网络购物纠纷和解

网络购物纠纷和解合同编号：__________网络购物纠纷和解协议书甲方：__________乙方：__________鉴于甲乙双方在网络购物过程中产生了纠纷，为维护双方的合法权益，经双方友好协商，自愿签订本和解协议书，以便共同遵守。一、纠纷概述（一）纠纷原因：甲方在乙方开设的网店购买了商品/服务，乙方未能按照约定履行交付义务/提供的商品/服务存在质量问题/存在其他违约行为，导致甲方权益受损。（二）纠纷金额：人民币__________元。二、和解方案（一）乙方应在和解协议签订后____个工作日内，向甲方退还已支付的商品/服务费用人民币__________元。（二）乙方应在和解协议签订后____个工作日内，按照甲方提出的合理要求，提供相关商品/服务的替换或维修服务。（三）乙方承诺今后在销售商品/提供服务过程中，严格遵守国家法律法规及甲方的合法权益，确保商品/服务的质量及履行合同义务。三、和解期限本和解协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____个月。自和解期限届满之日起，本和解协议自动失效。四、违约责任（一）任何一方违反本和解协议的约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金为纠纷金额的____%。（二）如乙方未按约定履行退还费用、提供替换或维修服务义务的，甲方有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼，要求乙方承担相应的法律责任。五、争议解决本和解协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如本和解协议的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释或删除，但不影响本和解协议其他条款的执行。六、其他约定（一）本和解协议一式两份，甲乙双方各执一份。（二）本和解协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.商品购买凭证2.商品质量检测报告3.双方有效身份证明4.相关法律法规文件5.诉讼申请书二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定履行交付义务：包括但不限于延迟交付、不交付等情况。2.乙方提供的商品/服务存在质量问题：包括但不限于商品本身质量问题、假冒伪劣商品等。3.乙方存在其他违约行为：包括但不限于违反承诺、未按约定提供服务等情况。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买商品或服务的个人或单位。2.乙方：指销售商品或服务的个人或单位。3.网络购物：指通过互联网购买商品或服务的行为。4.和解协议：指双方为解决纠纷，自愿达成的具有法律效力的协议。5.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方拖延退款或提供替换商品/服务：甲方可以保留证据，向乙方所在地的人民法院提起诉讼。2.乙方提供的商品/服务存在质量问题：甲方可以要求乙方退货、换货或赔偿。3.乙方未按约定履行合同义务：甲方可以要求乙方承担违约责任，支付违约金。4.双方在履行过程中产生争议：可以通过协商解决，协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.网络购物平台上的商品/服务纠