美容院服务质量保障协议（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

美容院服务质量保障协议（2024版）本合同目录一览1.服务质量承诺1.1服务内容1.2服务标准1.3服务流程2.服务效果保障2.1效果评估2.2效果保障措施2.3效果改进方案3.美容师资质与培训3.1美容师资质要求3.2美容师培训计划3.3美容师考核与晋升4.设备与产品4.1设备质量保障4.2产品质量保障4.3设备与产品更新换代5.客户权益保障5.1隐私保护5.2消费权益保护5.3投诉与处理6.售后服务6.1售后服务内容6.2售后服务响应时间6.3售后服务处理结果7.合同期限7.1合同起始日期7.2合同终止日期7.3合同续约条款8.费用与支付8.1服务费用8.2支付方式8.3费用调整9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约处理程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决期限11.合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更与解除的程序12.合同的继承与转让12.1继承条件12.2转让条件12.3继承与转让的程序13.保密条款13.1保密内容13.2保密义务13.3保密泄露的处理14.其他条款14.1法律适用14.2合同解释权14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条服务质量承诺1.1服务内容1.1.1本美容院提供的服务包括但不限于面部护理、身体护理、美甲、美发等美容服务。1.2服务标准1.2.1本美容院提供的服务将严格按照国家和行业的相关标准执行。1.2.2美容师在提供服务过程中，应遵循卫生、安全、舒适的原则，确保客户享受到优质的服务体验。1.3服务流程1.3.1客户预约服务后，本美容院将安排专业的美容师为客户提供服务。1.3.2服务过程中，美容师应向客户介绍服务内容、流程及可能产生的感受，并确保客户满意。1.3.3服务结束后，美容师应向客户解释注意事项，并定期回访，以确保客户满意度。第二条服务效果保障2.1效果评估2.1.1服务结束后，本美容院将提供效果评估，以确定服务是否达到预期效果。2.1.2效果评估结果将作为本美容院改进服务、提升品质的依据。2.2效果保障措施2.2.1本美容院将根据客户需求和效果评估结果，提供针对性的护理方案，以确保客户享受到最佳的服务效果。2.2.2本美容院承诺，如客户对服务效果有异议，将在七个工作日内提供免费复位服务。2.3效果改进方案2.3.1对于未达到预期效果的服务，本美容院将制定改进方案，以促进效果的提高。2.3.2改进方案将提交给客户，并在客户同意后立即执行。第三条美容师资质与培训3.1美容师资质要求3.1.1本美容院美容师应具备国家认可的美容师资格证书。3.1.2本美容院将定期对美容师进行专业技能培训，以提升美容师的服务水平和专业素养。3.2美容师培训计划3.2.1本美容院将制定年度培训计划，包括专业技能培训、服务态度培训等。3.2.2培训计划旨在提升美容师的专业技能和服务水平，以确保客户享受到更优质的服务。3.3美容师考核与晋升3.3.1本美容院将定期对美容师进行考核，以评估其服务水平和工作态度。3.3.2优秀的美容师将有机会获得晋升和奖励，以激励美容师不断提升自身素质。第四条设备与产品4.1设备质量保障4.1.1本美容院将使用高品质的美容设备，确保设备性能稳定，不影响服务效果。4.2产品质量保障4.2.1本美容院使用的产品均来自正规渠道，保证产品质量和安全性。4.2.2如客户对使用产品有异议，请及时向本美容院反馈，本美容院将在两个工作日内答复。4.3设备与产品更新换代4.3.1本美容院将关注行业动态，定期更新设备和产品，以满足客户对高品质服务的需求。4.3.2更新换代计划将提前一个月通知客户，以便客户了解本美容院最新服务信息。第五条客户权益保障5.1隐私保护5.1.1本美容院将严格保护客户的个人信息，确保不会泄露给第三方。5.1.2本美容院承诺，未经客户同意，不得使用客户个人信息进行推广活动。5.2消费权益保护5.2.1本美容院保证明码标价，绝不误导客户消费。5.2.2如客户对消费有异议，请及时向本美容院反馈，本美容院将在两个工作日内答复。5.3投诉与处理5.3.1客户对本美容院的服务有任何不满，均可向本美容院投诉。5.3.2本美容院将在接到投诉后两个工作日内答复，并根据实际情况采取相应措施。第六条售后服务6.1售后服务内容第八条费用与支付8.1服务费用8.1.1客户应按照本美容院官方公布的收费标准支付服务费用。8.1.2如服务项目、产品购买等产生额外费用，本美容院将提前告知客户，并由客户确认。8.2支付方式8.2.1客户可以选择现金、银行卡、、支付等方式支付服务费用。8.2.2本美容院提供电子发票，客户如需纸质发票，请提前告知。8.3费用调整8.3.1本美容院有权根据市场情况、成本等因素调整服务费用，并将调整方案提前一个月通知客户。第九条违约责任9.1违约行为9.1.1任何一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的，视为违约。9.2违约责任承担9.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。9.2.2违约方还需承担因违约给守约方造成的其他损失。9.3违约处理程序9.3.1守约方应在发现违约行为后十个工作日内书面通知违约方。9.3.2违约方收到通知后，应在十个工作日内与守约方协商解决。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方发生合同争议的，应通过友好协商解决。10.2争议解决机构10.2.1如协商不成，双方同意将争议提交至本合同签订地人民法院解决。10.3争议解决期限10.3.1双方应在本合同签订后七个月内提交争议至人民法院。