二零二四年度互联网金融服务平台技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度互联网金融服务平台技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围与服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务内容第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条技术支持人员4.1人员配置4.2人员职责第五条技术支持标准5.1技术支持响应时间5.2技术支持质量标准第六条技术培训6.1培训内容6.2培训时间6.3培训地点第七条技术资料与知识产权7.1技术资料提供7.2知识产权归属第八条服务费用8.1服务费用金额8.2费用支付方式8.3费用支付时间第九条保密条款9.1保密信息范围9.2保密期限9.3保密义务第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点第十二条合同的变更与终止12.1合同变更条件12.2合同终止条件第十三条合同的生效与解除13.1合同生效条件13.2合同解除条件第十四条其他约定14.1甲方权利与义务14.2乙方权利与义务14.3第三方权利与义务第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方地址：省市区路号1.2乙方地址：省市区路号第二条合同范围与服务内容2.1技术支持服务范围2.1.1乙方负责为甲方提供互联网金融服务平台的技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排查、性能优化等。2.1.2乙方根据甲方需求，提供相应的技术解决方案，并确保系统的稳定运行。2.2技术支持服务内容2.2.1乙方提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。2.2.2乙方定期对甲方系统进行巡检，提前发现并解决潜在的问题，确保系统的正常运行。2.2.3乙方根据甲方业务发展需求，提供系统升级和扩展服务。第三条服务期限3.1服务开始日期：本合同签订之日起3.2服务结束日期：至合同约定的服务期满之日止第四条技术支持人员4.1人员配置4.1.1乙方根据甲方的技术支持需求，配置足够的技术支持人员，负责甲方的技术支持工作。4.1.2乙方技术支持人员应具备丰富的行业经验和技术能力，能够及时、准确地解决甲方的问题。4.2人员职责4.2.1乙方技术支持人员应按照甲方的要求，及时响应技术支持需求，解决甲方遇到的问题。4.2.2乙方技术支持人员应定期向甲方汇报工作进展，确保甲方对技术支持工作的了解和掌握。第五条技术支持标准5.1技术支持响应时间5.1.1乙方接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并尽快提供解决方案。5.1.2对于紧急技术问题，乙方应在12小时内解决；对于一般技术问题，乙方应在48小时内解决。5.2技术支持质量标准5.2.1乙方应确保甲方的系统稳定运行，性能达到约定的标准。5.2.2乙方应按照甲方的要求，提供技术支持服务，确保甲方的业务正常开展。第六条技术培训6.1培训内容6.1.1乙方应根据甲方的需求，提供互联网金融服务平台的相关技术培训。6.1.2培训内容包括但不限于系统操作、故障排查、性能优化等。6.2培训时间6.2.1乙方应在合同签订后30日内完成首次培训。6.2.2后续培训根据甲方需求安排，乙方应尽量配合。6.3培训地点6.3.1首次培训在甲方所在地进行。6.3.2后续培训地点根据甲方需求和乙方安排确定。第八条服务费用8.1服务费用金额8.1.1本合同的服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），包括但不限于技术支持、培训、系统升级等费用。8.1.2乙方应在合同签订后的30日内向甲方开具等额的服务发票。8.2费用支付方式8.2.1甲方采用银行转账方式向乙方支付服务费用。8.2.2甲方应在合同签订后的30日内一次性向乙方支付服务费用。8.3费用支付时间8.3.1甲方应在合同签订后的30日内支付服务费用。8.3.2如有延长服务期限的情况，甲方应在延长服务期限前30日内向乙方支付相应费用的50%。第九条保密条款9.1保密信息范围9.1.1保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方之间交换的、未公开的、具有商业价值的信息。9.1.2保密信息包括但不限于商业计划、客户信息、技术资料、财务数据等。9.2保密期限9.2.1双方对保密信息的保密义务自合同签订之日起生效，至合同约定的服务期满之日止。9.2.2若双方因合同解除或终止而不再享有保密义务，则保密义务自合同解除或终止之日起继续有效6个月。9.3保密义务9.3.1双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或泄露。9.3.2双方应对可能接触保密信息的人员进行保密教育和培训，确保其遵守保密义务。第十条违约责任10.1违约行为10.1.1乙方未按照约定提供技术支持服务，或服务质量未达到约定的标准的，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为。10.1.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供技术支持服务，直至甲方支付完毕。10.2违约责任承担10.2.1因乙方原因导致合同无法履行或造成甲方损失的，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。10.2.2因甲方原因导致合同无法履行或造成乙方损失的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。11.2争议解决地点11.2.1双方同意将争议提交至合同签订地人民法院解决。第十二条合同的变更与终止12.1合同变更条件12.1.1双方同意变更合同的，应签订书面变更协议，明确变更内容、变更后的条款等。12.1.2合同的变更不得影响甲方和乙方在原合同项下的权利和义务。12.2合同终止条件12.2.1在合同履行期限内，双方同意终止合同的，应签订书面终止协议，明确终止日期、终止后的处理事项等。12.2.2合同终止后，乙方应按照甲方要求，提供必要的技术支持，以确保甲方业务的平稳过渡。第十三条合同的生效与解除13.1合同生效条件13.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.1.