2024年度电商平台软件许可及技术支持合同：软件授权与技术支持3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电商平台软件许可及技术支持合同：软件授权与技术支持本合同目录一览第一条软件授权1.1软件许可范围1.2软件版本及功能1.3软件使用地点1.4软件许可期限第二条技术支持2.1技术支持内容2.2技术支持响应时间2.3技术支持服务方式2.4技术支持服务时间第三条软件升级与维护3.1软件升级范围3.2软件维护服务3.3软件升级与维护的期限第四条技术培训4.1培训内容4.2培训时间与地点4.3培训师资4.4培训费用第五条技术咨询与技术交流5.1技术咨询服务5.2技术交流活动第六条软件交付与验收6.1软件交付方式6.2软件验收标准6.3软件交付时间第七条费用与支付7.1软件许可费用7.2技术支持费用7.3培训费用7.4支付方式与支付时间第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务11.3保密期限第十二条知识产权保护12.1软件知识产权12.2技术支持与培训的知识产权第十三条强制性条款13.1法律强制性规定13.2行业强制性规定第十四条其他条款14.1合同的补充协议14.2合同的附件14.3双方签字盖章第一部分：合同如下：第一条软件授权1.1软件许可范围乙方授权甲方在2024年度内使用乙方提供的电商平台软件，该软件许可范围包括但不限于商品展示、订单处理、支付系统、客户服务等电商平台基本功能。1.2软件版本及功能乙方应向甲方提供最新版本的电商平台软件，并确保甲方可正常使用软件的全部功能。1.3软件使用地点甲方可在本公司指定的地点及网络环境下使用乙方提供的电商平台软件。1.4软件许可期限本软件许可期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二条技术支持2.1技术支持内容乙方应为甲方提供电商平台软件的技术支持，包括软件安装、使用培训、故障排查、系统升级等。2.2技术支持响应时间乙方应在甲方提出技术支持请求后的24小时内给予回复，并在48小时内提供有效的技术支持服务。2.3技术支持服务方式技术支持服务可通过电话、在线客服、远程桌面、现场服务等甲方选定的方式进行。2.4技术支持服务时间乙方提供的技术支持服务时间为每周一至周日，每日8小时（北京时间）。第三条软件升级与维护3.1软件升级范围乙方应根据甲方需求和市场发展，定期对电商平台软件进行升级，以满足甲方业务发展需求。3.2软件维护服务乙方负责对甲方使用的电商平台软件进行日常维护，确保软件的正常运行。3.3软件升级与维护的期限软件升级与维护的期限与软件许可期限相同，即自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四条技术培训4.1培训内容乙方应为甲方提供电商平台操作和管理的相关培训，包括电商平台功能介绍、操作指南、数据分析等。4.2培训时间与地点培训时间由双方协商确定，培训地点为甲方公司所在地。4.3培训师资乙方应派遣具有丰富经验的培训讲师为甲方提供培训服务。4.4培训费用乙方承担培训讲师费用、培训材料费用等，甲方负责培训期间的场地、交通等费用。第五条技术咨询与技术交流5.1技术咨询服务乙方应为甲方提供电商平台相关的技术咨询服务，包括但不限于业务咨询、系统优化建议等。5.2技术交流活动乙方定期举办技术交流活动，邀请甲方参与，分享电商行业最新动态和技术发展趋势。第六条软件交付与验收6.1软件交付方式乙方采用电子邮件、移动存储设备等方式将电商平台软件交付给甲方。6.2软件验收标准甲方应对乙方提供的电商平台软件进行验收，验收标准为软件符合双方约定的功能需求和技术指标。6.3软件交付时间乙方应在合同签订后的10个工作日内将电商平台软件交付给甲方。第八条违约责任8.1违约行为甲方违反合同约定，导致合同无法履行或造成乙方损失的，甲方应承担违约责任。8.2违约责任甲方应赔偿乙方因此造成的直接经济损失，并支付违约金。具体金额由双方协商确定。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点争议解决地点为合同签订地人民法院。9.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。10.3合同终止合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第十一条保密条款11.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、商业秘密、技术秘密等双方在合同履行过程中获知的对方信息。11.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。11.3保密期限保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止之日起5年止。第十二条知识产权保护12.1软件知识产权乙方保证对电商平台软件享有完整的知识产权，不存在任何知识产权纠纷。