成品油流通行业职工技能竞赛理论考试题库（浓缩500题）

成品油流通行业职工技能竞赛理论考试题库（浓缩500题）

一、单选题

1.增值税纳税人按会计核算水平和经营规模分为一般纳税人和（）两类纳税人。

A、大规模纳税人

B、小规模纳税人

C、房产税

D、土地增值税

答案：B

2.防作弊功能启用后，加油机更换计控主板，编码器允许最多加（）次油。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

3.支票必须记载的事项有：表明“支票”的字样、无条件支付的委托、确定的金

额、付款人名称、出票日期和（）。

A、出票人签章

B、收票人签章

C、另行记载的付款日

D、承兑制度

答案：A

4.公路运输油品超定额损耗量为（）。

A、卸油前罐车油品计量数与定额运输损耗量之和再减去油罐汽车起运前的计量

数

B、起运后罐车油品计量数与卸油前罐车油品计量数之差

C、起运前流量计走表数与卸油前罐车油品计量数之差

D、卸油前罐车油品计量数与起运前罐车油品计量数之差

答案：A

5.辛烷值是表示（）的理化指标。它等于与其抗爆性相同的标准燃料中含异辛烷

的体积百分数。

A、汽油抗爆性

B、柴油抗爆性

C、汽油蒸发性

D、柴油蒸发性

答案：A

6.#柴油铜片腐蚀试验不大于（）。

A、2级

B、3级

C、4级

D、1级

答案：D

7.测量油温时，测温部位是根据（）确定的。

A、杯盒重量

B、油品密度

C、油罐容积

D、液面高度

答案：D

8.保护接零适用于（）。

A、变压器低压侧中性点直接接地、电压为220/380V的三相四线制供电系统中

B、变压器高压侧中性点直接接地、电压为220/380V的三相四线制供电系统中

C、变压器低压侧中性点不接地、电压为220/380V的三相四线制供电系统中

D、变压器高压侧中性点不接地、电压为220/380V的三相四线制供电系统中

答案：C

9.加油站应（）对零售损耗数量进行分析，发生异常盈亏应查明原因，并报上级

公司处理。

A、每日

B、每周

C、每月

D、每季度

答案：A

10.根据GB17930—2016,车用汽油（国VIA）（国VIB）硫含量应不大于（）。

A、1Omg/kg

B、15mg/kg

C、20mg/kg

D、25mg/kg

答案：A

11.建立一个完善的安全生产责任制的总要求是：横向到边，（），并由主要负

责人组织建立。

A、向上到顶

B、向下触底

C、纵向延伸

D、纵向到底

答案：D

12.柴油的十六烷值的高低是选取（）作为参照物来进行测定的。

A、正庚烷和异辛烷

B、正十六烷和a-甲基蔡

C、异辛烷

D、正十六烷

答案：B

13.根据GB17930-2016,车用汽油（国VIA）烯怪含量（体积分数）应不大于（）。

A、10%

B、13%

C、15%

D、18%

答案：D

14.潜油泵税控加油机出油量少的原因不包括（）。

A、滤清器组件堵塞

B、潜油泵泵单向阀锁住

C、罐内潜油泵进油端否被部分堵塞

D、过热保护

答案：D

15.严禁在（）或被测点带电时测量加油机电阻值。

A、雨天

B、雷电

C、雾霾

D、局温

答案：B

16.加油站因加油机设备故障,系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，现场

员工应（）。

A、询问顾客是持卡还是现金消费

B、告知持卡顾客暂停刷卡服务

C、引导持卡顾客现金消费

D、询问顾客是持卡还是现金消费、告知持卡顾客暂停刷卡服务、引导持卡顾客

现金消费

答案：D

17.危险源由3个要素构成:潜在危险性、（）和触发因素。

A、物的不安全状态

B、人的不安全行为

C、诱发因素

D、存在条件

答案：D

18.对于不同种油品，闪点越高的油品，其自燃点（）。

A、越低

B、越局

C\—样

D、不变

答案：A

19.加油站配电网一般采用（）系统。

A、TC-S

B、TT-S

C、PE-S

D、TN-S

答案：D

20.液压油是用于液压系统的传动介质，可以分为（）大类。

A、二

B、三

C、四

D、五

答案：A

21.加油站电气系统包括（）o

A、供电'发电,配电设备

B、输电'变电'配电设备

C、供电'发电,电气设备

D、变电'发电'电气设备

答案：A

22.加油站油气回收主管道直径应不小于（）。

A、DN30

B、DN50

C、DN60

D、N80

答案：B

23.自封油枪当油液将加满容器时，液面淹没了（），自封油枪就自动关闭。

A、进气嘴

B、油枪口

C、进气管

D、副阀

答案：A

24.液位仪无法通信的原因是（）。

A、未设置油罐参数

B、端口设置错误

C、使用系统不符合要求

D、油位过低

答案：B

25.一个组织的活动、产品或服务中可能导致人员伤害或疾病、财产损失,工作

环境破坏、有害的环境影响或这些情况组合的要素指的是（）。

A、危害因素

B、危害因素辨识

C、风险

D、事故

答案：A

26.通过加注尿素可起到对柴油车SCR（选择性催化还原技术）系统的强力保护，

并将柴油尾气中的氮氧化合物转化为（），确保排放的尾气达到国家标准。

A、氮气

B、氮气和水

C、水

D、二氧化碳

答案：B

27.加油机所采用的防爆接线盒属于（）防爆设备。

A、隔爆型

B、增安型

C、本安型

D、正压型

答案：A

28.处理投诉的第一原则是（）。

A、谨慎

B、迅速

C、感谢

D、倾听

答案：D

29.燃料的辛烷值等于与其抗爆性相同的标准燃料中含有（）的体积百分比。

A、烷煌

B、正构烷怪

C、异构烷爆

D、异辛烷

答案：D

30.关于防爆电气设备，以下说法错误的是（）。

A、1区、2区的电气设备如电机、低压开关、灯具、电气连接件应选用增安型

B、有两种以上易燃物质形成的爆炸性混合物时，应按危险程度较高的级别和组

别选用防爆电气设备

C、爆炸危险区域内的电气设备，应符合周围环境对电气设备防水'防尘及防潮

等的要求

D、要根据危险区域的分区、电器设备的种类、防爆结构要求选相应防爆设备

答案：A

31.在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复

述清楚。

A、委婉询问

B、质问

C\询问

D、提问

答案：A

32.危险源辨识覆盖加油站范围内的（）的全过程。

A、服务

B、施工及服务活动

C、施工'产品及服务活动

D、工作环境、服务活动

答案：C

33.下列不是静电作为火源引爆和燃烧的条件的是（）。

A、有产生静电的来源

B、静电积聚，并达到足以引起火花放电的静电电压

C、放电的火花能量达到爆炸性气体混合物的点火能量

D、放电周围没有爆炸性气体混合物存在

答案：D

34.每年的（）是全国“安全生产月”。

A、5月

B、6月

C、7月

D、8月

答案：B

35.在冬天向柴油中加煤油虽然能改善柴油的低温流动性能，但是会使其（）性

能变差。

A、安定

B、安全

C、燃烧

D、启动

答案：B

36.加油站汽车服务业务主要以洗车、美容、保养、（）为主，完善加油站服务

功能。

A、大修

B、维修

C、小修

D、充电

答案：C

37.国家标准规定92#车用汽油的10%蒸发温度不高于70℃,若加油站所销售的9

2车用汽油的10%蒸发温度为75℃,那么92#车用汽油在使用过程中将会影响发

动机的（）。

A、转速

B、噪音

C、低温启动性能

D、高温润滑

答案：C

38.当集液罐内油高达到堵塞管道气路时，加油站应通知区域，并由站长组织人

员用（）进行抽油，抽油时做好现场安全监护。

A、防爆电动泵

B、真空泵

C、活塞泵

D、手摇泵

答案：D

39.水分以（）形式存在于汽油中。

A、溶解水、悬浮水

B、溶解水、游禺水

C、游离水、悬浮水

