2024年度电商支付系统托管服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电商支付系统托管服务合同2本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1电商支付系统1.2托管服务1.3合同有效期间1.4服务内容第二条服务提供方与服务接收方2.1服务提供方2.2服务接收方第三条服务内容与范围3.1系统维护与升级3.2数据安全与备份3.3客户服务支持3.4系统使用培训第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条服务期限5.1合同起始日期5.2合同终止日期第六条服务品质保证6.1系统正常运行率6.2响应时间6.3数据完整性第七条违约责任7.1服务提供方的违约行为7.2服务接收方的违约行为第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的变更与解除9.1合同变更9.2合同解除第十条保密条款10.1保密义务10.2例外情况第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同的生效第十四条最终解释权14.1合同解释权归属14.2合同修改权第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1电商支付系统本合同所称电商支付系统，是指由服务提供方根据服务接收方的要求，为服务接收方提供的用于处理网上交易支付、转账、结算等业务的电子支付平台。1.2托管服务本合同所称托管服务，是指服务提供方对电商支付系统进行日常运维管理、系统升级、故障处理、安全保障等全方位的服务。1.3合同有效期间本合同的有效期间为____年，自合同生效之日起计算。1.4服务内容本合同的服务内容包括但不限于：(1)保障电商支付系统安全稳定运行，确保系统正常运行时间满足双方约定的服务水平要求；(2)对电商支付系统进行定期维护和升级，以满足服务接收方的业务发展需求；(3)建立完善的数据安全防护体系，确保支付数据的安全性和完整性；(4)提供7x24小时的客户服务支持，对服务接收方在使用过程中遇到的问题及时予以解决；(5)对服务接收方相关人员进行电商支付系统的使用培训和指导。第二条服务提供方与服务接收方2.1服务提供方服务提供方是指具备合法经营资格，有能力提供电商支付系统托管服务，与服务接收方签订本合同的法人或其他组织。2.2服务接收方服务接收方是指与服务提供方签订本合同，接受服务提供方提供的电商支付系统托管服务的法人或其他组织。第三条服务内容与范围3.1系统维护与升级服务提供方应确保电商支付系统在合同有效期间内保持稳定运行，按照约定周期对系统进行维护和升级，提高系统性能和安全性。3.2数据安全与备份服务提供方应建立健全数据安全防护措施，对电商支付系统的数据进行定期备份，确保数据的安全性和可恢复性。3.3客户服务支持服务提供方应设立客户服务，提供专业的客户服务支持，对服务接收方在使用电商支付系统过程中遇到的问题及时予以解答和处理。3.4系统使用培训服务提供方应对服务接收方相关人员提供电商支付系统的使用培训，包括系统操作、故障排除等内容，以确保服务接收方能够熟练使用电商支付系统。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用服务提供方应根据服务接收方的实际使用情况，按照约定的费率计算服务费用。服务费用包括但不限于系统维护、升级、技术支持等成本。4.2支付方式服务接收方应在合同约定的时间内，以约定的支付方式向服务提供方支付服务费用。4.3费用调整合同有效期间内，如遇市场环境、政策法规等发生变化，导致服务提供方的成本发生重大变化，双方可协商调整服务费用。第五条服务期限5.1合同起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同起始日期为____年__月__日。5.2合同终止日期本合同的有效期间为____年，自合同起始日期起计算，合同终止日期为____年__月__日。第六条服务品质保证6.1系统正常运行率服务提供方承诺电商支付系统在合同有效期间的正常运行率不低于99%。6.2响应时间服务提供方承诺对服务接收方提出的技术支持请求，在接到请求后4小时内给予响应，并尽快提供解决方案。6.3数据完整性服务提供方承诺采取有效措施，确保电商支付系统的数据在合同有效期间内保持完整性，避免数据丢失或泄露。第七条违约责任7.1服务提供方的违约行为服务提供方如违反本合同的约定，导致服务接收方遭受损失的，应承担违约责任，向服务接收方支付违约金，并赔偿因此给服务接收方造成的直接经济损失。7.2服务接收方的违约行为服务接收方如违反本合同的约定，导致服务提供方遭受损失的，应承担违约责任，向服务提供方支付违约金，并赔偿因此给服务提供方造成的直接经济损失。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与解除9.1合同变更双方同意，合同的变更需书面签署，并经双方签字（或盖章）生效。9.2合同解除合同解除需双方协商一致，并书面签署。如一方违反合同约定，导致合同无法履行，对方有权解除合同。第十条保密条款10.1保密义务双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。10.2例外情况(1)法律要求披露；(2)法院或政府机关依法要求披露；(3)第三方通过正当途径获得的信息。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。11.2不可抗力事件的后果如不可抗力事件影响合同的履行，双方应立即协商决定合同的继续履行、部分履行或终止履行，并根据不可抗力事件对合同履行的影响，相应减轻或免除对方的违约责任。