《跨文化商务交际导论》教学大纲

《跨文化商务交际导论》教学大纲适用范围：202X版本科人才培养方案课程代码：12140131课程性质：专业必修课学分：2学分学时：32学时（理论32学时）先修课程：英语国家社会与文化、中国文化概要后续课程：国际商务谈判适用专业：商务英语开课单位：外国语学院一、课程说明《跨文化商务交际导论》是商务英语专业的一门专业必修课。本课程主要传授跨文化商务交际方面的理论知识，以增强跨文化理解，克服文化冲突，加强文化沟通与合作，应对经济全球化背景下日益频繁的跨文化商务交流活动。本课程注重从跨文化交际基本理论入手，层层深入，详尽分析跨文化商务交际理论框架，清晰展现不同文化中的商务礼仪、商务谈判技巧和跨文化管理策略，从而能够运用基础知识和基本技能解决实际问题的能力和跨文化商务英语交际能力，培养跨文化国际商务沟通人才。二、课程目标通过本课程的学习，使学生达到如下目标：课程目标1：了解跨文化交际基本理论；熟悉基本商务礼仪习俗，理解跨文化商务知识及内涵；掌握跨文化商务交际基本原则和策略。课程目标2：能够正确理解和分析跨文化商务交际案例；能够在跨文化交际过程中，克服跨文化交际中的语言障碍和文化障碍，克服文化冲突；能够正确应用跨文化交际理论进行有效的跨文化商务交流沟通。课程目标3：培养学生正确的世界观，人生观以及价值观；培养学生的商务意识、思辨能力以及跨文化交际能力；培养学生的组织协调能力、团队合作精神和探索创新精神。三、课程目标与毕业要求《跨文化商务交际导论》课程教学目标对商务英语专业毕业要求的支撑见表1。表1课程教学目标与毕业要求关系毕业要求指标点课程目标支撑强度1.学科专业知识：能够将语言学、经济学、管理学、跨文化交际的基本理论和基础知识，以及机电、电缆行业的基础知识应用于解决国际贸易、国际商务、文化传播与交流等领域的问题。1.1掌握英语语言、跨文化交际的基本理论和基础知识，以及汉语和第二外语语言知识，并能将其应用于解决国际贸易、国际商务、文化传播与交流等领域的问题。课程目标1：了解跨文化交际基本理论；熟悉基本商务礼仪习俗，理解跨文化商务知识及内涵；掌握跨文化商务交际基本原则和策略。H2.问题分析：能够应用语言学、经济学、管理学、跨文化交际等基本理论和基础知识，识别、表达并通过文献研究分析国际贸易、国际商务、文化传播与交流等领域的问题，以获得有效结论。2.2能够基于相关语言学、经济学、管理学、跨文化交际等基本理论和基础知识，正确表达国际贸易、国际商务、文化传播与交流等领域的问题。课程目标2：能够正确理解和分析跨文化商务交际案例；能够在跨文化交际过程中，克服跨文化交际中的语言障碍和文化障碍，克服文化冲突；能够正确应用跨文化交际理论进行有效的跨文化商务交流沟通。H10.沟通：能够就涉外业务问题与业界同行及社会公众进行有效沟通和交流，包括撰写报告、设计文稿、陈述发言、清晰表达或回应指令，并具备宽广的国际视野，能够在跨文化背景下进行沟通和交流。10.2具备宽广的国际视野，了解国际贸易、国际商务、文化传播与交流等领域的国际发展趋势、研究热点，具备跨文化交流的口头和书面表达能力，能在跨文化背景下就涉外业务问题进行沟通和交流。课程目标3：培养学生正确的世界观，人生观以及价值观；培养学生的商务意识、思辨能力以及跨文化交际能力；培养学生的组织协调能力、团队合作精神和探索创新精神。M注：表中“H（高）、M（中）”表示课程与相关毕业要求的关联度。四、教学内容、基本要求与学时分配理论部分理论部分的教学内容、基本要求与学时分配见表2。表2教学内容、基本要求与学时分配教学内容教学要求、教学重点难点理论学时对应的课程目标1.文化、语言和价值观之间的关系及概念1.1文化，交际以及跨文化交际1.2言语交际1.3非言语交际教学要求：以跨文化交际学的基本理论为框架，阐述文化、语言、及价值观在跨文化交际研究领域的基本概念和相互之间的关系。重点：言语及非言语交际的文化内涵及障碍。难点：中西文化价值观差异理解与分析。81、22.跨文化交际中的文化适应与文化冲突2.1文化价值观比较2.2文化休克教学要求：正确分析文化适应不同阶段，使学生认识到在跨文化商务交际中文化休克不可避免，并学会如何医治文化休克。重点：文化适应基本理论与应用分析。难点：文化冲突及高低语境理论。81、23.商务礼仪和社会习俗3.1商务礼仪3.2社会习俗教学要求：学习商务活动中的各种礼仪及有关风俗。商务活动中事无巨细，涉及礼仪都无轻重之分。掌握了解这些礼仪，才能在商务活动中游刃有余。重点：全面掌握商务礼仪及风俗习惯。难点：跨文化商务交际中的禁忌因素。81、2、34.跨文化商务谈判和管理4.1文化差异对谈判的影响4.2跨文化商务谈判策略4.3企业文化4.4国际商务管理教学要求：成功的进行商务谈判，学习理解其中包含的要素：有效沟通、谈判风格及谈判策略等等，同时阐释分析不同国家商务人士的谈判特点。理解涉及国际商务管理中的文化因素、企业文化、团队的建设及国际营销策略等方面的实用知识，同时提出相关策略。重点：跨文化商务谈判的策略及不同文化背景的企业文化发展。难点：文化差异对跨文化商务谈判的影响分析。81、2、3合计32五、教学方法及手段本课程以课堂讲授和案例分析相结合，采用启发式、讨论式教学等，增强学习者对不同国家文化的了解，增强文化差异的敏感性，进而提高跨文化交际意识，提高与外国人士进行交流的综合能力；教学内容选材广泛、新颖，激发学生阅读和探究兴趣；教师讲解与学生讲解、生生讨论相结合，在讲解中掌握并深入理解跨文化交际理论，在讨论中认识不同文化的异同，分析文化差异的根源，深化对不同文化的理解；从而能够在跨文化交际过程中，克服跨文化交际中的语言障碍和文化障碍，克服文化冲突；并能够正确应用跨文化交际理论进行有效的跨文化商务交流沟通。