年度IT基础设施维护服务合同（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

年度IT基础设施维护服务合同（2024版）本合同目录一览1.服务概述1.1服务内容1.2服务范围1.3服务时间2.服务费用2.1费用计算2.2支付方式和时间2.3费用调整3.服务质量和标准3.1服务响应时间3.2服务解决率3.3服务质量保证4.双方责任4.1甲方责任4.2乙方责任4.3不可抗力因素5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄露后果6.违约责任6.1乙方违约6.2甲方违约6.3违约处理方式7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.其他条款9.1知识产权保护9.2法律法规遵守9.3合同的修改和补充10.甲方声明和保证10.1合法身份10.2授权代表10.3提供的信息真实准确11.乙方声明和保证11.1合法身份11.2授权代表11.3具备服务能力12.合同的签署和保管12.1签署地点12.2签署日期12.3合同副本保管13.附件13.1服务项目明细表13.2费用明细表13.3其他相关文件14.合同用语解释14.1合同术语定义14.2合同用语解释权第一部分：合同如下：第一条服务概述1.1服务内容乙方为甲方提供年度IT基础设施维护服务，包括服务器维护、网络设备维护、存储设备维护、安全设备维护、桌面支持服务等。1.2服务范围乙方负责维护的IT基础设施范围包括但不限于：甲方提供的服务器、网络设备、存储设备、安全设备、桌面设备等。1.3服务时间乙方提供的年度IT基础设施维护服务时间为自合同签订之日起至下一年度合同签订之日止。第二条服务费用2.1费用计算乙方向甲方提供的年度IT基础设施维护服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），具体费用明细详见附件。2.2支付方式和时间甲方应于每年合同签订之日起30日内，以银行转账方式向乙方支付当年的服务费用。2.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因导致乙方服务成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。第三条服务质量和标准3.1服务响应时间乙方接到甲方报修后，应在4小时内响应，并在约定的服务时间内到达现场进行维修或处理。3.2服务解决率3.3服务质量保证乙方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的合理要求。第四条双方责任4.1甲方责任甲方应提供乙方进行维护服务的场所、设备及必要的权限，并配合乙方完成服务事项。4.2乙方责任乙方应按照合同约定提供专业、及时、高效的IT基础设施维护服务，并确保服务质量和标准。4.3不可抗力因素因不可抗力因素导致乙方无法履行合同义务的，乙方不承担责任。但甲方应协助乙方减少损失。第五条保密条款5.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。5.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3泄露后果如一方泄露对方的保密信息，应承担赔偿责任。第六条违约责任6.1乙方违约乙方未按照合同约定提供服务或服务不符合质量标准的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。6.2甲方违约甲方未按照合同约定支付服务费用或提供服务条件的，乙方有权要求甲方支付违约金或解除合同。6.3违约处理方式双方应通过友好协商解决违约事项，协商不成的，可依法解决。第八条争议解决7.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决协商不成的，双方同意向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1知识产权保护双方在合同履行过程中所形成的知识产权，归属双方协商确定。未经对方同意，任何一方不得使用对方的知识产权。9.2法律法规遵守双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。9.3合同的修改和补充合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。第十条甲方声明和保证10.1合法身份甲方为合法成立并有效存在的企业，具有签订和履行本合同的资格。10.2授权代表甲方授权代表具有签署本合同的权力和代表甲方处理合同事项的资格。10.3提供的信息真实准确甲方提供的与合同有关的信息，均为真实、准确、完整的。第十一条乙方声明和保证11.1合法身份乙方为合法成立并有效存在的企业，具有签订和履行本合同的资格。11.2授权代表乙方授权代表具有签署本合同的权力和代表乙方处理合同事项的资格。11.3具备服务能力乙方具备提供本合同项下服务的能力，并保证服务质量和标准。第十二条合同的签署和保管12.1签署地点本合同于中华人民共和国省市签署。12.2签署日期本合同签署日期为2024年。