D、溶解水、游离水、悬浮水

答案：D

40.测量装置是指为了测量需要而组合的（）的总体。

A、计量器具

B、辅助设备

C、计量器具和辅助设备

D、计量设备

答案：C

41.自吸式加油机叶片泵的转子顺时针旋转时，形成真空，油罐内油液在（）作

用下通过进油口进入油泵，达到吸油的目的。

A、大气压力

B、工作压力

C、真空度

D、油压

答案：A

42.已知储油容器内石油产品的标准密度为764.Okg/m3,计量温度为45.25℃,

查《石油计量表》产品体积修正系数表为0.9703,油品净油体积为520m3,油品

的标准体积（）。

A、504.556m3

B、498.882m3

G550.665m③

D、510.445m3

答案：A

43.油品蒸气与空气所形成混合气发生燃烧、爆炸现象属于（）。

A、物理性爆炸

B、化学性爆炸

C、物理化学性爆炸

D、有可能是物理性爆炸，也有可能是化学性爆炸

答案：B

44.单机发电的柴油发电机组在送电时操作正确的是（）。

A、关闭配电箱分路开关T将总闸切换至“发电”档位T逐个合上分路开关

B、将总闸切换至“发电”档位T逐个合上分路开关T关闭配电箱分路开关C、

关闭配电箱分路开关T逐个合上分路开关T将总闸切换至“发电”档位D、将总

闸切换至“发电”档位T关闭配电箱分路开关T逐个合上分路开关

答案：A

45.支票必须记载的事项不包括（）。

A、付款日期

B、无条件支付的委托

C、确定的金额

D、付款人名称

答案：A

46.硫是原油中重要的组成元素之一，在原油中大多以（）的形式出现。

A、有机硫化物

B、硫化氢

C、单质硫

D、硫酸

答案：A

47.营销方案是对市场机会的把握和策略的运用，因此（）就成了营销策划的关

键。

A、制定计划

B、分析企业优劣势

C、加强管理

D、分析市场机会

答案：D

48.由两个不同粘度等级牌号组成的油称为（）或冬夏通用油。

A、合成油

B、矿物油

C、多级油

D、内燃机油

答案：C

49.加油站存在的职业危害主要是（）、高温、高压等异常天气条件，噪音、灰

尘等。

A、油品及其蒸汽等有毒物质

B、环境卫生条件

C、车辆碰撞

D、电气线路安全

答案：A

50.天然石油中一般不含有（）。

A、烷煌

B、环烷煌

C、不饱和怪

D、芳香怪

答案：C

51.加油站应以“顾客满意”为最终目标，针对不同需求的顾客选择（）的营销

策略，尽量满足目标客户的各种合理需求。

A、专业化

B、个性化

C\多元化

D、差异化

答案：D

52.加油机最大流量大于60L/min的加油机，最小被测量（）。

A、5L

B、不超过5L

C、大于5L

D、使用说明书给出

答案：D

53.多级油除使用方便外，还具有（）性能，在较低温度下可保证发动机顺利启

动。

A、环保性

B、安定性

C、耐磨性

D、冷启动

答案：D

54.根据公安消防部门的要求，加油站应建立、健全（），其主要内容包括11

个方面。

A、销售台账

B、防火档案

C、客户档案

D\意见簿

答案：B

55.压缩比在8.5—9.5之间，应选用（）汽油。

A、92#

B、92#-95#

C、95#

D、95#-98#

答案：B

56.汽油中的（）含量越多，其安定性能越差。

A、烷煌

B、环烷爆

G芳香煌

D、不饱和怪

答案：D

57.号车用汽油（国V）的抗爆指数（R0N+M0N）/2应不小于（）。

A、85

B、87

C、90

D、92

答案：B

58.通过在询问技巧方面的巧妙转换，使得进站加油的车辆油箱均达到消费程度

最大化，提高油枪贡献率，从而达到扩大加油站（）的目的。

A、车辆进站

B、优质服务

C、油品销量

D、顾客满意

答案：C

59.高空作业指在坠落高度基准面（），有坠落可能的登高架设、拆除、维修、

高层建（构）筑物表面清洗等作业活动。

A、3m以下

B\3m及以上

C、2m以下

D\2m及以上

答案：D

60.卸油罐车突然起火，应首先（）。

A、将罐车开离加油站

B、报119火警

C、停止作业，关闭罐车阀门

D、用灭火器材进行扑救

答案：C

61.拉断阀的作用是（）。

A、防止加油胶管被拉断，造成油料泄漏，引发安全事故

B、防止加油机被撞倒，造成油料泄漏，引发安全事故

C、减少过冲量，防止多付油

D、保护液压系统

答案：A

62.二次油气回收系统是采用（）油气回收设备，将在加油过程中探发的油气通

过地下油气回收管线收集到地下储罐内的油气回收过程。

A、吸力辅助式

B、真空辅助式

C、压力辅助式

D、重力辅助式

答案：B

63.吨油毛利越高说明（）。

A、营运成本越大

B、营运费用越多

C、吨油盈利能力越强

D、综合管理水平越高

答案：C

64.下列选项中，属于加油站引发媒体关注的内部因素的是（）。

A、油品质量

B、政策变化

C、对手恶意竞争

D、媒体误报

答案：A

65.火灾危险出现的最低温度是（）。

A、燃点

B、自燃点

C、闪点

D、爆炸点

答案：C

66.潜油泵税控加油机流量计计量超差的原因不包括（）。

A、流量计连接块磨损

B、流量计传动弯头轴脱落

C、流量计活塞螺钉脱落

D、流量计上下连杆端头0型密封圈破损

答案：B

67.应急救援预案应当符合有关法律、法规、规章和标准的规定，具有（）、针

对性和可操作性，明确规定应急组织体系、职责分工以及应急救援程序和措施。

A、科学性

B、逻辑性

C、合理性

D、条理性

答案：A

68.油高测量，两次分别为1079mm、1080mm,那么，此次测量结果应该为（）。

A、1080mm

B、1079mm

C\1079.5mm

D\重新测量

答案：B

69.加油站使用的防爆电气设备类别一般属于（）。

A、I类

B、II类

C、III类

D、IV类

答案：B

70.在进行促销活动策划时，要强调能为客户提供怎样的（），不要把促销手段

局限在降价让利方面，避免陷入恶性的“价格战”泥潭。

A、优惠

B、赠品

C、附加利益

D、服务

答案：C

71.同车用汽油一样，柴油也有不同的牌号。划分柴油牌号的依据是0

A、凝点

B、冷滤点

C、闪点

D、燃点

答案：A

72.制定培训方案的基础是进行（）o

A、培训目标的设置

B、确定受训者

C、培训内容的选择

D、培训需求分析

答案：D

73.我国润滑剂共分（）组。

A、14

B、6

C、18

D、29

答案：C

74.加油机的电源、信息电缆等用穿线管与防爆接线盒采用螺纹连接时，其有效

啮合扣数不少于（）。

A、3个扣

B、4个扣

C、5个扣

D、6个扣

答案：D

75.电气设备的接地保护的作用是防止（）的危害。

A、触电和电器火花

B、静电和电器火花

C、静电和雷电

D、触电和雷电

答案：A

76.已知卧罐容积在177cm处为24000L,在178cm处为24085L,问在177.5cm

处的容积是（）升。

A、24043

B、24042

C、24060

D、24059

答案：B

77.加油站工作人员负有保护公司财产的责任，当发生威胁加油站资金安全的事

件时，加油站工作人员应（）。

A、在确保自身人身安全的前提下，尽力保护公司财产安全

B、首先确保公司财产安全，尽快疏散客户

C、立即逃跑，确保人身安全

D、不顾自身安危，保护公司财产安全

答案：A

78.油箱加满率是指在某一时段加满车辆的数量占（）的比例。

A、进入加油站的车辆数

B、所有加油的车辆数

C、流动的车辆数

D、停泊的车辆数

答案：B

79.E10车用乙醇汽油是指含有10%左右的（）汽油。

A、甲醇与乙醇的混合物

B、乙醇

G变性乙醇

D、甲醇

答案：C

80.销售毛利是指（）。

A、销售额减去销量

B、销售收入减去销售成本

C、销售额减去销售成本

D、销量减去销售成本

