年度物业服务管理合同(2024版)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

年度物业服务管理合同(2024版)本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的物业描述1.4乙方提供的服务内容第二条服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2物业服务费用的支付方式3.3费用调整机制第四条服务质量标准4.1物业维护与管理4.2客户服务与投诉处理4.3安全保障与应急预案第五条乙方义务与责任5.1乙方应提供的服务5.2乙方不得干涉甲方权益5.3乙方对甲方财产的保护第六条甲方义务与责任6.1甲方应遵守的物业管理规定6.2甲方对乙方提供的服务的配合6.3甲方对物业的合理使用第七条合同的变更与解除7.1合同变更的条件7.2合同解除的条件第八条违约责任8.1甲方的违约责任8.2乙方的违约责任第九条争议解决方式9.1双方协商解决9.2向第三方调解机构申请调解9.3向有管辖权的人民法院提起诉讼第十条合同的生效、终止与失效10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件10.3合同的失效条件第十一条保密条款11.1双方对合同内容的保密11.2双方对商业秘密的保密第十二条法律适用与管辖12.1合同适用的法律12.2合同争议的管辖法院第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条签署14.1甲方授权代表签字14.2乙方授权代表签字14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司，地址：×××市×××路×××号。1.2乙方名称：×××物业管理公司，地址：×××市×××路×××号。1.3甲方拥有的物业描述：包括但不限于办公楼、宿舍楼、停车场、绿化区等。1.4乙方提供的服务内容：包括但不限于物业管理、绿化养护、设施设备维护、安全保障等。第二条服务期限2.1合同开始日期：2024年1月1日。2.2合同结束日期：2025年12月31日。第三条服务费用3.1物业服务费用的计算方式：按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修费用等成本进行合理计算。3.2物业服务费用的支付方式：甲方按月支付乙方物业服务费用。3.3费用调整机制：如遇市场行情变化，双方可协商调整物业服务费用。第四条服务质量标准4.1物业维护与管理：乙方应确保物业设施设备正常运行，定期进行维修保养，确保公共区域干净整洁。4.2客户服务与投诉处理：乙方设立客户服务，对甲方及住户的投诉及时响应并处理。4.3安全保障与应急预案：乙方制定应急预案，确保在突发情况下能及时有效地进行处理。第五条乙方义务与责任5.1乙方应提供的服务：按照合同约定提供专业的物业管理服务。5.2乙方不得干涉甲方权益：乙方在提供服务过程中，不得干涉甲方的经营活动和住户的日常生活。5.3乙方对甲方财产的保护：乙方应采取措施保护甲方财产，防止损失和盗窃事件发生。第六条甲方义务与责任6.1甲方应遵守的物业管理规定：甲方应遵守物业管理制度，配合乙方进行物业管理。6.2甲方对乙方提供的服务的配合：甲方应积极配合乙方提供服务，及时反馈问题和意见。6.3甲方对物业的合理使用：甲方在使用物业时，应合理使用设施设备，不得损害公共利益。第七条合同的变更与解除7.1合同变更的条件：如合同执行过程中，双方同意对合同内容进行变更，可签订补充协议。7.2合同解除的条件：在合同执行期间，如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。第八条违约责任8.1甲方的违约责任：如甲方未按约定时间支付物业服务费用，应支付违约金，违约金为应付款项的1%。8.2乙方的违约责任：如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并支付违约金，违约金为应付款项的1%。第九条争议解决方式9.1双方协商解决：合同执行过程中，如发生争议，双方应通过协商解决。9.2向第三方调解机构申请调解：如协商无果，双方可向第三方调解机构申请调解。9.3向有管辖权的人民法院提起诉讼：如调解无效，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、终止与失效10.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的终止条件：合同到期，双方未续签，或双方协商一致终止合同。10.3合同的失效条件：合同解除或终止后，双方的权利和义务即告终止。第十一条保密条款11.1双方对合同内容的保密：双方应对合同的内容、签订过程及其他相关事项予以保密。11.2双方对商业秘密的保密：未经对方同意，不得向第三方披露对方的商业秘密。第十二条法律适用与管辖12.1合同适用的法律：本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同争议的管辖法院：如发生争议，双方同意提交至合同签订地人民法院管辖。