耀皮玻璃股份有限公司企业竞争力分析

PAGE耀皮玻璃股份有限公司企业竞争力分析内容摘要企业竞争力是企业长期形成的，支撑企业过去、现在和未来的竞争趋势,并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。如何在日趋竞争激烈的市场中制定合适的竞争战略，保持企业的核心竞争力，已经成为国内玻璃行业需要迫切解决的问题。由此，本文选择耀皮玻璃股份有限公司为案例研究对象，研究其竞争力，希望本文能为相关企业或人员提供借鉴。本文首先分析了企业竞争力的概述，其次分析了玻璃行业现状，然后分析了耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司概况及耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司缺乏竞争力的原因，最后提出了提高耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司竞争力的相应措施。关键词：耀皮玻璃股份有限公司；企业竞争力；玻璃行业目录一、企业竞争力概论 3（一）企业竞争力概念 3（二）企业竞争力层次透析 3二、玻璃行业现状 3（一）市场概况 3（二）国内消费升级、国际产业转移驱动国内汽车玻璃市场 4（三）专业技术和销售网络都是企业获取竞争优势的关键 4（四）替代产品尚未出现 4（五）竞争分析 5三、耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司概况 6（一）公司概况 6（二）耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司竞争力分析 6四、耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司竞争力低下的原因分析 8（一）员工大量外流 8（二）新产品开发缺乏理性 8（三）各分公司间缺乏合作意识 9五、提高耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司竞争力的相应措施 9（一）建立科学的用人机制，留住行业高级人才 9（二）建立科学的新产品、新工艺开发决策程序 9（三）将各分公司凝聚成一个整体 10结束语 10参考文献 11一、企业竞争力概论（一）企业竞争力概念企业竞争力，是指在竞争性市场中一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场和消费者提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。之所以要评价企业竞争力，主要原因在于，一方面，能够从定量上把握企业竞争力水平和状况，为政府制定政策及宏观决策提供依据。另一方面，为企业提供竞争力评价信息，分析竞争的优势劣势，制定竞争战略，改善经营管理，促进企业技术升级和结构调整，增强企业自身竞争力[1]。（二）企业竞争力层次透析1.从市场的层次看，优胜劣汰是企业竞争力作用的结果。这可以从企业外部观察到。国际上著名的大公司都具有巨大的市场份额。全世界5万多个跨国公司掌握全世界1/3的生产、2/3的投资、2/3的贸易、2/3的技术转让，控制着全球性的市场活动。如果这些具有强大竞争力的跨国公司所经营的产品或服务价格调整，就会引起整个产业的波动。企业竞争力在市场占有率和信誉之间不能划等号，但是它们之间存在紧密的因果关系：企业竞争力强，市场占有率高，信誉覆盖面大；企业竞争力不强，市场占有率低，信誉覆盖面小。2.从科技层次看，创新能力成为企业竞争力的关键。知识创新是产品或服务创新的前奏。企业要在市场上能占有一席之地，必须要有适应用户需求的产品或服务。随着科学技术的不断进步和经济社会的发展，促使人们的消费观念不断变化，在品种、性能、质量方面对产品或者服务的要求越来越高。这就要求企业要有新工艺、新技术来启动产品或服务的创新，不断健全销售一代、研制一代、构思一代的链条式的科技创新机制[2]。