12.2技术支持与培训的知识产权乙方提供的技术支持与培训服务中所涉及的技术、方法、资料等均属于乙方知识产权，甲方应予以尊重并保密。第十三条强制性条款13.1法律强制性规定双方应遵守中华人民共和国法律、法规的强制性规定，不得违反国家政策。13.2行业强制性规定双方应遵守电商行业相关强制性规定，确保合同履行过程中不违反行业规范。第十四条其他条款14.1合同的补充协议本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同的附件合同附件包括双方提供的相关文件、技术文档、培训资料等。14.3双方签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，根据本合同约定或未经甲乙双方同意，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、审计方、评估方、咨询方、技术服务提供方、物流方等。第二条第三方介入的协商与同意2.1甲乙双方应就第三方介入的事宜进行充分协商，并取得一致意见。2.2甲乙双方同意第三方介入的，应签订书面协议，明确第三方的权利、义务及责任。2.3甲乙双方对第三方介入有异议的，应立即通知对方，并采取措施阻止未经同意的第三方介入。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同履行过程中，应遵守法律法规、行业规范及本合同的约定。3.2第三方应承担因其行为导致的合同履行延误、中断、变更等责任。3.3第三方应对其在合同履行过程中获取的甲乙双方的保密信息予以保密，未经甲乙双方同意，不得向第三方泄露。第四条第三方责任限额4.1甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括赔偿限额、责任范围等。4.2甲乙双方应要求第三方提供相应的担保，以确保其履行合同义务。4.3若第三方未按约定履行义务，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿。第五条第三方与甲乙双方的权利义务划分5.1第三方介入的，甲乙双方与第三方之间的权利义务划分，应根据本合同及书面协议的约定确定。5.2若本合同及书面协议未作明确约定，甲乙双方与第三方之间的权利义务划分，应根据相关法律法规、行业规范及公平原则确定。第六条第三方介入的变更与终止6.1第三方介入的变更若第三方因故需变更，甲乙双方应重新协商，并签订书面协议。6.2第三方介入的终止第三方介入因故终止的，甲乙双方应立即通知对方，并采取措施确保合同履行不受影响。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违反本合同或书面协议的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2第三方违约导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点为合同签订地人民法院。8.3适用法律为本合同签订、履行、解释及争议解决所适用的中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更合同变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。9.3合同终止合同终止条件如下：（1）甲乙双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第十条保密条款10.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、商业秘密、技术秘密等甲乙双方在合同履行过程中获知的对方信息。10.2保密义务甲乙双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。10.3保密期限保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止之日起5年止。第十一条知识产权保护11.1软件知识产权乙方保证对电商平台软件享有完整的知识产权，不存在任何知识产权纠纷。11.2技术支持与培训的知识产权乙方提供的技术支持与培训服务中所涉及的技术、方法、资料等均属于乙方知识产权，甲方应予以尊重并保密。第十二条强制性条款12.1法律强制性规定甲乙双方应遵守中华人民共和国法律、法规的强制性规定，不得违反国家政策。12.2行业强制性规定甲乙双方应遵守电商行业相关强制性规定，确保合同履行过程中不违反行业规范。第十三条其他条款13.1合同的补充协议本合同未尽第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：电商平台软件许可协议详细规定了甲乙双方对电商平台软件的使用权限、许可范围、版本等内容。附件二：技术支持服务协议详细规定了乙方提供技术支持的义务、服务范围、响应时间等内容。附件三：培训计划与大纲详细说明了乙方应提供的培训内容、时间、地点、师资等信息。附件四：软件升级与维护服务协议明确了乙方对软件升级与维护的义务、服务内容、期限等信息。