2024年-2025年银行柜面业务知识考试题库

2024年-2025年银行柜面业务知识考试

题库（历年真题）

一、单选题

1.对账单是指银行o记录单位资金情况的记录单。分为余额对账单

和明细对账单，余额对账单反映某一时点存款人银行账户账面余额,

明细对账单记录某一时段内，存款人银行账户交易明细信息。

A、客观

B、主观

C、预估

D、预测

参考答案：A

2.O为第二代支付系统的直接参与者。

A、国家处理中心

B、发（收）报中心

C、发起（接收）行

D、发起（接收）清算行

参考答案：D

3.若同一账户电子验印通过率较低，营业机构应积极查找原因，必要

时应及时通知开户单位O,或提示其规范签章行为。

A、变更支控方式

B、改用电子渠道支付

C、更换印章

D、更换印鉴卡片

参考答案：D

4.本行()空白凭证包括我行印制的无面额的存单、存折等；代理重

要空白凭证包括从合作方取得的保险单、从税务机关取得的发票、从

合作方领取的国际汇票等。

A、重要

B、一般

C、特殊

D、结算

参考答案：A

5.“传世之宝”卖出是指我行向客户(个人和单位客户)销售“传世

之宝”产品。客户按照()全额付款后，我行即时交付“传世之宝”

产品。

A、实时买入价

B、中间价

C、实时卖出价

D、基准价

参考答案：C

6.系统每次最多接受()只基金的普通定赎申请

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：A

7.对公双利丰每()天为一个存款周期，系统自动建立通知。

A、1天

B、7天

C、1天或7天

D、1天和七天

参考答案：B

8.对账基本信息是对账工作开展的前提和基础，主要内容有单位名称、

收件人、纸质账单寄送地址、邮政编码、对账联系人、联系电话、对

账签约()姓名和证件号码。

A、经办人

B、复核人

C、联系人

D、证明人

参考答案：A

9.保证金资金来源于结算账户的，转出方结算账户信息应与O一致。

A、合同账户

B、借方凭证

C、待核销过渡信息凭证

D、追加账户

参考答案：B

10.对于采用手动记账的通用账户，营业机构应逐笔勾对账户发生明

细，核实业务发生的真实性，核对账务处理的准确性。

A、每日

B、每周

D、48

参考答案：B

n.未按规定（）、装箱或回钞清点的，给予警告至记过处分；造成不

良后果的，给予记大过至降级处分，造成严重后果的，给予撤职至开

除处分。

A、记账

B、加配钞

C、办理现金存取业务

D、变更账户名称

参考答案：B

12.在审核《中国农业银行网络商户交易资金（）业务合作申请表》

时，要审核填写的申请人名称、金额、计息方式、利率等要素是否有

涂改，商户签名（章）、客户部门审核意见及签名等是否齐全。

A、结算

B、存管

C、清算

D、支付

参考答案：A

13.对于无法解付的外汇汇入款项，应在()做暂收处理，并按照我

行外汇资金清算查询查复的有关规定进行查询，做好查询查复登记。

A、当日

B、次日

C、二日内

D、三日内

参考答案：A

14.()是网点现场管理的第一责任人。

A、网点负责人

B、大堂经理

C、内勤行长

D、柜面经理

参考答案：A

15.个人小额保证保险贷款额度最高不超过()万元。

A、5

B、10

C、15

D、50

参考答案：C

16.请款冻结属错账冻结，期限不超过()