二、玻璃行业现状（一）市场概况统计数据和市场信息显示：2018年，我国平板玻璃总产量达4.66亿重量箱，全国共有162条浮法玻璃生产线，占世界总量40%以上。加工玻璃发展也很快，2018年，加工玻璃资产总计达429.09亿元，工业总产值369.98亿元，首次超过平板玻璃。据初步统计，我国加工玻璃主要品种（安全玻璃、中空玻璃和镀膜玻璃等）生产能力超过4亿平方米，产量3亿平方米左右。2016年至2018年3年间，国内新增66条浮法玻璃生产线，产量累计增长1.93亿重量箱。然而从行业盈利水平来看，2018年，中国平板玻璃行业整体效益不佳，全行业亏损逾10亿元，2018不论是对耀皮还是对于整个中国平板玻璃行业都是艰难的一年。由于平板玻璃生产线的重复建设，产品严重供过于求，平均售价下降、原燃材料价格居高不下、浮法生产线波动、产品结构不合理等因素对公司效益产生了较大影响。进入2018中国建筑玻璃与工业玻璃协会从规范市场秩序入手，加强区域协调，定期召开市场研讨会，共同分析市场，在玻璃行业倡导”诚实守信”，杜绝暗箱操作。协会调整产品品种结构，避免同质产品竞争，并采取了降低生产成本、消化原燃材料涨价因素等自律措施，维护了市场的稳定[3]。1~8月份，玻璃经济运行显现出市场销售旺盛、市场价格稳中有升的态势。1~7月平板玻璃产量达到了2.86亿重量箱，同比增长17.2%，产销率为96%，产品库存量保持在10~20天的水平，整个行业由亏转盈。（二）国内消费升级、国际产业转移驱动国内汽车玻璃市场就国内消费市场而言，国内汽车消费规模决定着汽车玻璃的销售规模。韩国恩格尔系数在0.3-0.4之间交通等消费将明显上升，目前我国随消费环境改善和消费能力的上升，国内汽车消费能力和保有量都将获得较大增长。国内轿车和客车需求增加将继续扩大中高档汽车玻璃的需求规模，行业需求仍处上升阶段。汽车产业或者说汽车玻璃产业未来相当重要的一个趋势是国际产业的转移。这也有两种趋势：一是国际汽车厂商因本国生产成本过高而把生产厂转移到低成本的我国，这将直接增加我国汽车玻璃的需求规模；二是国际生产厂商因控制成本而实施零部件采购全球化策略，国内汽车玻璃企业可以凭借低成本优势进入国际市场。事实上，这种趋势才刚刚开始，在这种趋势逐步发展中也是我国优势玻璃企业发展壮大的过程[4]。（三）专业技术和销售网络都是企业获取竞争优势的关键不同汽车车型和安装部位不同，其加工的技术参数和工艺需要企业长时间的积累，特别是在国际汽车玻璃配套市场，企业具备新产品同步开发能力是获取订单与合作的关键。而配套市场对物流供应的及时性和安全性要求同样严格，这也构成较强进入壁垒。目前国内汽车玻璃市场潜在进入者很少，国际汽车玻璃企业早已进入国内市场，这个角度的理解更多的体现在现有生产企业扩张产能上，这种潜在进入将加大目前行业竞争。立足于国内企业角度看，国际市场潜在进入者更多的是进入维修配件市场，这种进入已体现了目前维修市场价格逐步下滑上，而配套市场因竞争壁垒较高而新进入者少，因竞争格局相对稳定而使得行业毛利率相对稳定。（四）替代产品尚未出现以目前的信息看，在经济性和适用性上尚没有出现真正的汽车玻璃替代产品，但若未来有产品可以有效替代汽车玻璃，则将对汽车玻璃行业产生较大的冲击，中短期内这种情况发生的可能性较小。如果真要说替代，随着中高档汽车消费的升级，中高端优质汽车玻璃将逐步替代品质较差的中低档汽车玻璃；在保证产品品质的条件下低成本的汽车玻璃将逐步渗入高成本的汽车玻璃市场，目前的替代仍旧是行业内的替代。（五）竞争分析1.主要竞争者耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司有限责任公司是国内最早最大的一批中英合资企业资企业，公司的主导产品在国内同行业总体上处于领先地位，尤其是平板玻璃和加工玻璃在技术开发上走在前列，这使得”耀皮玻璃”的产品价格虽然在市场上高于国内同类其他品牌产品的20%－30%，但近年来销售量却稳中有升，产品的品牌附加值正在一点点得到体现。