急诊规范流程制度

急诊规范流程制度1.总则急诊科作为医院的紧要门诊科室，负责接诊和治疗急诊患者。本规章制度的目的是确保医院急诊科工作的规范化、高效化，提高医疗质量和患者满意度。本制度适用于医院全部急诊科医务人员。2.急诊科接诊流程2.1接诊前准备2.1.1医务人员应准备好急诊科所需的医疗器械、常用药品和急救设备，并确保其功能正常。2.1.2保持急诊科的乾净、宽敞和通风良好。2.1.3确保急诊科医务人员人手充分，并依照职责布置好工作。2.2患者接诊流程2.2.1患者到达急诊科后，由急诊护士进行初步诊断和初步护理，记录患者病情和基本信息。2.2.2假如患者情况紧急，急诊医生应立刻进行评估，做出快速的治疗决策，并保持与患者家属的沟通。2.2.3假如患者情况不紧急，急诊医生应依照医疗优先级进行排队，并保持与患者家属的沟通。2.2.4急诊医生应依照急诊疾病的常见处理流程进行治疗，并定期进行患者病情复查。3.急诊科医疗质量掌控3.1医疗纪录3.1.1急诊医生应认真记录患者病情、诊断、治疗过程、医嘱和患者病情转归等信息。3.1.2医疗记录应清楚、完整，并依照规定的格式进行填写，确保医疗信息的准确性和完整性。3.1.3医疗记录应及时归档，并妥当保管，如有需要，应进行合法的复印和传递。3.2医疗安全3.2.1急诊医生在治疗过程中应严格遵守相关操作规范，确保患者的安全。3.2.2急诊医生应定期参加相关培训，更新医疗知识和技能，提高医疗质量和安全水平。3.2.3急诊科应建立医疗巡察制度，定期检查和评估医疗设备的安全性能，确保其正常使用。4.急诊科人员礼仪和沟通4.1患者沟通4.1.1急诊医生和护士应以友好、耐性、专业的态度与患者进行沟通，认真听取患者反映的病情和需求。4.1.2对于患者家属的问题和疑虑，应乐观回答，供应相关信息和建议。4.1.3患者的隐私应得到严格保护，在进行沟通时应注意保护患者个人信息的安全。4.2内部协作4.2.1急诊医务人员之间应保持良好的沟通和协作，共同努力提高急诊科工作效率和医疗质量。4.2.2医生和护士应依据工作需求，及时传递患者相关信息，并帮助对患者进行治疗和护理。5.急诊科医疗风险防控5.1医疗风险评估5.1.1急诊医生应对患者的病情和诊断进行风险评估，确保在治疗过程中减少可能的医疗风险。5.1.2针对高风险患者，应采取相应的防备措施，如手术前的相关检查和评估。5.2医疗事故报告和处理5.2.1医院应建立医疗事故报告和处理制度，及时报告和处理发生的医疗事故，确保患者权益和权威性。5.2.2医疗事故发生后，急诊医生和相关人员应乐观搭配调查和处理，并依照规定的程序进行报告和记录。6.急诊科医患关系6.1敬重患者权益6.1.1急诊医务人员应敬重患者的人身权益和隐私权，保护患者的个人信息安全。6.1.2急诊医务人员不得鄙视、虐待或羞辱患者，应供应平等、公正、优质的医疗服务。6.2患者知情权6.2.1急诊医生应向患者及其家属供应准确、全面的诊断和治疗信息，保障患者的知情权。6.2.2在治疗过程中，急诊医务人员应征得患者或其家属的同意，并依据患者的意愿进行治疗。以上为本医院急诊科的规范