《管理学复习开卷》课件

管理学复习开卷管理学涉及组织管理、人力资源管理等众多领域。本次复习旨在全面回顾管理学的核心概念和关键知识点,为即将到来的开卷考试做好充分准备。管理学定义组织目标的实现管理学是一门研究如何有效地运用人力、物力和财力等资源来实现组织目标的学科。计划、组织、领导和控制管理学包括制定计划、组织资源、领导员工和控制过程等基本功能。提高组织效率管理学旨在以最少的成本和时间提高组织的生产力和效率。应用型学科管理学是一门将理论与实践相结合的应用型学科，广泛应用于各行各业。管理学的特点计划性管理学关注企业的长远发展,需要制定周密的计划和策略来指导实践。系统性管理学是一个系统的理论体系,各要素之间相互关联、相互影响、相互制约。综合性管理学融合了经济学、社会学、心理学等多个学科,具有多学科交叉的特点。管理学的发展历程早期管理思想从古希腊、罗马时期开始出现一些初步的管理思想和实践。科学管理时期19世纪末到20世纪初,泰勒提出了科学管理理论,强调提高生产效率。行为科学时期20世纪20年代开始,马斯洛、麦格雷戈等学者提出注重人性化的管理理论。系统管理时期20世纪50年代,贝塔兰菲等人提出系统论思想,将企业视为整体系统。现代管理理论进入21世纪后,管理理论不断创新,呈现多元化发展方向。科学管理理论提出者科学管理理论的主要代表人物是美国工程师泰罗。他提出了一种系统性和定量化的管理方法。核心思想该理论强调采用科学的方法对工人的工作进行标准化管理,以提高工作效率。主要内容包括工作研究、标准化、激励体系、工资管理等,旨在建立一种最佳的工作体系。局限性忽视了人的因素,只重视技术和机械化,对人性化管理缺乏重视。行为科学理论注重人性行为科学理论强调了人的心理需求和动机因素在管理中的重要性。强调参与鼓励员工参与决策和管理,增强责任感和归属感,提高工作积极性。重视沟通良好的管理者-下属沟通是提高组织绩效的关键。注重倾听和反馈。重视团队合作强调团队协作精神,提升员工的凝聚力和工作积极性。系统管理理论整体性系统管理理论强调组织是一个相互依赖的整体,各部门之间存在密切联系。交互作用系统各部分之间存在动态的相互作用和反馈机制,整体行为不能简单归因于单一因素。环境适应组织系统需要与外部环境保持适应,并能对变化做出快速响应。管理过程1计划确定目标并制定实现计划2组织分工并协调资源3领导激发员工积极性4控制监督执行并纠正偏差管理过程包括四个关键环节:制定计划、组织资源、领导员工和实施控制。这四个步骤环环相扣,构成了一个完整的管理循环,确保组织目标的有效实现。计划的概念与特点1概念计划是指为实现某一目标而制定的一系列行动方案和资源利用方式。2特点计划具有前瞻性、系统性、层次性和动态性等特点。3作用计划有助于明确组织目标、合理配置资源、增强应变能力和提高执行效率。4重要性计划是管理的首要职能,是组织实现目标的重要保证。计划的类型战略计划针对企业整体目标和长远发展的计划,包括愿景、使命和战略目标。周期计划根据时间段划分的年度计划、季度计划、月度计划等,用于执行和控制。专项计划针对特定目标或项目的专门计划,如新产品开发计划、人力资源计划等。操作计划针对具体工作流程和日常活动的计划,如生产计划、销售计划等。决策的概念与重要性决策概念决策是管理人员根据特定情况做出最佳选择的过程。这是管理活动的核心,贯穿于规划、组织、领导和控制的各个环节。决策的重要性有效的决策能推动组织目标的实现,提高管理效率。关键决策会影响组织的长远发展,因此决策质量直接决定企业的成功与否。决策的复杂性当今商业环境瞬息万变,决策面临的不确定因素众多。管理者需要综合考虑各种内外部信息,做出符合实际、可行的决策。决策的分类根据决策的性质1.战略性决策：决定组织的长期目标和方向。2.管理性决策：解决日常工作中的问题。根据决策的影响范围1.总体性决策：影响整个组织。2.部门性决策：影响特定部门或团队。根据决策的时间性1.长期决策：对组织发展有深远影响。2.短期决策：解决当前问题。根据决策的程序性1.结构化决策：有明确的程序和标准。2.非结构化决策：复杂不确定，需要创新。组织的概念与特点组织的概念组织是由两个或两个以上人员组成的社会群体,为了实现共同的目标而协调活动,并拥有一定的组织结构。组织的特点组织具有目标性、协调性、权力结构和持续性等特点,是实现企业发展的基础。组织结构的作用合理的组织结构可以明确工作分工,提高效率,增强组织的凝聚力和适应性。组织结构的类型1职能型组织结构根据职能划分部门,如生产、销售、财务等。责任明确,有利于专业化管理。2事业部制组织结构按产品、地区或市场等划分事业部,各自拥有完整的职能部门。灵活度高,有利于创新。3矩阵型组织结构同时设有职能部门和事业部,既有专业化管理也有协调灵活性。适用于复杂多变的环境。4虚拟型组织结构依靠网络和信息技术,组织边界模糊,资源灵活调配。适应瞬息万变的市场需求。领导的概念与内涵影响力领导力是影响他人、推动团队达成目标的能力。有效的领导者能鼓舞他人、引导团队实现共同愿景。远见卓识领导者需要洞察未来趋势、制定明确的战略目标,为组织指明前进方向。优秀的领导者能够有远见预判并及时做出调整。激励士气领导者要能激发团队成员的积极性和主动性,增强他们的归属感和责任心,让每个人都为实现共同目标而努力。