二零二四年度物业经理绩效考核协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业经理绩效考核协议本合同目录一览第一条绩效考核目标1.1物业管理工作效率1.2物业服务质量1.3客户满意度1.4物业费用控制第二条绩效考核指标2.1物业管理规章制度执行情况2.2物业维修及时性2.3物业环境卫生状况2.4突发事件应对处理能力第三条绩效考核周期3.1年度绩效考核3.2半年度绩效考核3.3季度绩效考核第四条绩效考核方法4.1定性评价与定量评价相结合4.2设立绩效考核委员会4.3考核结果公开透明第五条绩效考核结果应用5.1绩效奖金发放5.2职务晋升与调整5.3培训与发展规划第六条绩效考核异议处理6.1物业经理对考核结果有异议的，可在收到考核结果后10个工作日内向考核委员会提出书面申诉6.2考核委员会对异议进行核实，并在收到申诉后15个工作日内作出答复第七条合同的有效期7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年7.2合同期满前，双方可协商续签第八条合同的变更与解除8.1合同一方提出变更或解除合同，需提前30个工作日书面通知对方8.2合同变更或解除需经双方协商一致，并签订书面协议第九条违约责任9.1双方违反合同规定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任9.2因一方原因导致合同解除，应支付给对方违约金，违约金标准双方另行约定第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十一条保密条款11.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、财务秘密等，应予以严格保密11.2保密期限自合同终止之日起计算，期限为五年第十二条法律适用及争议解决12.1本协议适用中华人民共和国法律12.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决12.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十三条其他条款13.1本协议一式两份，双方各执一份13.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议13.3本协议的修改、补充均须以书面形式进行，经双方盖章确认后生效第十四条合同生效条件14.1本协议自双方签字盖章之日起生效14.2本协议生效后，双方应严格按照约定履行合同义务，确保合同目标的实现第一部分：合同如下：第一条绩效考核目标1.1物业管理工作效率(1)制定并实施有效的物业管理计划，确保物业管理工作的顺利进行。(2)提高物业管理团队的协作效率，降低管理成本，实现资源的最优配置。1.2物业服务质量(1)提升物业服务质量，确保业主满意度达到约定标准。(2)定期对物业服务质量进行自我评估和改进，提高服务品质。1.3客户满意度(1)设立客户服务，及时解决业主问题，提高客户满意度。(2)定期进行客户满意度调查，对调查结果进行分析，制定改进措施。1.4物业费用控制(1)合理控制物业费用，确保费用支出在预算范围内。(2)定期进行费用支出分析，寻找节约成本的途径，提高费用管理效率。第二条绩效考核指标2.1物业管理规章制度执行情况(1)定期对物业管理规章制度进行梳理和完善，确保其适用性和有效性。(2)对规章制度执行情况进行检查，确保物业管理工作的规范进行。2.2物业维修及时性(1)制定并实施物业维修管理制度，确保维修工作的高效进行。(2)对维修及时性进行考核，提高维修工作效率。2.3物业环境卫生状况(1)制定并实施环境卫生管理制度，确保环境卫生状况达到约定标准。(2)定期对环境卫生状况进行检查，发现问题及时整改。2.4突发事件应对处理能力(1)制定并实施突发事件应急预案，提高应对突发事件的能力。(2)对突发事件应对处理情况进行考核，提升应对突发事件的效果。第三条绩效考核周期3.1年度绩效考核(2)年度考核结果作为物业经理年度绩效评价的重要依据。3.2半年度绩效考核(2)半年度考核结果作为物业经理半年度绩效评价的重要依据。3.3季度绩效考核(1)每季度进行一次季度绩效考核，对季度的进行检查和评价。(2)季度考核结果作为物业经理季度绩效评价的重要依据。第四条绩效考核方法4.1定性评价与定量评价相结合(1)采用定性和定量相结合的方式，全面评估物业经理的绩效。(2)定性评价通过座谈会、访谈等形式进行，定量评价通过数据统计和分析进行。4.2设立绩效考核委员会(1)成立绩效考核委员会，负责对物业经理的绩效进行考核。(2)绩效考核委员会由相关部门代表组成，确保考核的公正性和客观性。4.3考核结果公开透明(1)绩效考核结果应当公开透明，接受全体员工的监督。(2)考核结果公布后，允许物业经理对考核结果进行申诉，确保考核的公正性。