A、6个月

B、1个月

C、1年

D、2个月

参考答案：C

17.投资者开立存金通业务贵金属账户，须阅读并签字接受O。

A、《客户资料登记/变更表》

B、《中国农业银行存金通业务客户协议》。

C、《特殊业务申请书》

D、《中国农业银行理财产品协议》

参考答案：B

18.机构、设备风险评级均为O级，具备“三铁”申报资格。

A、A

B、B

C、C

D、D

参考答案：A

19.当系统检查发现客户的风险承受能力与基金专户产品风险等级不

匹配时，客户将无法购买该()专户产品。

A、基金

B、股票

C、债券

D、人民币

参考答案：A

20.在我行办理外币票据托收过程中，如果发生票据遗失，就及时通

知O。

A、申请人

B、出票人

C、收款人

D、付款人

参考答案：A

21.“传世之宝”业务交易时间为经办网点营业日（节假日除外）的

（）。总行可根据实际情况调整交易时间。

A、8:30-17:30

B、9:00-17:00

C、9:30-16:30

D、9:30-15:30

参考答案：D

22.有权扣划存款的机关有税务机关、人民法院、O。

A、人民检察院

B、公安机关

C、海关

D、国家安全机关

参考答案：C

23.违规为个人银行结算账户办理转账结算或未落实大额现金支取（）

制度的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果

的，给予降级至留用察看处分。

A、“双线查证”

