二零二四年度软件定制开发与运维合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度软件定制开发与运维合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条软件定制开发2.1开发范围与内容2.2技术规范与要求2.3开发周期与时间表2.4开发团队与人员配备第三条软件运维服务3.1运维范围与内容3.2运维周期与时间表3.3运维团队与人员配备3.4运维质量保证第四条合同价格与支付方式4.1合同总价4.2支付条款与时间表4.3价格调整机制第五条知识产权5.1软件版权归属5.2技术秘密保护5.3专利权归属第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务与期限6.3泄密责任与处理第七条技术支持与培训7.1技术支持范围与方式7.2培训内容与时间安排7.3培训地点与费用第八条故障处理与维修8.1故障报告与响应时间8.2故障处理流程与方式8.3维修服务与费用第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件与程序9.2合同终止条件与程序9.3合同终止后的权利与义务第十条违约责任与赔偿10.1违约行为与责任10.2赔偿金额与方式10.3违约责任免除第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构与地点11.3法律适用第十二条强制性条款12.1法律法规要求12.2强制性规范与标准第十三条其他条款13.1信息反馈与沟通13.2合同附件与补充协议13.3合同的生效与解除第十四条签署与日期14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：[甲方全称]1.1甲方地址：[甲方详细地址]1.2乙方名称：[乙方全称]1.2乙方地址：[乙方详细地址]1.3本合同下列术语定义：1.3.1软件：指甲方根据乙方提供的需求说明，由乙方开发、设计、制作的计算机软件产品。1.3.2定制开发：指乙方根据甲方的特定需求进行的软件开发活动。1.3.3运维服务：指乙方对已交付的软件进行的运行维护、技术支持、故障处理等服务。1.3.4技术规范：指本合同附件中规定的软件开发和运维服务的技术标准和要求。第二条软件定制开发2.1开发范围与内容2.1.1乙方根据甲方提供的需求文档，开发符合技术规范要求的软件产品。2.1.2乙方负责软件的设计、编码、测试、调试及文档编写。2.1.3软件开发包括但不限于系统分析、系统设计、编码实现、系统测试和用户培训。2.2技术规范与要求2.2.1技术规范详见本合同附件一。2.2.2乙方应确保软件的运行稳定性、安全性和可维护性。2.2.3乙方应按照甲方的业务流程和操作习惯，定制化软件界面和功能。2.3开发周期与时间表2.3.1软件开发周期预计为[具体天数]天，自合同签订之日起计算。2.3.2乙方应制定详细的项目进度计划，并每周向甲方报告项目进展情况。2.3.3乙方应按时交付软件各个阶段的工作产品，并配合甲方进行验收。2.4开发团队与人员配备2.4.1乙方将组建专门的项目开发团队，负责本项目的开发工作。2.4.2项目团队包括但不限于项目经理、软件工程师、测试工程师和文档工程师。2.4.3乙方应确保项目团队成员具备本项目所需的专业技能和经验。第三条软件运维服务3.1运维范围与内容3.1.1乙方提供软件交付后的日常运维服务，包括系统监控、故障排查、性能优化等。3.1.2乙方负责软件的升级和更新，确保软件的持续运行和功能增强。3.1.3乙方提供7x24小时电话和在线技术支持，响应时间不超过[具体时间]小时。3.2运维周期与时间表3.2.1运维服务自软件交付之日起开始，为期[具体时间]年。3.2.2乙方应制定运维计划，并每月向甲方报告运维情况。3.2.3乙方应根据甲方业务需求的变化，适时调整运维服务内容。3.3运维团队与人员配备3.3.1乙方设立专门的运维团队，负责软件的运行维护工作。3.3.2运维团队包括但不限于运维工程师、技术支持工程师和系统管理员。3.3.3乙方应确保运维团队成员具备本项目所需的专业技能和经验。3.4运维质量保证3.4.1乙方应建立健全运维管理制度，确保运维服务的质量和效率。3.4.2乙方应定期对运维服务质量进行自我评估，并向甲方提供评估报告。3.4.3乙方在运维服务期间，应保证软件的运行中断时间不超过[具体时间]小时。第四条合同价格与支付方式4.1合同总价4.1.1本合同总价为一亿零五百万元整（￥105,000,000.00），包括软件开发费用、运维服务费用等。4.1.2甲方应按照本合同约定的付款计划及时向乙方支付合同款项。4.2支付条款与时间表4.2.1甲方在本合同签订后[具体天数]天内，支付合同总价[具体比例]的预付款。4.2.2甲方在软件开发完成并通过验收后[具体天数]天内，支付合同总价[具体比例]的进度款。4.2.3甲方在软件运维服务期结束，且乙方完成合同约定的第八条故障处理与维修8.1故障报告与响应时间8.1.1甲方发现软件出现故障或问题时，应立即通过电话或电子邮件通知乙方。8.1.2乙方接到故障报告后，应在[具体时间]小时内作出响应，并开始调查故障原因。8.2故障处理流程与方式8.2.1乙方根据故障情况制定故障处理方案，并通知甲方。8.2.2乙方应优先处理影响甲方业务运营的严重故障。8.2.3故障处理完毕后，乙方应向甲方提供故障处理报告。8.3维修服务与费用8.3.1软件在质保期内出现的故障，乙方应免费提供维修服务。8.3.2软件在质保期外或因甲方原因导致的故障，乙方提供维修服务，费用双方协商确定。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件与程序9.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。9.1.2变更协议应明确变更的内容、范围、时间和费用等。9.2合同终止条件与程序9.2.1合同终止的条件见本合同附件二。9.2.2合同终止前，双方应协商解决合同终止后的遗留问题。9.3合同终止后的权利与义务9.3.1合同终止后，乙方应向甲方交付所有软件和相关文档。9.3.2合同终止后，乙方不再享有本合同项下的权利和义务。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为与责任10.1.1双方违反合同约定，应承担违约责任。