第五条绩效考核结果应用5.1绩效奖金发放(1)根据绩效考核结果，发放相应的绩效奖金。(2)绩效奖金的发放标准和数额，由双方在签订合同时另行约定。5.2职务晋升与调整(1)根据绩效考核结果，对物业经理的职务进行晋升或调整。(2)绩效优秀的物业经理，将有机会获得更多的晋升和发展机会。5.3培训与发展规划(1)根据绩效考核结果，为物业经理提供有针对性的培训和发展规划。(2)帮助物业经理提升自身的业务能力和综合素质，实现个人职业发展。第六条绩效考核异议处理6.1物业经理对考核结果有异议的，可在收到考核结果后10个工作日内向考核委员会提出书面申诉。6.2考核委员会对异议进行核实，并在收到申诉后15个工作日内作出答复。第七条合同的有效期7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。7.2合同期满前，双方可协商续签。第八条合同的变更与解除8.1合同一方提出变更或解除合同，需提前30个工作日书面通知对方。8.2合同变更或解除需经双方协商一致，并签订书面协议。8.3合同变更或解除后，双方应按照约定办理相关手续，确保合同的平稳过渡。8.4合同变更或解除不影响双方因合同履行所产生的权利和义务。第九条违约责任9.1双方违反合同规定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。9.2因一方原因导致合同解除，应支付给对方违约金，违约金标准双方另行约定。9.3违约方应承担因违约所产生的损失赔偿责任，赔偿金额双方另行约定。第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3双方应遵守诉讼过程中的有关法律法规，配合法院的审理工作。第十一条保密条款11.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、财务秘密等，应予以严格保密。11.2保密期限自合同终止之日起计算，期限为五年。11.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因保密泄露所造成的损失。第十二条法律适用及争议解决12.1本协议适用中华人民共和国法律。12.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.4双方应遵守诉讼过程中的有关法律法规，配合法院的审理工作。第十三条其他条款13.1本协议一式两份，双方各执一份。13.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。13.3本协议的修改、补充均须以书面形式进行，经双方盖章确认后生效。13.4本协议的签订地点为双方约定的地点。13.5本协议的签订日期为双方约定的日期。第十四条合同生效条件14.1本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2本协议生效后，双方应严格按照约定履行合同义务，确保合同目标的实现。14.3本协议的生效不代表双方对合同以外的其他事项的认可或承诺。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本协议所称第三方，是指除甲乙双方外，与本合同履行有关的其他各方，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、监管方等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，甲乙双方根据合同约定或经协商一致，邀请第三方参与合同的履行、监督、评估等环节。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入的条件(1)甲乙双方认为第三方的介入有利于合同的履行和目标的实现。(2)第三方具备介入所需的专业能力、资质和信誉。(3)甲乙双方与第三方达成一致，明确第三方的职责和权利。2.2第三方介入的方式(1)甲乙双方与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。(2)第三方根据甲乙双方的要求，提供专业服务、咨询意见或评估报告。(3)甲乙双方根据第三方的建议或报告，调整合同履行策略和方案。第三条第三方介入后的合同变更3.1当甲乙双方根据第三方介入的结果，需要对原合同进行变更时，应按照原合同约定的变更程序进行。3.2合同变更内容应包括但不限于：合同履行期限、质量标准、费用支付、责任分配等。3.3合同变更后的第三方介入，应遵循本修正条款的规定。第四条第三方介入后的责任分配4.1第三方应按照甲乙双方的要求，勤勉、公正、独立地履行其职责。4.2第三方对其提供的服务、咨询意见或评估报告承担责任。4.3甲乙双方对第三方的介入结果负责，并依据合同约定对第三方进行评价和支付。