附件五：保密协议规定了甲乙双方及第三方在合同履行过程中的保密义务及保密信息范围。附件六：知识产权声明确认了乙方对电商平台软件的知识产权，以及甲方对乙方提供技术支持与培训的知识产权的尊重。附件七：强制性规定声明声明甲乙双方将遵守相关法律法规及行业强制性规定。附件八：补充协议template用于甲乙双方就合同未尽事宜签订补充协议的模板。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付软件许可费用或技术支持费用。2.乙方未按照合同约定提供软件、技术支持或培训服务。3.第三方未按照合同约定履行其义务。4.任何一方未履行合同约定的保密义务。5.任何一方违反法律法规或行业强制性规定。违约责任认定标准：1.违约行为导致的损失计算：根据实际损失金额或乙方因提供服务而发生的合理费用计算。2.违约金计算：按照合同金额的一定比例（如5%）计算违约金。4.违约行为导致的附加费用：如乙方因提供额外服务而产生的费用。示例说明：若甲方未按合同约定时间支付软件许可费用，乙方有权暂停提供软件服务，并要求甲方支付违约金。违约金计算为软件许可费用总额的5%。全文完。2024年度电商平台软件许可及技术支持合同：软件授权与技术支持1本合同目录一览1.软件授权1.1软件许可范围1.2软件版本1.3软件使用地点1.4软件授权期限1.5软件授权续约条款2.技术支持2.1技术支持范围2.2技术支持响应时间2.3技术支持人员资质2.4技术支持服务时间2.5技术支持费用3.技术培训3.1培训内容3.2培训时间3.3培训地点3.4培训费用4.软件升级与维护4.1软件升级频率4.2软件升级费用4.3软件维护范围4.4软件维护响应时间5.知识产权保护5.1软件知识产权归属5.2禁止侵权行为5.3侵权责任6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密期限7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点8.3仲裁费用9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同解除条件10.合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止后的权利义务处理11.合同的转让11.1转让条件11.2转让程序12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决13.其他条款13.1合同的解释权13.2合同的修改权13.3合同的附件14.签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条软件授权1.1软件许可范围甲方同意授予乙方使用电商平台软件的权利，软件包括但不限于商品展示、订单处理、支付系统、客户服务等功能。1.2软件版本乙方使用的电商平台软件版本为甲方提供的最新稳定版本。1.3软件使用地点乙方仅可在中华人民共和国境内使用该软件，不得在其他国家和地区使用。1.4软件授权期限本软件授权自双方签订之日起生效，有效期为一年。1.5软件授权续约条款软件授权期限届满后，如乙方需继续使用该软件，应提前三个月向甲方提出续约申请，双方可就续约事宜协商一致并签署书面文件。第二条技术支持2.1技术支持范围甲方提供给乙方的技术支持包括但不限于软件安装、使用培训、故障排查、系统升级等。2.2技术支持响应时间甲方接到乙方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并在一个工作日内给予解决方案。2.3技术支持人员资质2.4技术支持服务时间甲方提供的技术支持服务时间为每周一至周日，每天8小时。2.5技术支持费用甲方提供的技术支持服务费用为每年人民币万元整，乙方应在每年授权期限开始前支付当年的技术支持费用。第三条技术培训3.1培训内容甲方应为乙方提供电商平台软件的使用培训，包括基本操作、功能应用等。3.2培训时间培训时间安排由双方协商确定，甲方应保证培训内容的完整性和培训质量。3.3培训地点培训地点在甲方办公地点或双方协商确定的其他地点。3.4培训费用甲方提供的培训服务费用为人民币万元整，乙方应在培训开始前支付培训费用。第四条软件升级与维护4.1软件升级频率甲方应定期对电商平台软件进行升级，保证软件的稳定性和安全性。4.2软件升级费用软件升级费用包含在技术支持费用内，乙方无需另行支付。4.3软件维护范围甲方负责对电商平台软件进行日常维护，确保软件的正常运行。4.4软件维护响应时间甲方接到乙方维护请求后，应在4小时内给予响应，并在一个工作日内给予解决方案。第五条知识产权保护5.1软件知识产权归属电商平台软件的知识产权归甲方所有，乙方仅享有使用权。5.2禁止侵权行为乙方不得对电商平台软件进行反编译、反向工程等侵权行为。5.3侵权责任如乙方发生侵权行为，甲方有权立即终止合同，并要求乙方支付违约金。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息包括本合同的内容、甲方的商业秘密、技术秘密等。6.2保密信息使用限制乙方不得泄露给任何第三方，也不得用于任何与甲方无关的活动。