后服务的个人或单位。第二条合同范围与服务内容2.1服务范围乙方提供的售后服务范围包括但不限于：产品安装、维修、保养、技术咨询、配件供应等。具体服务内容以双方约定的服务项目为准。2.2服务内容乙方应按照甲方的需求，提供专业的售后服务，确保甲方所购买的产品正常使用。服务内容具体包括但不限于：（1）产品安装：乙方负责产品的安装工作，确保产品安装到位。（3）技术咨询：乙方提供产品使用的技术咨询，协助甲方解决使用过程中遇到的问题。（4）配件供应：乙方负责提供产品所需的配件，确保甲方能够及时更换配件。2.3服务时间乙方提供售后服务的时间为合同签订之日起至产品保修期满之日止。如甲方需延长保修期，可与乙方协商并支付相应费用。第三条服务人员的资质与培训3.1人员资质乙方应确保提供服务的技术人员具备相应的资质，能够熟练操作和处理各类售后服务事宜。3.2人员培训乙方应对技术人员进行定期培训，提高服务质量，确保技术人员能够掌握最新的产品知识和维修技术。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用乙方提供售后服务的费用按照双方约定的价格执行。如服务内容超出合同约定的范围，双方可协商确定额外服务的费用。4.2支付方式甲方支付乙方服务费用的方式如下：（1）甲方支付预付款：合同签订后，甲方支付乙方服务费用的50%作为预付款。（2）服务完成后支付尾款：乙方提供服务后，甲方对服务质量进行验收，并在验收合格后支付剩余的50%服务费用。4.3费用调整如因市场价格波动、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第五条服务效果的评估与反馈5.1服务效果评估乙方应定期对提供的售后服务进行效果评估，确保服务质量满足甲方的需求。5.2反馈机制（1）电话：乙方提供的服务。（2）邮箱：乙方向甲方提供的电子邮箱地址。（3）现场：甲方可直接向乙方服务人员提出意见和建议。乙方收到甲方的反馈后，应在第一时间进行处理和改进，确保甲方满意度。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。6.2保密期限保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1违约行为（1）甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付逾期付款的违约金。（2）乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方立即改正，并有权解除合同。（3）一方未履行合同约定的其他义务，对方有权要求违约方承担违约责任。8.2违约责任违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。损失赔偿额应包括实际损失、合同履行后可以获得的利益等。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条甲方义务与责任10.1甲方义务甲方应按照合同约定，向乙方支付服务费用，并配合乙方完成售后服务。10.2甲方责任甲方如未履行合同约定的义务，应承担相应的违约责任。第十一条乙方义务与责任11.1乙方义务乙方应按照合同约定，提供优质的售后服务，确保甲方满意。11.2乙方责任乙方如未履行合同约定的义务，应承担相应的违约责任。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致双方不能履行或部分履行合同，双方均不承担违约责任。双方应立即协商解决不可抗力事件影响后的合同履行问题。第十三条合同的附件13.1附件内容合同附件包括双方约定的服务项目、服务费用明细等。13.2附件效力附件与合同具有同等的法律效力，双方应严格遵守附件约定的内容。第十四条其他条款14.1合同的补充双方可以在合同履行过程中，通过书面形式补充约定合同的内容。14.2合同的解除如一方违约导致合同无法履行，对方有权解除合同。14.3合同的继承合同解除或终止后，除非双方另有约定，否则本合同的权利和义务随即终止。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，涉及到除甲乙方之外的第三方主体，包括但不限于中介方、监管方、技术支持方等。1.2第三方范围第三方是指与甲乙方无直接合同关系的个体或单位，其介入合同履行过程不影响合同主体之间的权利义务关系。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方选择甲乙方如需第三方介入，应事先协商一致，并选择具备相关资质和能力的第三方。2.2第三方介入条件（1）第三方具备履行合同所需的专业技术和服务能力。（2）第三方介入不违反相关法律法规和政策规定。（3）甲乙方均同意第三方介入，并明确第三方职责和权利。第三条第三方介入后的合同履行3.1第三方职责第三方介入后，应按照甲乙方的约定，履行相关合同义务，并承担相应责任。3.2甲乙方职责甲乙方在第三方介入后，仍应按照合同约定履行各自义务，并配合第三方完成合同履行。3.3第三方与甲乙方的沟通协作第三方应与甲乙方保持良好沟通，及时反馈合同履行情况，确保合同顺利实施。