答案：B

81.用玻璃温度计测油温度时，其测量值的修正通常按（）进行修正。

A、靠近法

B、比例内插法

C、容量法

D、重量法

答案：B

82.依据《安全生产法》第二十条的规定，不具备安全生产条件的生产经营单位

()。

A、不得从事生产经营活动

B、经主管部门批准后允许生产经营

C、经安全生产监督管理部门批准后方可从事生产经营活动

D、在保证安全的情况下方可从事生产经营活动

答案：A

83.重质组分越多的汽油其蒸发速度越（）。

A、慢

B、快

C、一样

D、无法比较

答案：A

84.加油站员工可通过顾客的（）的特点去辨别他们的身份。

A、服饰'语言'肤色、气质

B、面部表情

C、语调的轻重、快慢

D、走路姿势、手势

答案：A

85.出现跑单时首先应记下（）。

A、跑单车辆的车牌号

B、跑单顾客的特征

C、跑单车辆的车型

D、跑单的金额

答案：A

86.报警及监控系统设备应该每（）进行擦拭和保养。

A、日

B、月

C、半年

D、年

答案：A

87.（）是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的内在质量、价格、设计、

包装、时效等方面的满意。

A、服务满意

B、行为满意

C、社会满意

D\产品满意

答案：D

88.营销的本质是：抓住用户的需求，并快速把需求转化为（）。

A、效益

B、价值

C、利益

D、业绩

答案：B

89.对于四行程发动机来说，在一个工作循环中，对外做功（）次。

A、4

B、3

C、2

D、1

答案：D

90.和别人谈话时要先打招呼，谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方

说明，并表示()o

A、理解

B、约定时间

C、歉意

D、立即离开

答案：C

91.O后生产出厂的加油机必须具备防作弊功能。

A、2005年9月8号

B、2006年9月6号

C、2006年9月8号

D、2007年9月8号

答案：C

92.使用灭火器时，应将灭火器的喷嘴射向火焰的()才能有效将火扑灭。

A、周边

B、中部

C、根部

D、上部

答案：c

93.磁致伸缩探杆式根据磁致伸缩测量原理设计的一种伸缩液位碳棒，它包含测

棒探杆、液面浮子、界面浮子、（）。

A、传感器

B、电子仓

C、集线器

D、控制器

答案：B

94.保护接地适用于（）。

A、变压器低压侧中性点不接地的电力系统

B、变压器低压侧中性点接地的电力系统

C、任何电气设备不带电的金属外壳

D、任一电力系统

答案：A

95.测得某量的示值为A,其修正值为B,则其相对误差是（）的百分比。

A、与B之比

B、A与B之差除以A与B之和

C、A与B之差除以B与A之差

D、B的负数与A加B之和的比

答案：D

96.沟通是人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息从发送者传递给

接收者，并获取（）的过程。

A\信任

B、理解

C、信息

D、知识

答案：B

97.在加油站，汽油、柴油储存时间越长，油品的（）性能越差。

A、安全

B、燃烧

C、安定

D、清洁

答案：C

98.下列有关加油站油品质量日常管理说法错误的是（）。

A、严禁油品中混入水和杂质

B、严禁混油销售

C、每车次油都必须通过严格的商检

D、严禁卸错油

答案：C

99.没有造成损失或伤亡的燃烧现象称为（）。

A、火情

B、火警

C、火情或火警

D、火灾

答案：c

100.车辆进站率是指在某一时段加油站面对的道路上，（）占流动的车辆数的比

例。

A、进入加油站的车辆数

B、正在加油的车辆数

C、已加完油的车辆数

D、驶出加油站的车辆数

答案：A

101.三级加油站是指（）O

A、总容量W90,汽油单罐W30m3,柴油单罐W50m3

B、总容量W90,汽油单罐W50m3,柴油单罐W30m3

C、总容量W120,汽油单罐W50m3,柴油单罐W30m3

D、总容量W120,汽油单罐W30m3,柴油单罐W50m3

答案：A

102.计算毛利时，应先扣除（）。

A、增值税

B、企业所得税

C、营业费

D、管理费

答案：A

103.加油站油罐罐壁局部的余厚少于（）mm或有严重点腐的应停止使用。

A、1

B、2

C、2.5

D、3.5

答案：C

104.针对客户投诉加油站应提供（）的解决方案，以使客户感觉受到了尊重，同

时使解决方案在实施时得到来自客户方的更多认可和配合。

A、唯一

B、可选择

C、固定

D、独特

答案：B

105.保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题，建议有关部

门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向（）起诉。

A、消费者协会

B、工商管理部门

C、市场监督部门

D、人民法院

答案：D

106.火灾稳定燃烧阶段的特点有（）。

A、放出大量热量

B、燃烧开始稳定

C、辐射热量大

D、放出大量热量、燃烧开始稳定、辐射热量大

答案：D

107.窒息法灭火适用的场合是（）。

A、罩棚火灾

B、油泵房火灾

C、营业室火灾

D、密闭容器火灾

答案：D

108.汽油、柴油属于（）燃料。

A、镭分型

B、残渣型

C、重质

D、中质

答案：A

109.卸油连通胶管一般采用（）制成，用以连接卸油口与油罐车。

A、导静电胶管

B、耐油胶管

C、导静电耐油胶管

D、金属挠性管

答案：C

110.对于具有“习惯性购买行为”的消费者，应采取的营销对策是（）。

A、采用销售促进和占据有利货架位置等办法，保障供应，鼓励消费者购买

B、用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进等方式鼓励消费者试用、购买

和续购其产品

C、运用价格策略、人员推销策略，选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产

品评价的信息，使其在购买后相信自己作了正确的决定

D、采取有效措施帮助消费者了解产品的性能及其相对重要性，并介绍产品优势

及其给购买者带来的利益，从而影响购买者的最终选择

答案：B

111.用一把量油尺分别测量容器内真值为1000mm的油高，测量值为999mm,其

相对误差为（）。

A、-0.1%

B、+0.1%

C、1%

D、0.1%0

答案：A

112.加油站的固定工艺管道宜采用无缝钢管，埋地钢管的连接应采用（）。

A、跨接

B、焊接

C、法兰连接

D、螺纹连接

答案：B

113.下列属于服务和有形产品结合的是（）。

A、为顾客加油

B、法律咨询

C、理发

D、看电影

答案：A

114.顾客对加油站最直观的评价，除服务人员以外就是加油站的()o

A、环境

B、油品数质量

C、油品颜色

D、内部管理

答案：B

115.盈亏平衡点通常是指全部销售收入()全部成本时(销售收入线与总成本线

的交点)的产量。

A、小于

B、等于

C、大于

D、不等于

答案：B

116.汽油储油罐内油品液面以上的空间按爆炸危险区域划分为()o

A、0区

B、1区

C、2区

D、3区

答案：A

117.客户档案管理应（），提高档案系统的质量和效率。

A、用重于管

B、管重于用

C、客观

D、主观

答案：A

118.加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育（）的契机。

A、市场

B、忠诚客户

C、销售

D、星级加油站

答案：B

119.通过（）可以减小或消除系统误差。

A、对测量器具的校定或标定

B、改变测量环境

C、更换测量人员

D、改变测量时间