6.3保密期限保密期限自合同终止之日起计算，为期五年。第八条违约责任8.1违约行为乙方违反合同的约定，包括但不限于未经许可使用软件、未支付费用、泄露甲方商业秘密等行为，均视为违约。8.2违约责任承担乙方违约时，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的数额为合同总金额的20%。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2仲裁地点如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点应为甲方所在地。9.3仲裁费用仲裁费用包括但不限于仲裁申请费、仲裁员报酬、仲裁庭开支等，由败诉方承担。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。10.3合同解除条件合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。第十一条合同的终止11.1合同终止条件合同终止的条件包括但不限于合同到期、双方协商一致、一方违约等。11.2合同终止后的权利义务处理合同终止后，乙方应立即停止使用电商平台软件，并销毁所有与软件相关的资料。第十二条合同的转让12.1转让条件乙方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。12.2转让程序如乙方确需转让，应提前三个月书面向甲方申请，并经甲方同意。第十三条其他条款13.1合同的解释权本合同的解释权归甲方所有。13.2合同的修改权合同的修改权归双方共同所有，任何修改应以书面形式进行。13.3合同的附件本合同的附件包括但不限于软件授权证书、技术支持服务记录等。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章甲方授权代表签字并加盖公章。14.2乙方签字盖章乙方授权代表签字并加盖公章。14.3签字盖章日期双方签字盖章日期为本合同生效日期。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所称第三方，是指除甲、乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入是指在甲、乙方的合同执行过程中，因第三方的原因导致合同无法正常履行或产生争议。第二条第三方介入的处理2.1如因第三方原因导致合同无法正常履行，甲、乙方应立即协商解决，必要时可寻求法律途径。2.2甲、乙方在处理第三方介入问题时，应尽量减少对合同执行的影响，并采取合理措施避免损失扩大。第三条第三方责任3.1第三方对甲、乙方造成的损失，应承担相应的责任。3.2甲、乙方在追究第三方责任时，应遵守合同约定和法律、法规的规定。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲、乙方造成的损失，其责任限额为万元（具体金额根据实际情况确定）。4.2如果甲、乙方认为需要调整第三方责任限额，应协商一致并签订书面协议。第五条第三方介入的解决方式5.1甲、乙方在遇到第三方介入问题时，应尝试通过协商解决。5.2如果协商不成，甲、乙方可以寻求法律途径解决，包括但不限于仲裁或诉讼。第六条第三方介入的证据提交6.1甲、乙方在主张第三方责任时，应提交相关证据，包括但不限于合同条款、通信记录、书面材料等。6.2甲、乙方应保证证据的真实性、合法性，否则应承担相应责任。第七条第三方介入的合同修改7.1如果本合同执行过程中出现第三方介入情况，甲、乙方可以协商一致，对本合同进行修改。7.2修改后的合同条款应经甲、乙方签字盖章后生效。第八条第三方介入的告知义务8.1甲、乙方在发现第三方介入情况时，应立即告知对方。8.2甲、乙方未及时告知对方第三方介入情况，导致损失扩大的，应承担相应责任。第九条第三方介入的合同解除9.1如果第三方介入导致合同无法履行，甲、乙方可以协商一致解除合同。9.2合同解除后，甲、乙方应按照合同约定处理后续事项。第十条第三方介入的违约金10.1如果甲、乙方因第三方介入导致违约，应按照合同约定支付违约金。10.2违约金的数额应根据甲、乙方的实际损失和违约程度确定。第十一条第三方介入的仲裁或诉讼11.1如果甲、乙方因第三方介入产生争议，可以选择仲裁或诉讼解决。11.2甲、乙方在选择仲裁或诉讼解决方式时，应遵守合同约定和法律、法规的规定。第十二条第三方介入的适用法律12.1本合同第三方介入条款的适用法律为中华人民共和国法律。12.2甲、乙方在处理第三方介入问题时，应遵守中华人民共和国的法律、法规。第十三条第三方介入的其他事项13.1甲、乙方在处理第三方介入问题时，应遵守合同的约定和公平、公正的原则。13.2甲、乙方在处理第三方介入问题时，应充分保护对方的合法权益。第十四条第三方介入的条款修订14.1本合同第三方介入条款可根据甲、乙方的协商一致进行修订。