第四条第三方责任限额4.1第三方责任第三方在合同履行过程中造成甲方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。4.2责任限额第三方赔偿责任限额应由甲乙方在合同中约定，或由第三方在介入时承诺。4.3第三方责任限制第三方承担的赔偿责任以其在合同中的责任限额为限，超出部分由甲乙方自行承担。第五条第三方介入的变更与终止5.1第三方变更如甲乙方同意第三方变更，应签订书面变更协议，并通知对方。5.2第三方终止如第三方未能履行合同义务，甲乙方均有权要求第三方终止介入，并承担相应责任。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方第三方介入不影响甲乙方之间的合同关系，甲乙方仍应按照合同约定履行各自义务。6.2第三方与中介方如第三方为中介方介绍的，中介方应对第三方的履约能力承担连带责任。6.3第三方与监管方监管方对合同履行进行监督，但不参与合同履行，不承担合同责任。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约第三方如未能履行合同义务，应承担违约责任，赔偿甲乙方损失。7.2甲乙方违约甲乙方如未能履行合同约定，导致第三方无法履行义务，应承担相应责任。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式第三方介入引起的争议，甲乙方应协商解决，如协商不成，可依法解决。8.2第三方争议处理第三方与甲乙方的争议，不影响甲乙方之间的合同关系，双方仍应履行合同约定。第九条第三方介入的合同效力9.1合同效力第三方介入不影响本合同的效力，本合同对甲乙方及第三方均具有约束力。9.2第三方承诺第三方介入时，应对本合同的条款予以承诺，并履行合同约定的义务。第十条附件与补充协议10.1附件内容关于第三方介入的详细信息、第三方责任限额等，应以附件形式明确。10.2补充协议甲乙方如需就第三方介入事项签订补充协议，应以书面形式签订，并与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细列表本附件详细列出乙方应提供的服务项目，包括但不限于产品安装、维修、保养、技术咨询、配件供应等。附件二：服务人员资质证明本附件提供乙方服务人员的资质证明文件，包括但不限于专业技术资格证书、培训证书等。附件三：服务费用明细表本附件详细列出服务费用的各项明细，包括服务项目的费用、服务人员的费用、配件费用等。附件四：第三方介入协议本附件详细列出第三方介入的条件、职责、权利以及责任限额等。附件五：争议解决方式说明本附件详细说明争议解决的方式，包括协商解决、调解解决和法律途径等。附件六：合同履行过程中的沟通协作机制本附件详细列出甲乙方在合同履行过程中的沟通协作机制，包括沟通方式、协作流程等。附件七：违约行为及责任认定本附件详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用甲方未按合同约定的时间、金额支付服务费用，构成违约。乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。示例说明：如果甲方在合同约定的付款日期后15天内未支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金金额为逾期付款金额的5%。2.乙方未按约定提供服务乙方未按合同约定的服务范围、服务内容、服务时间提供服务，构成违约。甲方有权要求乙方立即改正，并有权解除合同。示例说明：如果乙方在合同约定的服务时间后15天内未提供服务，甲方有权要求乙方立即改正，并有权解除合同。3.甲方未履行合同约定的其他义务甲方未履行合同约定的其他义务，如提供必要的协助、提供场地等，构成违约。乙方有权要求甲方承担违约责任。示例说明：如果甲方未按合同约定提供必要的协助，导致乙方无法按时提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.乙方未履行合同约定的其他义务乙方未履行合同约定的其他义务，如提供合格的servicepersonnel、提供必要的设备等，构成违约。甲方有权要求乙方承担违约责任。示例说明：如果乙方提供的服务人员未具备约定的资质，甲方有权要求乙方更换服务人员，并要求乙方承担违约责任。5.不可抗力由于不可抗力事件导致双方不能履行或部分履行合同，双方均不承担违约责任。双方应立即协商解决不可抗力事件影响后的合同履行问题。示例说明：如果合同履行期间发生自然灾害，导致乙方无法提供服务，乙方不承担违约责任。双方应协商解决合同履行问题。全文完。