房地产公司客户服务指南

房地产公司客户服务指南合同编号：__________甲方（房地产公司）：乙方（客户）：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供房地产销售及相关服务，乙方作为客户接受甲方的服务，双方达成如下协议：一、甲方权利和义务1.1甲方应向乙方提供真实、准确的房地产信息，包括房屋的位置、面积、价格、规划用途、产权状况等。1.2甲方应按照约定向乙方提供房地产销售服务，包括解答乙方关于房地产的咨询、带领乙方参观房屋、协助乙方办理购房手续等。1.3甲方应按照约定向乙方提供售后服务，包括房屋交付、办理产权证、提供物业管理等。1.4甲方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规的规定，不得损害乙方的合法权益。二、乙方权利和义务2.1乙方应向甲方提供真实、准确的身份信息，并按照甲方的要求提供其他必要的信息。2.2乙方应按照约定支付购房款项，并按照甲方的要求办理购房手续。2.3乙方应按照约定接受甲方的服务，并按照甲方的要求提供相关的配合。2.4乙方应对甲方提供的房地产信息保密，不得泄露给第三方。三、合同的变更和解除3.1任何一方提出变更或解除本合同，应提前书面通知对方，经双方协商一致后，可以变更或解除本合同。3.2因不可抗力导致本合同无法履行，双方可以协商变更或解除本合同。四、违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。4.2甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方退还已支付的购房款项，并赔偿因此造成的损失。4.3乙方未按约定支付购房款项，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2双方在解决争议时，应遵守国家相关法律法规，不得损害对方的合法权益。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。6.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（房地产公司）：乙方（客户）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方（房地产公司）营业执照复印件2.乙方（客户）身份证明复印件3.房地产权属证明复印件4.购房款项支付凭证5.购房手续办理相关文件6.售后服务相关文件7.国家相关法律法规二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供真实、准确的房地产信息，认定甲方违约。2.甲方未按约定提供销售服务或售后服务，认定甲方违约。3.甲方未保证其提供的服务符合国家相关法律法规，认定甲方违约。4.乙方未按约定支付购房款项，认定乙方违约。5.乙方未按约定接受甲方服务或提供相关配合，认定乙方违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指房地产公司，提供房地产销售及相关服务。2.乙方：指客户，接受甲方的服务并支付购房款项。3.购房款项：指乙方按照约定支付的购买房地产的款项。4.售后服务：指甲方在房屋交付后提供的相关服务，如办理产权证、提供物业管理等。5.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定提供服务：乙方可以要求甲方退还已支付的购房款项，并赔偿因此造成的损失。2.乙方未按约定支付购房款项：甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。3.房屋交付问题：甲方应按照约定时间交付房屋，如有延迟，应承担相应的违约责任。4.产权证办理问题：甲方应协助乙方办理产权证，如有困难，双方可协商解决。5.物业管理问题：甲方应提供合格的物业管理服务，确保乙方居住权益。五、所有应用场景：1.房地产销售合同：适用于甲方作为房地产公司，乙方作为客户，双方就房地产销售达成协议的场景。2.售后服务合同：适用于甲方作为房地产公司，乙方作为客户，双方就售后服务达成协议的场景。3.购房款项支付合同：适用于甲方作为房地产公司，乙方作为客户，双方就购房款项支付达成协议的场景。4.