年度维修服务协议（04版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

年度维修服务协议（04版）本合同目录一览1.服务内容1.1维修服务范围1.1.1设备维修1.1.2软件维护1.1.3技术支持1.2服务时间1.2.1维修响应时间1.2.2维修完成时间1.3服务人员1.3.1技术资质1.3.2服务人员安排2.服务费用2.1服务费用计算2.1.1维修费用2.1.2软件维护费用2.1.3技术支持费用2.2费用支付方式2.2.1支付周期2.2.2支付金额2.2.3支付方式3.服务期限3.1合同期限3.1.1起始时间3.1.2终止时间3.2续约条款3.2.1续约条件3.2.2续约通知期限4.维修质量保证4.1维修质量标准4.2质量保证期限4.3质量问题处理5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.合同的变更和解除8.1变更条件8.2解除条件9.合同的终止9.1终止条件9.2终止后的处理10.合同的生效10.1签署日期10.2生效条件11.其他条款11.1通知义务11.2不可抗力11.3法律适用11.4合同的完整性和修改12.附件12.1服务项目明细表12.2服务费用明细表12.3设备列表13.签署页13.1甲方（客户）签字13.2乙方（服务提供商）签字14.合同日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1维修服务范围1.1.1设备维修乙方负责对甲方所有的硬件设备进行定期检查、维护和必要的维修工作，确保设备的正常运行。具体包括但不限于计算机、服务器、网络设备等。1.1.2软件维护乙方负责对甲方所有的软件系统进行定期检查、维护和必要的升级工作，确保软件系统的稳定性、安全性和先进性。具体包括但不限于操作系统、应用软件、防病毒软件等。1.1.3技术支持乙方提供7×24小时的技术支持服务，包括但不限于远程技术支持、现场技术支持、技术咨询等。1.2服务时间1.2.1维修响应时间乙方接到甲方的维修请求后，应在4小时内给予响应，并在约定的时间内到达现场进行维修。1.2.2维修完成时间乙方应在约定的维修时间内完成维修工作，确保设备恢复正常运行。1.3服务人员1.3.1技术资质乙方服务人员应具备相关的技术资质和丰富的维修经验，以确保服务质量。1.3.2服务人员安排乙方应根据甲方的需求，合理安排服务人员，确保服务工作的顺利进行。第二条服务费用2.1服务费用计算2.1.1维修费用维修费用根据维修项目的不同和维修工作的复杂程度进行计算。具体费用标准详见附件1。2.1.2软件维护费用软件维护费用根据软件系统的不同和维护工作的复杂程度进行计算。具体费用标准详见附件2。2.1.3技术支持费用技术支持费用根据技术支持工作的不同和support工作的复杂程度进行计算。具体费用标准详见附件3。2.2费用支付方式2.2.1支付周期甲方应在每个合同周期结束后15日内支付乙方服务费用。2.2.2支付金额甲方应按照附件4中的费用明细表支付相应的服务费用。2.2.3支付方式甲方支付服务费用时，可通过银行转账、支票等方式进行支付。第三条服务期限3.1合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为12个月。3.1.1起始时间本合同的起始时间为双方签署合同之日起。3.1.2终止时间本合同的终止时间为合同有效期满之日。3.2续约条款如双方同意续约，应在本合同有效期满前30日内签署续约协议。续约后的合同期限为12个月，自续约协议签署之日起生效。第四条维修质量保证4.1维修质量标准乙方应确保维修质量达到行业标准，保证维修后的设备运行稳定、安全可靠。4.2质量保证期限乙方对维修的设备提供90天的质保期。如在质保期内出现相同问题，乙方应免费进行维修。4.3质量问题处理如甲方发现维修后的设备存在质量问题，应在质保期内向乙方提出维修要求。乙方应在接到维修要求后7日内安排维修。如甲方对维修结果不满意，甲方有权要求乙方重新维修或退还维修费用。第五条保密条款5.1保密内容乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。5.2保密期限乙方的保密义务自本合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后两年内有效。5.3保密义务乙方不得向任何第三方泄露甲方的保密信息，不得利用甲方的保密信息从事与甲方业务相竞争的活动。第六条违约责任6.1服务提供商违约如乙方未能按照本合同的约定提供服务，或提供的服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。6.2客户违约如甲方未能按照本合同的约定支付服务费用，或违反本合同的其他约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。第七条争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。7.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同的变更和解除8.1变更条件任何一方可以根据实际情况，提出对本合同的书面变更请求。经双方协商一致，可以对本合同进行变更。8.2解除条件本合同的解除需经双方协商一致。在任何情况下，双方都应尽力维护合同的履行。如确需解除合同，应提前30天通知对方，并按照本合同约定的方式进行结算。第九条合同的终止9.1终止条件本合同终止的条件如下：（1）合同有效期届满，双方未达成续约协议；（2）双方协商一致终止合同；（3）一方严重违约，另一方有权终止合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止合同。9.2终止后的处理第十条合同的生效10.1签署日期本合同自双方签署之日起生效。10.2生效条件本合同自签署之日起，经双方盖章确认后生效。