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件11.1.1任何一方因特殊情况需要变更或解除合同时，应提前一个月通知对方。11.2解除条件11.2.1双方同意解除合同时，应签署书面协议。11.3变更与解除的程序11.3.1双方应就变更或解除合同的事宜进行协商，并签署书面协议。第十二条合同的继承与转让12.1继承条件12.1.1合同有效期内，如一方发生继承事项，本合同自动由继承人继承。12.2转让条件12.2.1双方同意，合同有效期内，一方可以将合同项下的权利义务转让给第三方。12.3继承与转让的程序12.3.1继承或转让事项应书面通知对方，并提交相关证明材料。第十三条保密条款13.1保密内容13.1.1双方在合同履行过程中获得的信息和资料，包括但不限于客户信息、商业秘密等。13.2保密义务13.2.1双方应对保密内容予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。13.3保密泄露的处理13.3.1如发生保密泄露，泄露方应立即采取措施防止进一步泄露，并承担相应责任。第十四条其他条款14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同解释权14.2.1本合同的解释权归双方共同所有。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括服务项目清单、价格表、美容师资质证明等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指非合同当事人，但在合同履行过程中介入本合同权利义务的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、评估方、监督方、担保方等。第二条第三方介入的条件和程序2.1甲方或乙方如需要第三方介入，应提前书面通知对方。2.2双方应就第三方的选择、职责、权利和义务等进行协商，并签署书面协议。2.3第三方介入前，双方应核实第三方的合法资质，确保其具备履行合同的能力和信誉。第三条第三方介入后的权利义务3.1第三方应严格按照本合同约定和双方协商的结果履行其职责。3.2第三方应保证其提供的服务或产品的质量、效果和安全性。3.3第三方应对其在合同履行过程中获得的甲方或乙方信息保密，不得泄露给第三方。第四条第三方责任限额4.1第三方应对其提供的服务或产品导致的甲方或乙方损失承担责任。4.2除第三方故意或重大过失外，第三方不承担因履行合同而产生的间接损失。4.3第三方责任限额应由甲方、乙方和第三方协商确定，并在书面协议中明确。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方均为独立的法律主体，各自承担合同履行过程中的法律责任。5.2第三方介入不影响甲方、乙方之间的合同关系，双方仍应履行合同约定的义务。5.3第三方对甲方或乙方的任何承诺、保证均视为对双方的承诺、保证。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入事项完成后，第三方应退出本合同的履行。6.2第三方退出本合同后，甲方、乙方应继续履行合同约定的义务。6.3第三方退出本合同的，应书面通知甲方、乙方，并办理相关手续。第七条第三方介入的争议解决7.1如第三方未按照本合同约定履行其职责，甲方、乙方均有权向第三方提出索赔。7.2甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。7.3如协商不成，甲方、乙方同意将争议提交至本合同签订地人民法院解决。第八条第三方介入后的合同变更与解除8.1如甲方、乙方因第三方介入需要变更或解除合同时，应遵循合同变更与解除的程序和条件。8.2甲方、乙方与第三方之间的变更或解除协议，不得影响本合同的履行。第九条第三方介入后的违约责任9.1第三方未按照本合同约定履行其职责的，应承担违约责任。9.2甲方、乙方未履行本合同约定义务，导致第三方不能履行或未能正确履行的，应承担相应责任。第十条第三方介入后的保密条款10.1第三方应对其在合同履行过程中获得的甲方或乙方信息保密，不得泄露给第三方。10.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任。第十一条第三方介入后的其他条款11.1本合同未尽事宜，双方可与第三方协商确定。11.2本合同的附件、补充协议等，均适用于第三方介入后的合同履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列出美容院提供的所有服务项目，包括项目名称、描述、价格等信息。附件二：价格表列出各项服务项目的价格，并注明价格的有效期和修改日期。附件三：美容师资质证明提供美容师的资质证书复印件，以证明其专业能力。附件四：设备清单详细列出美容院使用的所有设备名称、型号、数量等信息。附件五：产品清单列出美容院使用的所有产品名称、规格、品牌等信息。附件六：第三方介入协议当美容院需要第三方介入时，与此第三方签订的介入协议，包括第三方的职责、权利和义务等。附件七：客户隐私保护政策详细说明美容院如何保护客户的个人信息和隐私。附件八：消费权益保护政策说明美容院如何保障客户的消费权益，包括投诉处理流程等。附件九：售后服务政策详细说明美容院的售后服务内容，包括服务响应时间、处理结果等。附件十：合同续约条款说明合同续约的条件、程序和续约期限等信息。附件十一：费用调整通知当美容院需要调整服务费用时，应提前发出的费用调整通知。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务或提供的服务不符合质量标准。3.第三方未按照约定履行其职责或提供的产品和服务不符合质量标准。4.任何一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的其他情况。违约责任认定：1