DB22T 3249-2021 博物馆文化艺术服务规范　

DB22DB22/T3249—2021博物馆文化艺术服务规范Artsandcultureservicenormsformuseums2021-06-01发布2021-06-15实施吉林省市场监督管理厅发布I1博物馆基本功能basicfunctions博物馆文化艺术服务museumcultureandarts25.1.1应建立与博物馆特点相适应的文化艺术服务管理体系，确定组织机构，制定岗位编制5.1.3如博物馆文化艺术服务活动需进行外包合作，应按照国家招投标管理办法执行，应建5.2.2应为观众提供网上购票服务，开通网络购票及网上预约线下参观时间的功能，并提供5.2.3应依据安全消防、检验检疫、卫生防疫等情况发放票务数量，对博物馆每日客流量进5.3.1应依据博物馆自身特点制定标识系统，应涵盖博物馆标志和博物馆导视系统，宜设置5.3.3导视系统应依据博物馆楼层、室内外场馆空间等情况，设置明确的博物馆相应功能区5.3.6应将博物馆周边配套公共交通等服务设施情况列入博物馆总体导视图中，如：道路、5.4.2应制定文化艺术服务的质量手册。手册中应规定文化艺术服务的范围，制定相关文件5.4.5应规划档案库，制定文化艺术服务文件的档案管理办法，规定档案归档目录、形式、36.1.2服务人员评价应采取有效措施，如：知识考核、操作考核、观察、绩效评价6.1.4应保持对服务人员进行的文化艺术教育、培训、技能和经验活动进行适当记6.2.3基于文化艺术服务的教育、培训、技能和经验，从事影响博物馆文化艺术服6.2.4应在展览展示、咨询讲解、教育传播、科学研究、文创产品研发、科技创新6.2.5结合博物馆文化艺术服务活动，面向观众开展服务的人员应采取互动式、实7.1.3策划举办专题展览、流动展览等各类展览，为观众提供相应馆藏文物、7.1.4举办的基本陈列、特别展览等多种形式展览，应注重展览的形式设计。应充分结合馆藏文7.1.5应运用形体与空间、明暗与彩色、质感与量感、具象与抽象、对称与均7.1.6应通过准确加注标签与文字说明，加深观众对展览中文物、标本、实物7.1.7应采取互动、实践、制作等体验方式，增强观众对展览中文物、标本、7.1.8应采取多种新颖的展示形式，通过声、光、电等展示手段，提升展览中7.2.2应依据博物馆自身情况设定讲解制度，如：定时讲解制、特定对象讲解47.2.4应不断加强讲解人员业务能力水平，依据相关展览、讲座、科研等各类7.2.5应开发多种电子语音设备，宜采用基于移动端平台的语音讲解、语音导7.2.6应建立由社会人员构成的博物馆志愿者、博物馆之友等群众组织，补充7.3.1.1应强化博物馆教育的主体地位，做好文化传承，不断更新博物馆教育7.3.1.2应结合博物馆自身优势特色，为广大观众，尤其是青少年提高思想品7.3.1.3应发挥博物馆文化艺术资源优势，开发在校学生“第二课堂”系列课7.3.2.1应结合专题展览、流动展览等各类展览，做好在展览中的文字说明及7.3.2.2博物馆举办的各类展览及活动，应加强策划设计与科技创新，应采用7.3.2.5可采取走出去的方式，使博物馆文化艺术教育传播服务走进校园课堂7.3.2.6应不断关注国家教育事业发展，实时更新博物馆文化艺术教育的方式7.3.3.1应为文化艺术教育传播服务配备一定数量的专职教学人员，教学人员7.3.3.3应依据设置的课程体系，组织教学与研究人员编制文化艺术课程的教57.4.1.2应通过动画、视频等方式，对相应文物、标本、实物等展品的历史、7.4.1.5可采取手势识别、姿势识别、语音识别、声音识别等交互方式，增加7.4.2.1线上展览过程中使用的全部资源应不存在版权争议。应建立健全关于7.4.2.2应实现展馆的线上访问功能，针对各类展览设置网上虚拟展厅，使观7.4.2.4应实现古籍类善本实时在线阅读功能，并建立专项内容数据库，宜增7.5.2应结合博物馆自身情况，为文博学术研究机构及研究人员提供以实物为8.1.1应配备文化艺术服务要求所需的空间，制定空间平面图，依据空间特点进行文68.2.1应确定、提供并