B、先收款后记账

C、先记账后付款

D、当面清点

参考答案：A

24.现金分期转入账户仅限本行人民币（）。

A、贷记卡

B、准贷记卡

C、存折

D、借记卡

参考答案：D

25.身份证明文件载明签发日期及经营期限、营业期限或有效期等期

限信息的，以文件载明的为准；仅记载颁发日期未载明截至日的，认

为有效期限为（）。

A、无效

B、长期有效

C、有效期1年

D、无明确规定

参考答案：B

26.（）的服务价格，由商业银行总行制定和调整。

A、政府指导价

B、政府定价

C、市场调节价

D、合同价

参考答案：C

27.单位通知存款在到期日前，取款人可取消通知，并将原O交回。

A、单位定期存款证实书

B、单位定期存单

C、单位活期存单

D、通知存款取款通知书

参考答案：D

28.银行对一年未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算

账户，应通知单位自发出通知之日起()日内办理销户手续，逾期视

同自愿销户。

A、15

B、90

C、60

D、30

参考答案：D

29.异常交易信息处理是指由于客户证件变更、借记卡遗失、系统字

库兼容性及操作员误操作等原因造成客户借记卡系统关键信息(户名、

证件号码，下同)和()代销系统、注册登记系统(TA)记录不一致

或我行系统记录产品份额与注册登记系统记录不一致。

A、基金

B、股票

C、债券

D、人民币

参考答案：A

30.因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，以下处

理方法正确的是O。

A、剪角作废

B、直接返还客户

C、按照自助设备吞卡处理规定处理

D、以上方法均可

参考答案：C

31.普通到账方式指的是()后到账。

A、1小时

B、2小时

C、3小时

D、4小时

参考答案：B

32.内勤行长是正式党员，经选举参加支部委员会的，建议内勤行长

兼任OO

A、宣传委员

B、纪检委员

C、组织委员

D、青年委员

参考答案：B

33.员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况,

必须()接递单据、名片等物品。

A、单手

B、双手

C、扔、抛

D、不理会

参考答案：B

34.营销服务区标配()。

A、嵌入式或移动式“双录”设备

B、电子信息展示屏

C、远程互动视频电视

D、业务终端

参考答案：A

35.网内往来借记来账业务应在收到来账()核销完毕。

A、下一个工作日上午

B、当日至迟不超过三个工作日

C、当日至迟不超过五个工作日

D、至迟不超过十个工作日

参考答案：C

36.网点大堂内明显位置设有书报架，摆放报纸、杂志等。报纸时间

为3天内，杂志为（）。

A、10天内

B、1个月内

C、3个月内

D、6个月内

参考答案：C

37.个人消息服务批量扣费失败超过O个月，系统将不再继续批量

扣费。

A、三

B、六

C、九

D、十二

参考答案：A

38.本行退他行票据应按规定填具O并应及时提出，对于印鉴不符、

支付密码错误或空头支票的情况，应按照人民银行相关规定处理。

A、退票理由书

B、进账单

C、结算业务申请书

D、现金支票

参考答案：A

39.发现错账未按规定处理的，给予警告至记过处分；未造成（）的，

给予记大过至开除处分。

A、影响

B、客户投诉

C、不良后果

D、违规操作

参考答案：C

40.假日丰最低留存金额为（）。

A、0

B、1万

C、5万

D、10万

参考答案：A

41.负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价，检查监督业务操

作的合规性的人员为O。

A、前端服务员

B、设备维护员

C、业务查询员

D、生产管理员

参考答案：D

42.集中作业平台的电子档案包括作业中心和受理网点扫描形成的（）、

业务资料影像，以及NBOS生成的电子数据。

A、业务受理凭证

B、日终报表

C、凭证影像

D、以上均是

参考答案：C