2024年度服务合同（售后服务）2本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务项目的详细描述2.3服务标准和要求第三条服务期限3.1合同的有效期3.2服务开始日期3.3服务结束日期第四条服务费用4.1服务费用的金额4.2付款方式和付款时间4.3费用的调整机制第五条乙方的义务和责任5.1乙方应提供的服务5.2乙方应遵守的规范5.3乙方对甲方信息的保密义务第六条甲方的义务和责任6.1甲方应提供的资料和信息6.2甲方对乙方服务人员的配合和支持6.3甲方对乙方服务成果的验收第七条违约责任7.1双方违约的情形7.2违约责任的具体承担方式第八条争议解决8.1双方协商解决8.2向合同签订地人民法院提起诉讼第九条合同的变更和解除9.1变更和解除的条件9.2变更和解除的程序第十条合同的终止10.1合同终止的情形10.2合同终止后的处理事项第十一条保密条款11.1保密信息的定义11.2保密信息的保护期限11.3保密信息的例外情况第十二条知识产权12.1乙方服务成果的知识产权归属12.2甲方对乙方服务成果的使用权第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义13.2不可抗力事件的应对措施第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件：服务项目明细表第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××公司1.2甲方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方联系人及联系方式：，电话：138××××××××1.4乙方名称：×××技术服务公司1.5乙方地址：××省××市××区××路××号1.6乙方联系人及联系方式：，电话：139××××××××第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围：本合同签订后，乙方应根据甲方的要求，提供产品售后技术支持服务，包括软件升级、硬件维护、技术咨询等。2.2服务项目的详细描述：乙方应提供的服务包括但不限于：2.2.1对甲方提供的产品进行定期检查和维护，确保产品正常运行；2.2.2对甲方提供的产品进行升级，以满足甲方对产品功能的需求；2.2.3应甲方的要求，提供相关产品的技术咨询和指导。2.3服务标准和要求：乙方应按照甲方的要求，提供专业、及时、高效的服务，确保甲方的利益最大化。第三条服务期限3.1合同的有效期：自双方签订之日起至2024年12月31日止。3.2服务开始日期：本合同签订之日起。3.3服务结束日期：2024年12月31日。第四条服务费用4.1服务费用的金额：人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2付款方式和付款时间：甲方应于本合同签订后【】个工作日内，向乙方支付服务费用。4.3费用的调整机制：如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整。第五条乙方的义务和责任5.1乙方应提供的服务：乙方应按照本合同约定的服务内容，为甲方提供专业的售后服务。5.2乙方应遵守的规范：乙方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规、行业标准和甲方的内部规定。5.3乙方对甲方信息的保密义务：乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经甲方许可，不得向任何第三方泄露。第六条甲方的义务和责任6.1甲方应提供的资料和信息：甲方应向乙方提供服务所需的相关资料和信息，包括但不限于产品说明书、技术参数等。6.2甲方对乙方服务人员的配合和支持：甲方应给予乙方服务人员必要的配合和支持，确保服务工作的顺利进行。6.3甲方对乙方服务成果的验收：甲方应对乙方提供的服务成果进行验收，如不符合约定，乙方应予以整改。第八条违约责任8.1双方违约的情形：8.1.1甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延付款违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额×日利率×迟延付款天数。8.1.2乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用总额×违约天数×日违约金率。8.2违约责任的具体承担方式：8.2.1甲方迟延付款的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付欠款及违约金。8.2.2乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方在约定的时间内补足服务，或按照约定标准向甲方支付赔偿金。第九条争议解决9.1双方协商解决：双方应通过友好协商，解决合同履行过程中的争议。9.2向合同签订地人民法院提起诉讼：如双方协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件：10.1.1双方同意变更合同内容；10.1.2法律法规要求变更；10.1.3其他符合法律、法规、政策规定的情形。10.2合同解除的条件：10.2.1双方同意解除合同；10.2.2因不可抗力导致合同无法履行；10.2.3双方履行合同过程中出现重大违约行为。10.3变更和解除的程序：10.3.1双方签订书面变更或解除协议；10.3.2双方按照约定办理相关手续；10.3.3双方妥善处理合同解除后的遗留问题。