DB41-T 2752-2024 住宿行业经营行为规范

41I 2 5 6 6 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件主要起草人：张海林、郑子昂、刘志全、孟珂、1住宿行业经营行为规范GB/T5845.1城市公共交通标志第1部分：总标志和GB/T10001.1公共信息图形GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游休闲GB25502坐便器水效限定值及水效GB37488公共场所卫生指标及限值GB/T40248人员密集场所消防安全GB50140建筑灭火器配置设计GB50222建筑内部装修设计防DB41/T2751餐饮行业经营行为24基本要求从事住宿行业的机构或个体经营者，应按规定悬挂营业执照等4.2.1具有有效的身份证件和健康证明，并通过培训上岗。4.2.2定期对人员进行健康检查。4.2.3定期开展住宿行业有关法规、卫生知识及操作技能的培训。4.3经营场所4.3.1选址4.3.1.1经营场所不应在有滑坡、泥石流、山洪等自然灾害威胁的地段进行建设。4.3.1.2与危险化学品、易燃易爆品及辐射源等危险源的4.3.1.4存在噪声污染、振动污染、光污染的地段，应采取相应的降低噪声、振动和光污染的有效措4.3.1.6经营场所应排水通畅，且有防洪排涝措施。4.3.2设计4.3.2.1能耗设计4.3.2.1.1对建筑材料和结构体系进行选择和评估，宜对建筑的体量、体形、平面布局、外围护结构4.3.2.1.2宜采用太阳能、风能、生物质能和地热等再生能源。4.3.2.1.3宜采用集中供热等能源利用方式。4.3.2.2环境设计4.3.2.3布局设计4.3.2.3.1设置与接待能力相适应的消毒间、储藏间。34.3.2.3.2宜单独设有员工工作间、更衣和清洁间等专间。4.3.2.3.4根据经营企业性质可设置服务区，如服务接待区、阅读休闲区、就餐区、健身房、公共洗4.4规章制度4.4.1遵守国家规定的财务管理制度和会计准则。f)健康危害事故与传染病报告制度；a)安全使用燃气或瓶装液化气制度；4.5设施与设备4.5.1客房4.5.1.1应配备床、书桌、椅子，宜配备衣柜。4.5.1.2可配备电视机、冰箱、空调、热水器、电话等设备。4.5.1.3宜提供优质、恒温、压力适宜的盥洗用水。4.5.1.4可放置利于改善室内环境的植物。4.5.1.5客房门应有安全窥镜。4.5.1.6可根据服务需要配备个性化的生活用品，不4.5.2卫生间4.5.2.1宜配有马桶、洗手盆、烘干机、淋浴间。上下水通畅，无异味，24h供4.5.3消防设施4.5.3.1配备消防栓、烟雾报警器、喷淋、灭火器、防烟防毒面具、应急手电筒等消防设施。44.5.4清洗消毒专间4.5.4.2清洗消毒间地面与墙面应使用防水、防霉、可洗刷的材料。4.5.4.3饮具宜用热力法消毒。采用化学法消毒饮具的住宿4.5.4.4各类水池应使用不锈钢或陶瓷等防渗水、不易积垢、易于清洗的材料制成，并设置标识明示4.5.5储藏间风设施及防鼠、防潮、防虫、防蟑螂等预防控制病媒生4.5.6工作车4.5.6.2工作车应有足够空间分别存放客用棉织品、一次性用品及清洁工具并有明显的标识。4.5.6.3工作车所带垃圾袋应与洁净棉织品、一次性用品及洁净工具分开，清洁浴盆、脸盆、抽水马4.5.7给排水设施4.5.7.2排水设施应有防止废水逆流、病媒生物侵入和臭味产生的装置。4.5.8通风设施应设机械通风或排风装置。机械通风或排风装置4.5.8.2住宿场所的机械通风装置（非集中空调通风系统），其进风口、排气口应安装易清蚀并可防止病媒生物侵入的防护网罩。进风口、排气口要设有警示标4.5.9采光照明4.5.9.3不应将暗室作为客房。4.5.10预防控制病媒生物设施4.5.10.1住宿场所应设置防鼠、防蚊、防蝇、防蟑4.5.10.4机械通风装置的送风口和回风口应当设置防鼠装置。4.5.11废弃物存放设施54.5.11.1住宿场所室内应设有废弃物收集容器，有条件4.6经营要求4.6.1按照公安户籍、流动人口、来访登记的管理要求，落实“四实”（实名、实数、实登记制度，如实查验、按时按地上传所有住客的身份4.6.2文明经营、热情服务，不应强行拉客，不应侵害消费者的人格尊严和危害消费者的人身、财产4.6.3应提供现金收付等便利的支付服务，宜向购买其服务的消费者出具合法凭证。4.7标识标志4.7.4应有明显的导向标识，引导住客直接到达门厅。5.1公共设施服务项目f)化粪池、隔油池清掏、污水排放。5.2对住客服务项目5.2.5管家式服务：每位“管家”负责有限的长租或短租的住客，使其有足够时间及资源与住客建立5.2.624h客服服务：住客可以随时致电客服中心，根据需要提出5.2.7团队专属服务：为团队住客制定专属服务程序，如接机、车辆安排、团队入住、证件登记、行65.2.9生活类服务：定时叫醒、洗衣、家政、维修、晴雨伞租借、租摆、订餐、叫出租车、生日聚会5.2.10文化活动类服务：书展、画展、沙龙、健康讲座等。7.1.3客用设施应定期维护检查，确保安全，宜采用智能刷卡电梯，宜采用客房电视等方式宣传安全7.1.5宜配备安防监控系统、消防控制室和微型消防站，值班人员需持证上岗，建立领导带班制7.1.7设有保安人员，经过专项培训，熟悉各项安全制度、消防设施、安全通道，能在发生突发事件7.1.8经营者应开展全员消防安全培训，制定应急处置预案，定期开展应急预案演练，从业人员应掌7.2.2.3住宿区域周边垃圾箱应布局合理，分类设置，标识明7.2.3.1地面、墙面天花板应干净整洁，无破损、变形、污迹、脱落、77.2.3.3客房内应每日打扫，床头、电视、窗台无灰尘，卫生间无水迹，毛巾、浴巾摆放整齐，镜面