广州市燃气供应服务质量规范

广州市燃气供应服务质量规范合同编号：__________燃气供应服务质量规范合同甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________第一条服务质量1.1甲方应按照国家和地方燃气供应相关法律法规，为乙方提供安全、稳定、合格的燃气供应服务。1.2甲方应保证燃气供应设施的安全运行，定期进行安全检查和维护，确保乙方用气安全。1.3甲方应根据乙方用气需求，确保燃气供应的稳定性和连续性，避免因供应不足造成乙方损失。1.4甲方应提供专业的燃气使用指导和服务，乙方应按照甲方提供的指导正确使用燃气设施。第二条服务费用2.1甲方根据国家规定的燃气价格和收费标准，向乙方收取燃气费用。2.2乙方应按照甲方提供的收费标准和服务内容，按时支付燃气费用。2.3甲方应提供明确的收费项目和金额，不得擅自增加收费项目或提高收费标准。第三条服务期限3.1本合同的服务期限为__________年，自双方签订之日起计算。3.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约__________年。第四条违约责任4.1甲方未按照约定提供燃气服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2乙方未按照约定支付燃气费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。4.3甲方违反法律法规，给乙方造成损失的，甲方应依法承担赔偿责任。第五条争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.燃气供应服务质量规范合同2.甲方燃气供应设施安全检查报告3.乙方燃气设施使用情况记录4.燃气费用收费标准及计算公式5.燃气供应服务满意度调查问卷6.燃气供应服务合同续约申请表7.燃气供应服务违约行为认定及处理办法二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供燃气服务或服务质量不符合约定的，视为甲方违约。2.乙方未按照约定支付燃气费用，视为乙方违约。3.甲方违反法律法规，给乙方造成损失的，视为甲方违约。4.乙方未按照甲方提供的指导正确使用燃气设施，导致安全事故的，视为乙方违约。5.双方在履行合同过程中发生的其他违约行为，按照合同约定或法律法规进行认定。三、法律名词及解释：1.燃气供应服务提供商：指依法取得燃气供应许可，为燃气用户提供燃气供应服务的经营者。2.燃气用户：指使用燃气供应服务，并按照约定支付燃气费用的单位和个人。3.燃气设施：指用于燃气供应和使用的管道、阀门、计量设备、燃气具等设备。4.燃气费用：指甲方按照约定向乙方提供的燃气供应服务所收取的费用。5.服务质量：指甲方提供燃气供应服务的安全性、稳定性、及时性等方面。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的燃气服务不符合约定，乙方权益受损。解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任，甲方应及时整改并赔偿乙方损失。2.问题：乙方未按照约定支付燃气费用。解决办法：甲方有权要求乙方支付欠款及滞纳金，必要时可依法采取诉讼手段。3.问题：燃气设施出现故障，影响乙方正常使用。解决办法：甲方应及时安排维修，确保燃气设施正常运行。4.问题：乙方使用燃气设施不当，导致安全事故。解决办法：乙方应按照甲方提供的指导正确使用燃气设施，必要时甲方应提供安全培训。五、所有应用场景：1.城市居民家庭燃气供应服务2.商业用户燃气供应服务3.工业用户燃气供应服务4