2024业务员的工作总结（20篇）

业务员的工作总结（通用20篇）

业务员的工作总结篇1

业务员个人工作总结的写法与格式是什么？请参考以下这篇范文。

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努

力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势，通过阅读大量

的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

—年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群

治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力；通过

齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安

全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。

一、领导重视措施有力

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，把

安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办

公室、保卫科具体分工负责组织实施。

二、制度保证措施到位

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制，将安全保卫工作

列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究

制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责

任。

2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各

自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员

工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原

则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规

章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定

期检查和日常防范相结合的安全管埋制度，以及员工管埋、门卫值班、

巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章

制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对涉及厂

区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不

出漏洞。

4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制

定了意外事故处置预案制度。

三、齐抓共管群防群治

安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的

密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好

公司安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了

良好的教育效果。

四、加强教育，促进自护

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，

抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经

常性地对员工开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。

认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题，在安全

教育周期间，组织学习安全教育工作文件，对厂区易发事故类型、重点

部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展

深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

五、加强检查，及时整改

开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进

行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

业务员的工作总结篇2

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订

立了新的规定，特另！在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作

为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开

展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做

诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的

客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理

费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该

等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客

户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、

参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客

户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于

达到4.8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓市

场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性

联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有—奥运会带来的无限商

机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识

与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或

者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合

作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商

标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同

时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，

及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务

情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞

的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做

到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直

接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时

的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、

都是我要掌握的内容。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把

工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对—年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。

火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和

帮助。展望—，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力

争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作，相

信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

业务员工作总结

一、主要完成的工作：

1完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标

价为986.24万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开

挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响

我们的结算。

2完成了东部新城—国道供水管道的pe管的投标工作，该JL程是

济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。经过两个月的努

力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在

济南市场推广打下了坚实的基础。

3完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

4完成了山大新校供水管道PC管的投标工作，工程中标价82万元,

已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打

压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。

二、工作中出现的问题及解决办法：

1不能正确的处理市场信息，具体表现在：

1）缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一

纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；

2）缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、

提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；

3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应

采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流,

能够正确判断信息的准确性。

2在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的

招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失

败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了

自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力,

增强企一业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

3缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对

工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没

有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，

机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，

应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出

规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及

时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时

间维护设备。

以上是我一年上半年工作总结，下面，我要说说—年下半年工作计

划：

1分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。目前，

我们最强大的竞争对手是‘四川森普管业'，该公司的销售网络覆盖整

个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。

现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样

下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强

双方的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、

利益循环、共享市场。做好业务员工作计划，做好售后服务方面的工作,

特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好

的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的

管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了

呢?就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下

工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真

正做到使客户无后顾之忧。

3强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，

加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部

门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量毙高

物业公司整体作战能力。

4培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。

济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积

的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要

做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训I,做好客户的回访工作,

利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业

知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。

5加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员

素质。不断的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理

制度，为各项工作的开展打下良好的基础。

6做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、防

治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的

安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检

查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些

成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

（一）基本情况。

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环

境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找

出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点

有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工

作，须对以往JL作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升

到理论的高度来认识。

4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的

经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

（二）写好总结需要注意的问题

L总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意

见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、

群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。

这是分析、得出教训的基础。

3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，

即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，

有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该

详的要详，该略的要略。

业务员的工作总结篇3

自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的

带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职

守，兢兢业业，任劳任怨，截止XX年XX月XX日，XX年完成销售额145225

元，完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,销售单价比去年下

降了13%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年

来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职JL作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己

