联麓2024年度企业级短信服务运维支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

联麓2024年度企业级短信服务运维支持合同本合同目录一览1.服务内容1.1短信服务1.2运维支持2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用金额3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.服务质量和标准4.1短信发送成功率4.2短信接收延迟4.3客户服务响应时间5.技术支持和维护5.1技术支持范围5.2维护服务范围6.服务商的义务6.1保证服务质量和效果6.2提供技术支持和维护6.3保护客户的商业秘密7.客户的义务7.1按时支付服务费用7.2提供必要的合作和支持7.3遵守服务商提供的技术规范和操作流程8.违约责任8.1服务商违约8.2客户违约9.争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律10.合同的变更和终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限12.法律适用和争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式13.其他条款13.1服务商的附加服务13.2客户的特殊要求14.合同的生效、修改和解除14.1合同生效条件14.2合同修改条件14.3合同解除条件第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1短信服务1.1.1服务商需为联麓提供企业级短信服务，包括但不限于短信发送、接收、管理等功能。1.2运维支持1.2.1服务商需提供7x24小时的运维支持，确保短信服务的正常运行。1.2.2服务商应在服务期内，对短信服务进行定期检查和维护，预防潜在的问题。第二条：服务期限2.1服务开始日期2.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为2024年1月1日。2.2服务结束日期2.2.1本合同服务期限为一年，自服务开始日期起算，服务结束日期为2024年12月31日。第三条：服务费用3.1服务费用金额3.1.1服务商提供的短信服务费用为每年人民币万元整。3.2费用支付方式3.2.1客户应按合同约定的时间和方式向服务商支付服务费用。3.3费用支付时间3.3.1客户应在每年1月31日前支付当年的服务费用。第四条：服务质量和标准4.1短信发送成功率4.2短信接收延迟4.2.1服务商应确保短信的接收延迟不超过5秒。4.3客户服务响应时间4.3.1服务商应在客户提出服务请求后30分钟内给予响应和解决。第五条：技术支持和维护5.1技术支持范围a)短信服务的安装、配置和升级；b)短信服务使用过程中的问题排查和解决；c)定期对短信服务进行性能优化和调整。5.2维护服务范围a)短信服务器的日常监控和维护；b)短信服务软件的更新和修复；c)短信服务网络的稳定性和安全性保障。第六条：服务商的义务6.1保证服务质量和效果6.1.1服务商应确保短信服务的稳定性和可靠性，满足客户的业务需求。6.2提供技术支持和维护6.2.1服务商应按照合同约定提供技术支持和维护服务，确保短信服务的正常运行。6.3保护客户的商业秘密6.3.1服务商应对客户在使用短信服务过程中提供的商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。第七条：客户的义务7.1按时支付服务费用7.1.1客户应按照合同约定的时间和方式向服务商支付服务费用。7.2提供必要的合作和支持7.2.1客户应配合服务商进行短信服务的安装、配置和升级等工作。7.3遵守服务商提供的技术规范和操作流程7.3.1客户在使用短信服务时，应遵守服务商提供的技术规范和操作流程。第八条：违约责任8.1服务商违约8.1.1如果服务商未能按照合同约定提供服务，或服务质量未达到约定的标准，应承担违约责任。8.1.2服务商违约时，客户有权要求服务商在规定时间内纠正违约行为，或按照合同约定索赔。8.2客户违约8.2.1如果客户未能按照合同约定支付服务费用，或未提供必要的合作和支持，应承担违约责任。8.2.2客户违约时，服务商有权要求客户在规定时间内支付应付款项，或按照合同约定索赔。第九条：争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。9.2适用法律9.2.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条：合同的变更和终止10.1合同变更条件10.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.1.2合同变更不得影响合同的合法性和双方的权利义务。10.2合同终止条件10.2.1合同终止需双方协商一致，并签订书面终止协议。10.2.2合同终止后，服务商应按照客户要求提供必要的技术支持和资料转移。第十一条：保密条款11.1保密内容11.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，包括但不限于技术资料、客户信息等，应予以保密。