答案：A

120.卧式油罐呼吸管沿站房安装的高度是（）。

A、高出建筑物1.5米

B、高出建筑物2米

C、高出建筑物3米

D、高出建筑物4米

答案：B

121.木材、纸张、棉麻等可燃物的火灾是（）火灾。

A、类

B、类

C、类

D、类

答案：A

122.下列选项中，（）是经过专门培训，由属地区域所在单位负责人指派，对作

业实施安全监督的指定人员。

A、作业申请人

B、作业批准人

C、作业监护人

D、属地监督人

答案：D

123.（）是针对应急预案中全部或大部分应急响应功能,检验、评价应急组织应

急运行能力的演练活动。

A、全面演练

B、模拟演练

C、桌面演练

D、功能演练

答案：A

124.当加油机计量不准，加油量和汽车油箱显示不符，加油员首先应（）。

A、推卸责任

B、借口走开

C、调查核实情况

D、找领导解决

答案：C

125.加油站消防预案的基本情况包括加油站（）、油罐区情况、加油区情况、发

配电房情况等。

A、加油机

B、位置

C、站房

D、辅助设施

答案：B

126.加油站监控系统的主机风扇滤网如果长期得不到维护将造成（）。

A、死机

B、监控画面清晰度下降

C、视频文件丢失

D、硬盘格式化

答案：A

127.机动车制动液标准GB12981-2012不适用于（）环境条件下使用的机动车辆

制动液。

A、普通环境

B、极地环境

C\图寒环境

D、潮湿环境

答案：B

128.辛烷值的测试方法有（）。

A、马达法和研究法

B、体积法

C、重量法

D、发达法和体积法

答案：A

129.当媒体将某一广告信息传递给我们时，我们大脑便快速运转，做出判断。我

们称这一过程为（）。

A、消费者决策过程

B、个人过程

C、判断过程

D、认知过程

答案：A

130.在服务接触过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种（）行为。

A、组织

B、个人

C、友好

D、礼貌

答案：A

131.石油产品国家标准的代号是（）。

A、SH

B、Q/SH

C、SY

D、GB

答案：D

132.检定是指国家法定计量部门或其授权的计量部门为评定计量器具的计量性

能，并确定或证实其（）所进行的全部工作。

A、传递性能

B、可靠性能

C、操作性能

D、技术性能

答案：D

133.（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重

合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。

A、集团用户

B、老顾客

C、新顾客

D、潜在顾客

答案：C

134.下列哪项不是手工测量与液位仪测量对比出现误差的主要原因（）。

A、油面不稳时投尺

B、加油机停止加油

C、液位仪自身准确度误差

D、量油口下部罐底有杂物

答案：B

135.两种油品或两种以上的相混后，其闪点（）。

A、高于混合油品闪点的平均值

B、低于混合油品闪点的平均值

C、等于混合油品闪点的平均值

D、不具加和性，一般接近于高闪点的油品闪点

答案：B

136.（）是以纳税人从事经营活动的营业额为课税对象的税种。

A、增值税

B、营业税

C、所得税

D、资源税

答案：B

137.我国内燃机油按（）和质量等级两大方面进行分类。

A、黏度等级

B、生产等级

C、标准等级

D、使用等级

答案：A

138.根据历史数据和未来销售预测，建立合理的（），保证正常的经营需要。

A、安全库存

B、期初库存

C、期末库存

D、满架库存

答案：A

139.由于储存汽油的容器所用的材料是金属，而金属具有很强的活性，会加快汽

油氧化变质的速度，因此，通常向汽油中加入（）来抑制金属的催化作用，来提

高汽油的安定性能。

A、抗爆剂

B、抗氧防胶剂

C、金属钝化剂

D、清净剂

答案：C

140.实操技能的获得，必须直接参加（），才能使所学知识转化为技能技巧，因

此技能训练是企业培训的重要教学环节。

A、课堂学习

B、实践训练

C、答疑辅导

D、互动交流

答案：B

141.加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系

统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于（）欧姆。

A、4

B、10

C、30

D、100

答案：A

142.建立事故预防管理程序，及时调查、确认事故或未遂事件发生的根本原因，

制定相应的纠正和预防（），确保事故不会发生。

A、目标

B、档案

C、措施

D、文件

答案：C

143.配电间如发生火灾，应首先切断电源，然后用（）灭火。

A、二氧化碳（或干粉）灭火器

B、水

C、泡沫灭火器

D、沙子

答案：A

144.下列属于收银员交接班时现金交接的是（）。

A、当班油款

B、非油销售款

C、IC卡充值款

D、找赎金/备用金

答案：D

145.查找应急预案中存在的问题，进而完善应急预案，提高应急预案的（）。

A、实用性和可操作性

B、规范性和专业性

C、便利性和可操作性

D、准确性和制度化

答案：A

146.设有（）的汽油罐，罐内为正压，需对人孔密封垫、计量口密封垫、法兰密

封垫、闸阀密封垫进行专项检查。

A、双层罐

B、油气回收系统

C、单层

D、标志

答案：B

147.脉冲发生器的故障现象主要有加油机出油不计数和计量准确度降低。以下那

个故障原因会造成计量准确度降低（）。

A、双光电板接触不良或损坏

B、主板损坏

C、继电器损坏

D、分度盘倾斜或松动

答案：D

148.（）是解决危机的最好方法。

A、应对

B\预防

C、计划

D、总结

答案：B

149.润滑油是原油提取汽油、煤油和柴油后剩下的部分再经提炼、精制的产品，

具有润滑、（）、保护,密封、清洁等作用。

A、冷却

B、环保

C、清净

D、缓凝

答案：A

150.采取罐车卸油的加油站，油罐车无有效的（），油罐容积表与车辆不匹配不

能接卸油品。

A、行驶证

B、道路运输许可

C、油罐容积表

D、配送单

答案：c

151.在加油站测量油罐汽车内的油品时，为了保证油品计量的准确性，用于人工

计量的停车场地，必须坚实平整，坡度一般不大于（）。

A、0.3%

B、0.5%

C、0.8%

D、1.0%

答案：B

152.加油站规范化服务，是指员工按照标准化、规范化、（）的服务行为准则及

相关要求做好加油站内的各项服务工作。

A、全面化

B、细分化

C、制度化

D、差异化

答案：C

153.拉断阀用于防止车辆将加油机拉倒，当拉力达到（）时，拉断阀会自动脱开

并将两端的油路及气路关闭。

A、140~160kgf

B、130~160kgf

G140~170kgf

D、140~150kgf

答案：A

154.下列属于明火范畴的是（）。

A、金属撞击水泥地面

B\焊接金属

C、静电

D、电磁波

答案：B

155.加油站输油管道能承受的压力一般不小于（）MPa。

A、0.6

B、0.8

C、1

D、0.9

答案：A

156.因操作失误、系统故障、安全环保事故及不可抗力等因素引起的停业站称为

。。

A、关停站

B、计划停业站

C、在营站

D、非计划停业站

答案：D

157.防止油气反向流的专用气体单向阀应安装在（）。

A、油气回收泵的出口管上

B、通气管上

C、加油机底部油气回收管上

D、油气回收泵的进口管上

答案：A

158.加油站员工的培训应与员工职业发展和岗位职责要求相结合，日常培训注重

行为规范、技能强化和（）。

A、业务强化

B、信息对称

C、查遗补漏

D、业务指导

答案：C

159.油库0.2%流量计发汽油20000L,装车定额损耗率0.01%,则装车定额损耗