在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一

滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作

中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场

信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤

交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的

事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质

量的前提下按时完成任务。

总之，通过儿年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，

是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使

工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不

高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都

一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一

方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内

提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内

堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面

的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车

辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运

输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10

吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等

的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司

材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情

况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂

及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，

于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜

集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的

不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，

终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在

此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务

员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而

无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定

销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录

并口头做出承诺，具次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示

后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处

理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理

的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注

重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有

问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品

种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35

熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路

用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产

厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂

家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日

益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，

由于资金不到位仅完成改任务造的40%,故区域市场潜力巨大。现就陕

北区域的市场分析如下：

（一）市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系

统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局

管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产

厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定

权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶

属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难

且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否

继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由

省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据

该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

（二）竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：

一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市

场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂

基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此

类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YI15WS-17/50型避雷器销售价

格仅为80元/支、PRW7T0/100销售价格为60元/支，此类企业基本占

领了代销领域。

六、20xx年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工

作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放

在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济

条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局

已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长

油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商

以展开县局的销售工作。

（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续

工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领

导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、

关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售

渠道。

（三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因XX年农网改

造暂停基本无用量，XX年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加

招标形成规模销售。

（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代

理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实

战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再

发展奠定人力资源基础。

（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇

总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

（一）20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确-业务员的区

域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业

务员考核后按办法如数兑现。

（二）20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订

规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场

变化只需调整出厂价格。

（三）20xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八

小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂上2天办理

具他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按

时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，xx年领导应认

真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行

情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

业务员的工作总结篇4

首先感谢领导对我的信任，将我调到采购部这个如此重要的位置，

给我个学习的机会，让我从对采购一无所知道熟悉更多的人与事，谖触

更多的新鲜事物，学到了一些新知识，增长了更多见识!在刘经理的工

作指导之下，经过一个月的采购，也积累了一些工作经验，同时也明白，

还有很多事要继续学习的，继续往完善的，继续往进步的，在这一年里,

我没有做出大张旗鼓的事，但对每一件事我都会专心往想，用头脑往思

考，用行动往做事。我《留下》天天按采购计划基本完成了所负责的剂

型，值此辞旧迎新的时节对一年来的工作做一个总结，更多地便于自己

以后的工作中总结今年的经验教训，提升综合素质，找到更好的方式方

法往迎接3月的到来。

我们主要采购的供货商来自太华、九州通、东龙、汇康源、华辰等

我们所购进药品的质优价廉，关系到采购本钱的高低，直接影响到整体

效益的快慢，药品的价格始终抢占商机，起着至关重要的作用，我作为

一名经验不足的采购员，经过一段时间的了解，深知做采购的，要了解

各药品信息的重要性，为确保采购药品的质量好，价格低廉，今后我要

做好每一项工作，要用敏锐的眼光看待事情的变化与发展，主动和个部

分沟通！经过这几个月的采购，深知幼儿园快乐新年活动方案并不是单

单做个计划表和打电话报计划，那么简单的事，公司现在的采购数目是

