经纪人资格证考试单选题100道及答案解析

经纪人资格证考试单选题100道及答案解析1.经纪人的主要职责不包括（）A.促成交易B.提供咨询C.直接参与生产D.协调各方关系答案：C解析：经纪人主要是促成交易、提供咨询、协调各方关系，不直接参与生产。2.经纪人在经纪活动中，应当遵守的原则不包括（）A.公正B.公平C.公开D.偏袒某一方答案：D解析：经纪人应保持公正、公平、公开，不能偏袒某一方。3.以下哪项不是经纪人必备的素质（）A.良好的沟通能力B.高超的表演能力C.丰富的专业知识D.较强的协调能力答案：B解析：经纪人不需要具备高超的表演能力，主要是沟通、协调和专业知识。4.经纪人与委托人之间的关系通常是（）A.雇佣关系B.代理关系C.合作关系D.隶属关系答案：B解析：经纪人与委托人大多是代理关系。5.经纪人在代理活动中，超越代理权限的行为（）A.有效B.无效C.效力待定D.部分有效答案：B解析：超越代理权限的行为通常无效。6.经纪人促成交易成功后，有权获取（）A.固定报酬B.约定报酬C.额外报酬D.随机报酬答案：B解析：经纪人按照约定获取报酬。7.经纪活动的特点不包括（）A.广泛性B.隐蔽性C.服务性D.专业性答案：B解析：经纪活动具有广泛性、服务性、专业性等特点，不具有隐蔽性。8.以下哪种行为不符合经纪人的职业道德（）A.诚实守信B.泄露委托人隐私C.保守商业机密D.公正公平答案：B解析：泄露委托人隐私是不符合职业道德的。9.经纪人在收集信息时，应当做到（）A.片面B.准确C.滞后D.主观答案：B解析：收集信息应准确。10.经纪合同的主要条款不包括（）A.委托事项B.报酬支付方式C.经纪人的家庭情况D.违约责任答案：C解析：经纪合同不包括经纪人的家庭情况。11.经纪人在谈判中，应当（）A.强硬B.妥协C.灵活D.固执答案：C解析：谈判中应灵活应对。12.以下哪项不是经纪活动的法律风险（）A.合同纠纷B.市场风险C.税务问题D.信用风险答案：B解析：市场风险不属于经纪活动的法律风险。13.经纪人对委托人的信息应当（）A.随意传播B.严格保密C.有选择披露D.公开宣传答案：B解析：严格保密委托人信息是经纪人的职责。14.经纪活动中的佣金支付方式通常是（）A.一次性支付B.分期支付C.按比例支付D.以上都可以答案：D解析：佣金支付方式可以是一次性支付、分期支付或按比例支付等。15.经纪人在开展业务时，应当遵守的法律法规不包括（）A.合同法B.劳动法C.证券法D.刑法答案：B解析：劳动法一般与经纪业务关系不大。16.以下哪种情况，经纪人可以解除经纪合同（）A.委托人拒绝支付报酬B.市场行情变好C.个人心情不好D.没有原因答案：A解析：委托人拒绝支付报酬时，经纪人可以解除合同。17.经纪活动中的纠纷解决方式不包括（）A.协商B.诉讼C.打架D.仲裁答案：C解析：打架不是合法的纠纷解决方式。18.经纪人的信誉对其业务的影响是（）A.无关紧要B.较小C.很大D.没有影响答案：C解析：经纪人的信誉对业务影响很大。19.以下哪项不是经纪人提高自身竞争力的途径（）A.降低服务质量B.提升专业能力C.拓展人脉资源D.树立良好形象答案：A解析：降低服务质量会降低竞争力。20.经纪活动中的信息不对称可能导致（）A.公平交易B.交易失败C.价格稳定D.市场繁荣答案：B解析：信息不对称可能导致交易失败。21.经纪人在市场调研时，重点关注的是（）A.消费者需求B.竞争对手数量C.天气情况D.政治局势答案：A解析：市场调研重点关注消费者需求。22.以下哪项不是经纪人拓展业务的方法（）A.降低收费标准B.提高服务水平C.加强宣传推广D.创新业务模式答案：A解析：单纯降低收费标准不一定能有效拓展业务。