目前耀皮公司产品市场综合占有率约22%，其中高档产品市场占有率65%以上。2017年玻璃协会统计到的28家玻璃生产企业中销售收入超过5000万元的8家企业。其中只有深圳的南玻和福建的福耀销售收入高于耀皮公司[5]，但其产品绝大多数是中低档次的和汽车玻璃加工，虽有强的市场持续竞争力，但无法参与行业的高层次竞争，不会对耀皮公司的国内行业领导地位构成威胁[6]。由此可见，耀皮公司在我国玻璃行业中占有举足轻重的地位[5]。玻璃行业的效益与国家的宏观调控密切相关，经历过4次以规模扩张手段抢占市场份额的初级竞争后，2018年以来，新增高档浮法生产线的比重增加、行业内的整合力度加大。因此，竞争态势逐渐趋向于产品的差异化竞争和行业的整合的方式。如超白、超薄、LOW-E等线的相继投产、联想收购了江苏玻璃集团、瑞联实业公司收购了方兴科技、宁波旗滨收购了株洲光明等。2.细分市场的竞争（1）原片级高档浮法玻璃市场竞争并不充分，利润率的下降来自于生成成本的上升。尽管高档浮法玻璃的产能去年增加很多，但市场的缺口更大。未来2～3年内，随着高档浮法玻璃的产能较大幅度扩张，市场的供需将趋向平衡，利润率将有所下降。（2）普通浮法玻璃新增产能扩张速度下降以及行业的整合力度加大，2016年投产24条浮法玻璃生产线，新增产能6800万重量箱，2017年又新投产了27条浮法玻璃生产线，新增产能8000万重量箱，至2017年年底全国浮法玻璃生产线达到146条，全年累计产量达3.57亿重量箱。2018年可以投产的浮法玻璃生产线20条左右，预计新增产能约5000万重量箱，2016年预计新增浮法玻璃生产线18条左右，产能扩张大约4500万箱，产能扩张速度下降，未来2-3年内竞争态势趋向缓和。今年1季度的普通浮法玻璃利润率将是未来几年的谷底，但未来两年内，由于供需关系和上游原材料的涨价因素，利润率不可能恢复到2017年的中期的状况，预计会略好于2017年的Q4，因此对于大部分玻璃行业的企业，仍然是一段艰苦的岁月。其他：包括超薄、LOW-E等，利润率稳定表明需求旺盛。尽管全球液晶行业的景气度进入一轮新的上升阶段，ITO导电膜玻璃由于产能的扩大以及产品的更新换代，国内的企业将面临利润率较大幅度的下降[6]。三、耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司概况（一）公司概况上海耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司的前身上海耀华皮尔金顿玻璃有限公司成立于1983年11月，属于当时国内最大的一批中英合资企业，也是最早进入浦东的合资企业之一。1993年11月，耀皮公司公开发行了A、B股，并改制为股份有限公司，成为国内平板玻璃行业首家上市公司。1987年12月，公司引进英国皮尔金顿有限公司“浮法工艺”专有技术和工业发达国家先进设备的第一条浮法线投入运行。其年产量达18.5万吨，产品质量采用英国皮尔金顿标准。1994年3月，耀皮玻璃成为了中国玻璃行业第一个建立经国际权威机构SGS认证的ISO9002质量体系的公司[7]。针对二十世纪九十年代初国内外汽车业和建筑业已广泛采用本体着色玻璃的趋势，公司总投资达6.9亿元人民币，年产9万吨优质本体着色玻璃的第二条浮法玻璃生产线于1995年11月在同一片土地上建成投产。这也是国内第一条可以生产高品质本体着色玻璃原片的生产线。1993年和1994年，公司先后选中中国汽车工业发展的三大重镇—长春、武汉和桂林参股了三座汽车玻璃加工厂，为当地和全国蓬勃发展的汽车工业提供一流产品。1996年，公司参股上海阳光镀膜玻璃公司，并受托对其进行管理。2000年6月，耀皮公司收购了上海福华汽车玻璃有限公司（现更名为上海耀皮汽车玻璃有限公司）40%的股权，这是公司发展汽车玻璃业务的又一重大举措。同年8月，公司收购了广东浮法玻璃有限公司75%的股权。该投资有助于公司加快实施战略发展目标，成为上海福华汽车玻璃有限公司和广东浮法玻璃有限公司两家公司的第一大股东。