10.1.2违约责任的承担方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.2赔偿金额与方式10.2.1违约金的计算方式见本合同附件三。10.2.2赔偿损失的金额和方式由双方协商确定。10.3违约责任免除10.3.1因不可抗力导致违约的，双方互不承担违约责任。10.3.2不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等，影响合同履行的情况。第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方发生合同争议，应通过友好协商解决。11.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2仲裁机构与地点11.2.1仲裁机构为[具体仲裁机构名称]。11.2.2仲裁地点为[具体仲裁地点]。11.3法律适用11.3.1本合同适用中华人民共和国法律。11.3.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条强制性条款12.1法律法规要求12.1.1双方应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定。12.1.2本合同的签订和履行应符合国家政策和社会公共利益的要求。12.2强制性规范与标准12.2.1软件开发和运维服务应符合国家或行业规定的强制性规范和标准。12.2.2乙方应确保软件和运维服务符合所有适用的法律法规和技术规范。第十三条其他条款13.1信息反馈与沟通13.1.1双方应保持定期沟通，及时反馈合同履行情况。13.1.2双方应建立项目沟通机制，包括会议、报告等方式。13.2合同附件与补充协议13.2.1本合同附件包括技术规范、付款计划、违约金计算方式等。13.2.2补充协议应由双方签订，并成为本合同不可分割的一部分。13.3合同的生效与解除13.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3.2本合同在履行完毕或双方协商解除的情况下终止。第十四条签署与日期14.1甲方代表签字：14.2乙方代表第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的条款，是为了保证合同执行的专业性和公正性。在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根据合同约定参与项目实施或监督的实体或个人。第三方介入可能包括但不限于中介机构、评估机构、技术监理、法律顾问等。修正条款如下：第十五条第三方介入的条件与程序15.1第三方介入的条件15.1.1本合同约定必要时，甲方或乙方可以邀请第三方介入。15.1.2第三方介入的条件包括但不限于专业能力、信誉度和中立性。15.2第三方介入的程序15.2.1甲方或乙方邀请第三方介入时，应提前[具体时间]天通知对方。15.2.2双方应就第三方的选择标准、职责范围和费用等达成一致。第十六条第三方的主要职责与权利16.1第三方的主要职责16.1.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行技术监理、评估、协调等职责。16.1.2第三方应确保其介入的行为不会影响甲乙双方的合作关系。16.2第三方的主要权利16.2.1第三方有权要求甲方和乙方提供与项目相关的必要信息。16.2.2第三方有权对项目的实施过程进行监督和评估。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定17.1.1甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括责任的范围和金额。17.1.2责任限额的确定应考虑第三方的专业性质、介入程度和市场行情。17.2第三方责任限额的变更17.2.1甲乙双方经协商一致，可以变更第三方的责任限额。17.2.2变更责任限额时，应签订书面补充协议，并通知对方。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方应独立于甲方，其工作成果归甲方所有。18.1.2第三方对甲方负责，但其行为不构成甲方对乙方的义务。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方应独立于乙方，其工作成果归乙方所有。18.2.2第三方对乙方负责，但其行为不构成乙方对甲方的义务。18.3第三方与甲乙方之间的关系18.3.1第三方与甲乙方之间不存在任何劳动合同或代理关系。18.3.2第三方的工作成果不代表甲乙方任何一方的意见或决定。第十九条第三方介入的终止19.1第三方介入的终止条件19.1.1第三方介入的合同期限届满。19.1.2甲乙双方协商一致终止第三方介入。19.2第三方介入的终止程序19.2.1甲乙双方应提前[具体时间]天通知第三方终止介入。19.2.2第三方应在接到终止通知后，按照甲乙双方的要求，完成交接工作。第二十十条第三方介入的额外条款及说明20.1额外条款20.1.1甲乙双方与第三方签订的合同中，应包含对第三方介入的具体要求和约束。20.1.2额外条款应包括但不限于第三方的保密义务、知识产权归属、赔偿责任等。20.2说明20.2.1第三方介入不会改变甲乙双方之间的合同关系和权利义务。20.2.2甲乙双方应确保第三方的介入不会违反国家法律法规和政策。第二十一条第三方介入的违约责任21.1第三方违约行为与责任21.1.1第三方违反合同约定，应承担违约责任。21.1.2违约责任的承担方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。21.2第三方违约责任限额21.2.1第三方责任限额详见本合同附件四。21.2.2赔偿损失的金额和方式由甲乙双方协商确定。第二十二条第三方介入的争议解决22.1争议解决方式22.1.1双方发生合同争议，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术规范详细描述软件开发的具体技术要求、界面设计、功能模块、性能指标等。附件二：付款计划明确合同款项的支付时间、金额和条件，包括预付款、进度款和尾款等。附件三：违约金计算方式规定违约金的计算方法和支付标准，包括迟延履行违约金、瑕疵履行违约金等。附件四：第三方责任限额明确第三方的责任范围和限额，包括赔偿金额和责任免除条件。附件五：软件交付合格标准详细规定软件交付的合格条件，包括功能完整性、性