43.重要空白凭证按来源分为（）重要空白凭证和代理重要空白凭证。

A、本行

B、他行

C、某个网点

D、某个支行

参考答案：A

44.关于基金智能定投规则以下说法错误的是（）。

A、个人和对公客户都可以办理

B、客户须已完成基金签约和智能定申签约，并已开通所申请基金的

TA账户。

C、同一只基金不能同时办理普通定申和智能定申业务

D、智能定投标准投资额下限为1000元（含）

参考答案：A

45.客户资料修改是信用卡客户修改手机号及地址等相关信息的业务。

该业务可修改客户登记在信用卡合约上的（）。

A、姓名

B、性别

C、卡号

D、手机号码

参考答案：D

46.O专户购买时，对公客户需提供单位预留印鉴、单位结算账户、

加盖单位公章的法人授权书、经办人有效身份证件、营业执照正(副)

本、组织机构代码证，若经办人非法定代表人，须同时提供法定代表

人身份证件原件或复印件。

A、基金

B、股票

C、债券

D、人民币

参考答案：A

47.商户清算方式，按清算时限可以分为()和延迟清算。

A、随时清算

B、按时清算

C、日终清算

D、特约清算

参考答案：C

48.因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，以下处

理方法正确的是O。

A、剪角作废

B、直接返还客户

C、按照自助设备吞卡处理规定处理

D、以上方法均可

参考答案：C

49.库房凭证作废是指，需批量作废重要空白凭证，应逐级上缴至管

理行，管理行()对需作废凭证进行清点核对，并填写《中国农业银

行重要空白凭证作废上缴清单》，签章确认后将作废清单交内勤行长

审核。

A、管库员

B、加钞员

C、配钞员

D、运输员

参考答案：A

50.凡是有权办理()的营业机构均可开办对公“双利丰”。

A、汇兑业务

B、储蓄业务

C、对公业务

D、外汇业务

参考答案：C

51.贵金属币配送人员备案信息应每年更新一次，期间配送人员如有

变更，应及时更新。

A、年

B、月

C、季

D、旬

参考答案：A

52.()专户销售，农业银行作为代销机构不承担产品投资、兑付和

风险管理责任。

A、基金

B、股票

C、债券

D、人民币

参考答案：A

53.一般存款账户不得办理()。

A、转账存款

B、转账取款

C、现金缴存

D、现金支取

参考答案：D

54.()是指通过人民银行同城电子交换系统，将纸质票据信息转化

为电子数据，传送至票据受理行，实现纸质票据截留的票据交换方式。

A、纸质票据交换

B、票据影像交换

C、同城电子交换

D、电子银行业务的数据交换

参考答案：C

55.CCS等级为()的客户，禁止办理单位结算账户开户、变更、销户

业务，并进行可疑交易报告。

A、“低风险”

B、“中风险”

C、“高风险”

D、“禁止类”

参考答案：D

56.网点()内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净。

A、门前1米

B、门内

C、门前3米

D、门前5米

参考答案：C

57.国库信息处理系统中，不是营业机构职责的是()。

A、负责清算待结算财政资金

B、生成打印各类营业机构报表

C、发起银行端缴税业务

D、维护三方协议

参考答案：A

58.客户申请办理保证金账户要素维护业务，须填写《开立/变更保证

金账户申请书》，交由()审核。

A、信贷部门

B、客户经理

C、客户部门

D、网点负责人

参考答案：C

59.只有活期资金O账户可以维护协定标识。

A、存管

B、支付

C、清算

D、结算

参考答案：A

60.营业终了，()正式签退前，需要“重要空白凭证销号表”做当日

传票附件。

A、柜面经理

B、大堂经理

C、内勤行长

D、网点主任

参考答案：A

61.监督检查()，问题应揭示而未揭示、应移送未移送或未按规定移

送的，给予警告处分；造成不良后果的，给予记过至记大过处分。

A、负责

B、不负责任

C、积极

D、落实责任

参考答案：B

62.联网核查系统故障时，以下说法正确的是：O.

