信息技术维护支持服务协议

信息技术维护支持服务协议合同编号：__________甲方（服务需求方）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：______________地址：_____________乙方（服务提供方）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：______________地址：_____________第一章定义及术语1.1本协议中的“信息技术服务”指的是由乙方为甲方提供的信息技术维护支持服务，包括硬件维护、软件更新、网络安全等。1.2“服务期限”指的是本协议所规定的服务提供时间。1.3“服务费用”指的是甲方为获得乙方信息技术服务而支付的费用。第二章服务内容2.1乙方承诺在服务期限内，为甲方提供以下信息技术维护支持服务：2.1.1硬件设备维护：乙方负责甲方所有硬件设备的定期检查、维护和故障排除。2.1.2软件更新：乙方负责定期更新甲方使用的软件系统，保证软件的稳定和安全。2.1.3网络安全：乙方负责甲方网络的安全防护，防止网络攻击和数据泄露。第三章服务期限3.1本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。3.2服务期限届满后，双方如需续约，应提前____个月协商一致并签署书面续约协议。第四章服务费用4.1甲方应按照本协议附件中规定的费用支付方式向乙方支付服务费用。4.2乙方向甲方提供的服务费用为____元/年，该费用包括本协议所列明的所有服务内容。4.3服务费用每年进行调整，具体调整方式由双方协商确定。第五章违约责任5.1若乙方未能按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为____。5.2若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为____。5.3双方应严格遵守本协议的各项条款，如一方违反协议，另一方有权要求赔偿因此造成的损失。第六章保密条款6.1乙方应对在服务过程中获取的甲方所有资料、数据和信息予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露。6.2保密义务在本协议终止后仍继续有效，持续时间为____年。6.3若乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为____。6.4保密条款不适用于以下信息：(a)公开可获得的信息；(b)接收方在披露前已合法拥有；(c)由第三方合法提供；(d)独立于接收方开发。第七章服务质量保证7.1乙方应保证提供的服务符合甲方的要求和行业标准，保证服务的连续性、稳定性和安全性。7.2乙方应定期向甲方提供服务质量报告，包括服务响应时间、问题解决率等关键指标。7.3若甲方对乙方提供的服务不满意，可以提出书面投诉，乙方应在接到投诉后____个工作日内予以答复并采取改进措施。7.4若因乙方原因导致服务质量未达到本协议要求，乙方应按照____标准向甲方支付违约金。第八章争议解决8.1双方因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3争议期间，除争议部分外，本协议的其他部分应继续履行。第九章一般条款9.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效。9.2本协议构成双方关于信息技术维护支持服务的完整协议，取代了之前所有与此相关的口头或书面协议。9.3本协议的任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的有效性和可执行性。9.4双方应遵守适用的法律法规，并保证本协议的履行不违反法律法规的规定。第十章其他10.1双方应相互配合，保证服务的顺利实施。10.2乙方应定期对甲方的工作人员进行信息技术培训，以提高甲方工作人员的技术水平。10.3乙方在服务期间应遵守甲方的工作时间和安全规定。10.4本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.5本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章信息安全和隐私保护11.1乙方应采取必要的信息安全措施，保护甲方数据的安全性和完整性。11.2乙方不得非法收集、使用或泄露甲方的个人数据和敏感信息。11.3乙方应遵守相关的数据保护法律法规，保证数据处理符合法律要求。11.4在服务期间，乙方应定期进行安全审计，并向甲方提供审计报告。第十二章服务变更和终止12.1若甲方需要变更服务内容，应提前____个工作日以书面形式通知乙方。12.2双方协商一致，可以提前终止本协议，但应提前____个工作日书面通知对方。12.3若乙方未能按照本协议提供服务，甲方有权单方面终止本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。12.4本协议终止后，乙方应按照甲方的要求，将甲方所有的资料和数据完整地移交给甲方。第十三章权利和义务的转让13.1除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。13.2若乙方发生兼并、重组等重大变更，应立即通知甲方，并保证新的实体继续履行本协议的义务。第十四章适用法律和管辖14.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用____法律。14.2双方因本协议产生的争议，如协商不成，应提交____仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十五章附加条款15.1双方应共同努力，推动信息技术服务的发展和创新。15.2双方应定期召开会议，讨论服务进展和改进措施，保证服务质量满足甲方需求。15.3双方应尽最大努力，保证服务期间的信息技术需求，支持甲方业务发展。15.4本协议的任何条款的无效，不影响其他条款效力和本协议的履