量应是（）。

A、2L

B、42L

C、20L

D、40L

答案：A

160.下面不属于卸油前安全检查内容的是（）。

A、车辆是否熄火

B、静电拖地带是否拖地

C、消防器材是否完好

D、确认余油接净

答案：D

161.加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油

品和服务的（）O

A、价格优势

B、质量优势

C、满意程度

D、期望值

答案：C

162.礼仪是人们在社会交往活动中形成的行为规范和准则，其内容不包括（）。

A、仪表

B、仪态

C、礼节

D、情感

答案：D

163.加油机的油枪接地良好，则加油时产生的（）很快通过油枪至加油机外壳到

地放电，不会因此产生火灾。

A、油气

B、油品

C、静电

D、电阻

答案：C

164.新建、改建、扩建直接或者间接向水体排放污染物的建设项目和其他水上设

施，（）进行环境影响评价。

A、应当依法

B、不需要

C、根据情况

D、根据个人意见

答案：A

165.用汽车油罐车装运柴油到站后验收18900L,卸入4号油罐，卸油定额损耗

率0.05%,定额损耗量是（）。

A、18L

B、10L

C、15L

D、9L

答案：D

166.按实物单位计算时盈亏平衡点与（）没有关系。

A、固定成本

B、单位产品销售收入

C、单位产品变动成本

D、贡献毛利

答案：D

167.突发事件一般具有（）等特点。

A、突然、难以或无法预测、危害大

B、突然、可控性、危害大

C、突然、持续、危害大

D、突然、意外、不可预知

答案：A

168.对汽车罐车运输油品，一定由发油方承担的是（）。

A、互不找补以内的超定额损耗

B、超定额损耗

C、互不找补以外的溢余量

D、油品溢余时没有可以负担的损耗

答案：C

169.加油站防火档案的内容包括（）。

A、灭火预案

B、重点部位登记表（名称、介质、火灾危险性、预防措施等）

C、主要电气设备登记表（名称、数量、用途、所处位置）

D、选项A、B和C

答案：D

170.以下项目是企业所得税不得扣除的项目（）。

A、租赁费

B、各类保险基金和统筹基金

C、劳动保护费

D、企业所得税税款

答案：D

171.某计量员在检尺的过程中，因读数错误造成误差，该误差按误差的性质属于

。。

A、装置误差

B、系统误差

C、随机误差

D、粗大误差

答案：D

172.下面有关计量的描述正确的是（）。

A、计量是实现单位统一、量值准确可靠的活动

B、计量不属于测量范畴

C、计量与测量结果的置信度无关

D、计量结果可以省略单位

答案：A

173.石油温度计测得汽油温度14.6℃,已知该温度计在10℃和20℃时的修正值

分别为-0.2℃和+0.1°C,修正后的实际计量温度是（）。

A、14.3℃

B、14.4℃

G14.5℃

D、14.6℃

答案：C

174.关于事故的特性，下列说法错误的是（）。

A、事故具有紧急性

B、事故损失具有偶然性

C、事故的发生具有因果关系

D、事故的发生具有必然性

答案：D

175.密闭性检测前（）分钟和检测过程中不得为汽车加油。

A、15

B、20

C、25

D、30

答案：D

176.服务倾听技巧中的耐心就是不要（）顾客的话。

A、听从

B、理解

C、附和

D、打断

答案：D

177.车用柴油（国VI）润滑性校正磨痕直径（60℃）不大于（）。

A、460|im

B、470|im

C、360|im

D、370|im

答案：A

178.机动车制动液标准GB12981-2012将制动液分为（）个级别。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：D

179.加油站新产品的开发，要考虑的核心因素是（）。

A、公司的品牌效应

B、产品的销售价格

C、客户的需求状况

D、市场的竞争状况

答案：C

180.客户开发的表现形式为增加客户数量、增加客户的交易数量、（）。

A、增加交易频率

B、增加客户单笔平均交易量

C、增加交易金额

D、增加交易品种

答案：B

181.为了加强安全生产工作，（）生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全,

促进经济社会持续健康发展，制定《安全生产法》。

A、防止和减少

B、减少

C、杜绝

D、防止

答案：A

182.某次自校测得柴油加油机示值19.770L,标准量器示值19.760L,油枪出口

处油温17.5℃,标准量器内油温17.3℃,标准罐材料不锈钢，体膨胀系数BB=50

X10-6℃-1,柴油体膨胀系数BY=9X10-4℃7。加油机示值误差（）。

A、0.02%

B、0.03%

C、0.05%

D、0.06%

答案：C

183.下列（）不属于事故处理的程序。

A、进行事故分类

B、事故等级划分和损失计算

C、事故责任的划分

D、恢复生产的措施落实

答案：D

184.测量某油品视温度28.0℃,已知该温度计在20℃的修正值为0.1℃,在30℃

的修正值为1°C,则该油品温度测量值的修正值是（）。

A、0.1℃

B、0.5℃

C、0.8℃

Dxrc

答案：c

185.下列原则，在灭火作战指挥时不必坚持的是（）。

A、确保人身安全

B、确保冷却用水量

C、加强第一出动力量

D、先灭火，后疏散

答案：D

186.（）更能综合表示汽油的抗爆性。

A、十六烷值

B、燃烧指数

C、抗爆指数

D、压缩比

答案：C

187.油品保量运输损耗量在规定的幅度内，运输损耗由（）承担，超过时超出量

由承运方承担。

A、加油站

B、油库

C、承运方

D、司机

答案：A

188.仔细聆听时要做到（）。

A、无论顾客抱怨什么，都应该仔细聆听

B、不要回应，让顾客减少防御心理

C、聆听过程中不予顾客保持目光接触

D、与顾客争吵

答案：A

189.将油品从计量温度下的体积修正到标准体积的体积修正系数用（）表示。

A、KG

B、FCF

C、VCF

D、ML

答案：C

190.根据GB/T508的试验方法，GB/T19147—2016车用柴油的灰分百分比含量不

大于0。

A、0.1

B、0.05

C、0.01

D、2

答案：C

191.加油站使用自备小型内燃柴油发电机组时，一定要等发电机组运转平稳后再

向加油机供电，并保证电压在（）范围内，以免发电机启动时的高峰值电压烧坏

加油机电脑元件。

A、220V±10%或380V±10%

B、220V±15%或380V±15%

C、220V±20%

D、正常值

答案：A

192.企业开展服务礼仪不仅能够给服务人员在服务过程当中以行为指导，而且还

能够帮助服务人员养成良好的（）。

A、服务意识

B、企业形象

C、提升竞争力

D、创造效益

答案：A

193.（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重

合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。

A、集团用户

B、老顾客

C、新顾客

D、潜在顾客

答案：B

194.我国石油产品分类标准是参照（）的标准进行制定的。

A、欧洲共同体

B、美国

C、国际标准化组织

D、俄罗斯

答案：C

195.若加油站的区域市场控制力很强，或初次进入新市场的情况下，可采取无差

异化市场策略，这属于（）模式。

A、单一市场集中化

B、市场专业化

C、油品专业化

D、多个细分市场专业化

答案：A

196.生产经营单位必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规，加强安全生

产管理，建立健全（）和安全生产规章制度，加大对安全生产资金、物资、技术'

