二零二四年度物业管理和维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业管理和维护合同本合同目录一览第一条物业概述与范围1.1物业地址与面积1.2物业类型与结构1.3物业使用与管理现状第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条物业管理服务内容3.1物业维护与保养3.2环境卫生管理3.3安全保卫工作3.4设施设备维护3.5客户服务与投诉处理第四条物业公司职责与义务4.1物业公司服务承诺4.2物业公司人员培训与管理4.3物业公司保险责任4.4物业公司紧急事件处理第五条业主（用户）义务与责任5.1遵守物业管理规定5.2按时支付费用5.3配合物业管理工作5.4不得损害他人利益第六条费用支付与管理6.1物业管理费用的标准与收取6.2费用支付方式与时间6.3费用调整机制6.4欠费处理办法第七条合同的变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3合同终止后的善后处理第八条违约责任与争议解决8.1违约行为与责任8.2争议解决方式8.3法律适用与管辖第九条保密条款9.1保密内容与范围9.2保密责任与期限第十条不可抗力10.1不可抗力事件定义10.2不可抗力事件的应对与处理第十一条附则11.1合同的附件11.2合同的签署与生效11.3合同的修订与替换第十二条权利与义务的转让12.1权利与义务的转让条件12.2转让程序与通知第十三条监证13.1监证机构与人员13.2监证方式与频率第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容14.2补充协议的签署与效力第一部分：合同如下：第一条物业概述与范围1.1物业地址与面积物业位于市区街道号，占地面积平方米，建筑面积平方米。1.2物业类型与结构物业类型为住宅小区，包括栋住宅楼、个商用单元及相应的配套设施。物业结构包括住宅区、商业区、停车场、绿化带等。1.3物业使用与管理现状物业目前由公司进行管理，提供包括但不限于清洁、安保、设施维护等服务。物业管理团队由人组成，负责日常管理与维护工作。第二条合同期限2.1合同开始日期本合同自2024年1月1日起生效。2.2合同结束日期本合同至2024年12月31日止，除非双方另有约定。第三条物业管理服务内容3.1物业维护与保养3.2环境卫生管理物业公司应负责物业范围内的环境卫生，包括公共区域的清洁、垃圾收集与处理、绿化带的养护等。3.3安全保卫工作物业公司应设立专门的安全保卫团队，负责物业范围内的安全防范工作，包括但不限于巡逻、门禁管理、消防安全等。3.4设施设备维护物业公司应定期对物业内的设施设备进行维护，包括但不限于电梯、供水供电系统、消防系统等，确保设施设备的正常运行。3.5客户服务与投诉处理物业公司应设立客户服务中心，为业主提供咨询服务，处理业主的投诉与建议，及时解决业主的问题。第四条物业公司职责与义务4.1物业公司服务承诺物业公司承诺按照合同约定提供服务，保证服务质量符合相关法律法规及行业标准。4.2物业公司人员培训与管理物业公司应定期对员工进行培训，提高员工的服务质量与专业技能，确保员工遵守物业管理规定。4.3物业公司保险责任物业公司应购买必要的保险，包括但不限于物业财产保险、雇主责任保险等，以保障物业及业主的利益。4.4物业公司紧急事件处理物业公司应制定紧急事件应急预案，确保在发生突发事件时能够及时有效地进行处理。第五条业主（用户）义务与责任5.1遵守物业管理规定业主应遵守物业管理的各项规定，包括但不限于物业使用、公共秩序维护、消防安全等。5.2按时支付费用业主应按照合同约定按时支付物业管理费、公共维修基金等费用。5.3配合物业管理工作业主应配合物业公司的管理工作，包括但不限于提供必要的个人资料、参与业主大会等。5.4不得损害他人利益业主不得在物业内进行违法及损害他人利益的行为，包括但不限于噪音扰民、随意张贴广告等。第六条费用支付与管理6.1物业管理费用的标准与收取物业管理费用为每平方米元/月，共计元/月。费用按季度收取，业主应在每季度初支付。6.2费用支付方式与时间业主可通过银行转账、现场支付等方式支付费用。支付时间为每季度初的五个工作日内。6.3费用调整机制物业公司应于每年底的业主大会上提出下一年度的费用预算，经业主投票通过后执行。6.4欠费处理办法对于欠费的业主，物业公司有权采取包括但不限于停水停电、诉讼等措施，以维护全体业主的权益。第八条违约责任与争议解决8.1违约行为与责任双方应严格履行合同规定的义务。如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。8.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3法律适用与管辖本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第九条保密条款9.1保密内容与范围双方在合同签订和履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、运营秘密等，均应予以保密。9.2保密责任与期限双方应对保密信息承担永久保密责任。除非依法应当向政府部门披露的信息，或为执行本合同不可避免地泄露的信息，泄露方应在泄露前向对方通知，并采取一切合理措施减少损失。第十条不可抗力10.1不可抗力事件定义不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。10.2不可抗力事件的应对与处理遇到不可抗力事件，受影响方应立即通知对方，并尽最大努力减少损失。