公司的浮法玻璃、彩釉玻璃、中空玻璃、夹层玻璃、镀膜玻璃和银镜玻璃被评为“99上海名牌产品”。2000年1月，“上海市玻璃与玻璃深加工学科研究发展中心”在耀皮公司正式挂牌成立。同年8月，研发中心开发的“低辐射镀膜玻璃”荣获2000年度上海市科学技术进步三等奖。同年7月，耀皮公司在国内浮法玻璃业中率先通过了由SGS认证的ISO14001环境管理体系国际认证[8]。（二）耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司竞争力分析耀皮玻璃最成功的地方就是在并购完成以后的产业整合。目前，通过并购，耀皮玻璃已经形成了浮法原片玻璃、建筑加工玻璃和汽车玻璃三大业务板块，实现了纵向产业延伸的目标。1.企业的竞争战略耀皮在国内优质浮法玻璃、工程玻璃、汽车玻璃领域拥有明显的竞争优势，公司的发展战略是进一步提升加工玻璃的产能和档次，通过外部并购和内涵扩张的思路来进行。汽车玻璃业务则是耀皮玻璃今后新的利润增长点。半年报显示，公司净利润较去年同期同比增加14.7%，主要是投资的控股子公司广东浮法玻璃有限公司和上海阳光镀膜玻璃有限公司及按权益法核算的上海耀皮汽车玻璃有限公司经营业绩均比去年同期有较大幅度增长[10]。2.竞争力评估（1）营销竞争力耀皮公司收购广东耀皮和天津耀皮后，对销售网络进行了重新设计，把全国分为华北、华东和华南三个大区，每个区域的销售经理及业务员负责为该地区的客户提供优质服务。浮法玻璃营销支持部除了积极处理客户投诉和抱怨以外，还通过大量的市场调查，一方面及时了解市场和客户的动态，将信息与相关部门共享，并根据客户要求和市场变化提出相应的改进建议；另一方面还通过认真分析，掌握客户现时及未来对产品的需求，提出公司新产品开发的方向和具体内容。完善和规范售后服务工作是耀皮浮法玻璃销售业务的重要特色之一。为了给客户提供优质的服务，公司制订了《顾客满意度调查程序》和《浮法玻璃投诉受理工作规范》等文件，从制度上对客户服务工作加以规范。凡是客户投诉，公司都规定了明确的处理流程和相应的处理时间；而在客户投诉处理完毕后，公司服务人员还会对投诉问题进行分析、总结，并提出相应的改进建议或整改措施，转交相关部门加以落实。营销支持部每月会将投诉处理情况汇总后以报告形式呈交公司管理层审阅，在每年定期举行的ISO9000体系内部评审会上，客户投诉处理和分析一直是不可缺少的重要部分。为了测评客户对公司产品和服务等方面的满意程度，公司规定必须每年开展一次客户满意度调查。2017年，公司与世界知名的市场调查公司—AC尼尔森公司合作开展了满意度调查，取得了良好的效果。2018年公司改进并形成了具有自身特色的满意度调查模型，并据此模型坚持开展了满意度调查，每年的调查结果都通过OA系统向各部门发布，对公司各方面工作起到了很好的促进作用。（2）产品竞争力目前全国一共拥有从国外进口的优质浮法玻璃生产线10条，而耀皮玻璃就拥有4条。分别是SYP1、SYP2、GFG。SYP1生产线:该生产线的生产能力为周产玻璃液5000吨的大型浮法玻璃生产线，年产优质浮法透明玻璃20万吨，能交替生产2-25mm间各种厚度的玻璃。SYP2的建成使耀华玻璃公司成为国内具有商业性生产国际标准本体着色玻璃的主要企业，其产品不仅可以满足国内新型轿车、高级建筑的着色玻璃需求，还可向国外市场销售。GFG生产线可年产优质浮法玻璃15万吨，这样使耀皮玻璃公司优质浮法玻璃的生产能力扩大到45万吨，成为国内技术最先进的玻璃集团和我国玻璃工业的龙头。3.公司在竞争力维护方面的努力耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司在年提出要对自身的竞争力进行保护工作。一开始公司注重的是对自身知识产权的保护，因而在1998年至2003年期间，耀皮公司申请了大量的专利，对自身的核心技术进行保护，如镀膜玻璃中的Low-E系列产品，高档冲氩气中空玻璃技术集成创新玻璃等产品都申请了专利产权保护。2010至2012，耀皮公司开始了全方位的竞争力保护工作。