23.经纪人在处理客户投诉时，应当（）A.置之不理B.耐心倾听C.互相指责D.敷衍了事答案：B解析：处理投诉应耐心倾听。24.经纪活动中的风险管理不包括（）A.风险识别B.风险评估C.风险避免D.风险忽视答案：D解析：不能风险忽视，而应进行识别、评估和避免等。25.以下哪项不是经纪人维护客户关系的手段（）A.定期回访B.欺骗客户C.提供增值服务D.解决客户问题答案：B解析：欺骗客户会损害客户关系。26.经纪人在品牌建设中，关键是（）A.降低成本B.提高知名度C.保证质量D.扩大规模答案：C解析：保证质量是品牌建设的关键。27.经纪活动中的市场定位，主要依据是（）A.个人喜好B.竞争对手C.目标客户D.随机选择答案：C解析：市场定位依据目标客户。28.以下哪项不是经纪人提升服务质量的措施（）A.减少服务项目B.加强培训C.优化流程D.引入新技术答案：A解析：减少服务项目会降低服务质量。29.经纪人在行业发展中，应当（）A.固步自封B.积极创新C.盲目跟风D.排斥新技术答案：B解析：应当积极创新。30.经纪活动中的客户满意度调查，目的是（）A.走过场B.发现问题C.应付上级D.增加工作量答案：B解析：目的是发现问题，改进服务。31.以下哪项不是经纪人应对市场变化的策略（）A.迅速调整B.等待观望C.提前预测D.主动适应答案：B解析：等待观望不是积极的应对策略。32.经纪人在团队管理中，应当注重（）A.个人利益B.团队协作C.权力集中D.独断专行答案：B解析：团队管理应注重团队协作。33.经纪活动中的资源整合，重点是（）A.资金B.人脉C.信息D.设备答案：C解析：资源整合重点是信息。34.以下哪项不是经纪人拓展市场渠道的方式（）A.参加展会B.减少宣传C.网络推广D.合作联盟答案：B解析：减少宣传不利于拓展市场渠道。35.经纪人在服务创新中，应当（）A.因循守旧B.模仿他人C.结合实际D.脱离需求答案：C解析：服务创新应结合实际。36.经纪活动中的成本控制，不包括（）A.办公费用B.员工福利C.奢侈消费D.营销费用答案：C解析：奢侈消费不属于正常的成本控制范畴。37.以下哪项不是经纪人提高工作效率的方法（）A.合理安排时间B.拖延工作C.优化工作流程D.运用工具软件答案：B解析：拖延工作会降低效率。38.经纪人在客户开发中，首先要（）A.寻找目标客户B.推销产品C.介绍自己D.等待客户上门答案：A解析：客户开发首先要寻找目标客户。39.经纪活动中的服务差异化，体现在（）A.价格B.质量C.包装D.产地答案：B解析：服务差异化主要体现在质量上。40.以下哪项不是经纪人维护行业形象的做法（）A.遵守行业规范B.恶性竞争C.提升专业素养D.倡导诚信经营答案：B解析：恶性竞争会损害行业形象。41.经纪人在业务拓展时，应当考虑的因素不包括（）A.市场需求B.个人兴趣C.竞争状况D.自身实力答案：B解析：个人兴趣不是业务拓展的主要考虑因素。42.经纪活动中的品牌传播，主要途径不包括（）A.广告B.口碑C.内部会议D.公关活动答案：C解析：内部会议不是品牌传播的主要途径。43.以下哪项不是经纪人应对竞争对手的策略（）A.恶意攻击B.差异化服务C.提升自身优势D.合作共赢答案：A解析：恶意攻击是不正当的竞争策略。44.经纪人在市场分析中，常用的方法不包括（）A.SWOT分析B.问卷调查C.主观猜测D.数据分析答案：C解析：主观猜测不是科学的市场分析方法。45.经纪活动中的客户分类，依据通常是（）A.客户年龄B.客户性别C.客户价值D.客户籍贯答案：C解析：客户分类通常依据客户价值。46.以下哪项不是经纪人提升客户忠诚度的方法（）A.忽视客户需求B.提供优质服务C.