第十一条保密条款11.1保密信息的定义：保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的、不为公众所知晓的、具有商业价值的信息。11.2保密信息的保护期限：自披露之日起算，期限为【】年。11.3保密信息的例外情况：11.3.1信息已成为公开信息，且不是由于一方违反保密义务导致的；11.3.2法律要求披露；11.3.3双方另有约定。第十二条知识产权12.1乙方服务成果的知识产权归属：乙方的服务成果包括但不限于软件、技术方案等，其知识产权归乙方所有。12.2甲方对乙方服务成果的使用权：甲方有权按照约定使用乙方提供的服务成果，但不得转让给第三方。第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件的应对措施：13.2.1发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方；13.2.2双方应协商采取措施，减轻不可抗力事件的影响；13.2.3不可抗力事件导致合同无法履行时，双方应协商解除或变更合同。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：14.1.1双方可就本合同未尽事宜进行补充约定；14.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附件：服务项目明细表。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。签字：甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义：第三方是指除甲乙双方之外，参与本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方类型：第三方包括但不限于中介方、供应商、承包商、监管机构等。1.3第三方责任：第三方对甲乙双方承担的责任以其与甲乙双方之间的合同或协议为准。第二条第三方介入情形2.1第三方介入条件：第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。2.2第三方介入程序：2.2.1甲乙双方应就第三方介入事项达成一致，并签订补充协议；2.2.2第三方应按照甲乙双方的要求，提供相关服务或履行合同义务；2.2.3甲乙双方与第三方之间的权利义务关系，以补充协议为准。第三条第三方义务与责任3.1第三方义务：第三方应按照甲乙双方的要求，提供优质、高效的服务，确保合同的顺利履行。3.2第三方责任：第三方对其提供的服务或履行合同义务过程中产生的问题承担责任。3.3第三方责任限额：3.3.1第三方对甲乙双方的责任限额，按照双方约定的金额或比例确定；3.3.2第三方对甲乙双方的赔偿责任，以第三方在合同履行过程中的实际收益为限。第四条甲乙双方的权利与义务4.1甲乙双方对第三方的选择权：甲乙双方有权选择合适的第三方，并对其进行评估和监督。4.2甲乙双方对第三方的协助义务：甲乙双方应协助第三方履行合同义务，提供必要的信息和支持。4.3甲乙双方对第三方的赔偿责任：甲乙双方对第三方因履行合同产生的损失承担赔偿责任。第五条第三方与甲乙双方的关系5.1第三方与甲乙双方的关系：第三方与甲乙双方为合同关系，第三方对甲乙双方承担的责任以其与甲乙双方之间的合同或协议为准。5.2第三方与甲乙双方的独立性：第三方在履行合同过程中，应保持独立性，不受甲乙双方的控制和指挥。5.3第三方与甲乙双方的权益划分：第三方按照约定提供服务或履行合同义务，甲乙双方按照约定支付费用，第三方与甲乙双方的权益划分以补充协议为准。第六条第三方介入的变更和解除6.1第三方介入的变更：甲乙双方如需变更第三方，应签订书面补充协议，明确变更后的第三方名称、服务内容等相关事项。6.2第三方介入的解除：甲乙双方如需解除第三方介入，应签订书面补充协议，明确解除第三方介入的日期、原因等事项。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入的争议解决：第三方介入产生的争议，应由甲乙双方协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的保密条款8.1第三方保密信息的定义：第三方保密信息是指第三方在履行合同过程中，披露给甲乙双方的、不为公众所知晓的、具有商业价值的信息。8.2第三方保密信息的保护期限：自披露之日起算，期限为【】年。8.3第三方保密信息的例外情况：8.3.1信息已成为公开信息，且不是由于第三方违反保密义务导致的；8.3.2法律要求披露；8.3.3双方另有约定。第九条第三方介入的知识产权9.1第三方服务成果的知识产权归属：第三方的服务成果包括但不限于软件、技术方案等，其知识产权归第三方所有。9.2第三方服务成果的使用权：甲乙双方有权按照约定使用第三方提供的服务成果，但不得转让给第三方。第十条不可抗力10.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的应对措施：10.2.1发生不可抗力事件时，甲乙双方应立即通知第三方；10.2.2甲乙双方与第三方应协商采取措施，减轻不