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定重新解释或调整，其他条款继续有效。第十三条其他条款13.1通知与送达任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知事项以书面形式确认。13.2合同附件本合同附件为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。13.3合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十四条最终解释权14.1合同解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同修改权如本合同的任何条款需修改，必须经双方共同协商，并以书面形式确认。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义第三方指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的法人、其他组织或个人。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应遵守合同约定，如违反合同约定导致甲乙方遭受损失的，第三方应承担相应的责任。第二条第三方介入情形2.1中介方介入中介方作为独立的第三方，协助甲乙方达成合同目的，提供相关专业服务。2.2技术支持方介入技术支持方作为独立的第三方，为甲乙方提供电商支付系统的技术支持和服务。2.3监管机构介入监管机构作为独立的第三方，对甲乙方的交易行为进行监督和管理，确保交易合规性。第三条第三方权利与义务3.1中介方权利与义务中介方应保持中立立场，公正、公平地协助甲乙方履行合同。中介方不得泄露甲乙方的商业秘密。3.2技术支持方权利与义务技术支持方应按照甲乙方的要求，提供电商支付系统的技术支持，确保系统稳定运行。技术支持方应对甲乙方的数据安全保密，不得泄露甲乙方的支付数据。3.3监管机构权利与义务监管机构有权对甲乙方的交易行为进行监督和管理，确保交易合规性。监管机构应保护甲乙方的合法权益，不得滥用职权。第四条第三方责任限额4.1中介方责任限额中介方就其履行中介服务过程中产生的违约行为，向甲乙方承担的违约责任限额为中介服务费的2倍。4.2技术支持方责任限额技术支持方就其提供技术支持过程中产生的违约行为，向甲乙方承担的违约责任限额为技术服务费的2倍。4.3监管机构责任限额监管机构在履行监管职责过程中，对甲乙方的合法权益造成损失的，甲乙方有权要求监管机构依法承担赔偿责任。监管机构的责任限额依法确定。第五条第三方与甲乙方的划分说明5.1第三方与甲乙方的关系第三方作为独立的合同主体，与甲乙方分别建立合同关系。甲乙方之间的合同关系及第三方与甲乙方之间的合同关系互不影响。5.2第三方与甲乙方的权益划分第三方在履行合同过程中产生的权益，归第三方所有。甲乙方在履行合同过程中产生的权益，归甲乙方所有。5.3第三方与甲乙方的责任划分第三方因履行合同产生的责任，由第三方承担。甲乙方因履行合同产生的责任，由甲乙方承担。第六条第三方介入的合同变更与解除6.1第三方介入的合同变更如甲乙方同意第三方提出的合同变更事项，双方可书面签署合同变更协议。6.2第三方介入的合同解除如甲乙方同意解除与第三方的合同关系，双方可书面签署合同解除协议。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入的争议协商甲乙方应通过友好协商的方式解决与第三方之间的争议。7.2第三方介入的争议调解如协商不成，甲乙方均有权向合同签订地人民法院申请调解。7.3第三方介入的争议诉讼如调解不成，甲乙方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的法律适用与争议解决8.1第三方介入的法律适用第三方介入的合同关系适用中华人民共和国法律。8.2第三方介入的争议解决方式如第三方介入的合同关系发生争议，适用本合同约定的争议解决方式。第九条第三方介入的其他条款9.1通知与送达第三方应以书面形式向甲乙方发出通知，通知事项以书面形式确认。9.2第三方附件第三方介入的合同附件为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。9.3第三方合同的生效第三方介入的合同自甲乙方签字（或盖章）之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：电商支付系统托管服务协议本附件详细规定了电商支付系统托管服务的具体内容、服务标准、服务费用等。附件二：技术支持服务协议本附件详细规定了技术支持服务的具体内容、服务标准、服务费用等。附件三：中介服务协议本附件详细规定了中介服务的具体内容、服务标准、服务费用等。附件四：监管机构监督与管理规定本附件详细规定了监管机构对电商支付系统的监督与管理要求、违规处理措施等。附件五：数据安全保护协议本附件详细规定了数据安全保护的具体措施、数据备份方案等。附件六：违约行为处理办法本附件详细规定了违约行为的处理流程、责任认定标准等。附件七：争议解决办法本附件详细规定了争议解决的流程、调解和诉讼的适用条件等。附件八：第三方介入协议本附件详细规定了第三方介入的条件、权利义务、责任限额等。说明二：违约行为及责任认定：1.电商支付系统托管服务协议中约定的违约行为如服务提供方未能按照约定保证电商支付系统的正常运行，或者未能按照约定完成系统维护和升级等，均视为违约行为。2.技术支持服务协议中约定的违约行为如技术支持方未能按照约定提供技术支持，或者未能按照约定解决甲乙方的问题等，均视为违约行为。3.中介服务协议中约定的违约行为如中介方未能按照约定协助甲乙方达成合同目的，或者未能按照约定保密甲乙方的商业秘密等，均视为违约行为。4.监管机构监督与管理规定中约定的违约行为如监管机构未能按照约定履行监督与管理职责，