人员的投入保障力度，改善安全生产条件。

A、全员安全生产责任制

B、安全风险分级管控机制

C、安全生产长效机制

D、安全生产管理制度

答案：A

197.在加油站汽油出现了变质情况，这说明汽油的（）不合格。

A、安全性能

B、清洁性能

C、抗爆性能

D、安定性能

答案：D

198.我国机动车制动液（GB12981-2012）是以非石油基原料为基础液，并加入多

种添加剂调和而成的汽车制动液，将制动液划分为HZY-3、HZY-4、HZY-5和HZY

6四个产品级别，其中H.Z、Y三个字母分别代表的是（）三个汉语词组第一个

汉字的拼音的首写字母。

A、合成、制动、液压

B、制动、合成、液压

C、液体、制动、合成

D、合成'制动、液体

答案：D

199.为规避加油站卸混油，油站可开展（）演练。

A、跑冒油

B、卸油混油

C、异常盈亏

D、加错油

答案：B

200.岗位调换、转岗、脱岗（）月以后重新上岗的员工，应重新进行站级和班组

级的安全培训I,考核合格后方可上岗。

Av1个

B、6个

C、3个

D、2个

答案：B

201.对于加油站发生的因工作人员未正确履行工作职责造成的资金损失，如跑单

短款、赊销短款、假币短款、所收支票无法入账、被骗损失、其他无因短款等,

应由（）限期追索。

A、加油员

B、直接责任人

C、前庭主管

D、加油站全体员工

答案：B

202.通过（）途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏，危害性较

大。

A、皮肤接触和消化道

B、呼吸道和消化道

C、皮肤接触和呼吸道

D、呼吸道、消化道以及皮肤接触

答案：C

203.加油机重复性的确定是指在相同的流量点（）。

A、确定加油机连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大绝对值与最小绝

对值之差

B、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差之差

C、确定加油机连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最小绝对值与最大绝

对值之差

D、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大值与最小值之

差

答案：D

204.柴油的灰分大小与柴油中的()含量有一定的关系。

A、烷燃

B、环烷煌

C、金属

D、不饱和爆

答案：C

205.用灭火毯扑救容器火灾的方法称为()o

A、窒息法

B、冷却法

C、隔离法

D、负催化抑制法

答案：A

206.出租车客户对油品价格、数量'质量()o

A、敏感度高

B、敏感度低

C、不具备敏感度

D、敏感度一般

答案：A

207.现场员工对于询问敏感问题的顾客，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地

将其引导至（）处。

A、前庭主管

B、站经理

C、加油员

D、营业员

答案：B

208.L-HM46#是（）的代号。

A、46#通用机床油

B、46#低温液压油

C、46#抗燃液压油

D、46#抗磨液压油

答案：D

209.计量器的调量螺栓顺时针旋转，会使加油机的出油量（）。

A、变大

B、不变

C、增多

D、减少

答案：D

210.按照表现的特性可以把误差分为（）。

A、恒定系统误差、随机误差和粗大误差

B、系统误差、随机误差和粗大误差

C、可变系统误差、随机误差和粗大误差

D、已定系统误差、随机误差和粗大误差

答案：B

211.加油站视频监控使用的摄像机一般需要（）电压供电。

A、110V

B、12V

C、36V

D、220V

答案：B

212.量油尺检定证书上给出的修正值是用于消除或减少检尺测量时的（）。

A、随机误差

B、系统误差

C、相对误差

D、粗大误差

答案：B

213.《进入有限空间作业许可证》是通过施工现场环境、工作程序等因素进行识

别后，制定了有效的控制、消减措施和（）后，经现场核查无误，准许进入作业的

凭证。

A、防范措施

B、监督方案

C、作业方案

D、应急预案

答案：D

214.量水尺的制造材料应该是（）。

A、铁

B、不锈钢

C\铜或铝合金

D、普通钢

答案：C

215.客户档案管理将客户这种无形的资源现实化，通过档案管理加油站可对客户

实施有效管理，避免管理上可能存在的（）。

A、无效性

B、盲目性

C、扩大化

D、差异化

答案：B

216.已知油罐油品净体积为1312m3,油品体积修正系数为0.9976,油品标准体

积为（）。

A、1311.851m3

B、1208.851m3

G1308.851m3

D、1368.841m3

答案：C

217.石油温度计测得汽油温度为14.6℃,真值是14.5℃,修正值是（）℃。

A、-0.1

B、0.1

C、-0.01

D、0.01

答案：A

218.抬起普通加油枪开关把，顶杆上移，（）被顶开，油液充满枪体内主、副阀

所在空腔，油压克服弹簧力推开副阀，油经油枪嘴管道排出。

A、真空阀

B、主阀

C、副阀

D、溢流阀

答案：B

219.油罐在收油时，油罐内液面上部的气体空间体积会（），罐内压力会（）。

A、增大；增大

B、增大；降低

C、减小；增大

D、减小；降低

答案：C

220.油罐中气体空间越大，油品的蒸发量就越大，所以要尽量减少油罐中的（）。

A、储油量

B、空容量

C、库存

D、液面

答案：B

221.不属于加油站事故预防的是（）。

A、防损耗

B、防明火

C、防盗抢

D、防雷击

答案：A

222.在销售过程中，柴油是否容易发生质量变化的指标是（）。

A、氧化安定性

B、诱导期

C、碘值

D、闪点

答案：A

223.石油是由多种元素组成的，其中硫、氧、氮的合计含量约占有（）。

A、10%

B、1%

C、1%-4%

D、4%-10%

答案：C

224.比较分析法进行分析的目的是（）。

A、出具财务报告

B、分解因素的关联性

C、解决比率失调的问题

D、了解经济活动的成绩和问题

答案：D

225.下面属于加油站治安防范预案内容的是（）。

A、防中暑

B、防食物中毒

C、防盗窃

D、防大风

答案：C

226.读取量油尺数值时，视线应与读数界面（），先读小数，后读大数。

A、垂直

B、平行

C、斜交

D、成30°角

答案：A

227.一般来说，加油站进行竞争对手调查采集信息时，应调查（）。

A、竞争对手内部有关情况的信息

B、竞争对手外部环境的信息

C、竞争对手内部有关情况和外部环境的信息

D、国际国内石油供需关系信息

答案：C

228.当加油机停止吸油时，底阀阀芯在（）作用下下落，底阀关闭。

A、惯性

B、压力

C、自身重力

D、油液重力

答案：C

229.消费者可能兼具多种角色，例如，准备开发一个单位为加油站客户时，单位

领导可能是决策者和购买者，而司机则是（）和使用者。

A、执行者

B、影响者

C、开发者

D、受益者

答案：B