14.2修订后的第三方介入条款应经甲、乙方签字盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件授权证书附件二：技术支持服务记录附件三：培训资料附件四：软件升级记录附件五：第三方责任限额确认书附件六：合同修改记录附件七：违约金计算公式附件八：仲裁或诉讼提交的材料清单附件一：软件授权证书本证书是证明甲方授权乙方使用电商平台软件的合法文件。证书应包含软件名称、版本号、授权期限等信息。附件二：技术支持服务记录记录应详细记录甲方提供的技术支持服务内容、时间、人员等信息。附件三：培训资料包括培训课程安排、培训讲义、培训成果评估等。附件四：软件升级记录记录应详细记载软件升级的时间、内容、影响范围等信息。附件五：第三方责任限额确认书确认书应明确第三方责任限额，双方签字盖章后生效。附件六：合同修改记录如有合同修改，应在此附件中记录修改的内容、日期、双方签字等信息。附件七：违约金计算公式本公式用于计算甲、乙双方违约时的违约金数额。附件八：仲裁或诉讼提交的材料清单清单应详细列明提交的材料，包括但不限于证据清单、诉状、授权委托书等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定提供软件授权。2.甲方未按合同约定提供技术支持服务。3.甲方未按合同约定提供培训服务。4.乙方未按合同约定支付费用。5.乙方未按合同约定使用软件。6.乙方未按合同约定保密信息。违约责任认定标准：1.甲方违约，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金数额为合同总金额的20%。2.乙方违约，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金数额为合同总金额的20%。3.违约行为导致损失的，损失赔偿额应根据实际损失计算。示例说明：如果甲方未按合同约定提供软件授权，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金数额为合同总金额的20%。例如，如果合同总金额为100万元，乙方可以要求甲方支付20万元的违约金。如果乙方未按合同约定支付费用，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金数额为合同总金额的20%。例如，如果合同总金额为100万元，甲方可以要求乙方支付20万元的违约金。全文完。2024年度电商平台软件许可及技术支持合同：软件授权与技术支持2本合同目录一览第一条软件授权1.1软件许可范围1.2软件版本及功能1.3软件使用地点1.4软件授权期限第二条技术支持2.1技术支持范围2.2技术支持响应时间2.3技术支持人员资质2.4技术支持方式第三条软件升级与维护3.1软件升级频率3.2软件维护服务3.3软件升级与维护的收费第四条技术培训4.1培训范围4.2培训时间安排4.3培训地点4.4培训师资力量第五条软件交付及验收5.1软件交付方式5.2软件交付时间5.3软件验收标准5.4软件验收程序第六条费用与支付6.1软件授权费用6.2技术支持费用6.3培训费用6.4费用支付方式第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密信息的使用和保护7.3保密信息的泄露后果第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担方式8.3违约金计算方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件第十一条附加条款11.1知识产权保护11.2法律法规变化11.3不可抗力第十二条其他约定12.1商业秘密保护12.2个人信息保护12.3法律法规规定的其他事项第十三条双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四条附件14.1软件许可协议14.2技术支持服务承诺14.3培训课程安排第一部分：合同如下：第一条软件授权1.1软件许可范围1.2软件版本及功能甲方向乙方提供最新版本的软件，并确保软件具备双方约定的功能。如乙方在使用过程中发现软件存在缺陷或功能不足，甲方应根据实际情况提供必要的技术支持或更新。1.3软件使用地点乙方仅可在电商平台中使用该软件，未经甲方书面同意，乙方不得将软件迁移至其他平台或用于其他用途。1.4软件授权期限本软件授权自合同签订之日起至2024年12月31日止。除非双方另有约定，否则授权期满后，乙方需停止使用软件，并按照甲方要求卸载或销毁软件及相关资料。第二条技术支持2.1技术支持范围甲方应向乙方提供软件的技术支持服务，包括软件安装、使用培训、故障排查、版本更新等。2.2技术支持响应时间甲方接到乙方的技术支持请求后，应在4小时内响应，并根据实际情况提供远程技术支持或现场服务。2.3技术支持人员资质甲方派出的技术支持人员应具备相关领域的专业知识和丰富经验，以保证技术支持服务的质量和效率。2.4技术支持方式技术支持服务可通过电话、电子邮件、在线客服等方式进行，甲方应根据乙方的需求提供相应支持。第三条软件升级与维护3.1软件升级频率甲方应根据电商平台的业务发展需要，定期对软件进行升级，以满足乙方日益增长的业务需求。3.2软件维护服务甲方应对软件进行定期维护，确保软件的稳定运行。