根据事件的严重程度，双方可协商延长合同履行期限或部分免除责任。第十一条附则11.1合同的附件本合同附件包括物业资料清单、服务标准、费用明细等，附件与合同具有同等法律效力。11.2合同的签署与生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.3合同的修订与替换本合同的修订和替换，应由双方协商一致，并以书面形式进行。第十二条权利与义务的转让12.1权利与义务的转让条件未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利与义务全部或部分转让给第三方。12.2转让程序与通知如需转让本合同权利与义务，转让方应提前三十日书面通知对方，并提交受让方相关信息。对方应在收到通知后十个工作日内回复，逾期未回复视为同意转让。第十三条监证13.1监证机构与人员本合同的监证机构为X，监证人员为X。13.2监证方式与频率监证机构应定期（每半年一次）对物业公司的服务进行现场检查，以确保服务质量符合合同规定。第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容双方在合同签订后，可根据实际情况协商增加其他补充条款。14.2补充协议的签署与效力补充协议应由双方协商一致，并以书面形式进行。补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、维修服务方、供应商等。1.2第三方范围第三方范围包括但不限于为甲乙方提供服务的个体或组织，以及与甲乙方有业务往来的个体或组织。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入条件当甲乙方在履行合同过程中需要第三方提供服务时，应提前书面通知对方，并说明第三方介入的理由和目的。2.2第三方介入程序甲乙方在引入第三方提供服务前，应与第三方签订相应的服务合同，并确保第三方具备相应的资质和能力。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙方的要求，提供合格的服务，并对其提供的服务质量承担责任。3.2第三方义务第三方应遵守本合同的相关规定，不得损害甲乙方的利益，并按照甲乙方的要求，提供相应的服务记录和报告。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙方第三方在提供服务过程中，应服从甲乙方的管理和监督，并遵守甲乙方的规章制度。4.2第三方与业主（用户）第三方在提供服务过程中，应尊重业主（用户）的权益，不得擅自泄露业主（用户）的个人信息。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中，因其过错导致甲乙方或业主（用户）损失的最高赔偿额度。5.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方的资质、信誉、服务内容等因素进行评估，并由甲乙方协商确定。5.3第三方责任限额的调整甲乙方应定期评估第三方的服务质量和服务效果，并根据评估结果调整第三方责任限额。第六条第三方介入后的争议解决6.1第三方介入后的争议定义第三方介入后的争议是指第三方在提供服务过程中，与甲乙方或业主（用户）发生的争议。6.2第三方介入后的争议解决方式第三方介入后的争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.3第三方介入后的争议管辖第三方介入后的争议由合同签订地人民法院管辖。第七条第三方介入后的监证7.1监证机构与人员第三方介入后的监证机构为X，监证人员为X。7.2监证方式与频率监证机构应定期（每半年一次）对第三方的服务进行现场检查，以确保服务质量符合合同规定。第八条第三方介入后的其他约定8.1双方的其他约定内容双方在合同签订后，可根据实际情况协商增加其他补充条款。8.2补充协议的签署与效力补充协议应由双方协商一致，并以书面形式进行。补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业资料清单详细列出物业的各类设施设备、房屋结构、绿化面积等基本信息。附件二：服务标准明确物业公司的服务标准，包括清洁、安保、设施维护等方面的具体要求。附件三：费用明细详细列出物业管理费、公共维修基金等费用的收费标准及计算方式。附件四：第三方服务供应商名单列出甲乙方同意的第三方服务供应商名单，包括供应商的资质、服务范围等信息。附件五：应急预案包括不可抗力事件、火灾、地震等紧急情况的应急预案。附件六：业主（用户）手册提供给业主（用户）的物业管理制度、服务流程、投诉渠道等信息。附件七：监证机构资质证明提供监证机构的资质证明文件，以证明其具备监证能力。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合服务标准。2.物业公司未按时支付费用，或未按照合同约定使用物业设施设备。3.业主（用户）未按照合同约定支付费用，或未遵守物业管理制度。4.第三方服务供应商未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合要求。违约责任认定标准：1.物业公司违约：物业公司应按照合同约定履行义务，如未能提供约定服务或服务质量不符合标准，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙方或业主（用户）的损失。示例：物业公司未能按时清洁物业公共区域，导致物业环境恶化，应承担相应的赔偿责任。2.业主（用户）违约：业主（用户