客房服务员卫生职责模版（2篇）

客房服务员卫生职责模版一、执行客房清洁任务1.维护客房地面清洁，包括地毯、地板等，确保无尘无污；2.擦拭家具、玻璃、镜子等表面，保持客房的整洁；3.更换床单、毛巾、浴巾等，确保客用物品的清洁卫生；4.清洁卫生间，包括马桶、洗手盆、淋浴设施等，保持卫生间的洁净；5.整理客房内物品，确保摆放整齐有序；6.定期清理垃圾，维持客房环境的整洁。二、保持公共区域的卫生状况1.清扫公共区域地面，如走廊、电梯、楼梯等，确保无尘无污；2.擦拭公共区域的家具、玻璃、镜子等，保持公共区域的整洁；3.清洁公共卫生间，确保马桶、洗手盆、淋浴设施的清洁；4.定期清理公共区域的垃圾，保持环境的整洁；5.调整和摆放公共区域的物品，确保整齐有序。三、协助客人处理问题1.根据客人需求，提供额外的床上用品和洗浴用品；2.协助客人解决客房设施使用问题，如电视、空调等设备；3.确保客人的投诉和问题得到及时解决，向上级报告并采取相应措施；4.如有必要，协助客人调整房间的温度和空气流通状况。四、设施的定期保养与维修1.定期检查和保养客房设施，如灯具、电器等；2.对损坏的客房设施进行维修或更换，如灯泡、窗帘等；3.定期清洁和消毒房间空调设备，保证空气品质；4.定期清洁和消毒水龙头、淋浴头等，确保水质卫生。五、执行工作记录和安全措施1.记录每日清洁工作的详细内容和时间，确保工作记录的完整性和准确性；2.确保实施安全防范措施，如关闭门窗、检查电器设备等；3.及时上报工作中发现的问题和潜在风险，做好记录和报告工作。六、提升个人专业能力和技能1.参加公司提供的培训和学习活动，不断提升专业技能和知识；2.学习并掌握新的清洁技术和方法，以提高工作效率；3.与同事分享工作经验和知识，共同学习和进步。客房服务员需全面履行以上职责，确保客房和公共区域的卫生标准，为客人创造一个干净、舒适的环境。具备良好的沟通能力和服务意识，能迅速解决客人的问题和需求，提供优质的客户服务体验。客房服务员卫生职责模版（二）一、早晨的客房准备工作：1.确保准时到达工作地点，穿着整洁的工作服并佩戴工作证。2.在开始清洁前，根据需求在供应车上准备齐全的清洁用具、床上用品和其他必需品。3.按照既定程序整理和清洁工作车、清洁工具，确保所有设备完好无损。4.严格遵循清洁和消毒规程，确保操作安全。5.检查客房内设施的运行状况，如空调、电视、照明设备等，并记录任何异常情况。二、客房清洁：1.配合前台提供的清洁计划，按时完成所有指定任务。2.严格按照流程和标准，对客房的每个区域，包括起居区、卧室、浴室、卫生间等进行全面清洁，确保卫生标准达标。3.专业折叠和布置床铺用品，如被褥、床单、枕套等，保持整洁美观。4.清洁卫生间，确保所有设施（如淋浴设施、马桶、洗手盆、镜子等）的清洁，并补充足够的卫生用品和卫生纸。5.根据需要更换毛巾、浴巾等，及时收集和处理污物和垃圾。6.定期清洁窗户、地板、地毯、家具等，确保达到清洁标准。三、设备维护与记录：1.检查客房内设施和家具的状况，发现损坏或故障及时报告维修。2.对工具和设备进行必要的保养，确保其正常运行。3.记录每个房间的清洁状态，及时报告需要补充或更换的物品，如清洁用品、床上用品等。4.记录客人的反馈和特殊需求，并迅速将信息传递给相关部门。四、安全与卫生：1.遵守酒店的安全规定，保障自身和客人的安全。2.严格遵守卫生操作规程，防止交叉污染的发生。3.使用强效清洁剂和消毒剂时需谨慎，正确使用并妥善存放。4.定期参加酒店组织的安全培训，提升安全意识和操作技能。五、专业服务：1.保持良好的个人形象和职业态度，提供礼貌、热情、高效的服务。2.遵守工作纪律和社交礼仪，与客人保持文明友好的沟通。3.