建立情感联系D.回馈老客户答案：A解析：忽视客户需求会降低忠诚度。47.经纪人在项目策划中，关键环节是（）A.确定目标B.制定预算C.人员安排D.场地选择答案：A解析：项目策划关键是确定目标。48.经纪活动中的市场预测，方法不包括（）A.专家意见法B.经验判断法C.随意想象法D.时间序列法答案：C解析：随意想象法不是科学的市场预测方法。49.以下哪项不是经纪人促进业务成交的技巧（）A.强硬推销B.解决客户疑虑C.创造购买氛围D.提供优惠条件答案：A解析：强硬推销可能引起客户反感，不利于成交。50.经纪人在活动执行中，应当（）A.随机应变B.墨守成规C.无视变化D.推卸责任答案：A解析：活动执行中要随机应变。51.经纪活动中的危机管理，重点在于（）A.预防B.处理C.掩盖D.忽视答案：A解析：危机管理重点在于预防。52.以下哪项不是经纪人进行客户关系管理的工具（）A.客户数据库B.电子邮件C.即时通讯D.暴力手段答案：D解析：暴力手段是违法且不道德的，不是客户关系管理的工具。53.经纪人在团队建设中，应当营造（）A.紧张氛围B.和谐氛围C.竞争氛围D.孤立氛围答案：B解析：团队建设应营造和谐氛围。54.经纪活动中的服务标准化，目的是（）A.限制创新B.提高效率C.降低成本D.减少服务内容答案：B解析：服务标准化目的是提高效率。55.以下哪项不是经纪人开展网络营销的手段（）A.社交媒体推广B.搜索引擎优化C.拒绝线上沟通D.建立官方网站答案：C解析：拒绝线上沟通不利于网络营销。56.经纪人在与合作伙伴合作时，应当（）A.斤斤计较B.互相信任C.隐瞒信息D.只考虑自身利益答案：B解析：合作应互相信任。57.经纪活动中的数据分析，主要作用是（）A.装饰报告B.支持决策C.应付检查D.没有作用答案：B解析：数据分析主要是支持决策。58.以下哪项不是经纪人提升自身影响力的途径（）A.发表专业文章B.参加公益活动C.低调行事D.建立个人品牌答案：C解析：低调行事不利于提升影响力。59.经纪人在客户跟进中，应当（）A.时紧时松B.持续关注C.偶尔联系D.置之不理答案：B解析：客户跟进应持续关注。60.经纪活动中的服务创新，方向是（）A.复杂化B.简单化C.个性化D.统一化答案：C解析：服务创新方向是个性化。61.以下哪项不是经纪人评估业务效果的指标（）A.客户满意度B.员工工作时间C.业务成交量D.市场占有率答案：B解析：员工工作时间不是评估业务效果的主要指标。62.经纪人在行业交流中，应当（）A.保守秘密B.积极分享C.漠不关心D.贬低他人答案：B解析：行业交流应积极分享。63.经纪活动中的资源优化配置，目的是（）A.节约资源B.提高效益C.增加成本D.降低质量答案：B解析：资源优化配置目的是提高效益。64.以下哪项不是经纪人维护市场秩序的责任（）A.遵守法律法规B.操纵市场价格C.倡导公平竞争D.抵制不正当竞争答案：B解析：操纵市场价格是破坏市场秩序的行为。65.经纪人在服务过程中，应当避免（）A.过度承诺B.诚实守信C.履行合同D.保守秘密答案：A解析：过度承诺可能导致无法兑现，引发纠纷。66.经纪活动中的市场细分，依据不包括（）A.地理因素B.心理因素C.生理因素D.随机因素答案：D解析：市场细分不应依据随机因素。67.以下哪项不是经纪人拓展人脉资源的途径（）A.参加社交活动B.宅在家里C.加入行业协会D.参加培训课程答案：B解析：宅在家里无法拓展人脉。68.经纪人在处理合作冲突时，应当（）A.激化矛盾B.妥协退让C.寻求共赢D.断绝合作答案：C解析：处理冲突应寻求共赢。69.经纪活动中的客户需求分析，重点是（）A.表面需求B.潜在需求C.虚假需求D.