医疗纠纷处方管理办法

医疗纠纷处方管理办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为医疗机构，乙方为患者，双方为处理医疗纠纷，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗纠纷处理办法》等法律法规的规定，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条医疗纠纷的定义本合同所称医疗纠纷，是指甲方在提供医疗服务过程中，与乙方产生的因医疗行为引起的争议。第二条双方义务1.甲方义务（1）甲方应按照法律法规和诊疗规范，为乙方提供医疗服务，确保医疗安全。（2）甲方应尊重乙方的知情权和选择权，向乙方说明医疗风险、诊疗方案、医疗费用等内容。（3）甲方应在发生医疗纠纷时，及时与乙方沟通，积极采取措施化解纠纷。2.乙方义务（1）乙方应如实告知甲方自己的病情、病史和过敏史等，配合甲方进行诊疗。（2）乙方应按照甲方确定的诊疗方案和医疗费用支付标准，按时支付医疗费用。（3）乙方应在发生医疗纠纷时，与甲方进行沟通，共同化解纠纷。第三条医疗纠纷的处理1.发生医疗纠纷时，甲方应立即启动应急预案，采取措施防止纠纷扩大。2.甲方应成立医疗纠纷处理小组，负责与乙方沟通，了解乙方诉求，调查纠纷原因。3.甲方应根据调查结果，依法依规作出答复，如确属甲方原因导致医疗纠纷，甲方应承担相应责任。4.双方应本着公平、公正、公开的原则，共同协商解决医疗纠纷。如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第四条保密条款1.双方在处理医疗纠纷过程中，应对纠纷内容予以保密，不得泄露给对方及无关人员。2.双方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。第五条合同的生效、变更和解除1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.合同期满前，双方如需续签，应提前____天协商达成一致。3.双方同意，合同的变更或解除，应书面签署，并经双方确认。第六条争议解决本合同的解释及履行发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.医疗机构执业许可证复印件2.医疗机构从业人员资格证书复印件3.患者身份证明复印件4.医疗费用收据复印件5.医疗纠纷处理流程图6.医疗纠纷应急预案7.法律顾问联系方式二、违约行为及认定：1.甲方未按法律法规和诊疗规范提供医疗服务，导致医疗纠纷。2.甲方未尊重乙方知情权和选择权，未向乙方说明医疗风险、诊疗方案、医疗费用等内容。3.甲方在发生医疗纠纷时，未及时与乙方沟通，未积极采取措施化解纠纷。4.乙方未如实告知甲方病情、病史和过敏史等，未配合甲方进行诊疗。5.乙方未按照甲方确定的诊疗方案和医疗费用支付标准，未按时支付医疗费用。6.双方在处理医疗纠纷过程中，泄露纠纷内容给无关人员。三、法律名词及解释：1.医疗纠纷：指医疗机构在提供医疗服务过程中，与患者产生的因医疗行为引起的争议。2.知情权：患者了解自己病情、病史、诊疗方案、医疗费用等相关信息的权利。3.选择权：患者根据自身情况，选择诊疗方案、医疗服务提供者的权利。4.侵权责任：违反法律、法规、合同约定，侵害他人合法权益应承担的责任。5.违约行为：违反合同约定，不履行合同义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：医疗纠纷处理周期长，双方矛盾加剧。解决办法：加强双方沟通，加快处理进度，可聘请第三方调解机构介入。2.问题：医疗纠纷涉及专业知识，双方理解有误。解决办法：邀请专业法律顾问参与，解释相关法律法规和诊疗规范。3.问题：医疗费用支付纠纷。解决办法：明确医疗费用支付标准，设立专门财务部门负责收费和结算。4.问题：泄露医疗纠纷信息。解决办法：加强信息安全意识，签订保密协议，对泄露信息的行为进行追责。五、所有应用场景：1.医疗机构与患者之间发生医疗纠纷。