以开票处订的数目为准，个人以为开票处与销售部每个星期要有个总

结，把客户所需要的信息反馈给采购部、我们采购职员也要对公司畅销

品种有个基本的了解，在采购大量数目的情况下，我们要采取价格策略,

与供货贸易务员联系，尽量降低药品的本钱，为了满足我们所需的库存，

满足质管部要求，还要总结质量题目的因素，反馈给供货商，并与供货

商达到共叫，共同解决质量题目，做到及时退货。今后我们要更注重保

质优价廉，货比多家，我发现要做好质优价廉是作为一个采购员的工作

精华，这个过程的操纵与实践，是需要平时的细心积累才得到的经验，

改进工作方法，进发布性公告范文步工作技能才能更深进地做到质优价

廉降低本钱。下个月里我主要从以下方面往做：

L认真做好采购计划，货比多家，做好内勤工作，多多与各部分的

职员沟通，每次计划做好的反馈表与涨价表，做到及时通知开票处与销

售部，并分析调查市场价格是否适合客户需求！

2.报计划时要细心、多多了解各品种的信息变更、变更的信息耍及

时反馈给质管部、开票处、销售部、当有新品种引进时，要授集好信息,

及时与销售部、开票处沟通，并快速备货，还要多多了解供货商与厂家

在各个时间段的优惠政策等。

3.采购不同品种，要灵活运用不同的方法询价、讲价、仪价以达到

降低本钱的终极目的。

4.对已范文之学生压力调查报告知涨价的畅销品种，要尽快的调查

原因，根据市场，和部分领导商讨应该涨到什么价，对于销售部反馈如

是客户已订品种，销售部要提供大概价格，采购部根据各公司销售的价

格来做价格调整。

5.对于业务员提供的新品利I要留意看月销量，畅销品种要经常查

看库存是否断货，要保证库存不缺货，如因天气原因或流行病因要结合

现实分析，针对不同品种做好备货预备。

6.对于采购了的品种要及时跟踪货是否到库，在第二天早上查看是

否进完库，查清楚原因，以免做重复计划。

自从进进采购部以来，让我更明白总本钱的优先原则，和灵活运用

各种采购技巧的重要性。，在这里，感谢领导这几个月来对我的工作指

导，今后的我还需领导的支持与培养，请领导放心，我会继续努力学习、

努力工作的，昨日的成绩已成过往，现在重要的是在新的一年里好好珍

惜时间，珍惜机会发扬优点，改正缺点，改进工作的方式方法，全面进

步综合素质，更完美地完成新一年的采购工作。

业务员的工作总结篇5

我参加工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作，

顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将20_年工

作作出以下总结：

为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工作，做

到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各

类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解

释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我

行产品。对优质客户，我基本使用的是站立式服务，且做到来有迎声，

走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费

贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾

受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领

导褒奖。

我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作

上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务理念鞭策、

完善自己，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。

在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在

熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个

金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意

的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，

月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一•百万元,

组织他行存款八十余万元。从一年至今一直担任业务主管，在储蓄所人

手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃

休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践,

我在今年二季度两次在南岸支行获得最佳主管荣誉称号、两次在分行评

为最佳核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取

得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身

素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自

学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加

成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努

力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克己之短，一如既往地为本所的

发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实

处！

业务员的工作总结篇6

20xx年已经过去，回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，

但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工

的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。初来本公司时，由于

行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮

忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的

了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等

工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下

基础。

现将本年度的工作总结如下

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动次真

的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和

业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导

请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉

了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工

作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着把工作做的更好

这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项JL作，

在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，

及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工

作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工

作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认

真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律,

保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计

划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的

完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的

努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不

足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，

业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年

里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新

水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

业务员的工作总结篇7

一年已经过去，在一年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产

市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒

体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的

几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了

不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家

分享：

一、总体目标完成状况：

销售2.5亿元，超额完成目标计划（2亿），目标完成增长率为25%

二、目标完成过程中的经验总结

（一）、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶

段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，

进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业

绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务，范文之工作总结:销售业务

员工作总结。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计

划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时

总结经验的可取之处和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好，主

要有以下几个方面的因素：

1、质量问题偏多。

众所周知，化纤本身，是具有必须危害成分的，个性是化纤为原料

的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个十分重要的

因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家

和消费者对化纤的购买方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素

的需求。而我们从反馈的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化

纤的质量要求十分高，这直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买

力度以及订购忠诚度。

2、竞争比较激烈，其他企业价格比较悬殊。

在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品

普遍相同或类似的状况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大

关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低