在此期间，耀皮公司完成了资产重组，成功地将集团内部各部门的经营权和所有权进行了划分，形成了以有机部为领头羊的高效益部门，为集团创造竞争优势；而将玻璃加工等无效或低效益单位逐步剥离了出去，减少了集团无效益的经费开支。2017年，耀皮公司开始了大规模的裁员和管理层收购工作。对普通员工实行了一次性全额买断，使耀皮公司摆脱了沉重的冗员负担，同时也为高技术人才的引进积累了资金；对管理层的收购工作也在进行中，其目的在于给企业的高层员工以紧迫感，提高他们的工作效率。在耀皮公司2017年的工作报告中明确表示要加强集团总部对各分公司的控制，由集团总部统抓管理层人员的人事权，并以高薪待遇为条件将各分公司的研发人员向总部汇集，以加强总部的研发力度，再将开发出的新工艺为各分公司所用，实现良性循环。四、耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司竞争力低下的原因分析（一）员工大量外流“耀皮人”这个称呼曾让耀皮公司的老员工自豪了十几年，但现在的耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司因经营不善，员工已没有了先前的凝聚力。同其他大型国有企业一样，耀皮公司同样面临优秀人才的大量外流问题。许多优秀的耀皮公司技术员工因不满公司的经营状况而选择了单干，因而许多小型的加工玻璃类公司便如雨后春笋般四处林立，如耀筑，耀建等都是原耀皮公司的老员工自己成立的中小型加工玻璃公司。据统计2016年度，耀皮公司的销售类、技术类员工流失了将近30%，其中5%是原来耀皮公司的骨干。现在耀皮公司的管理、销售类员工也在一定程度上存在外流问题：2017年，耀皮公司的管理类员工流失率在3%左右，而销售人员的流失率却达到了将近25%，他们大多去了经营状况较好的小型加工玻璃企业。这样不但让耀皮公司失去了许多优秀的员工，更让耀皮公司失去了由原来销售人员联系的许多客户。（二）新产品开发缺乏理性1.新产品定位不清晰耀皮公司在过去5年中开发了许多目标与目的不清晰且背离市场需要的新产品、新工艺，如：2012年投资开发的防火玻璃系统技术，2016年研究生产的压烟晶体系列超白产品等，耗费了大量的人力、物力和财力，却没有获得预期的收益。分析个中原因主要有两点：①轻视市场。现在的市场是买方市场，而耀皮公司的市场调研工作却并没有得到应有的重视，使得技术人员在开发时只看到技术的先进性，而忽略了市场的实际需要。②领导的主管臆断。这是大多数国有企业的通病，不幸的是耀皮公司也没有例外。耀皮公司的决策层很少关注市场，他们只是在办公室中想象可以实行的市场策略，仅根据模糊的市场感觉决定新产品工艺的开发，不注重市场的可行性研究，缺乏对开发必要性进行科学论证的观念。盲目的新产品新工艺开发给耀皮公司带来了许多伤害，主要体现在以下几个方面：第一，浪费了巨大的财力。据统计耀皮公司整个集团在2016年度因新开品开发不成功而损失的资金大约有2200万之多。第二，失去了大量的市场机会。失去的市场要想再找回，对现今的中国市场来说几乎是不可能的。第三，挫伤了员工的士气。不成功的市场开发行为，降低了员工对耀皮公司未来发展的信心。第四，损害了耀皮公司的市场形。这种状况会让大家觉得耀皮公司内部混乱无序，降低顾客对企业发展的信心。2.核心产品的技术创新力度不够长期以来，耀皮公司的核心产品技术开发力度严重不足，其主要原因在于耀皮公司内部创新机制的僵化，使得技术开发活力不足。主要体现在：政企不分的现象依然存在。在技术创新系统中，企业应是技术创新的主体，政府只是为企业的技术创新活动提供一个良好的外部环境，因此，它们的作用是不一样的。但耀皮公司不主动进行技术创新，而是在上级主管部门要求开发某产品时才着手相关工作，严重滞后于市场的发展。尽管耀皮公司在改制后提出要实现“政企分开、产权清晰、权责明确”，但事实上还远没有达到这一目标。（三）各分公司间缺乏合作意识耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司选择的是一个地区建立一个生产基地的模式。