A、行内核查系统出现故障的，应使用非接口方式进行人行核查，无

需留存居民身份证复印件。

B、对于必须进行人行核查，但人行核查系统故障的，应在行内核查

系统暂存客户信息同时留存居民身份证复印件，系统恢复后无需再进

行人行核查。

C、行内核查系统和人行核查系统均出现故障的，应使用二代身份证

阅读器进行鉴别或要求客户出示辅助身份证明材料，能证明确属真实

证件的，可继续办理业务，并留存居民身份证复印件。客户出示辅助

身份证明材料的，应留存辅助身份证明材料的

D、故障排除后，无需对相关客户居民身份证联网核查。

参考答案：C

63.()服务签约，仅在客户需要开通电子合同服务时签订《代理投

资类产品电子签名约定书》。

A、基金

B、股票

C、债券

D、人民币

参考答案：A

64.重要空白凭证统一由()(含)以上库房负责集中销毁，对于扁平

化管理的分行，可由支行及以上库房负责销毁。

A、二级分行

B、一级分行

C、一级支行

D、二级支行

参考答案：A

65.经办()应遵循行内反洗钱相关规定与政策，严格进行客户身份

识别及签约开户。

A、柜面经理

B、大堂经理

C、内勤行长

D、网点主任

参考答案：A

66.出票人或背书人在电子商业汇票上记载了()事项的，电子商业

汇票不得继续背书。

A、可以转让

B、不得转让

C、转让

D、以上都不正确

参考答案：B

67.III类账户余额不得超过()元。

A、500

B、1000

C、5000

D、10000

参考答案：B

D、安全保卫部

参考答案：C

68.银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后O年。

A、1

B、3

C、5

D、10

参考答案：D

69.重要空白凭证：是指无面额的经银行或客户填写金额并签章后，

具有()效力的空白凭证。

A、支付

B、清算

C、结算

D、存管

参考答案：A

70.汇款错汇、()无法追回且拒不承担赔偿责任的，给予记过至降级

处分；造成不良后果的，给予撤职至开除处分。

A、重汇款

B、正确汇款

C、汇款不及时

D、汇款金额无误

参考答案：A

71.()指小额支付系统集中代收付中心接受收款人或付款人委托，

定期向银行业金融机构发起的批量收款或付款业务。

A、定期借记业务

B、实时借记业务

C、批量代收付业务

D、实时代收付业务

参考答案：C

72.《柜面重要事项登记簿》保管年限是O。

A、5年

B、10年

C、30年

D、长期

参考答案：B

73.持票人行使O,应当按照法定程序在票据上签章，并出示票据。

A、票据行为

B、票据权利

C、票据义务

D、票据责任

参考答案：B

74.单位定期存款的起存金额为()万元，期限档次与居民储蓄整存

整取定期存款的期限档次一致。

A、一

B、二

C、三

D、五

参考答案：A

75.客户申请存贷通贷款的个人借记卡如果存在签订双利丰、O等第

三方业务则不能办理。

A、定期子帐户

B、基金帐户

C、储蓄国债帐户

D、聪明账

参考答案：D

76.票据抵用应确认无退票并经()审批后方可操作。

A、网点主任

B、内勤行长

C、大堂经理

D、客户经理

参考答案：B

77.本期账单信息查询是指通过()查询应还款额、本期账单未还款

额、账单日、到期还款日等信息。

A、密码

B、身份证

C、卡号

D、附属卡

参考答案：C

78.入单张售出()凭证箱的凭证不能转回重要空白凭证凭证箱，如

果未用完而不再使用的，需入库或作废处理。

A、支票

B、银行汇票

C、本票

D、商业汇票

参考答案：A

79.客户部门受理商户申请，并根据“了解你的客户”原则，对商户

申请资料的真实性、完整性、合规性进行审查并留存商户身份识别资

料，审核《中国农业银行网络商户交易资金()业务合作申请表》等

通过后，由客户经理和客户部门负责人在《中国农业银行网络商户交

易资金结算业务合作申请表》签字后提交开户行。

A、结算

B、清算

C、账户监管服务是农业银行为对公客户资金需要受到监管的账户提

供的一项资金支付安全服务。

D、开通账户监管服务业务后，并非超过设定限额的每笔汇兑交易均

需落地处理。

参考答案：D

80.签发现金银行汇票，申请人和收款人必须均为O。

A、单位

B、银行

C、个人

D、法人

参考答案：C

81.()是指征收机关发出实时扣税信息后，在规定的时间内未收到

该笔业务的交易回执，向TIPS发送对该笔业务的冲正，取消该业务。

A、实时扣税业务

B、实时冲正业务

C、批量扣税业务

D、止付业务

参考答案：B

82.关于基金智能定投规则以下说法错误的是()。

A、个人和对公客户都可以办理

B、客户须已完成基金签约和智能定申签约，并已开通所申请基金的

TA账户。

C、同一只基金不能同时办理普通定申和智能定申业务

D、智能定投标准投资额下限为1000元（含）

参考答案：A

83.保证金孳生息，按法定或当事人约定计入保证金账户或（）。

A、出资人结算账户

B、单位结算账户

C、个人结算账户

D、内部账户

参考答案：A

二.多项选择题

1.外汇汇款业务中，票汇汇款的退汇包括O。

A、汇款人要求退汇

B、汇款人向出票行申请挂失

C、收款人主动退汇

D、我行主动退款

参考答案：ABC

2.营业机构协助有权机进行保证金强制扣划，对《协助扣划存款通知