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。13.2合同解除条件13.2.1在合同履行期限内，双方同意解除合同的，应签订书面解除协议，明确解除日期、解除后的处理事项等。13.2.2合同解除后，乙方应按照甲方要求，提供必要的技术支持，以确保甲方业务的平稳过渡。第十四条其他约定14.1甲方权利与义务14.1.1甲方应按照合同约定支付服务费用，不得无故拖延或拒绝支付。14.1.2甲方应提供乙方所需的技术资料和相关业务信息，以便乙方更好地提供技术支持服务。14.2乙方权利与义务14.2.1乙方应按照合同约定提供技术支持服务，确保服务质量第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义1.1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监管机构、合作单位等。1.1.2第三方应具备合法的资质和能力，遵守相关法律法规，否则甲方和乙方有权拒绝其介入。1.2第三方责任1.2.1第三方应按照约定履行其职责，确保其提供的服务或产品符合合同要求。1.2.2第三方对其提供的服务或产品质量负责，若因第三方原因导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应责任。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序2.1.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入原因和期限。2.1.2甲方和乙方应协商确定第三方介入的具体事宜，包括但不限于职责划分、费用承担等。2.2第三方介入条件2.2.1第三方介入需得到甲方和乙方的书面同意。2.2.2第三方介入不得影响甲方和乙方在原合同项下的权利和义务。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义3.1.1第三方责任限额是指第三方因其违约行为导致甲方或乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。3.2第三方责任限额的确定3.2.1甲方和乙方应在合同中约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等。3.2.2若合同中未明确第三方责任限额，双方应协商确定。第四条第三方与甲方、乙方的关系4.1第三方与甲方的关系4.1.1第三方与甲方应保持独立的关系，第三方不应直接向甲方收取费用。4.1.2第三方与甲方之间的合同履行，不得影响乙方履行原合同的义务。4.2第三方与乙方的关系4.2.1第三方应按照合同约定向乙方提供服务或产品。4.2.2第三方与乙方之间的合同履行，不得影响甲方履行原合同的义务。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为5.1.1第三方未按照约定履行其职责的，甲方和乙方有权要求第三方在规定时间内纠正违约行为。5.1.2第三方未按照约定提供服务或产品的，甲方和乙方有权解除与第三方的合同。5.2第三方违约责任承担5.2.1因第三方原因导致合同无法履行或造成甲方、乙方损失的，第三方应承担相应的违约责任。5.2.2第三方违约导致甲方、乙方损失的，甲方和乙方有权向第三方追偿。第六条甲方、乙方的权利与义务6.1甲方权利与义务6.1.1甲方应按照合同约定支付服务费用，不得无故拖延或拒绝支付。6.1.2甲方应协助第三方履行其职责，提供必要的业务信息和支持。6.2乙方权利与义务6.2.1乙方应按照合同约定提供技术支持服务，确保服务质量。6.2.2乙方应协助甲方和第三方解决合同履行过程中的问题，确保合同顺利履行。第七条合同的变更、解除与终止7.1合同变更7.1.1甲方和乙方同意变更合同的，应签订书面变更协议，明确变更内容、变更后的条款等。7.1.2合同的变更不得影响第三方履行其在原合同中的义务。7.2合同解除7.2.1甲方和乙方同意解除合同的，应签订书面解除协议，明确解除日期、解除后的处理事项等。7.2.2合同解除后，第三方应按照甲方和乙方的要求，提供必要的技术支持，以确保甲方和乙方的业务平稳过渡。7.3合同终止7.3.1本合同在履行期限内，因第三方原因导致合同无法履行，甲方和乙方有权终止合同。7.3.2合同终止后，第三方应按照甲方和乙方的要求，提供必要的技术支持，以确保甲方和乙方的业务平稳过渡。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务范围详细说明附件二：技术支持服务质量标准详细说明附件三：培训内容详细说明附件四：系统维护和故障排查流程附件五：性能优化服务详细说明附件六：第三方介入流程和条件详细说明附件七：第三方责任限额详细说明附件八：甲方、乙方权利与义务详细说明附件九：合同变更、解除与终止详细说明附件十：违约行为及责任认定详细说明附件一：技术支持服务范围详细说明本附件详细描述了乙方提供技术支持服务的具体范围，包括但不限于系统维护、故障排查、性能优化等。附件二：技术支持服务质量标准详细说明本附件详细描述了乙方提供技术支持服务的质量标准，包括但不限于响应时间、问题解决率等。附件三：培训内容详细说明本附件详细描述了乙方提供的培训内容，包括但不限于系统操作、故障排查、性能优化等。附件四：系统维护和故障排查流程本附件详细描述了乙方进行系统维护和故障排查的流程，包括但不限于问题报告、问题分析、问题解决等。附件五：性能优化服务详细说明本附件详细描述了乙方提供的性能优化服务，包括但不限于性能评估、性能改进方案等。附件六：第三方介入流程和条件详细说明本附件详细描述了第三方介入的流程和条件，包括但不限于第三方选择、第三方介入程序等。附件七：第三方责任限额详细说明本附件详细描述了第三方责任限额的确定方式，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等。附件八：甲方、乙方权利与义务详细说明本附件详细描述了甲乙方的权利与义务，包括但不限于服务费用支付、服务提供等。附件九：合同变更、解除与终止详细说明本附件详细描述了合同变更、解除与终止的条件和程序，包括但不限于变更协议、解除协议等。附件十：违约行为及责任认定详细说明本附件详细描述了各种违约行为及违约的责任认定标准，包括但不限于违约行为的具体表现、责任认定方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供技术支持服务，或服务质量未达到约定的标准。2.甲方未按照约定支付服务费用。3.第三方未按照约定履行其职责，导致甲方或乙方损失。违约责任认定标准：1.乙方违约行