很多，以致构成比较悬殊的价格比较。在品牌凸显性不强的局势下，这

种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。

3、应收款偏大

受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收

账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时.，影响了

公司的整体运作。

三、对—年工作的计划

我部门—的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公

司利润化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，,呆证

质量，以市场为导向，应对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇,

团结拼搏，齐心协力完成好一年度的销售工作计划任务。

（一）、总体销售目标3亿

未来一年，我仅销售部预计销售目标到达3亿，实现名副其实的创

利年。

（二）、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处

1、质量的改善。

在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售

宣传中，把质量的优势尽可能的凸现出来，争取商家对我公司产品更多

的信任和更大的购买力。

2、价格方面。

在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争

的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围

内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔，工作总结《销售业务员工

作总结》。同时，能够适当的选取时机，开展系列的促销活动，从而是

产品的品牌让更多商家熟知，是产品的质量在商家中构成一个良好的口

碑。

3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都构成共识，将该项工作摆在重中之重

的位置。拟定具有约束潜力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的

时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程

序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，

想尽办法处理，取得了必须效果。

4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台。

除了最原始的销售渠道之外，提高网络销售水平，建立良好信用的

网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年

来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜

在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响

带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格

局；同时，能够与各传媒媒介等构成良好的合作关系，如多参加或举办

业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品

有更广大的拓展平台。

5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息。

随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所

起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切

关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整

理工作。使得销售部透过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以

及计算机网络等方式与与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关

注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;

要根据市场状况用心派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

6、提高销售部人员自身的工作素质。

提高业务员的服务质量和业务潜力，使一批老客户的业务能巩固并

发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工

作潜力和专业素质：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系。

(2)不断总结自身的工作，改善自身的工作方法，加强工作中所涉

及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作状况和竞争对手的状

况，发现问题及时处理。

(3)及时将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与

横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要。

(4)做好售前、售中、售后服务。

过去一年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我

们也体会到了这一过程带来的快乐。这天，新的一年，我们站在一个新

的起点，应对未来更严峻的挑战和更期盼的机遇。依靠我们上级的信任

和指导，依靠的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的

协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也

是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路

注定是充满机遇、充满挑战、充满期望的。

我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员

上坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实

现长远目标，一步一个脚印，必须能出色完成任务，让_年成为名副其

实的创利年！

业务员的工作总结篇8

时间一晃而过，20xx年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间，

我在xx公司工作已经两年零七个月了。可以说，每年都有不同的感受,

不同的感慨。但是20xx年对我来说是非常有意义的，从自己熟悉的采

购工作岗位调到完全陌生，富有挑战性销售助理工作岗位。

由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作

经验等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情

不知从何开始下手去做，不知道工作如何开展，但是慢慢的从一个完全

陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件

事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了。现就这一年来的具体工

作情况总结如下：

第一：以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点：我们公司是

以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，

是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的许多工作进行协调、沟通，

做到上情下达，这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了计划

内的工作外，还经常有计划外的事情需要处理，而且通常都是非常紧急,

让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大

部分工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有

做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他的工作需

要去处埋，因此，我经常只能把一些计划的乍（标书、档案建立归类、

资料、文档工作）利用休息时间来进行补课。

销售部门内勤人员少，工作压力大，特别是公司业务繁忙时，这就

需要部门员工团结协作。在这一年里，我都积极配合各部门做好各种工

作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，

只希望把各项工作做的圆满，顺利。20xx年，是xx公司的效益与服务

年，而销售助理最重要的工作职责就是服务职责，服务于客户，服务于

销售经理。我认真做好服务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚

的心去为大家服务。

第二：完成本职工作，销售助理是一个非常讲究责任心的岗位。

一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格

遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触交流的机会，认真处理每一位客

户的来电，来函，积极配合销售经理工作，做到报价及时，发货及时，

以最大程度保证公司的信誉，在这一年中，完成200多份合同的制订，

800多笔货物的销售手续，尽最大能力没有出现工作失误。

文档的建立及制度的制订；由于刚开始接手销售助理这份工作，没

有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工

作实践和熟悉，逐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类

整理归档，销售单据按单位归档。协助副总经理修订完善公司制度及工

作流程。

第三、一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了很大的进

步，但是自身的差距和不足还是有的。工作总体思路不清晰，不能积极

主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，

但自己不会主动牵着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，忙碌于

日常工作，JL作没有上升到一定高度，造成工作上的一些被动状态。业

务知识的贫乏，给平时的工作带来了很大的障碍。

最后，非常感谢xx公司在20xx年给了自己这么大的一个工作空间

和发展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮助，希

望大家更好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的面貌,

更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，

为公司的发展尽一份力。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的

路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定,

从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，

自己立足本职工作，使得销售工作顺利进行。

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款

不及时。我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。

现将销售工作的内容和感受总结如下：

销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;