六、课程资源1.推荐教材：王维波,车丽.跨文化商务交际[M].北京:外语教学与研究出版社,2020年.2.参考书：（1）秦丽莉,宋薇.“一带一路”国家跨文化商务交际教程[M].北京:外语教学与研究出版社,2021年.（2）吴芳,朱立立.商务交际(第二版)[M].北京:外语教学与研究出版社,2016年.（3）孙有中,冯源.跨文化研究新视野[M].北京:外语教学与研究出版社,2015年.（4）窦卫霖.跨文化商务交际[M].北京:高等教育出版社,2020年.3.期刊：（1）孙远用.生态语言学视野下跨文化商务交际课程思政研究与实践[J].产业与科技论坛,2022,21(06):103-104.（2）赵庆龄.多维动态视角下跨文化商务交际能力的解构和重建[J].内蒙古财经大学学报,2021,19(02):141-145.（3）WangGuénierAmilyDongshuo.AMultimodalCourseDesignforInterculturalBusinessCommunication[J].JournalofTeachinginInternationalBusiness,2020,Volume31,Issue3:214-237.（4）王继美.商务英语教学中跨文化商务交际的多模态分析与实施[J].英语广场,2020(29):93-97.（5）唐静霞,王燕如,江怡平.高低语境对当今企业跨文化商务交际的影响及企业应对策略研究[J].教育教学论坛,2018(52):219-220.4.网络资源：（1）张敬惠,刘园园.跨文化商务沟通[DB/OL].北京:中国大学MOOC（慕课）国家精品课程在线学习平台,(2021-11-15)[2022-03-15]./learn/SWUFE-1463197166?tid=1467479454#/learn/announce（2）罗靖.国际商务文化—一门关于沟通的学问[DB/OL].北京:中国大学MOOC（慕课）国家精品课程在线学习平台,(2019-12-30)[2022-03-02]./learn/JNU-1207453803?tid=1468363460#/learn/announce七、课程考核对课程目标的支撑课程成绩由过程性考核成绩和期末考核成绩两部分构成，具体考核/评价细则及对课程目标的支撑关系见表3。表3课程考核对课程目标的支撑考核环节占比考核/评价细则课程目标123过程性考核自主学习12（1）根据学生自主学习任务完成情况评分，学习任务包括但不限于课程预习、话题讨论等，满分100分。（2）以自主学习成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√√444课堂表现8（1）根据课堂出勤情况和课堂活动参与情况进行考核，满分100分。（2）以课堂表现成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√√332作业12（1）主要考核学生对跨文化交际基本概念及理论、案例分析技能的掌握程度以及对问题的思考分析和表达能力，满分100分；（2）每次作业单独评分，取各次成绩的平均值作为此环节的最终成绩。（3）以作业成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√√444阶段测试8（1）根据阶段学习情况在泛雅学习平台进行考核，满分100分。（2）每次阶段测试单独评分，取各次测验的平均成绩作为此环节的最终成绩。（3）以阶段测试成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√√332期末考核60（1）卷面成绩100分，以卷面成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。（2）主要考核跨文化词汇、专业术语、理论理解、案例分析等。（3）考试题型为：填空题、判断题、配对题、选择题、简答题、画图题、案例分析题等。√√√202020合计：100分343432八、考核与成绩评定1.考核方式及成绩评定考核方式：本课程主要以自主学习、课堂表现、作业、阶段测试、期末考试等方式对学生进行考核评价。考核基本要求：期末试卷成绩为100分（权重60%），试题类型为填空题、判断题、配对题、选择题、简答题、画图题、案例分析题等类型，试卷中基本知识、基本理论、基本技能的试题分值不超过50%，综合应用题、分析题不低于50%；自主学习、作业、课堂表现、阶段测试等过程性评价成绩为100分（权重40%）；过程性考核和考试试题分值分配应与教学大纲各章节的学时基本成比例。2.过程性考核成绩的标准过程性考核方式重点考核内容、评价标准、所占比重见表4。表4过程性考核方式评价标准考核方式所占比重(%)100>x≥9090>x≥8080>x≥7070>x≥60x<60自主学习30按时完成线上视频学习任务和课本预习，准确率≥90%。按时完成线上视频学习任务和课本预习，准确率≥80%。按时完成线上视频学习任务和课本预习，准确率≥70%。线上视频学习任务和课本预习偶尔有不完成情况。不完成线上视频学习任务和课本预习。课堂表现20积极参与讲解、问答、讨论等教学活动，踊跃回答问题，准确率大于90%。认真参与讲解、问答、讨论等教学活动，回答问题准确率大于80%。经常参与讲解、问答、讨论等教学活动，回答问题准确率大于70%。上课不认真，上课不记笔记，偶尔参与教学活