决策能力领导者需要在复杂多变的环境中做出正确的决策,并对决策承担相应的责任和风险。优秀的领导者能胜任高压决策。领导方式与风格民主型领导民主型领导鼓励员工参与决策,注重团队合作,营造积极的工作氛围,提高员工的归属感和工作积极性。专制型领导专制型领导集权严格,要求员工高度服从,决策权高度集中,即使效率较高但容易引起员工反感。自由型领导自由型领导赋予员工较大自主权,鼓励创新思维,但容易导致团队缺乏方向和约束力。激励的概念与理论激励概念激励是指通过各种手段激发员工的内在潜能和积极性,促使其为组织目标而主动奋斗的过程。它是管理者调动员工积极性的关键。激励理论马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论期望理论目标设定理论强化理论沟通的概念与过程1沟通的概念沟通是指人与人之间思想、信息、意见等相互传递与交流的过程。2沟通的基本要素沟通需要包括发送者、接收者、信息、渠道和背景等要素。3沟通的过程沟通过程包括编码、传输、解码和反馈等步骤,确保信息得以有效传达。沟通的障碍与策略物理障碍噪音、环境干扰等阻碍信息的传达和接收。应该选择安静、专注的环境进行沟通。心理障碍注意力不集中、情绪失控等影响沟通效果。应该保持开放、积极的心态,全身心地投入到沟通中。语义障碍词汇不通、表达不清晰等导致信息接收不准确。应该使用双方都熟悉的语言,并简练地表达。文化障碍由于文化背景差异而造成的理解偏差。应该尊重彼此的文化,并主动了解对方的文化特点。控制的概念与特点监测绩效控制是持续监测和评估组织在达成目标方面的绩效。纠正偏差及时发现并纠正偏离目标的行为或活动是控制的关键。循环过程控制是一个循环不断的过程,需要持续改进和优化。控制过程的步骤1制定控制标准明确工作目标和绩效指标2测量实际绩效持续收集相关数据3比较实际和目标评估差异并分析原因4采取纠正措施根据偏差采取适当行动控制过程是一个持续的循环,通过设定标准、测量绩效、比较结果和采取纠正措施来确保组织目标的实现。这个过程旨在快速发现并修正偏差,提高管理效率。控制方式的分类1预防性控制通过事前制定规则和程序来预防偏差的发生。2即时性控制实时监控业务活动,及时发现并纠正偏差。3反馈性控制在事后检查业绩并分析原因,以改进未来的控制。4全面质量控制从全员、全过程、全方位提升质量,实现持续改进。现代管理理论系统论强调组织是由相互关联的子系统组成的整体,每个子系统对整体的运作都有重要影响。情境论主张管理方法应根据具体情况而定,没有一种放之四海而皆准的管理方式。学习型组织鼓励组织内部持续学习和知识共享,以提高组织的适应能力和创新能力。质量管理重视全员参与、过程控制和持续改进,追求卓越品质和客户满意度。管理信息系统数据可视化管理信息系统可以将复杂的数据通过图表、仪表板等直观形式展现,帮助管理者快速洞察数据洞见。移动办公移动设备与管理信息系统的集成,使管理者随时随地掌握业务动态,提高工作效率。决策支持管理信息系统可以整合企业内外部数据,为管理者提供数据分析支持,做出更明智的决策。企业文化定义企业文化是企业在长期运营中形成的独特的价值观、行为准则和思维方式的总和,体现了企业独特的个性特征。作用良好的企业文化可以提高员工的凝聚力和责任感,增强企业的竞争优势和社会形象,促进企业的长远发展。塑造通过明确企业愿景和价值观,培养企业精神,制定行为准则,持续不断地传播和落实,可以形成独特的企业文化。特点企业文化具有历史性、认同性、整体性和渗透性等特点,是企业经营的灵魂和核心竞争力。人力资源管理战略性人力资源管理将人力资源管理与企业整体战略相结合,以支持企业的长期发展。重点关注人才引进、培养和留存。绩效管理通过绩效考核和反馈,帮助员工了解自身表现,并为其提供改进建议和职业发展机会。薪酬管理制定公平合理的薪酬体系,以吸引和留住优秀人才,提高员工的工作积极性和工作效率。培训与开发提供多元化的培训项目,帮助员工不断提升专业技能和管理能力,为企业未来发展培养人才储备。绩效管理1目标设定明确制定可衡量的个人及团队目标,为绩效管理提供参考标准。2绩效评估采用定期的绩效考核,全面评估员工的工作成果和行为表现。3反馈与改进及时向员工反馈评估结果,并提供针对性的培训和发展建议。4奖惩机制根据绩效评估结果,合理设置薪酬激励和晋升体系。管理的道德与社会责任企业社会责任企业应承担保护环境、关爱员工、回馈社会等社会责任,实现企业与社会的双赢发展。管理者职业道德管理者应具有廉洁守信、公正公开、为民服务等职业操守,树立良好的企业形象。企业可持续发展企业应采取节能环保、资源循环利用等措施,实现企业长远发展和社会可持续发展。管理学未来发展趋势数字化转型随着技术进步,企业管理将更加融合大数据、人工智能等新兴技术,提高决策效率和管理水平。可持续发展社会责任意识增强,企业管理需关注环境保护、资源节约等可持续发展目标。全球化视野企业经营越来越跨国界,管理者需要具备跨文化沟通和全球化思维。人才优先员工作为企业核心资产,管理需更注重人才培养、激励和发展,提高组织凝聚力。复习要点梳理知识点整理系统梳理课程涉及的各个知识点,确保掌握全面。重点难点把握针对容易混淆或记忆不牢固的概念和理论,进行深入分析。实践应用演练