心理健康援助与咨询制度

心理健康帮助与咨询制度第一章总则第一条目的和依据为保障医院职工的心理健康，供应有效的心理帮助和咨询服务，提高职工的工作效率和幸福感，依据相关法律法规和医院的管理要求，订立本规章制度。第二条适用范围本制度适用于医院全体在职职工，包含医生、护士、行政人员等。同时，职工的家属也可以申请相关服务。第三条基本原则保密原则：专业心理帮助和咨询服务要保障职工的隐私和个人信息安全；自己乐意原则：心理帮助和咨询服务应基于职工自己乐意原则，不得强制或擅自干涉个人隐私；公平原则：心理帮助和咨询服务应公平对待全部职工，不得鄙视；管束原则：心理帮助和咨询服务应在法律和职业道德的管束下进行。第二章帮助与咨询申请第四条申请方式职工可通过以下方式申请心理帮助和咨询服务：直接向心理健康中心提出书面申请；通过医院工会、人力资源部门等渠道提出申请；通过医院官方网站或内部系统在线申请。家属申请心理帮助和咨询服务时，需要供应职工的同意书。第五条申请料子职工申请心里帮助和咨询服务时，需供应以下料子：申请表：包含姓名、岗位、联系方式等基本信息；申请理由：简要说明申请心理帮助和咨询服务的原因；相关证明：如病假条、医生诊断证明等。家属申请心理帮助和咨询服务时，需供应职工的同意书、家庭关系证明等相关料子。第六条受理和布置心理健康中心收到申请后，应依照申请的先后次序进行受理，不得因职务、地位等因素优先处理。依据职工的需求和心理健康中心的资源情况，布置专业心理帮助师进行服务。对于紧急情况，心理健康中心应及时响应并优先布置专业人员供应帮助。第三章心理帮助与咨询服务第七条服务方式个人心理咨询：对职工个人心理问题进行针对性咨询和辅导；群体心理咨询：组织心理讲座、培训等形式，供应心理健康知识和技能培训；心理干涉与治疗：对心理问题较为突出的职工供应定期心理干涉和治疗；危机干涉：对遇到突发事件或心理危机的职工供应紧急干涉和帮助。第八条服务流程预约：通过电话、网络等方式与职工或家属确认具体服务需求，并进行预约；初访：由专业心理帮助师与职工进行初次会面，了解问题和需求，建立良好的沟通关系；评估：通过专业评估工具，对职工的心理情形、问题类型进行评估和推断；治疗计划订立：依据评估结果，订立个体化治疗方案，明确治疗目标和措施；实施治疗：依照治疗计划，进行心理咨询、干涉和治疗；跟进和评估：定期与职工进行沟通和跟进，评估治疗效果和职工心理健康变动；结束和总结：治疗完成后，与职工进行总结和反馈，并供应心理保健建议。第九条服务规范专业：心理帮助师应具备相关专业背景和执业资格，保证供应高质量、专业化的服务；保密：心理帮助师应严守职业道德，保障职工的隐私和个人信息安全；敬重：心理帮助师应敬重职工的意愿和需求，在咨询过程中不进行非理性干涉；文明：心理帮助师应以友善、耐性、平和的态度进行咨询，保持沟通的良好氛围；效果：心理帮助师应定期评估治疗效果，及时调整治疗方案，确保服务的有效性。第四章其他事项第十条工作评估和考核医院将定期对心理健康帮助与咨询服务进行评估和考核，以保障服务质量和效果。评估内容包含服务满意度、治疗效果等指标。第十一条绩效考核和激励医院将依据心理健康帮助与咨询服务的质量和效果，对心理帮助师进行绩效考核并予以适当的激励措施，以提高服务质量和职工满意度。第十二条纠纷处理对于心理健康帮助与咨询服务中的纠纷，医院将设立特地的纠纷处理机构进行调解，以保障职工的合法权益。第十三条附则本制度由医院心理健康中心负责解释和