书》须进行以下审核O。

A、由有权机关县团级以上机构签发，法律、行政法规规定应当由有

权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字。

B、所列被扣划单位或个人保证金账户的开户行为农行，存款人账号、

户名相符。

C、通知书上的义务人与所依据的法律文书上的义务人为同一人。

D、通知书上的扣划金额应当是确定的。

参考答案：ACD

3.个人网上银行注册客户分为O和（）。

A、电话注册

B、网点注册客户

C、自助注册客户

D、手机注册

参考答案：BC

4.通用账户的手动记账交易需输入：

A、通用账户账号

B、业务部门信息

C、交易对手信息

D、记账金额

参考答案：AD

5.超级柜台电子档案有（）。

A、系统保存的客户身份证件影像信息

B、现场抓拍照片

C、联网核查结果

D、业务申请书影像

参考答案：ABCD

6.在晋升考评期内，柜面经理有以下情况，经二级分行批准，可予以

加分。（）

A、在一级分行（含）以上组织的技能比赛或知识竞赛个人项目中取

得优秀成绩的

B、被二级分行（含）以上评为先进个人的

C、因遵守规章制度、抵制违规行为，在工作中为农业银行及客户挽

回损失的

D、近两年考核至少有一个年度考核为优秀的

参考答案：ABCD

7.存金通业务遵循（）的原则？

A、账实对接

B、买卖分离

C、实盘交易

D、风险统控

参考答案：ABCD

8.贷款归还包括几种类型？（）

A、正常还款

B、提前还款

C、超期还款

D、扣划还款

参考答案：ABC

9.在基金确权时，单位客户持（）办理业务。

A、营业执照或注册登记证书副本原件、加盖单位公章的营业执照或

注册登记证书的复印件（以上二者需提供其一）

B、加盖单位公章和法定代表人或授权人章的基金业务授权委托书原

件

C、被授权人身份证件原件

D、证券账户原件

参考答案：ABCD

10.不再使用卡片的，在结清（）后，可办理销卡销户业务。

A、最低还款额

B、全部交易款项

C、透支本息

D、有关费用

参考答案：BCD

n.客户可以通过（）签约“整存整取加息智能转存”。

A、整存整取存单

B、定期一本通

C、金穗借记卡

D、活期一本通

参考答案：ABC

12.可用于开具个人存款证明的个人金融资产包括：O等。

A、本外币定活期储蓄存款

B、凭证式国债

C、储蓄国债

D、中低风险的个人理财产品

参考答案：ABCD

13.员工着装需符合商务礼仪，且着装整洁。以下员工着装不符合商

务礼仪的有（）、（）、O、（）。

A、纽扣未系

B、衬衣衣角露出

C、领带领花不整洁

D、挽袖子

参考答案：ABCD

14.“三线”是指O,是落实党委主体责任、纪委监督责任，强化案

件风险防控的重要条线与关键环节。

A、党建线

B、纪检线

C、运营（合规）线

D、安保线

参考答案：ABC

15.外币现金存款时，审查客户当日累计存现是否大于等值（），大于

时应请客户提供经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物

品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据。

A、5000美元

B、10000美元

C、10000人民币

D、50000人民币

参考答案：A

16.如遇到系统记录的客户姓名与客户有效身份证上的姓名不一致时,

如通过联网核查、辅助证明等手段能够证明客户真实身份的，分以下

情况处理：O

A、客户姓名中包含生僻字，我行系统无法正确显示的，应继续为客

户办理业务，并逐级上报，由一级分行通过IT服务管理平台提交事

件单申请修改客户姓名。

B、我行系统留存客户姓名有误的，应先为客户修改姓名，然后再办

理后续业务。

C、修改姓名时，需按修改个人客户姓名相关要求办理。

D、我行系统留存客户姓名有误的，可先为客户办理业务再修改姓名。

参考答案：ABC

17.人民币教育储蓄在()学习阶段可分别享受一次免税优惠。

A、初中

B、全日制高中(中专)

C、大专和大学本科

D、硕士和博士研究生

参考答案：BCD

18.有下列行为O之一的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，

给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。

A、未按规定保管、使用交换票据的

B、未按规定办理票据查询、查复或鉴别票据真伪的

C、银行汇票未用退回，未转入汇票申请人账户或未按规定退付资金

的

D、客户未落实足额资金前为客户办理汇出汇款业务或挪用其他客户

资金、银行资金为汇款人垫付汇款的

参考答案：AB

19.客户持()到网点办理购回，并提供借记卡或转账收款账户。

A、实物黄金

B、原交易凭证(复印件有效)

C、本人有效身份证件

D、证书

参考答案：ABCD

20.以下说法正确的是：

A、“三线一网格”是推进全面从严治党、从严治行的有效途径，是

全行治理案件、防控风险的治本之策。

B、“三线一网格”是以党的建设为统领，以纪检监督为保障，以案

件风险防控为重点，以网格化管理为抓手，以信息系统平台为支撑,

以打造关爱员工文化、确保“两个责任”落实为目标的管理模式。

C、“三线一网格”纳入全行综合绩效考核，依据年度“三线一网格”