230.某加油站计量人员计算某油罐内存油量11524.5升，取整修约后应取（）作

为测量结果。

A、11523

B、11524

C、11525

D、11526

答案：B

231.加油站接卸油时，卸油场地的灭火器材摆放的原则是（）。

A、尽可能靠近油罐车

B、尽可能靠近油罐

C、尽可能靠近接卸油口

D、保持一定距离，取用方便

答案：D

232.某汽车油罐车装油，测得体积为5051L,体积修正系数为1.0035,其标准容

积为()。

A、5069L

B、6069L

C、4069L

D、7069L

答案：A

233.号车用乙醇汽油(E10)(国用的抗爆指数(R0N+M0N)/2不小于()。

A、84

B、87

C、90

D、93

答案：C

234.触电事故必须迅速抢救，关键在一个“快”字。“快包括的两个方面是：一

是快速脱离危险；二是()。

A、快速逃跑

B、快速医务救护

C、快速报告

D、快速断电

答案：B

235.加油站员工与顾客交谈时，应（），声音清晰，使顾客能够听清员工说的每

一句话，不应东张西望或者埋头做自己的事情。

A、不看顾客

B、背对顾客

C、紧盯顾客

D、目视顾客

答案：D

236.ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，将两根探测针插入大地中，其

距离沿被检测接地极直线相距（）。

Av10m

B、20m

C、30m

Dv40m

答案：B

237.以下关于计量准确性的描述不正确的是（）。

A、计量的准确性是指测量结果与被测量真值的接近程度

B、计量的准确性是指测量结果与被测量物体理论值的接近程度

C、测量值都有一定的准确度

D、在计量工作中不存在完全准确无误的测量合理性

答案：C

238.加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时应（）。

A、尽量保持经营作业

B、采取私了方式解决

C、关闭加油机电源，停止作业

D、使用非正常手段解决

答案：C

239.从现代企业财务管理理论和实践来看，最具有代表性的财务管理目标有企业

价值最大化、（）、每股利润最大化。

A、员工利益最大化

B、资金分配最优

C、利润最大化

D、财务管理有序

答案：C

240.客货运客户对（）较为敏感，一般希望加油站能提供冷却水、休整服务等。

A、服务

B、价格

C、品牌

D、环境

答案：B

241.输油管道系统的清扫技术要求，水冲洗流速不得小于（）m/so

A、5

B、3

C\2

D、1.5

答案：D

242.进入受限空间作业，所有照明应使用安全电压和安全行灯。在金属设备内及

特别潮湿场所作业，其安全灯电压应为（）以下且绝缘良好。

A、20V

B、12V

C、10V

D、5V

答案：B

243.不属于过滤器维护保养标准的是（）。

A、无杂质

B、无渗漏

C、无油污

D、定期更换滤网

答案：D

244.某加油站月盘点损耗量150L,不包括储存损耗量在内的零售损耗量为20L,

储存量500L有12天，1000L有5天，400L有8天，900L有2天，300L有4天，

运输损耗100L,储存定额损耗率为0.21%,本月油品储存损耗率是0o

A、5.23%

B、5.33%

C、5.65%

D、5.41%

答案：D

245.生产经营单位应当针对（）制定应急救援预案，并告知从业人员和相关人员

在紧急情况下应采取的应急措施。

A、工作现场

B、重大危险源

C、建筑物

D、危险货物

答案：B

246.阻火透气帽的作用是（）。

A、防止外界火源通过呼吸管进入油罐

B、阻止油气燃烧

C、减少呼吸损耗

D、平衡压力

答案：A

247.在商务活动中自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名，第一

次介绍的时候要使用（）。

A、简称

B\俗称

C、全称

D、均可

答案：C

248.事故预防中的工程技术措施是指从设备、设施、（）方面予以改进，减少和

消除不安全因素。

A、管理

B、工艺

C、人员

D、质量

答案：B

249.测量储油罐液面高度时，应将量油尺从（）垂直徐徐放入油罐。

A、计量口

B、量油口

C、油罐口

D、导尺槽

答案：D

250.加油站内不明身份的顾客询问时，站经理可以不掌握（）。

A、顾客的身份

B、顾客询问的目的

C、顾客询问线索的来源

D、顾客的交通方式

答案：D

251.建立完善的（）是加油站客户关系管理的最基本手段，也是维护加油站利益

的重要途径。

A、客户档案

B、需求偏好

C、信用状况

D、机具信息

答案：A

252.用玻璃棒温度计或搅拌棒在试样中做（）运动，以使整个量筒中试样的密度

和温度达到均匀。

A、直线旋转

B、平行旋转

C、垂直旋转

D、倾斜旋转

答案：C

253.下列选项不属于品类评分表内容的是（）。

A、客户满意度

B、米效坪效

C、销售占比

D、SKU总数

答案：D

254.静电最大的危害是（）。

A、形成静电场

B、产生静电压

C、出现静电放电现象

D、产生静电流

答案：c

255.测量某油品液高1632mm,已知该量油尺01m的修正值1mm,0~2m的修正值-

2mm,则该油品液高的真值是（）。

Av1633mm

B、1634mm

C、1631mm

D、1630mm

答案：D

256.某油品的标准密度为768.9kg/m3,油温度为31.1℃,31°C时768.0kg/m3对

应的体积修正系数为0.9824;31.25℃时770.0kg/m3对应的体积修正系数为0.9

826.则该油品的体积修正系数为（）。

A、0.98248

B、0.98298

G0.98952

D、0.98751

答案：A

257.脉冲发生器是将加油机输出的油品数量转换成（），供主板运算，生成数据。

A、二维码信号

B、电脉冲信号

C、计算机码信号

D、电压信号

答案：B

258.生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产第一责任人，对本单位的安全

生产工作全面负责，（）对职责范围内的安全生产工作负责。

A、其他负责人

B、部门负责人

C、主要负责人

D、第一责任人

答案：A

259.更换制动液前，应用（）将制动系统清洗干净，待吹干或凉干后再注液。

A、水

B、丙酮

G乙醇

D、甲醇

答案：C

260.汽油、柴油、煤油和润滑油这四种油品中，低温性能由好至差的顺序是（）o

A、汽油、柴油、煤油、润滑油

B、柴油'汽油、煤油、润滑油

C、汽油'煤油、柴油、润滑油

D、润滑油,柴油、煤油,汽油

答案：C

261.比较分析法揭示了各经济指标的计划完成程度、（）、先进程度。

A、结果分析

B、完成程度

C\未来发展趋势

D、计划制定

答案：C

262.为保证液位仪系统能正确地进行温度补偿体积换算必须准确地输入（）的体

积膨胀系数。

A、探棒

B、钢质油罐

C、储存介质

D、油浮子

答案：C

263.测得某加油站5号地埋罐内0号柴油V20=18715L,该油品标准密度为838.