清理业务理手上的借物及还货情况。协助大区经理的销售工作：将有些

电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;

经常同、业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，

以求共同提高;合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成。

公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与

各部门之前进行友好的沟通;与集团总部清理往年应付款情况，由于往

年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的

工作带来许多麻烦;对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联

系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;在日常的事务工作中，

自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按

时完成任务。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，自己计划在去年工作得失

的基础上取长补短，确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时

汇总；努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及

自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;销售报表的精确度，仔细审

核;借物还货的及时处理;客户关系的维系，并不断开发新的客户。努力

做好每一件事情，坚持再坚持！

最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但

是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建

议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大

多于库存量不足有关。采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种

现象，采购人员的态度大多都是事不关己，很少会想着怎么去与供应商

解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我，‘门的

信誉度降低。（这种现象非常严重）

质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖

延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对

我们追求高品质的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量

问题让销售人员非常难堪。财务应定期对销售却未回款的业务进行催款

或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，

期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，

不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以

解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。发货及派车问题。新产品开

发速度太慢。

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。

也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发

新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，大家都会洋溢

着幸福的笑容！

进入xx公司已有一年了。20xx年的主要工作是协助x经理组建和

管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取

得了良好的销售业绩。为了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的

不足之处，现将20xx年年度工作情况总结如下：

销售人员培训销售部于20xx年x月份开始组建，至今销售人员6

人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房

地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后，协助x

经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工

作已能基本完成。

客户来访统计20xx年度到访客户共记x人次。客户来访的数据每

星期收录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的

客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题，客户的数据不清晰,

多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有一定影响，

经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。

销售文件档案管理在20xx年x月x日开展的VIP卡活动，开始建

立销售书面文件和电子档案两种。到20xx年x月x日选房活动后，对

已销售的商品房的认购书档案、商铺（VIP增值确认书）、款申请书、退

款确认书统一管埋，按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档

案同步更新。

销控管理和统计销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴

红旗公开面对客户的形式。对内是x经理和我两层销控把关，分为书面

文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售

和未售商品房数据详细记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。

所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情

况。

销售现场管理按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整

值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由x经

理主持每周召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会议中交流意见

和经验，项目的优劣势共享，发现问题及时解决，对客户提出的主要问

题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的积极性。

20xx年工作存在问题：虽然20xx年销售部取得良好的成绩，但销

售工作也不有许多不足之处。在一期参与了价格体系的制定，从中看到

了自己知识面的不足之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感

度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自己的工作能力需要

加强提高。首先就是工作的积极性和主动性，很多时候都是都是领导的

提醒才去做的工作，在20xx年要改正，学会自己去找事做。对数据和

图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作能

力也是需要提高的一个重点。

我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。希望20xx

年的销售成绩比20xx年的成绩更上一个台阶。

业务员的工作总结篇9

近期，—来到—车销售部，保险额下降，原因种.种，据—询问销售员

与分析最近一部与—部的销售车的情况（4月8日-4月12日），总结原因

如下：

一、销售淡季

据销售员以往经验，年后三、四月份是一、一车的销售淡季，询问一

下—经理，从四月一日到四月十二日，买了十几辆车；从四月七日-四月

十二日—部买了十七辆车。

二、近来网点提车较多，团购车自入保险

—部近来销售车少一些，所以网点提车少;一部网点提车多一些，从

四月七日-四月十二日网点提车九辆，保险一般不在一城入；另外四辆车

分别是一队与一局购卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。

三、修路造成近来_、一销车下降，客户减少

近来，—路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，_部便派

两个销售员出外做宣传，一部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客

户，保险业务更是无人问津。

四、一般客户入险情况具体分析

在销售员销车过程当中，_一直在旁跟随学习整个销售过程，直到

最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程当中，随带向客户介绍

询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入J呆险：

1、客户有的入，—向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保；

2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因—险最少也只能保半

年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径；

3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保

险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向;