工作评价方案组织考评。

D、对“三线一网格”重视程度不高、组织推进不力的，约谈有关责

任人。

参考答案：ABCD

21.以下岗位要与金库记账岗实现岗位制约的有（）。

A、管库岗

B、装配岗

C、现金清分岗

D、配送岗

参考答案：ABCD

22.手机号删除是指营业网点通过校验个人客户有效身份证件原件及

手机号码，对个人客户被占用的手机号码进行删除，包括（）。

A、掌银号码

B、安全认证手机号

C、短信银行号码

D、消息服务号码

参考答案：ABCD

23.对公客户应持有（）到其开户行办理理财产品紧急退出业务。

A、加盖公章的企业营业执照正本或副本复印件

B、加盖公章的组织机构代码证、事业单位法人、社会团体或其他组

织提供的民政部门或主管部门颁发的注册登记证书复印件

C、经办人有效身份证件原件及复印件

D、非企业法定代表人（单位负责人）办理的，需提供《理财业务授权

委托书》

参考答案：ABCD

24.“三化三铁”工作考评的对象是（）。

A、各级对外营业机构

B、各级行运营类后台中心

C、仅一级分行后台中心

D、仅二级分行后台中心

参考答案：AB

25.联网核查的大额标准为：（）

A、有卡（折）现金存款25万元》等值5000美元

B、现金取款》等值1万美元

C、转账250万元2等值5万美元

D、无卡（折）存款21万元2等值1000美元

参考答案：ABCD

26.个人重点关注客户：是指根据《中国人民银行关于加强支付结算

管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》要求，需要重点关

注的O。

A、“涉案账户开户人”

B、“惩戒账户开户人”

C、“多人使用同一手机号码开户人”

D、以上都是

参考答案：ABCD

27.有下列行为O之一的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，

给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。

A、未按规定加配钞、装箱或回钞清点的

B、未按规定办理现金存取业务的

C、未按规定办理代理业务的

D、未按规定盘库或查库的

参考答案：AD

28.网内往来的基本运行方式为()。

A、支付指令实时传输

B、汇划资金实时到账

C、汇差当日自动清算

D、汇差次日自动清算

参考答案：ABC

29.单位和个人凭()等付款人债务证明办理款项的结算，均可以使

用委托收款结算方式。

A、已承兑的商业汇票

B、基金

C、债券

D、存单

参考答案：ACD

30.业务专用章用于O有明确要求必须使用实物印章的凭证或材料。

A、监管部门

B、有权机关

C、行业惯例

D、客户要求

参考答案：ABC

31.开立单位结算账户基本存款账户时，需要提供以下哪些资料？

A、客户身份证明文件原件及复印件

B、法定代表人（负责人）身份证件原件及复印件

C、企业法人客户补充信息采集表

D、客户经理提供客户是否被列入“严重违法失信企业名单”的查询

结果

参考答案：ABCD

32.单位定期存款是银行与存款单位双方在存款时事先约定（），到期

后支取本息的存款。

A、期限

B、种类

C、利息

D、利率

参考答案：AD

33.企业网银端实现理财产品（）等交易功能。

A、购买

B、自动理财签约

C、赎回

D、撤销

参考答案：ABCD

34.下列哪些资金账户可以支取现金，但在开户时应报中国人民银行

当地分支行批准？

A、金融机构存放同业资金

B、证券交易结算资金

C、期货交易保证金

D、更新改造资金

参考答案：AD

35.非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理O职责。

A、引导分流

B、厅堂服务

C、现场营销

D、综合操作

参考答案：ABC

36.票据债务人对下列情况不得拒绝付款O。

A、与出票人之间有抗辩事由

B、与持票人之间有抗辩事由

C、与持票人的前手之间有抗辩事由

D、与收款人的前手之间有抗辩事由

参考答案：AC

37.周末及法定节假日不办理存金通定投业务的O。

A、赎回

B、签约

C、修改

D、终止

参考答案：BCD

38.结算产品是指以结算账户为基础，为满足交易双方结清债权债务

需要所提供的结算服务。主要包括（）等产品。

A、票据产品

B、汇兑

C、委托收款

D、单位结算卡

参考答案：ABCD

39.个人客户信息包括：（）

A、个人身份信息，包括个人姓名、性别、出生日期、国籍、民族、身

份证件类型号码及有效期限、职业、联系方式、婚姻状况、家庭状况、

住所或工作单位地址、指纹等个人生物识别信息、照片等。

B、个人财产信息，包括个人收入状况、拥有的不动产状况、拥有的

车辆状况、纳税额、公积金缴存金额等。

C、个人账户信息，包括账号、账户开立时间、开户行、账户余额、账

户交易情况、账户状态等。

D、个人信用信息，包括信用卡还款情况、贷款偿还情况、征信情况

以及个人在经济活动中形成的，能够反映其信用状况的其他信息等

参考答案：ABCD

40.人民币银行结算账户管理办法所称存款人，是指在中国境内开立

银行结算账户的（）等。

A、团体

B、部队

C、事业单位

D、个体工商户

参考答案：ABCD

41.个人消息服务业务注销，柜面经理进入“个人消息服务合约管理”

