服务满意保障书承诺

服务满意保障书承诺合同编号：__________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________第一条服务内容（1）服务项目一：__________________（2）服务项目二：__________________（3）服务项目三：__________________1.2甲方应保证服务的质量和效果，确保乙方在使用服务过程中满意。第二条服务满意保障2.1甲方承诺自服务开始之日起，如乙方对甲方提供的服务不满意，可向甲方提出书面投诉。2.2甲方接到乙方投诉后，应在______小时内回复乙方，并在______小时内采取措施解决乙方不满意的问题。2.3如甲方在规定时间内未能解决乙方的问题，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用。第三条保密条款3.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。3.2泄露保密信息的一方应承担相应的法律责任。第四条违约责任4.1如甲方未按本承诺提供服务，或服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。4.2如乙方未按约定支付服务费用，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金。第五条争议解决5.1甲乙双方在履行本承诺过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六条其他条款6.1本承诺一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。6.3本承诺未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本承诺具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：_______________乙方代表（签名）：_______________签订日期：____________________一、附件列表：1.服务满意保障书承诺2.甲乙双方的企业法人营业执照副本复印件3.甲乙双方的服务许可证复印件4.甲乙双方的代表授权书5.服务质量评估标准6.保密协议7.违约金计算公式8.争议解决机构的相关规定二、违约行为及认定：1.甲方未按本承诺提供服务或服务质量不符合约定，甲方构成违约。2.乙方未按约定支付服务费用，乙方构成违约。3.甲乙双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，构成违约。4.甲乙双方在履行本承诺过程中，发生其他违反法律法规及合同约定的行为，构成违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供服务的一方。2.乙方：指接受服务的一方。3.服务满意保障书承诺：指甲乙双方为保证服务质量，确保双方权益而签订的书面文件。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.保密义务：指甲乙双方在合同履行过程中，对获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。6.争议解决机构：指双方约定解决合同争议的机构，如法院、仲裁委员会等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量争议：如乙方对甲方提供的服务质量不满意，应及时向甲方提出书面投诉，甲方应在规定时间内回复并采取措施解决问题。如甲方未能解决问题，乙方有权要求退还部分或全部服务费用。2.支付争议：如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权终止提供服务，并要求乙方支付违约金。3.保密义务争议：如甲乙双方发生保密义务争议，应及时协商解决，如协商不成，可向争议解决机构提起诉讼。4.其他争议：甲乙双方在履行本承诺过程中发生的其他争议，可先协商解决，协商不成时，可向争议解决机构提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供各类服务，如咨询服务、技术支持、产品销售等。2.乙方为甲方提供相应的服务费用。3.