2024年度服务器维护与故障排除服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服务器维护与故障排除服务合同本合同目录一览第一条合同主体与服务内容1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3服务内容概述第二条服务期限2.1服务起止日期2.2服务续约条款第三条服务费用与支付方式3.1服务费用总额3.2分期支付时间表3.3支付方式与账户信息第四条服务范围与排除事项4.1服务范围详细描述4.2排除事项列表第五条故障响应与排除时间5.1故障响应时间要求5.2故障排除时间要求第六条服务满意度保障6.1服务满意度评价标准6.2不满意时的解决方案第七条技术支持与沟通渠道7.1技术支持联系方式7.2沟通渠道与响应时间第八条数据安全与备份8.1数据安全措施8.2数据备份频率与存储第九条合同的变更与解除9.1变更条件与程序9.2解除条件与后果第十条违约责任与赔偿10.1违约行为界定10.2赔偿责任与计算方式第十一条争议解决方式11.1争议解决途径11.2适用法律第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务与期限第十三条法律效力与合同生效13.1合同生效条件13.2合同生效时间第十四条其他条款14.1双方共同认可的附加条款14.2双方签署页第一部分：合同如下：第一条合同主体与服务内容1.1甲方名称与地址甲方全称：（填写甲方全称），地址：（填写甲方地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（填写乙方全称），地址：（填写乙方地址）。1.3服务内容概述乙方为甲方提供包括但不限于服务器硬件维护、软件更新、故障排查、数据备份与恢复等服务器维护与故障排除服务。具体服务内容详见附件一《服务内容明细》。第二条服务期限2.1服务起止日期本合同自双方签署之日起生效，服务期限为2024年度，即自（填写服务起始日期）至（填写服务终止日期）。2.2服务续约条款如需续约，甲方应在本合同到期前（填写提前通知期限）向乙方提出书面续约申请，双方协商一致后可续签。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用总额本合同服务费用总额为（填写服务费用总额），币种为（填写币种）。3.2分期支付时间表3.3支付方式与账户信息甲方可通过银行转账、支票等方式支付服务费用。甲方应将款项支付至乙方指定的账户，账户信息如下：（填写账户信息）。第四条服务范围与排除事项4.1服务范围详细描述乙方提供的服务器维护与故障排除服务范围包括但不限于：（列出服务范围）。4.2排除事项列表第五条故障响应与排除时间5.1故障响应时间要求乙方应在接到甲方故障报告后的（填写响应时间）小时内响应，并开始排查故障。5.2故障排除时间要求乙方应在接到甲方故障报告后的（填写排除时间）小时内完成故障排除。第六条服务满意度保障6.1服务满意度评价标准甲方应对乙方提供的服务进行满意度评价，评价标准如下：（列出评价标准）。6.2不满意时的解决方案如甲方对乙方提供的服务不满意，甲方有权在合同期内向乙方提出书面投诉。乙方应在收到投诉后的（填写处理时间）小时内答复甲方，并根据甲方的合理要求采取改进措施。如乙方无法解决甲方不满意的问题，甲方有权按照本合同第十一条的规定要求赔偿。第八条数据安全与备份8.1数据安全措施8.2数据备份频率与存储乙方应按照（填写备份频率）的频率对甲方数据进行备份，并将备份数据存储在（填写存储地点）。第九条合同的变更与解除9.1变更条件与程序除非双方另有约定，任何一方欲变更或解除本合同，均应提前（填写提前通知期限）书面通知对方。变更或解除事项应经双方协商一致，并签订书面变更协议或解除协议。9.2解除条件与后果如一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，对方有权解除合同。合同解除后，双方应按照本合同第十一条的规定处理违约赔偿事宜。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为界定违约行为包括但不限于：（列出违约行为）。10.2赔偿责任与计算方式乙方违约时，应向甲方支付违约金，违约金的计算方式如下：（填写违约金计算方式）。第十一条争议解决方式11.1争议解决途径双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交（填写争议解决机构）解决。11.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用（填写适用法律）。第十二条保密条款12.1保密信息范围保密信息范围包括但不限于：（列出保密信息范围）。12.2保密义务与期限乙方应对甲方的保密信息予以保密，保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或解除后（填写保密期限）年内继续有效。第十三条法律效力与合同生效13.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效，并于（填写生效条件）时正式生效。13.2合同生效时间本合同自（填写生效日期）起生效。第十四条其他条款14.1双方共同认可的附加条款双方可根据实际情况，在本合同基础上签订附加条款，附加条款与本合同具有同等法律效力。