12.3合同副本保管双方各执一份合同副本，合同正本由甲方保管。第十三条附件13.1服务项目明细表详细列明乙方应提供的IT基础设施维护服务项目。13.2费用明细表详细列明乙方提供的IT基础设施维护服务费用的构成。13.3其他相关文件包括与本合同有关的其他文件，如技术方案、实施计划等。第十四条合同用语解释14.1合同术语定义本合同所用术语，如“甲方”、“乙方”、“服务费用”等，其定义见合同。14.2合同用语解释权本合同的用语解释权归双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义本合同所称“第三方”，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。15.2第三方介入情形第三方介入可能包括但不限于：中介机构、评估机构、审计机构、技术支持机构等。15.3第三方选择甲方和乙方应共同协商选择第三方，并确保第三方具备相应的能力和资质。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入本合同事项的，仅对甲乙双方承担责任。第三方不承担对其他未书面认可其介入的个体或组织的责任。16.2第三方权利第三方根据本合同享有的权利，由甲乙双方协商确定，并在本合同中予以明确。16.3第三方义务第三方应按照甲乙双方的要求，履行合同义务，并确保其服务质量和标准。第十七条第三方费用17.1第三方费用的计算第三方介入本合同事项所产生的费用，由甲乙双方协商确定。17.2第三方费用的支付甲方应按照甲乙双方协商确定的方式和时间，向第三方支付费用。17.3第三方费用责任的划分第三方因履行合同义务产生的费用，由第三方承担。因第三方原因导致甲方或乙方损失的，由第三方承担相应责任。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙方的权利义务第三方介入本合同事项的，不代表甲方或乙方，其权利义务由甲乙双方与第三方协商确定。18.2第三方与甲乙方的沟通第三方应保持与甲乙方的良好沟通，确保合同履行顺利。18.3第三方与甲乙方的协调甲乙双方应协助第三方履行合同义务，并协调解决第三方在履行合同过程中出现的问题。第十九条第三方责任限额19.1第三方责任限额的确定甲乙双方应与第三方协商确定第三方在本合同项下的责任限额。19.2第三方责任限额的告知甲方和乙方应在合同中明确告知第三方其责任限额。19.3第三方责任限额的调整甲乙双方应根据合同履行情况，适时调整第三方责任限额。第二十十条第三方违约处理20.1第三方违约的情形第三方未按照合同约定履行义务的，甲乙双方有权要求第三方改正或赔偿。20.2第三方违约的处理方式甲乙双方应与第三方协商解决违约事项，协商不成的，可依法解决。第二十一条本合同的变更和终止21.1第三方介入的变更本合同履行过程中，如需变更第三方介入事项的，甲乙双方应协商一致，并书面确认。21.2第三方介入的终止本合同履行完毕后，第三方介入事项即终止。甲乙双方与第三方之间的权利义务关系，随之终止。第二十二条附件22.1第三方相关文件包括与第三方介入事项有关的技术方案、实施计划等。22.2第三方资质证明第三方应向甲乙双方提供其资质证明文件，以证明其具备履行合同的能力。第二十三条合同用语解释23.1第三方定义本合同所称“第三方”是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。23.2第三方责任限额甲乙双方应与第三方协商确定第三方在本合同项下的责任限额。第二十四条款合同的签署和保管24.1签署地点本合同于中华人民共和国省市签署。24.2签署日期本合同签署日期为2024年。24.3合同副本保管双方各执一份合同副本，合同正本由甲方保管。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列明乙方应提供的IT基础设施维护服务项目，包括服务器维护、网络设备维护、存储设备维护、安全设备维护、桌面支持服务等。附件2：费用明细表详细列明乙方提供的IT基础设施维护服务费用的构成，包括服务费用、材料费用、差旅费用等。附件3：技术方案详细描述乙方实施IT基础设施维护服务的技术方法和步骤，包括维护流程、维护工具、维护周期等。附件4：实施计划详细列出乙方按季度、月份进行的IT基础设施维护服务计划，包括具体的维护时间、维护内容、维护人员等。附件5：第三方资质证明提供第三方资质证明文件，以证明第三方具备履行合同的能力。附件6：第三方授权书授权书应明确第三方被授权范围、授权期限以及授权代表等信息。附件7：保密协议详细列明双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密内容。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务或服务不符合质量标准。示例：乙方未能在约定的服务时间内到达现场进行维修或处理，导致甲方业务受到影响。2.甲方未按照合同约定支付服务费用或提供服务条件。示例：甲方未能在每年合同签订之日起30日内，以银行转账方式向乙方支付当年的服务费用。3.乙方未按照合同约定履行保密义务。示例：乙方泄露甲方提供的保密信息，导致甲方利益受损。4.第三方未按照合同约定履行义务。示例：第三方提供的