4、有的客户耍挂J：也方的牌子，只为省钱，所以不入.城保险；

5、有的客户嫌—保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也

是有别的保险公司在争保险过程当中，不合理降价所至；

6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。违

介绍都无法进行。

7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时间,

再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头,

再回s公司保险可能性就小了。

五、保险提成下降，影响销售员拉保险

咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影

响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业

务。当一去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块,

有一次，竟然把当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。

非常尴尬。

根据以上原因种.种，—提出对我的要求和一点见意：

一、保险业务能力要继续提高，多向—学习，不懂就问，多与销售

员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增

大保险客源。

二、做一下客户同访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去

开发新的保险客源，—看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一

下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客

户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。

以上，是—近期保险乍的总结，不足之处，请一经理指正批评，有

望更好的开展一部的保险业务。

业务员工作总结篇三

尊敬的各位领导：

我是财产保险股份有限公司的一名普通的业务员，我入司2年以来,

无时不刻的感受着财产保险文化的熏陶。在那种：以人为本，我为人人,

人人为我的公司精神文明的感染下，自身素质得到了快速的提高和成

长，在此我衷心的感谢公司各位领导给予的关怀与帮助。同时在近两年

的工作中也遇到了一些困难和问题。

例如：1公司的出单系统程序比较的不给力，有时出个单子因为系

统的缘故，需要客户多等将近半个至一个小时，这样一来的后果将是导

致客户产生不信任感和焦躁情绪，以至于对我们业务员以后的展业造成

一定影响。

2公司核保政策变动较快：对于我们业务员来说，如果业务要做的

好，平时就需要有一些大客户的支持与帮助，在此情况下同样的我们也

需要给予这些客户些政策上的支持与帮助，这样才能换来彼此的真诚与

信任，双方都得到长足的发展。

3公司组织的培训较少：诚然如古人所云，学习知识如逆水行舟，

不进则退;做业务的其实也是如此，我们需要不断的在实践中积累经验

及借鉴一些好的，与时俱进的销售手段。这样我们才能不被时代抛弃及

淘汰，才能为公司贡献更多的力量！

最后再此衷心的感谢各位公司给予的帮助及关怀，同时也祝愿—财

产保险股份有限公司在新的一年里：蓬勃发展，蒸蒸日上。祝福公司的

每位员工：身体健康，万事如意！

业务员的工作总结篇10

20_年_月_日，我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工作，在

公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环

境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

1.严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了公司《员

工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现

象。

2.主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，了解报批报建工作内容。

主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工

作流程、工作方法。

3.工作积极、认真、负责，通过不断学习、请教，总结积累，较好

地完成了领导安排的各项工作任务。

1）、在领导的安排下，与上海设计部积极沟通和联系，就梅墟项目

与政府各相关部门积极沟通和征询，为方案的顺利进行提供了有效帮

助。

2）、凭工作经验和进度，结合公司实际，努力把工作计划与工作进

度密切结合，使计划和进度有效、有序进行。

3）、根据项目情况，结合公司一级计划，有预见性地开展工作，努

力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。

4）、尽所能和所掌握的关系，配合并帮助其他部门完成相关工作，

提供我所能提供的都助。

5）、在计划要求时间内，提前完成立项备案，为项目正常进行混供

了条件。

6）、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作，

为下一步工作做好了充分的准备。

7）、与土地部门积极沟通，加强联系，有效完成了地块高压线路迁

移的说服，并在有效时间内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案，为

项目进行提供了有利保障。

8）、配合公司领导对土地交接工作进行积极的跟踪和有效监督，为

领导做好参谋，为土地顺利和正常交接提供本人职责范围内所能进行的

工作。

9）、利用个人关系，积极为其他部门提供力所能及的帮助和支持，

热情无怨言。与同事之间—相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好

的融入团队。

4.存在问题及解决办法：

1）、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作，对于房产

公司的工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试用期内还没有

完全与公司的习惯和规章相融入，这需耍领导和同志们的传帮带。

2）、工作中有时过于自信，对有些复杂工作估量过于简单，造成了

工作上的被动，有急于求成之状，求功心切。

总之，在短短的三个月时间里，我个人以为取得了一点成绩，但离

领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司认为我试用期内尚算合

格并予以转正，我将进一步严格要求自己，克服不足，加强学习，努力

提高业务水平，充分发挥所长，积极、热情、认真地完成好每一项工作。

业务员的工作总结篇11

1、感谢公司对我们业务工作的支持。公司为方便我们业务员的工

作开展，为我们配备了笔记本电脑、公司企业形象介绍ppt,产品系统

工艺流程flash演示，使得我们在工作过程中查找项目和介绍产品信息

提供了方便快捷。同时也提升了公司的形象，增加业务成功的筹码。

2、勤奋是业务工作的首要前提。在学习和准备期间，勤奋学习产

品知识，认真学习公司组织的各类培训，并做好学习笔记、工作日记，

反复组织语言练习讲解系统。项目信息是业务工作的前提条件，勤奋查