11.2保密期限11.2.1双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。第十二条：法律适用和争议解决12.1适用法律12.1.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式12.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.2.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。第十三条：其他条款13.1服务商的附加服务13.1.1服务商可根据客户需求提供附加服务，具体内容双方另行协商确定。13.2客户的特殊要求13.2.1客户如有特殊要求，应提前通知服务商，并双方协商确定是否予以满足。第十四条：合同的生效、修改和解除14.1合同生效条件14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同修改条件14.2.1合同的修改需双方协商一致，并签订书面修改协议。14.3合同解除条件14.3.1合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。合同解除后，双方应按照合同约定履行相关义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、技术支持方、维护方等。第二条：第三方介入的程序和条件2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面介入协议。2.2第三方介入应明确其职责、权利和义务，以及介入的具体范围和期限。第三条：第三方责任3.1第三方应按照介入协议的约定，履行其职责和义务。3.2第三方应对其履行过程中产生的损失或纠纷承担责任。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。4.2第三方对甲乙方的权利义务，不构成甲乙方对第三方的权利义务。第五条：第三方责任限额5.1第三方应对其介入范围内的事务承担责任，其责任限额应在介入协议中明确。5.2第三方责任限额不应超过其从甲乙方获得的报酬总额。第六条：第三方违约处理6.1如第三方未能按照介入协议约定履行其职责，甲乙双方有权要求第三方纠正违约行为。6.2如果第三方违约导致甲乙方损失，甲乙双方有权要求第三方予以赔偿。第七条：第三方与甲乙方的沟通和协调7.2第三方应在合同履行过程中，及时向甲乙方报告工作进展和问题。第八条：第三方退出8.1第三方如需退出合同，应提前通知甲乙双方，并按照介入协议的约定办理。8.2第三方退出不影响甲乙方之间的合同关系，甲乙双方应继续履行合同。第九条：第三方介入的变更9.1如需变更第三方介入的内容或范围，甲乙双方应签订书面变更协议。9.2变更协议应经第三方同意，并按照变更协议约定办理。第十条：第三方介入的终止10.1如需终止第三方介入，甲乙双方应签订书面终止协议。10.2终止协议应经第三方同意，并按照终止协议约定办理。第十一条：第三方介入的违约处理11.1如第三方违反介入协议，甲乙双方有权要求第三方纠正违约行为。11.2如果第三方违约导致甲乙方损失，甲乙双方有权要求第三方予以赔偿。第十二条：第三方与甲乙方的法律关系12.1第三方与甲乙方的法律关系，应符合中华人民共和国法律的规定。12.2第三方与甲乙方的争议，应通过友好协商解决，协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。第十三条：其他事项13.1本合同的第三方介入条款，不影响甲乙双方的其他合同条款。13.2本合同的第三方介入条款，如需补充或修改，应经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议或修改协议。第十四条：合同的生效、修改和解除14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同的修改和解除，应经甲乙双方协商一致，并签订书面修改协议或解除协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：短信服务详细技术规范详细描述短信服务的技术要求，包括短信发送速度、成功率、延迟等指标。附件二：运维支持服务范围说明详细列出运维支持服务的范围，包括服务器监控、软件更新、网络稳定性保障等。附件三：客户服务响应时间标准明确客户服务响应时间的具体要求，包括响应时间限制、响应内容等。附件四：技术支持和维护服务详细内容详细描述技术支持和维护服务的内容，包括服务时间、响应速度、问题解决等。附件五：保密协议明确双方在合同履行过程中的保密义务，包括保密内容、保密期限等。附件六：第三方介入协议详细描述第三方介入的程序、条件、责任限额等。附件七：合同变更、修改和解除协议明确合同变更、修改和解除的条件、程序以及相关责任。附件八：违约行为及责任认定标准列出合作中可能出现的违约行为，以及违约责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务商未能按照合同约定提供服务，或服务质量未达到约定的标准。2.客户未能按照合同约定支付服务费用，或未提供必要的合作和支持。3.第三方未能按照介入协议约定履行其职责，或未能满足甲乙方的要求。违约责任认