DB22T 3284-2021 无证明办理工作规范　

DB22Specificationforhandlingworkwi吉林省市场监督管理厅发布I 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件由吉林省政务服务和数字化建设管理局提设管理局、伊通满族自治县政务服务和数字化建设管理局、北京麦斯达夫科技有限1无证明办理工作规范GB/T32169.4政务服务中心运行规范第4部分：窗口服务评价GB/T39735—2020政务服务评价工作服务对象办理政务服务事项时需提交相关证明，允许服务对象以书面申报承诺的方式免交证明文政务服务事项governmentserv2政府部门及其授权或委托的其他组织行使依申请办理的行政权力和公共服务事项过程中提供的服吉林省一体化政务服务平台JilinProvinceintegratedgovernmentservi务，实现网上政务服务省、市、县、乡镇（街道）、村（社区特定条件的材料，通过数据查询、部门核验、申报承诺、告知承诺等方式实现证明4证明事项清理原则和要求4.1.1证明事项属于法律、行政法规、部门规章和部门规范性文件设定的，应逐项提出保留或取消建4.1.2证明事项是由地方性法规设定的，应逐项提出保留或取消的理由和依据。4.1.3证明事项属于地方政府规章、各级政府及其工作部门规范性文件设定的，一律取消。4.1.4取消的证明事项涉及行政法规、地方性法规、地方政府规章和规范性文件的，应及时同步。4.2要求5.2应全面落实无证明事项办理操作流程和时限要求。5.3应确保在第一时间接收到证明事项申请，并在规定时间内完成核验结果的反馈和证明开具。5.4应双向做好无证明事项办理工作的登记、承办、反馈等各种资料的建档，并进行妥善保管。5.5不应以任何理由推诿或搪塞证明事项申请，不应拒绝提供应由本部门开具的证明。5.6应确保实时有人在线，人员变动时，应及时做好调整及告知工作。6.1.1服务对象在办理政务服务事项时，根据无证明事项清单确认36.1.2无证明办理可采用数据查询、部门核验、申报承诺、告知承诺等方式免提交6.2.1.3工作人员输入需要核验的统一社会信用代码或服务对象姓名和身份证6.2.1.4“吉林省一体化政务服务6.2.1.5.1证明开具部门应对准确性和6.2.1.5.2数据查询应在系统中生成查询记录，避免发生个人6.2.1.5.3电子证明文件、纸质证明文件只能用于该政务服务事项的6.2.1.5.4证明文件无需纸质保存的，可直接保存电子证明文件，实现电子化6.2.2.1.4在线数据交换核验+网络即时通讯工具46.2.2.3.2服务对象姓名和居民身6.2.2.3.3服务对象居民身份证复印件6.2.2.4.1通过内部数据查询获取证明的，6.2.2.4.2证明开具涉及村（社区）电话核验的，或通过手工查询档案、走访调查后获取证明a)符合核验条件的，开具部门应在承诺时限内出具证明文件，反馈给政务部门b)因特殊原因在规定时限内无法出具的，应及时告知延时原因、时限，并做好登记；6.2.2.6.1政务部门无需纸质保存的，可直接保存电子证明文件，实现电子化6.2.2.6.2政务部门需要证明原件保存的，证明事项开具部门事后应及时将证明原件交付政务6.2.2.6.3证明事项开具部门不应将证明文件交6.2.3.1.1对实行申报承诺的证明事项，政务部门应向服务对象告知做出承诺的时限和法律效6.2.3.1.2服务对象不愿意做出承诺的，可采取部门核验方式或提交法定56.2.3.3.1服务对象提交申请时，工作人员应当提供申报承诺书，并做好告知6.2.3.3.2服务对象签署申报承诺书，并对申报承诺的真实性和有6.2.3.4.1服务对象通过虚假申报承诺取得政务服务结果的，或经核查未达到政务服务条件的6.2.3.4.2被撤销或确认无效的政务服务记入服务对6.2.3.4.3存在失信行为的服务对象不适用申报6.2.4.2.1应将承诺人的信用状况作为确定核查办法的重要因素，明确核查时间、标准、方式6.2.4.2.3对在核查或者日常监管中发现承诺不实的，政务部门应依法终止办理、责令限期整6.2.4.2.4涉嫌犯罪的，依法移送7.1应定期对工作人员进行保密教育，落7.4工作人员不应违规查询公民信息，不应向任何与工作无关人员泄露获取的工作秘密和个7.5不应私自摘抄、翻印、拍照相关秘密、隐私资料，不应在联接互联网计算机中存储相关秘7.6打印、复印和装订涉及秘密、个人隐私的作废资料，需销毁的应及时粉碎处理，不应随67.7无证明工作中发生失泄密事件，应及时采取有效措施补救，并按有关规定向上8.1政务部门及其工作人员有下列情形之一的，依法追究责任：b)未按本级人民政府公布无证明事项清单的规定，擅自要求服务对象提供证明8.2政务部门违反8.1要求的，经调查核实9容错免责9.1政务部门及其工作人员在实施无证明工作中出现以下情形可容错免责：a)符合中央和省、市确定的改革方向，并按照无证明规定办理的，应免除b)主动挽回损失、消除不良影响或者有效阻止危害结果发生的，可减轻或免除相关责任。9.2政务部门及其工作人员的容错免责，由主管部门按照管理权限进行调查核实。9.3政务部门及其工作人员认为符合容错免责情形的，按照下列程序办理：a)政务部门及其个人认为符合免责条件的，向主管部门提出b)主管部门应及时受理，按照管理权限开展调查核c)根据调查结果，按照管理权限提出认定意见，作出免于问责处理或终止问d)将认定结果以书面形式向申请部门或个人9.4对符合无证明容错免责情形的政务部门及其工作人员，按照管理权限建立免责备案制度。符合容a)服务评价指标应按照GB/T32169.4中的要求评价；b)现场服务评价渠道应履行GB/T39734中第6.178开始提出申请是否采取无证明办理是部门核验申报承诺完成核验结束否告知承诺9就政（按照法律、法规、规章规定的不同类型的政1.政务部门将对承诺内容进行核查。按《中华人民共和国行政