临时需求答案：B解析：客户需求分析重点是潜在需求。70.以下哪项不是经纪人提高客户体验的方法（）A.优化服务流程B.降低服务标准C.加强售后服务D.注重细节答案：B解析：降低服务标准会降低客户体验。71.经纪人在品牌推广中，应当（）A.夸大其词B.实事求是C.虚假宣传D.隐瞒缺点答案：B解析：品牌推广应实事求是。72.经纪活动中，对客户信息的保护措施不包括（）A.加密存储B.随意传播C.访问权限控制D.定期销毁无用信息答案：B解析：随意传播客户信息会导致信息泄露，不是保护措施。73.以下哪项不是经纪人判断市场趋势的依据（）A.政策法规B.谣言传闻C.行业数据D.消费者行为答案：B解析：谣言传闻缺乏可靠性，不能作为判断市场趋势的依据。74.经纪人在与媒体合作时，应注意（）A.泄露商业机密B.保持良好沟通C.忽视媒体需求D.拒绝媒体采访答案：B解析：与媒体合作应保持良好沟通。75.经纪活动中的服务质量监控，不包括（）A.客户投诉处理B.员工绩效考核C.随意评价D.定期检查答案：C解析：随意评价不客观、不科学，不属于服务质量监控的方式。76.以下哪项不是经纪人提升谈判技巧的方法（）A.固执己见B.了解对方需求C.掌握沟通技巧D.做好充分准备答案：A解析：固执己见不利于谈判达成共识。77.经纪人在处理突发事件时，首先要（）A.保持冷静B.推卸责任C.惊慌失措D.隐瞒事实答案：A解析：处理突发事件首先要保持冷静。78.经纪活动中的市场调研方法，不包括（）A.问卷调查B.主观臆断C.深度访谈D.观察法答案：B解析：主观臆断不是科学的市场调研方法。79.以下哪项不是经纪人制定营销策略的考虑因素（）A.产品特点B.竞争对手C.个人喜好D.目标市场答案：C解析：个人喜好不应成为制定营销策略的主要考虑因素。80.经纪人在维护品牌形象时，关键在于（）A.频繁更换品牌标识B.保持品牌一致性C.随意调整品牌定位D.忽视品牌传播答案：B解析：保持品牌一致性有助于维护品牌形象。81.经纪活动中的风险管理流程，第一步是（）A.风险评估B.风险识别C.风险应对D.风险监控答案：B解析：风险管理流程的第一步是风险识别。82.以下哪项不是经纪人提升客户信任度的做法（）A.欺骗客户B.信守承诺C.保持诚信D.透明沟通答案：A解析：欺骗客户会降低客户信任度。83.经纪人在选择合作伙伴时，应当注重（）A.对方实力B.对方关系C.对方背景D.对方颜值答案：A解析：选择合作伙伴应注重对方实力。84.经纪活动中的客户关系维护，不包括（）A.定期回访B.忽视客户反馈C.提供个性化服务D.举办客户活动答案：B解析：忽视客户反馈不利于客户关系维护。85.以下哪项不是经纪人进行市场定位的方法（）A.跟随竞争对手B.突出自身优势C.满足客户需求D.分析市场空白答案：A解析：跟随竞争对手难以形成独特的市场定位。86.经纪人在组织活动时，应当（）A.缺乏计划B.充分准备C.临时变动D.忽视细节答案：B解析：组织活动应充分准备。87.经纪活动中的成本核算，不包括（）A.直接成本B.间接成本C.虚拟成本D.机会成本答案：C解析：虚拟成本不是成本核算的范畴。88.以下哪项不是经纪人提高工作效率的因素（）A.混乱的工作环境B.明确的工作目标C.合理的时间管理D.高效的工作方法答案：A解析：混乱的工作环境会降低工作效率。89.经纪人在拓展业务范围时，应当（）A.盲目跟风B.充分调研C.忽视风险D.随意决策答案：B解析：拓展业务范围应充分调研。90.经纪活动中的服务质量评估指标，不包括（）A.客户投诉率B.员工离职率C.客户满意度D.服务响应时间答案：B解析：员工离职率与服务质量本身关系不大。91.以下哪项不是经纪人应对市场竞争的策略（）