图书馆系统技术支持服务协议书

合同编号：__________图书馆系统技术支持服务协议书甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为图书馆提供图书馆系统技术支持服务，经双方友好协商，特订立本协议书，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方为甲方提供图书馆系统技术支持服务，包括图书馆管理系统的安装、调试、培训、维护及升级等。1.2乙方应确保图书馆系统稳定运行，对系统进行定期检查和维护，确保系统硬件及软件的正常使用。1.3乙方应在接到甲方报修电话后的____小时内派员到现场进行处理，确保甲方图书馆的正常开放。1.4乙方应提供系统使用培训，包括操作人员培训、管理人员培训等，确保甲方工作人员熟练掌握系统使用方法。1.5乙方应提供系统维护手册，详细介绍系统维护方法、故障排除技巧等，方便甲方进行日常维护。第二条服务期限本协议书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的图书馆系统技术支持服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方应按照本协议约定的付款方式及时向乙方支付服务费用。第四条付款方式4.1甲方在本协议签订后____日内，向乙方支付服务费用的50%作为预付款。4.2剩余的服务费用，甲方应在本协议有效期内，按照乙方提供的服务进度分期支付。第五条违约责任5.1乙方未按照本协议约定的服务内容、服务质量提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内予以纠正，并有权解除本协议。5.2甲方未按照本协议约定的付款方式及时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并有权解除本协议。5.3因不可抗力导致一方不能履行本协议，遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明，根据情况部分或全部免除其责任。第六条争议解决本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日注意事项：1.明确服务内容：双方应仔细界定乙方需提供的图书馆系统技术支持服务的具体内容，包括系统安装、调试、培训、维护及升级等，以避免后期因服务内容不明确而产生的纠纷。2.服务时间及响应：约定乙方在接到甲方报修电话后的响应时间，如小时内派员到现场进行处理，确保甲方图书馆的正常开放。3.服务费用：明确服务费用支付的时间和方式，以及费用的计算和调整机制。4.违约责任：约定一方未履行或未适当履行合同义务时的违约责任，包括纠正措施、赔偿金额等。5.争议解决：明确双方在履行过程中发生争议时的解决方式，如友好协商、调解或向有管辖权的人民法院提起诉讼等。关键词语的法律名词解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.合同解除：指合同当事人依法终止合同关系的行为。3.违约责任：指合同当事人违反合同义务所应承担的民事责任。4.管辖权：指法院对某一特定案件进行审判的权力。特殊应用场合及补充条款：1.远程服务：当甲方图书馆位于偏远地区，乙方无法在规定时间内派员到现场进行处理时，双方可协商采用远程服务方式。补充条款：双方应明确远程服务的方式、时间安排以及技术支持的具体内容。2.节假日及休息日：在节假日或休息日，甲方图书馆仍需提供服务，乙方应确保在此时段内系统稳定运行，并在接到报修电话后尽快安排技术人员处理问题。补充条款：双方应约定节假日及休息日的服务响应时间及保障措施。3.系统升级：当乙方需要对图书馆系统进行升级时，应提前通知甲方，并协商确定升级时间。升级过程中，乙方应确保甲方的业务不受影响。补充条款：双方应明确系统升级的时间、方式、影响范围及应对措施。4.培训需求：甲方图书馆工作人员在系统使用过程中遇到问题，乙方应提供额外培训支持。补充条款：双方应约定培训内容、时间、地点及培训费用等。5.数据安全：为保证甲方图书馆数据的安全，乙方应采取有效措施防止数据泄露、丢失或损坏。补充条款：双方应明确数据安全保护的措施、责