4.4第三方介入不影响甲乙双方根据原合同约定的权利和义务。第五条第三方介入的费用5.1第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在书面协议中明确。5.2第三方介入费用的支付方式、时间及条件，由甲乙双方在书面协议中约定。5.3甲乙双方应按照约定及时支付第三方介入费用，否则第三方有权终止介入。第六条第三方介入的监督和评估6.1甲乙双方应建立第三方介入的监督和评估机制，确保第三方的履行职责。6.2甲乙双方有权对第三方的工作进行监督和评估，并要求第三方提供工作进展报告。6.3第三方应接受甲乙双方的监督和评估，并对存在的问题进行改进。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入终止的条件(1)合同约定的第三方介入期限届满。(2)甲乙双方与第三方协商一致解除介入。(3)第三方因故不能继续履行其职责。7.2第三方介入终止后的手续(2)甲乙双方对第三方的工作进行评价，并支付约定费用。(3)甲乙双方与第三方签订终止协议，明确终止日期和相关事宜。第八条第三方介入与合同解除8.1第三方介入不影响甲乙双方根据原合同约定的解除条件和程序。8.2甲乙双方在合同解除前，应与第三方协商，明确解除对第三方介入的影响。8.3合同解除后的第三方介入，应遵循本修正条款的规定。第九条第三方介入与违约责任9.1第三方未按照约定履行职责，应承担违约责任。9.2甲乙双方未按照约定支付第三方介入费用，应承担违约责任。9.3甲乙双方未按照约定履行合同，导致第三方不能正常介入，应承担违约责任。第十条第三方介入与争议解决10.1甲乙双方与第三方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3双方应遵守诉讼过程中的有关法律法规，配合法院的审理工作。第十一条第三方介入的保密义务11.1第三方应对其在合同履行过程中所获悉的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、财务秘密等，予以严格保密。11.2保密期限自合同终止之日起计算，期限为五年第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理工作计划书：详细描述物业管理的具体目标、措施和时间表，由甲乙双方共同制定并签署。2.物业服务质量标准：明确物业服务的具体标准和要求，包括环境卫生、维修服务、客户服务等，由甲乙双方共同制定并签署。3.客户满意度调查问卷：用于定期收集业主对物业服务的满意度反馈，由甲乙双方共同制定并签署。4.物业费用预算表：详细列出物业费用的预算项目和金额，由甲乙双方共同制定并签署。5.物业管理规章制度：规定物业管理的具体流程和规范，由甲乙双方共同制定并签署。6.物业维修管理制度：明确物业维修的流程和要求，由甲乙双方共同制定并签署。7.突发事件应急预案：针对可能发生的突发事件，制定应对措施和程序，由甲乙双方共同制定并签署。8.物业经理岗位职责说明书：明确物业经理的岗位职责和任职要求，由甲乙双方共同制定并签署。9.物业经理绩效考核细则：详细描述物业经理绩效考核的具体指标和方法，由甲乙双方共同制定并签署。10.物业经理绩效奖金发放方案：规定物业经理绩效奖金的发放标准和数额，由甲乙双方共同制定并签署。11.物业经理培训与发展规划：为物业经理提供有针对性的培训和发展规划，由甲乙双方共同制定并签署。12.合同变更与解除协议：在合同变更或解除时，双方签署的书面协议，明确变更或解除的具体内容。13.第三方介入协议：甲乙双方与第三方签订的书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。14.第三方介入费用支付协议：甲乙双方与第三方签订的书面协议，明确第三方介入费用的支付方式和数额。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付物业费用：甲方应按照合同约定支付相应的违约金，违约金标准为未支付费用的百分比。2.甲方未按照约定提供物业服务：甲方应按照合同约定承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.乙方未按照约定履行物业管理职责：乙方应按照合同约定承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。4.乙方未按照约定提供物业服务：乙方应按照合同约定承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。5.乙方未按照约定支付物业经理绩效奖金：乙方应按照合同约定支付相应的违约金，违约金标准为未支付奖金的百分比。6.乙方未按照约定提供培训和发展规划：乙方应按照合同约定承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.