主机托管服务品质协议

合同编号：__________主机托管服务品质协议甲方（客户）：_______乙方（服务提供商）：_______鉴于甲方需要将其信息系统的主机托管至乙方，为确保双方利益，经甲乙双方友好协商，特订立本品质协议，以便双方共同遵守。第一条服务内容1.1乙方为甲方提供主机托管服务，包括服务器放置、带宽保障、电力供应、环境控制等。1.2乙方保证托管主机的安全性、稳定性和可靠性，确保甲方业务不受影响。1.3乙方提供7×24小时技术支持，及时响应甲方提出的技术问题和需求。第二条服务品质保证2.1乙方承诺主机托管服务的可用性不低于99.9%，即每年故障时间不超过8.76小时。2.2乙方保证托管主机的核心网络带宽不低于_______Mbps，确保甲方业务数据传输畅通。2.3乙方按照甲方要求，提供主机托管环境的备份方案，并确保备份数据的完整性和可恢复性。第三条服务费用3.1甲方向乙方支付的服务费用为人民币（大写）：_______元整（小写）：_______元，按月支付。3.2乙方应在收到甲方支付的服务费用后，为甲方提供相应的服务。3.3若甲方逾期支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。第四条违约责任4.1乙方未按照本协议约定的服务内容、品质保证提供服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正。4.2甲方未按照本协议约定的期限支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×_______%。第五条争议解决5.1双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（客户）：_______乙方（服务提供商）：_______签订日期：_______年_______月_______日注意事项及解决办法：1.双方在签订合同时，应仔细阅读本协议，确保对本协议内容的理解和认同。2.甲方应按照约定时间支付服务费用，以免影响乙方提供服务。3.乙方应按照本协议约定的服务内容、品质保证提供服务，确保甲方业务正常运行。4.如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。关键词语的法律名词解释：1.主机托管服务：指乙方为甲方提供服务器放置、带宽保障、电力供应、环境控制等服务。2.可用性：指主机托管服务在一定时间内正常运行的能力，通常用百分比表示。3.违约金：指一方未履行合同约定的义务，应支付给另一方的经济赔偿。4.有管辖权的人民法院：指根据中国法律规定，具有审理案件权限的法院。特殊应用场合及补充条款：1.数据敏感性高的场合：补充条款：甲方同意乙方按照国家标准和行业规定，对其托管的数据进行安全保护和保密管理。同时，乙方应定期进行数据备份，并在发生数据丢失或泄露时，立即通知甲方并采取补救措施。2.高可用性要求的场合：补充条款：乙方承诺主机托管服务的可用性不低于99.9%，确保甲方业务不受影响。若乙方因故障导致服务不可用，乙方应按照甲方的业务影响程度，减免相应期限的服务费用。3.带宽需求大的场合：补充条款：乙方保证托管主机的核心网络带宽不低于1000Mbps，确保甲方业务数据传输畅通。若乙方实际提供的带宽低于约定带宽，乙方应按照实际带宽与约定带宽的差额，向甲方支付违约金。4.跨国业务的场合：补充条款：乙方应确保其主机托管服务能够满足甲方跨国业务的需求，包括支持国际网络访问、提供多语言技术支持等。若乙方无法满足甲方的跨国业务需求，乙方应承担因此给甲方造成的损失。附件列表：1.