第十一条其他条款11.1通知义务双方应通过书面形式互相通知与合同有关的重要事项。通知应以电子邮件、快递或挂号信的方式发送，以确保对方及时收到。11.2不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.4合同的完整性和修改本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面的协议和谈判。任何对本合同的修改和补充均需双方书面同意，方为有效。第十二条附件12.1服务项目明细表12.2服务费用明细表12.3设备列表12.4技术支持服务内容明细第十三条签署页13.1甲方（客户）签字13.2乙方（服务提供商）签字第十四条合同日期本合同签署日期为____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义在本合同中，“第三方”指的是除甲方和乙方之外的其他个人、公司或组织。1.2第三方介入情形甲方或乙方因合同履行需要与第三方进行合作；甲方或乙方因合同履行需要接受第三方的服务或产品；争议解决过程中，第三方作为调解人或仲裁员参与。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方介入时，其责任范围和限额应由甲方和乙方共同协商确定，并在本合同中明确。2.2第三方义务第三方应按照甲方和乙方协商确定的范围和条件，履行相关义务，并承担相应责任。2.3第三方权利第三方在履行合同义务过程中，享有与甲方和乙方协商确定的权利。第三条甲方和乙方的义务3.1甲方义务甲方应在第三方介入时，与乙方共同协商确定第三方的责任范围和限额，并确保第三方具备履行合同的能力。3.2乙方义务乙方应在第三方介入时，与甲方共同协商确定第三方的责任范围和限额，并确保第三方具备履行合同的能力。第四条第三方与甲方、乙方的关系4.1第三方与甲方第三方与甲方之间的合同关系应以本合同为准。第三方对甲方承担的责任不应超过本合同约定的范围和限额。4.2第三方与乙方第三方与乙方之间的合同关系应以本合同为准。第三方对乙方承担的责任不应超过本合同约定的范围和限额。4.3第三方与其他方第三方与其他方的关系均应以本合同为准。第三方对其他方承担的责任不应超过本合同约定的范围和限额。第五条第三方违约处理5.1第三方违约如第三方未能按照本合同的约定履行义务，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约处理如第三方违约，甲方和乙方应尝试通过协商解决。如协商不成，甲方和乙方均有权向法院提起诉讼。第六条争议解决6.1第三方争议如第三方与甲方或乙方之间发生争议，应尝试通过协商解决。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2第三方与甲方、乙方之间的争议如第三方与甲方、乙方之间发生争议，应尝试通过协商解决。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条第三方权益保护7.1第三方权益甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。7.2第三方权益保护如第三方认为其合法权益受到侵犯，有权要求甲方和乙方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第八条附加条款8.1第三方信息披露甲方和乙方应向第三方提供与合同有关的真实、准确、完整的information。8.2第三方合规性甲方和乙方应确保第三方的行为符合相关法律法规的要求。8.3第三方保密义务第三方应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方保密信息予以保密，保密期限自本合同终止之日起计算。第九条合同的变更和解除9.1变更条件任何一方可以根据实际情况，提出对本合同的书面变更请求。经双方协商一致，可以对本合同进行变更。9.2解除条件本合同的解除需经双方协商一致。在任何情况下，双方都应尽力维护合同的履行。如确需解除合同，应提前30天通知对方，并按照本合同约定的方式进行结算。第十条合同的终止10.1终止条件本合同终止的条件如下：（1）合同有效期届满，双方未达成续约协议；（2）双方协商一致终止合同；（3）一方严重违约，另一方有权终止合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止合同。10.2终止后的处理第十一条其他条款11.1通知义务双方应通过书面形式互相通知与合同有关的重要事项。通知应以电子邮件、快递或挂号信的方式发送，以确保对方及时收到。11.2不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同，该方应立即通知对方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列出乙方应提供的所有服务项目，包括维修服务、软件维护、技术支持等，以及每个项目的具体内容和执行标准。附件2：服务费用明细表详细列出各项服务费用的计算标准，包括维修费用、软件维护费用、技术支持费用等，以及费用的支付周期和支付方式。附件3：设备列表列出甲方所有需要维修和维护的设备，包括设备名称、型号、规格等，以及设备的存放地点和联系方式。附件4：技术支持服务内容明细详细列出乙方提供的技术支持服务内容，包括远程技术支持、现场技术支持、技术咨询等，以及每个服务内容的执行标准和响应时间。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定时间完成维修或维护工作。3.乙方提供的服务不符合约定的质量标准。4.甲方未按照约定提供设备或所需信息。5.甲方未按照约定使用乙方提供的服务或产品。6.任何一方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失。责任认定标准：1.违约行为造成的损失，损失金额根据实际情况确定。2.违约