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项：双方可在本合同基础上，签订补充协议，对本合同未尽事宜进行约定。第十四条签署14.1甲方授权代表签字：×××（甲方授权代表姓名）14.2乙方授权代表签字：×××（乙方授权代表姓名）14.3合同签署日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件和范围1.1第三方介入的条件：在本合同执行过程中，如出现无法解决的争议或纠纷，双方同意邀请第三方进行调解或仲裁。1.2第三方介入的范围：第三方介入包括但不限于中介方、专业评估机构、调解机构或仲裁委员会。第二条第三方介入的程序2.1双方在发生无法解决的争议或纠纷时，应尝试通过协商解决。2.2如协商无果，双方可共同选择合适的第三方进行调解或仲裁。2.3第三方介入前，甲乙双方应签订书面协议，明确第三方的选择、介入程序及结果的执行等内容。第三条第三方机构的选定3.1甲乙双方应共同选定第三方机构，如双方无法达成一致，可提交至有管辖权的人民法院进行指定。3.2第三方机构应具备相应的资质和经验，能够客观、公正地处理争议或纠纷。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入的费用由甲乙双方根据实际情况协商承担。4.2如双方无法达成一致，可按照合同约定的比例分担费用。第五条第三方介入的结果5.1第三方介入的结果应为最终结果，甲乙双方应予以接受并执行。5.2第三方介入结果对甲乙双方具有法律约束力，双方不得擅自变更或拒绝执行。第六条第三方责任限额6.1第三方介入机构应为其提供的服务承担相应的法律责任。6.2第三方介入机构的责任限额应由甲乙双方在书面协议中明确约定。6.3第三方介入机构的责任限额不应超过其介入费用。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方介入机构仅负责处理甲乙双方之间的争议或纠纷。7.2第三方介入机构不参与甲乙双方的合同执行，不对甲乙双方的合同履行承担责任。7.3第三方介入机构与甲乙双方应是平等的合同关系，彼此独立，互不隶属。第八条第三方介入的期限8.1第三方介入的期限由甲乙双方在书面协议中约定。8.2第三方介入期限届满后，如争议或纠纷仍未解决，甲乙双方可重新选择第三方进行介入。第九条第三方介入的终止9.1第三方介入的终止条件由甲乙双方在书面协议中约定。9.2如终止条件发生，第三方介入机构的工作立即停止，甲乙双方应按照约定处理后续事宜。第十条第三方介入后的其他事项10.1甲乙双方应按照本合同及书面协议的约定，履行各自的权利和义务。10.2甲乙双方应尊重第三方的独立性，不得干预第三方的正常工作。10.3第三方介入期间，甲乙双方应继续履行合同约定的义务，不得擅自变更或解除合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业描述详细资料附件二：物业服务费用计算明细附件三：物业服务质量标准规范附件四：乙方人员配置和管理制度附件五：应急预案和安全管理措施附件六：乙方提供的服务项目列表附件七：合同履行过程中所需的其他文件和资料附件一：物业描述详细资料详细要求：包括物业的地理位置、面积、设施设备清单、物业管理范围等详细信息。附件说明：此附件用于明确物业的具体情况，以便乙方更好地进行管理和服务。附件二：物业服务费用计算明细详细要求：详细列出物业服务费用的计算方式，包括各项费用的基数、比例、计算公式等。附件说明：此附件用于明确物业服务费用的计算方法，确保双方对费用计算的清晰理解。附件三：物业服务质量标准规范详细要求：详细列出物业服务质量的标准和规范，包括服务内容、服务质量要求、服务响应时间等。附件说明：此附件用于明确乙方应达到的服务质量标准，以确保甲方获得满意的服务。附件四：乙方人员配置和管理制度详细要求：详细列出乙方人员配置和管理制度，包括人员职责、岗位设置、培训要求等。附件说明：此附件用于明确乙方的管理团队和服务人员配置，确保乙方能提供专业化的服务。附件五：应急预案和安全管理措施详细要求：详细列出应急预案和安全管理措施，包括突发情况应对流程、安全管理制度等。附件说明：此附件用于明确乙方在突发情况下的应对措施，以及日常安全管理要求，确保甲方资产和人员安全。附件六：乙方提供的服务项目列表详细要求：详细列出乙方提供的服务项目，包括基础服务、增值服务、特殊服务等。附件说明：此附件用于明确乙方提供的服务内容，便于甲方了解并选择所需服务。附件七：合同履行过程中所需的其他文件和资料详细要求：根据合同履行过程中可能需要的其他文件和资料进行列举。附件说明：此附件用于明确在合同履行过程中可能需要提供的额外文件和资料，以确保合同的顺利进行。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.甲方未遵守物业管理制度，导致乙方无法正常提供服务。4.乙方未采取措施保护甲方财产，导致甲方财产损失。责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用的，应支付违约金，违约金为应付款项的1%。2.乙方未按约定提供