早教课程顾问岗位职责_第1页
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文档简介

早教课程顾问岗位职责1.职位概述早教课程顾问是本公司早教课程销售团队的关键成员，负责为家长供应专业的早教课程咨询和介绍，帮助家长选择适合孩子发展的早教课程，供应优质的客户服务，以实现公司销售目标与客户满意度。2.岗位职责2.1供应咨询和介绍服务熟识并了解公司早教课程的内容、特点和适用对象。自动了解客户需求，耐性解答客户关于早教课程的疑问，并依据客户情况供应个性化的课程介绍。帮助客户完成报名手续，确保客户获得优质的服务体验。2.2建立客户关系乐观开展市场调研和客户开发活动，取得潜在客户信息。跟进客户的购买进展，与客户建立良好的关系，保持长期合作关系。定期跟进客户满意度，并及时处理客户投诉和问题，确保客户的问题得到及时解决。2.3销售目标达成依据公司的销售目标，订立个人销售计划，并乐观执行。通过电话、网络和面对面等方式自动联系客户，进行推销和销售，努力达成个人销售目标。参加团队销售活动，帮助团队完成销售任务，共同实现公司销售目标。2.4市场竞争情报收集定期了解早教市场的最新发展动态和竞争情报。收集并整理竞争对手的价格、课程内容、销售策略等信息，及时向领导汇报。建议和推动公司调整和优化课程销售策略，以提高市场竞争力。2.5帮助团队管理帮助公司领导订立早教课程推广和销售计划。协调内外部资源，与团队成员紧密合作，共同推动课程销售工作。搭配上级布置的工作任务，完成上级交代的其他相关工作。3.岗位要求3.1教育背景和知识大专及以上学历，教育学、心理学、幼儿教育等相关专业优先。熟识早教课程的理论知识和发展趋势，了解幼儿教育的基本原理。3.2专业技能具备良好的口头和书面表达本领，能清楚简洁地向客户介绍课程。具备销售技巧和市场拓展本领，能与客户建立信任关系并完成销售任务。熟识使用办公软件和互联网工具，能敏捷运用各种销售工具和平台。3.3个人素养具备良好的沟通本领和服务意识，能够耐性倾听客户需求并予以专业建议。具备较强的学习本领和适应本领，能够快速掌握新知识和变动。具备团队合作精神，能够乐观帮助团队完成销售任务。4.薪酬制度早教课程顾问的薪酬由基本工资和提成构成，具体薪酬结构和标准将由公司依据实际情况订立，并与员工在入职前进行明确说明。5.工作时间与休假早教课程顾问的工作时间为标准的工作日，工作时间为每天上午9点到下午6点，中午12点到1点为午休时间，周末为公休日。具体工作时间和休假布置将依据公司实际情况进行调整和协商。6.带薪培训公司将供应包含早教课程知识、销售技巧和客户服务等方面的培训，以提升早教课程顾问的专业素养和本领水平。7.违纪与惩罚早教课程顾问应当严格遵守公司的规章制度和职业道德准则，以诚信为本，在工作中不得违反国家法律法规和公司规定。如发现早教课程顾问存在违纪行为，公司将依据公司的相应惩罚规定进行处理，严重违纪者将予以解雇。8.生效和修改本制度自颁布之日起生效，并依据公司的实际情况进行必需的修改和调整。任何修改经公司领导批准后，需通知全体早教课程顾问，并保管修改记

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