如软件出现紧急故障，甲方应在4小时内进行修复。3.3软件升级与维护的收费软件升级与维护的费用包含在软件授权费用内。如乙方需要额外收费的定制化服务，双方可另行协商确定。第四条技术培训4.1培训范围甲方应对乙方员工进行软件操作及功能使用的培训，确保乙方能够熟练使用软件。4.2培训时间安排双方可根据电商平台的需求，协商确定培训时间安排。4.3培训地点培训地点可在乙方的办公地点或甲方指定的其他地点进行。4.4培训师资力量甲方应派出具备丰富经验的培训师为乙方提供培训服务。第五条软件交付及验收5.1软件交付方式甲方通过电子邮件、移动存储设备等方式向乙方交付软件。5.2软件交付时间软件交付时间为合同签订之日起10个工作日内。5.3软件验收标准软件验收的标准为软件满足双方约定的功能和性能要求。5.4软件验收程序乙方应在软件交付后5个工作日内对软件进行验收。如软件不符合验收标准，乙方有权要求甲方在10个工作日内进行整改。第六条费用与支付6.1软件授权费用软件授权费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。6.2技术支持费用技术支持费用包含在软件授权费用内。6.3培训费用培训费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。6.4费用支付方式乙方通过银行转账的方式向甲方支付费用。第八条保密条款8.1保密信息范围保密信息是指在合同履行过程中，甲方披露给乙方或乙方披露给甲方的与合同有关的信息，包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等。8.2保密信息的使用和保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。8.3保密信息的泄露后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条违约责任9.1违约行为违约行为包括但不限于未按约定时间交付软件、未提供约定的技术支持服务等。9.2违约责任承担方式违约方应承担守约方的损失赔偿责任，具体赔偿金额双方可协商确定。9.3违约金计算方式违约方应支付违约金，计算方式为：违约金=合同金额×违约比例。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序合同变更应书面签署，并由双方签字盖章。10.3合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同有效期届满；（3）一方严重违约，对方无法实现合同目的；（4）法律规定或双方约定的其他终止条件。第十一条附加条款11.1知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等权利。11.2法律法规变化如法律法规发生变化，导致合同无法履行，双方应协商变更或终止合同。11.3不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。第十二条其他约定12.1商业秘密保护双方应对商业秘密予以保护，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。12.2个人信息保护双方应对个人信息予以保护，未经个人书面同意，不得向任何第三方披露。12.3法律法规规定的其他事项双方应遵守法律法规规定的其他事项。第十三条双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四条附件14.1软件许可协议14.2技术支持服务承诺14.3培训课程安排第二部分：第三方介入后的修正为明确第三方介入时的权利义务及责任限额，甲乙双方根据本合同约定，就第三方介入相关事项进行如下补充：第十五条第三方定义15.1第三方是指除甲乙双方以外，与本合同无关的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入是指第三方在甲乙双方履行合同过程中，以提供服务、协助履行等方式参与其中。第十六条第三方介入的方式及范围（1）提供专业服务，如咨询、技术支持等；（2）协助甲乙双方履行合同义务，如物流配送、数据处理等；（3）其他双方约定的介入方式。16.2第三方介入的范围应符合本合同的约定，未经双方同意，第三方不得超出约定范围行事。第十七条第三方责任17.1第三方介入本合同履行过程中，如因其过错导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。17.2第三方如未能履行其对甲乙双方的承诺，应由第三方承担相应的违约责任。17.3第三方对甲乙双方提供的信息、资料等保密信息承担保密义务，未经甲乙双方书面同意，不得向任何第三方披露。第十八条第三方责任限额18.1甲乙双方与第三方签订合同时，应明确约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。18.2甲乙双方应根据合同履行情况及第三方提供的服务内容，合理确定第三方的责任限额。18.3如第三方未能按照约定承担责任，甲乙双方有权向第三方追偿，