甲方未按照约定提供物业维修服务：甲方应按照合同约定承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.甲方未按照约定提供突发事件应急预案：甲方应按照合同约定承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.乙方未按照约定提供物业服务质量标准：乙方应按照合同约定承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.甲方未按照约定提供客户满意度调查问卷：甲方应按照合同约定承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。全文完。二零二四年度物业经理绩效考核协议2本合同目录一览第一条考核目的与原则1.1考核目的1.2考核原则第二条考核对象与范围2.1考核对象2.2考核范围第三条考核指标与标准3.1考核指标3.2考核标准第四条考核周期与时间4.1考核周期4.2考核时间第五条考核过程与方法5.1考核过程5.2考核方法第六条考核结果的运用6.1考核结果的等级划分6.2考核结果的运用方式第七条合同的生效与终止7.1合同的生效条件7.2合同的终止条件第八条合同的履行与监督8.1合同的履行8.2合同的监督第九条合同的变更与解除9.1合同的变更9.2合同的解除第十条违约责任与赔偿10.1违约责任10.2赔偿方式与标准第十一条争议解决方式11.1争议解决方式第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限第十三条合同的签订与生效13.1签订方式13.2生效日期第十四条其他条款14.1其他事项14.2附加条款第一部分：合同如下：第一条考核目的与原则1.1考核目的本考核旨在对物业经理在二零二四年度的工作表现进行全面评估，以激励和约束物业经理更好地履行管理职责，提高物业管理服务质量，实现物业管理的持续改进和发展。1.2考核原则（1）公平公正原则：考核过程和结果应保持公平公正，确保每位物业经理都能在相同条件下接受考核。（2）客观真实原则：考核应基于实际工作表现和成果，确保考核结果的真实性和准确性。（3）激励与发展原则：考核结果应用于激励物业经理提升工作水平，促进个人和组织的共同发展。第二条考核对象与范围2.1考核对象本考核对象为物业经理，包括但不限于物业管理、客户服务、设施维护、安全管理等方面的工作。2.2考核范围考核范围包括物业经理的工作绩效、业务能力、团队管理、客户满意度、合规性等方面的工作内容和职责。第三条考核指标与标准3.1考核指标（1）工作绩效：完成工作任务的质量、效率和效果。（2）业务能力：专业知识和技能的应用能力，以及解决问题的能力。（3）团队管理：团队建设、人员配置、员工激励和培养。（4）客户满意度：客户服务态度、响应速度和问题解决效果。（5）合规性：遵守相关法律法规、公司规章制度和行业规范。3.2考核标准各考核指标的具体标准和要求将在附件中详细说明，包括但不限于定性评价和定量数据要求。第四条考核周期与时间4.1考核周期考核周期为一年，即二零二四年度。4.2考核时间考核时间定于年度结束后的两个月内完成，具体时间安排将由物业管理公司提前通知物业经理。第五条考核过程与方法5.1考核过程考核过程包括自我评估、同事评估、上级评估和客户评估等多个维度，以确保全面评估物业经理的工作表现。5.2考核方法（2）同事评估：同事根据与物业经理的互动和观察，对其工作进行评估。（3）上级评估：上级根据对物业经理的工作监督和评价，对其工作进行评估。（4）客户评估：通过问卷调查或访谈等方式，收集客户对物业经理的服务质量和满意度。第六条考核结果的运用6.1考核结果的等级划分考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级，每个等级对应不同的评价标准和含义。6.2考核结果的运用方式（1）奖励与晋升：考核结果将作为物业经理奖励和晋升的重要依据。（2）培训与发展：对于考核结果不佳的物业经理，将提供必要的培训和发展机会，以提升其工作能力。（3）绩效改进：考核结果将用于制定物业经理的绩效改进计划，以促进其工作表现的提升。第七条合同的生效与终止7.1合同的生效条件本合同自双方签署之日起生效，并适用于二零二四年度的物业经理绩效考核。7.2合同的终止条件（1）合同到期，双方未续签；（2）物业经理因故离职；（3）双方协商一致解除合同。本合同的终止并不意味着对物业经理在合同有效期内所承担的责任和义务的免除，物业经理仍需对合同有效期内的事项负责并履行相关义务。第八条合同的履行与监督8.1合同的履行（1）双方应按照合同约定，全面履行各自的权利和义务。（2）物业经理应积极参与考核，并提供真实、准确、完整的工作情况和数据。（3）物业管理公司应按照约定时间完成考核，并提供考核结果。