如上海耀皮公司，深圳耀皮公司，天津耀皮公司，武汉耀皮公司等，并且他们之间没有各自市场的区域划分。随着市场的发展，这种模式使得耀皮公司的各分公司间竞争日趋激烈，各自为战，完全没有耀皮公司作为一个总体在市场中同其他公司进行竞争的观念。区域生产单位的模式也使耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司新产品开发工作总体进展很不理想。耀皮公司各分公司现在实行的是财务各自独立核算制度，这使得他们各自的独立资金都不足以进行大型的技术研发工作；总部虽有能力开展研发工作，但财务的过分独立也使得总部只看重资金的流入，而不愿投入大量的经费开支去进行研发。这种状况如果长期持续下去，耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司将会丧失集团规模优势，最终走向瓦解。五、提高耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司竞争力的相应措施（一）建立科学的用人机制，留住行业高级人才企业经过长期努力培育起来的竞争力也会丧失。一方面，客观上，随着时间的推移和科学技术的迅速发展，靠技术获得的竞争力会演变为一般能力。另一方面，主观上，如果企业缺乏对其竞争力的维护和提升，部门之间沟通不畅或缺乏必要的资助，均会导致企业原有竞争力的丧失。企业主观上必须高度警惕，做好自身竞争力的维护与提升工作。为此，企业要做到:第一，关注企业各方面竞争力的健康发展，对其持续不断地进行投入和创新。成功常常导致狭隘性，使得过去成功使用过的知识和思维方式制度化。而不汲取新思想，公司就会失去它的多样性。第二，加强各部门之间的沟通，并以企业竞争力的投资、开发与运用为中心议题进行定期评估，以在产业发展的相对稳定时期保持企业各方面竞争力发展的均衡性，加强企业综合竞争力的巩固[6]。（二）建立科学的新产品、新工艺开发决策程序要避免新产品、工艺开发的盲目性，耀皮公司的管理层应对开发的决策过程进行科学的管理，注重以下关键环节的建设，并以制度的形式固定下来，限制一人独断现象的产生。(1)进行全面的市场调查。市场的需求状况是决定新产品能否为市场接受的关键之所在。市场资料是一切后续工作的基础和指针，因而要确保市场资料的真实性和全面性。耀皮公司应加大调研经费的开支，鼓励市场一线的员工积极搜集相关信息。(2)进行可行性分析。耀皮公司应成立一个评估小组对搜集到的市场资料进行分析并制定出多个可行的初步方案，在制定方案时不能只看到可能产生的经济效益，还要考虑到耀皮公司自身的资源能力，避免日后因经费和技术实力不足使得开发工作中断。（三）将各分公司凝聚成一个整体耀皮公司拥有十几家原片玻璃类分公司，如耀皮公司上海济阳路工厂、耀皮公司天津分厂、耀皮公司深圳分厂等等。它们的过分独立给集团带来了很不利的财务和经营与管理上的问题。它们之间相互的竞争给了其他企业许多坐收渔利的机会。耀皮公司应用一个整体的观念来团结自己的员工，让他们在小范围进行适当的竞争，而在整体利益上保持一致性。传统上，受“战略经营单位”管理思想的影响，许多企业简单地认为，企业是由一个个独立、分离的战略业务单元所组成，并对每个战略业务单元进行授权管理、单独考核，致使各业务单元之间的联系被人为割开。公司管理层对构建企业核心竞争力不仅无意识而且也不知道在何处构建以及构建什么样的企业核心竞争力。倘若耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司管理层能从整体视角上看其业务，并对其进行关联性以为分析，他们也许就会发现：在许多貌似分离、独立的业务表象背后，存在着一种将相关业务有机联结起来的一致性。这种一致性就是公司管理层要着力构建、开发的企业核心竞争力和核心产品，正是这种一致性为企业相关业务提供了协同机会。“一个整体”的思想，对于有效地培育和维护企业核心竞争力是十分重要的。在企业核心竞争力的营造过程中，需要各分公司各个业务