找项目信息，总结、交流查找项目的心得，使得自己能更好更多地得到

项目信息，更大几率地取得成功。工作过程中，勤奋努力总结工作中的

经验教训，大胆尝试自己的想法与心得。

3、善于学习和总结。“学而不思则罔，思而不学则殆”，在工作过

程中要善于对工作过程的事物进行总结思考，对项目信息总结思考，对

工作方法总结思考，对业态总结思考，都是工作并能取得提高的条件，

如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考，那他是不会进步的。而

总结思考之后不去实践自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等

于空想，也不会取得进步。

4、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后，回顾前

期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作方法的改进，是一个循

序渐进的工作，是一个长期的过程，而且更是一个不断总结不断改进的

过程。

5、业务工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭尽全力去获得各

个方面的信息，思考成功的关键所在，并且全力以赴使用各种方法获得

关键人物对我公司技术的认可，以在招标时获得最终的成功。

岗位认识

1、业务工作不仅是简单的先查找项目信息，再去跑甲方的工作，

而是一个通过长期工作经验而换来的经过多种方法查找到有效信息，并

通过各种方法获得项目成功的关键所在，并结合我公司企业情况和K（产

品）系统介绍，获得业主的认可和信任，最终取得项目的成功。

2、业务岗位不仅是产品的销售，更是公司形象的代表，营销工作

的成功与优秀是否，在一定程度上代表公司的整体面貌。为公司在行业

之中享有美誉而起着关键作用。

3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的一项制

度。作为业务人员更应该将工作总结作为工作的重要环节对待，“学而

不思则罔”，为了更好的改进今后的工作，必须对前期的工作不断进行

总结。

4、营销工作是负责一个项目从开始到结束完整的过程。从项目的

前期沟通、招标、合同签订、制作安装过程的跟踪，回款等等，所以业

务人员必须认真严格，一丝不苟的完成全过程工作，才能称得上是一名

合格的业务人员。

5、业务人员也是公司信息来源的重点方式。所以业务人员在获得

各种信息是，要及时将信息反馈回公司。

业务员的工作总结篇12

20xx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努

力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要

指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为

发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工

作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门20xx年外贸工

作总结如下：

一、部门基本情况

截止目前，我部门有：外贸业务员、单证员、业务兼内务共x人。

由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。

自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险

更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年底，业务范围逐

步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。

货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入

国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，

亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由

原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为

销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳

步提升。

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优

势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利

润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变

带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。

中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，

就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须

拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公

司整体运营的创新经营同步的创新。

方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门

成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责任

心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶

段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当

务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行

的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成

效。

1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。

经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我

部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作

者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作中的失

误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工

作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的

问题。

在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一

步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成

员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和

指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广阔。

2.加强经验积累，