8.2合同的监督（1）双方应对对方的履行情况进行监督，确保合同的顺利实施。（2）如一方发现对方未按照合同约定履行义务，有权要求对方改正。（3）双方可建立沟通机制，定期交流考核相关事宜，协调解决合同履行过程中出现的问题。第九条合同的变更与解除9.1合同的变更（1）合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认。（2）合同变更内容包括但不限于考核指标、考核周期、奖励政策等。（3）变更后的合同自双方签署之日起生效。9.2合同的解除（1）合同解除需双方协商一致，并以书面形式确认。（2）合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于结算、交接等。（3）合同解除不影响双方在合同有效期内所承担的责任和义务。第十条违约责任与赔偿10.1违约责任（1）双方应严格按照合同约定履行义务，如一方违约，应承担违约责任。（2）违约责任包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失、费用支出等。10.2赔偿方式与标准（1）赔偿方式包括但不限于支付违约金、赔偿金等。（2）具体赔偿金额和方式由双方协商确定，如协商不成，可依法解决。第十一条争议解决方式11.1争议解决方式（1）双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条保密条款12.1保密内容（1）双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等。12.2保密期限（1）双方对对方的保密内容承担永久保密义务。（2）如双方另有约定，从其约定。第十三条合同的签订与生效13.1签订方式本合同采用书面形式签订，并由双方加盖公章、法定代表人签字或者授权代表签字。13.2生效日期本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。第十四条其他条款14.1其他事项本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。14.2附加条款（1）本合同一式两份，双方各执一份。（2）本合同的修改、补充必须以书面形式进行，经双方确认后生效。（3）本合同的条款如有冲突，以附加条款为准。第二部分：第三方介入后的修正1.关于第三方的定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙方以外的其他个人或实体，包括但不限于中介方、评估机构、专业顾问等。第三方介入是指在合同履行过程中，甲乙方因客观需要，邀请第三方参与合同的某些环节，以协助完成合同目标。1.2第三方范围（1）中介方：协助甲乙方寻找合适的合作伙伴、提供市场信息等。（2）评估机构：对甲乙方的履行情况进行评估，提供专业意见。（3）专业顾问：就特定事项提供专业建议和解决方案。2.第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序甲乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、范围、期限等。双方应就第三方的选择、职责、权利等进行协商，并签订书面协议。2.2第三方介入条件（1）第三方具备所需的专业能力、资质和信誉。（2）第三方介入不违反相关法律法规和本合同的约定。（3）第三方介入不损害甲乙双方的合法权益。3.第三方的主要职责与义务3.1第三方职责第三方应按照甲乙双方的约定，履行合同中的特定职责，包括但不限于提供专业服务、协助解决问题等。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规和本合同的约定，保持独立客观，严格保密，不得泄露甲乙双方的商业秘密、技术秘密等。4.第三方介入的法律责任4.1第三方责任第三方应就其在合同履行过程中产生的行为承担法律责任，包括但不限于因第三方原因导致合同无法履行、损害甲乙双方利益等。4.2第三方责任限额（1）第三方就其违约行为承担的赔偿责任，不得超过甲乙方因第三方违约而遭受的实际损失。（2）甲乙方与第三方另有约定的，从其约定。但第三方责任限额不得低于法律法规规定的最低限额。5.第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方介入合同履行，并不改变甲方对乙方履行合同的义务。甲方应就第三方的行为向乙方负责。5.2第三方与乙方关系第三方介入合同履行，并不改变乙方对甲方履行合同的义务。乙方应就第三方的行为向甲方负责。6.第三方介入的终止与解除6.1第三方介入终止第三方介入在合同履行完毕后自动终止。若合同提前解除，第三方介入同时解除。6.2第三方介入解除甲乙方如需解除第三方介入，应提前书面通知对方，并说明解除的原因。解除第三方介入后，第三方不再享有合同约定的权利，也不再承担合