质量问题反馈邮件寄发管理办法

质量问题反馈邮件寄发管理办法合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲乙双方在质量问题反馈邮件寄发管理方面存在合作需求，为了保障双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。一、质量问题反馈邮件寄发管理范围：1.乙方应按照甲方的要求，对甲方的产品或服务质量问题进行反馈，并及时将反馈结果报告给甲方。2.乙方应确保反馈邮件的准确性和及时性，邮件内容应包括：反馈时间、反馈人、反馈内容、问题产品或服务的名称、问题描述、问题发生的具体情况等。3.乙方在收到甲方的问题反馈邮件后，应在规定的时间内给予回复，回复邮件应包括：回复时间、回复人、回复内容、解决问题的方案及预计解决时间等。二、邮件寄发要求：1.乙方应使用甲乙双方商定的邮件服务器进行邮件寄发，确保邮件的送达。2.乙方在寄发邮件时，应注明邮件的主题为“质量问题反馈”，以便甲方及时识别和处理。3.乙方在寄发邮件时，应确保邮件的格式、内容和附件的完整性，以免影响双方的沟通。三、邮件寄发时间：1.乙方在收到甲方的质量问题反馈后，应在1个工作日内寄发回复邮件。2.乙方在发现新的质量问题后，应在2个工作日内寄发问题反馈邮件。四、保密条款：1.甲乙双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。2.本合同的签订、履行、终止、解除及违约等情况，甲乙双方应有书面的通知，并加盖公章或由法定代表人签字。五、违约责任：1.若乙方未按照本合同约定的时间、内容和格式寄发邮件，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的5%。2.若乙方泄露甲方的商业秘密和机密信息，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。六、争议解决：1.甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。2.本合同的签订、履行、终止、解除及违约等情况，甲乙双方应有书面的通知，并加盖公章或由法定代表人签字。七、其他条款：1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章或签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章或签字）：日期：____年____月____日一、附件列表：1.质量问题反馈邮件模板2.问题解决方案模板3.邮件寄发记录表格4.保密协议5.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.未按约定时间寄发邮件：乙方未在规定的1个工作日内给予回复，或未在2个工作日内寄发问题反馈邮件。2.未按约定内容和格式寄发邮件：邮件内容不完整、格式不符合要求，或未注明邮件主题。3.泄露商业秘密和机密信息：未经甲方同意，乙方向第三方泄露在合作过程中获得的甲方商业秘密和机密信息。三、法律名词及解释：1.质量问题反馈：指乙方对甲方产品或服务质量问题进行反馈的行为。2.邮件寄发：指通过电子邮箱发送邮件的行为。3.保密协议：指甲乙双方对合作过程中获得的商业秘密和机密信息予以保密的约定。4.违约金：指乙方未履行合同约定义务时，应支付给甲方的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.邮件发送失败：检查邮件服务器设置是否正确，联系网络管理员解决。2.邮件格式不符合要求：按照甲方提供的邮件格式要求，重新整理邮件内容。3.保密信息泄露：加强内部管理，对涉及保密信息的人员进行培训，签订保密协议。4.违约金计算争议：按照合同约定的违约金计算公式进行计算，如有争议，可通过友好协商解决。五、所有应用场景：1.甲方发现产品质量问题，需要乙方进行反馈和解决。2.乙方在服务过程中，发现甲方产品存在质量问题，需要向甲方反馈。3.甲乙双方就质量问题