14.2双方签署页本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方代表在此签字（或盖章），以证明本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正为本合同的第八条到第十四条增加第三方介入的相关条款，详细界定第三方的概念、责任限额以及第三方与其他各方的划分说明。第八条数据安全与备份（修正）8.1数据安全措施（修正）8.2数据备份频率与存储（修正）乙方应按照（填写备份频率）的频率对甲方数据进行备份，并将备份数据存储在（填写存储地点）。如乙方委托第三方进行数据备份，乙方应确保第三方遵守本合同约定的数据备份要求。第九条合同的变更与解除（修正）9.1变更条件与程序（修正）除非双方另有约定，任何一方欲变更或解除本合同，均应提前（填写提前通知期限）书面通知对方。变更或解除事项应经双方协商一致，并签订书面变更协议或解除协议。如涉及第三方，乙方应通知第三方并确保第三方同意变更或解除事项。9.2解除条件与后果（修正）如一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，对方有权解除合同。合同解除后，双方应按照本合同第十一条的规定处理违约赔偿事宜。如解除合同涉及第三方，乙方应与第三方协商解决相关事宜。第十条违约责任与赔偿（修正）10.1违约行为界定（修正）违约行为包括但不限于：（列出违约行为）。如第三方违反合同约定，导致乙方违约，乙方应承担相应的违约责任。10.2赔偿责任与计算方式（修正）乙方违约时，应向甲方支付违约金，违约金的计算方式如下：（填写违约金计算方式）。如违约涉及第三方，乙方应向甲方赔偿，并有权向第三方追偿。第十一条争议解决方式（修正）11.1争议解决途径（修正）双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交（填写争议解决机构）解决。如争议涉及第三方，甲方和乙方应将第三方纳入争议解决程序。11.2适用法律（修正）本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用（填写适用法律）。如涉及第三方，适用法律应符合第三方所在地的法律规定。第十二条保密条款（修正）12.1保密信息范围（修正）保密信息范围包括但不限于：（列出保密信息范围）。如第三方参与合同履行，乙方应确保第三方遵守保密义务。12.2保密义务与期限（修正）乙方应对甲方的保密信息予以保密，保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或解除后（填写保密期限）年内继续有效。如第三方参与合同履行，保密义务对第三方同样适用。第十三条法律效力与合同生效（修正）13.1合同生效条件（修正）本合同自双方签署之日起生效，并于（填写生效条件）时正式生效。如涉及第三方，合同生效条件应得到第三方的认可。13.2合同生效时间（修正）本合同自（填写生效日期）起生效。如涉及第三方，合同生效时间应符合第三方的要求。第十四条其他条款（修正）14.1双方共同认可的附加条款（修正）双方可根据实际情况，在本合同基础上签订附加条款，附加条款与本合同具有同等法律效力。如涉及第三方，附加条款应经第三方同意。14.2双方签署页（修正）本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方代表在此签字（或盖章），以证明本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。如涉及第三方，第三方代表也应在此签字（或盖章），以证明第三方同意本合同的生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务内容明细》详细描述乙方提供的服务器维护与故障排除服务的具体内容，包括但不限于硬件维护、软件更新、故障排查、数据备份与恢复等。附件二：《数据安全措施详述》详细列出乙方采取的数据安全措施，包括但不限于数据加密、访问控制、定期安全审计等。附件三：《备份频率与存储方案》详细描述数据备份的频率、备份数据的存储地点以及备份数据的存储格式等。附件四：《保密信息清单》列出需要保密的信息范围，包括但不限于客户信息、商业秘密、技术文档等。附件五：《第三方服务供应商信息》如乙方委托第三方进行部分服务，此附件应详细列出第三方服务供应商的信息，包括但不限于供应商名称、服务内容、服务期限等。附件六：《争议解决机构信息》详细描述争议解决机构的名称、联系方式、解决程序等信息。附件七：《违约金计算公式》详细列出违约金的计算公式，包括但不限于违约金计算的基础、比例、计算方法等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。示例：乙方未能在规定时间内完成故障排除，导致甲方业务中断。2.乙方未按照约定时间或方式响应甲方故障报告。示例：甲方报告故障后，乙方未能在（填写响应时间）小时内响应。3.乙方未妥善保管甲方数据，导致数据泄露、丢失或损坏。示例：乙方未能妥善保管甲方数据，导致甲方重要客户信息被泄露。4.乙方未按照约定进行数据备份，导致数据丢失。示例：乙方未能按照（填写备份频率）的频率进行数据备份，导致数据丢失。5.乙方违反保密义务，泄露甲方保密信息。示例：乙方未经甲方同意，向第三方泄露甲方商业秘密。6.乙方未按照约定时间或方式完成服务内容的更新或升级。示例：乙方未能在规定时间内完成服务器软件的更新，