5kg/m3,该罐0号柴油质量为（）o

A、15671kg

B、15762kg

C、15672kg

D、15670kg

答案：C

264.对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、（），

识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。

A、分析

B、调查

C、咨询

D、考察

答案：A

265.当加油量异常（偏离正常脉冲当量的±0.6%）时，在累计加油（）后编码器

应停止向计控发送脉冲，编码器应记录、保存异常情况的相关信息。

A、三次

B、四次

G五次

D、六次

答案：C

266.燃油加油机有效的检定合格标志，应当（）。

A、贴于加油机机壳明显处

B、贴于加油机机壳内部，防止暴晒褪色

C、保存在站经理保险柜中

D、张贴于营业厅墙上

答案：A

267.新开业加油站当月盘点时，应考虑管线内和油罐内存油的（）。

A、损耗量

B、损益量

C、实际损耗

D、账上损耗

答案：D

268.遭遇抢劫时，应（），尽可能保护加油站财产。

A、奋不顾身

B、在确保员工人身安全的条件下

C、挺身而出

D、与歹徒勇敢搏斗

答案：B

269.确定（）是加油站进行市场营销的前提。

A、目标客户

B、促销方案

C、目标市场

D、市场需求

答案：C

270.二级加油站是指（）。

A、总容量121VVW180m3,单罐容量不超过50m3

B、总容量90VVW150m3,单罐容量不超过50m3

C、总容量90VVW120m3,单罐容量不超过50m3

D、总容量90VVWM0m3,单罐容量不超过50m3

答案：B

271.常用异议处理方法有释疑法、转化法、（）、询问法等几种。

A、访谈法

B、问卷法

C、调查法

D、补偿法

答案：D

272.对某一类具有共同特征的对象进行调查,如按司机的性别、机构用户的性质、

车辆类型分别抽取调查对象，这种方法称为（）法。

A、随机抽样

B、排队抽样

C、按特定指标（类别）抽样

D、普查

答案：C

273.关于安全生产工作机制，不正确的表述是（）。

A、政府负责

B、职工参与

C、行业自律

D、社会监督

答案：A

274.加油机的检查顺序是：先外部后内部，先油、气路后电路。若发现漏油'漏

气应立即（）。

A、报告站经理

B、维修

C、断电

D、联系上级公司

答案：C

275.服务对象为高收入商务人群的是（）商圈。

A、社区型

B、流量型

C、商务型

D、办公型

答案：C

276.有效沟通的特点包括随时性'双向性、情绪性和。。

Av聆听

B、询问

C、反馈

D、互赖性

答案：D

277.应用于()发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。

A、自燃式

B、压燃式

C、点燃式

D、助燃式

答案：B

278.()是指在风险事故发生之前，对风险所作的定性判断。

A、风险管理

B、风险度量

C\风险识别

D、风险控制

答案：C

279.加油站含油污水中石油类物质含量不超过（）。

A、1mg/L

B、1Omg/L

C、5mg/L

D、50mg/L

答案：c

280.保护接地就是把电气设备在正常情况下不带电的金属壳体部分与（）连接。

A\电力系统金属部件

B、供电系统的零线

C、大地

D、另一检修设备

答案：C

281.有一类消费者，他们对于价格低廉、经常购买,品牌差异小的产品不需要花

时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。这类消费者

的购买行为属于（）类。

A、习惯性

B、寻求多样化

C、化解不协调

D、复杂购买行为

答案：A

282.《中华人民共和国产品质量法》规定：国家对产品质量实行以抽查为主要方

式的监督检查制度；监督抽查工作由国务院产品质量监督管理部门规划和组织;

县级以上地方人民政府产品质量管理监督部门在本行政区域内也可以组织监督

抽查，但要防止重复抽查；有关部门对产品销售过程质量问题可以依照《产品质

量法》做出行政处罚。销售者对行政处罚不服的，可以自收到处罚通知之日起（）

向做出处罚决定的上一级机关申请复议。

Ax10日内

B、15日内

C、20日内

D、25日内

答案：B

283.报火警时，没有必要讲清楚的内容是（）。

A、报警人姓名、住址、工作单位、联系电话

B、事故现场的地点、名称和准确地理位置

C、单位主管领导的姓名、联系电话

D、事故现场基本情况，如燃烧对象、伤亡情况等

答案：C

284.使用ZC-8型接地电阻测定仪测量接地电阻时，接地极与电流极直线之间的

距离为0。

Av10m

B、20m

C、30m

D\40m

答案：D

285.广告促销的特点是()o

A、信息传递广泛

B、方便灵活,成本低廉

C、对顾客影响最直接'见效最快

D、能赢得社会和顾客的好感

答案：A

286.使用接地电阻测定仪时，应将被测接地体同其他接地体或保护体分开，能防

止()反馈到与被测接地体相连的其他导体上所引起的事故。

A、感应电流

B、测量电阻

C、测量电压

D、感应电压

答案：C

287.灭火器的维修应由专门单位按制造厂家规定的要求进行，灭火器一经开启，

必须0后方可继续使用。

A、再行充装

B、进行水压试验

C、气密性试验合格

D、再行充装、进行水压试验、气密性试验合格

答案：D

288.油气分离器的大浮子未装好或被杂物垫起，锥形阀密封不严，会致使加油机

。。

A、排气管堵塞

B、排气管冒油

C、开机后从排气管进气

D、管道压力增大

答案：C

289.安定性差的汽油储存一段时间后，汽油的颜色（）。

A、变深

B、变浅

C、不变

D、可能变深也可能变浅

答案：A

290.油气分离器的日常检查正确的是（）。

A、检查视油器有无空气

B、检查排气管出口、各结合面有无锈蚀

C、检查大小浮子尺寸是否合适

D、检查是否安装密封垫

答案：A

291.某加油站1号油罐中测得油高为15mm,该油罐容积表中，10mm油体积为38

L,20mm油体积为66L,则油水总体积是（）。

A、52L

B、43L

C、48L

D、29L

答案：A

292.防爆接线盒线缆在盒内部连接，防止连接处产生0,从而达到安全接线的目

的。

A、火花

B、静电

C、电压

D、电阻

答案：A

293.加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进气，排除方法是（）或更换

新垫。

A、去除杂物

B、更换密封

C、清除阀座异物

D、拧紧螺栓

答案：D

294.我国消防工作贯彻（）的方针。

A、以防为主，防消结合

B、预防为主，防消结合

C、专门机关与群众相结合

D、以防为主，以消为辅

答案：B

295.汽油发动机在吸气过程吸入的是（）。

A、空气

B、汽油

C、空气和汽油混合气

D、氧气

答案：C

296.通过品牌效应，使顾客感受和认可加油站的（），可增强顾客对加油站的信

心。

A、专业水准

B、服务项目

C、油品价格

D、员工形象

答案：A

297.成功促销的关键因素之一是加强现场视觉的刺激和促销气氛营造,要达到这

一点可以采用的方法是（）。

A、使用价格策略

B、加强销售人员的形象、销售能力和广告POP的使用

C、使用公共关系策略

D、销售促进策略

答案：B

298.客户大额储值套取发票，（）实际消费的部分金额通过套现收回。

A、低于

B、高于

C、等于

D、不等于

答案：B

299.为了防止阀盘回座时与阀座撞击产生火花，呼吸阀阀盘和阀座均用铜或（）

制造。

A、不锈钢

B、耐油橡胶

C\玻璃

D、铝合金

答案：D

300.在工作中应该使用文明用语，工作中的服务语言应该（）。

A、接待顾客称呼恰当，用词准确

B、按照自己的喜好

C、按照规范不用在乎情况

D、不带礼貌用语

答案：A

多选题

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