菜单，选择“注销”操作，输入（）。

A、客户证件类型

B、证件号码

C、电话号码

D、注册账号

参考答案：ABD

42.“20234银行卡书面挂失销户”交易，对O等几类合约的借记卡，

可联动换卡/解约交易。

A、基金

B、国债

C、投资理财

D、第三方存管

参考答案：ABCD

43.因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理

业务的，营业网点应如何处理O。

A、前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。

B、设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。

C、对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即

上报管辖行。

D、不必处理，继续在超级柜台发起业务。

参考答案：ABC

44.个人网上银行缴费支付包括()等功能。

A、网上缴费

B、账单支付

C、批量代扣

D、手机快速充值

参考答案：ABCD

45.(),给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级

处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。

A、无故压票

B、退票

C、拖延支付

D、无理拒付

参考答案：ABCD

46.个人客户办理“聪明账”增值账户业务需本人或者代理人到营业

网点办理，且提供的资料包括()。

A、本人有效身份证件原件

B、代理人须持代理人和被代理人有效身份证件原件

C、本人(或被代理人)金穗借记卡

D、签订《中国农业银行“聪明账”增值账户业务协议》，一式两份

参考答案：ABCD

47.借记卡换卡交易中的操作类型包括：O

A、正常换卡

B、损坏换卡

C、升级换卡

D、跨开卡行异号换卡

参考答案：ABCD

48.BoEing投资理财业务客户签约时可以选择开通渠道。除系统默认

的渠道外，个人可以开通的渠道包括O。

A、电话银行

B、网银渠道

参考答案：ABC

49.电子商业汇票处于()状态下，在票据到期日之前，持票人可以

申请办理贴现业务。

A、提示收票已签收

B、背书已签收

C、质押解除已签收

D、回购式贴现赎回已签收

参考答案：ABCD

50.信用卡发卡行是指被批准发行信用卡的我行各级分支机构，其中

包括()

A、直辖市分行

B、直属分行

C、二级分行

D、营业网点

参考答案：ABC

51.多级账簿是指客户在同一结算账户下开设的分类明细核算登记簿

(也称辅助账簿)，主要记载一定时期内资金收付的详细信息。客户

通过多级账簿，不但能实现同一结算账户分类明细核算,还可实现O

等功能。

A、外部监管

B、额度管理控制

C、分类查询统计

D、资金内部计价

参考答案：BCD

52.预留银行印鉴卡应填写()等，预留印鉴必须清晰、完整。

A、账号

B、户名

C、地址

D、联系人

参考答案：ABCD

53.运营管理部门负责临柜业务实物印章的()。

A、准入

B、用印管理

C、配套制度

D、以上都不正确

参考答案：ABC

54.个人电子银行证书管理注册账号支持O。

A、借记卡

B、存折

C、贷记卡

D、准贷记卡

参考答案：ABD

55.存款人申请开立一般存款账户，应向银行出具（）。

A、存款人因向银行借款需要，应出具借款合同

B、存款人因其他结算需要，应出具有关证明

C、存款人因支现需要，应出具有关证明

D、基本存款账户开户登记证

参考答案：ABD

56.运营（合规）线责任主体为（）和内勤行长。

A、各级行分管副行长

B、一级支行及以上部室主要负责人

C、运营（合规）员

D、基层网点主要负责人

参考答案：ABCD

57.汇票的()对持票人承担连带责任。

A、出票人

B、背书人

C、承兑人

D、保证人

参考答案：ABCD

58.外汇票汇汇款的撤销分为()。

A、收款人申请撤销

B、汇款人申请撤销

C、汇款人挂失汇票

D、汇票失效

参考答案：BCD

59.()在电子商业汇票上记载了“不得转让”事项的，电子商业汇

票不得继续背书。

A、持票人

B、收款人

C、出票人

D、背书人

参考答案：CD

60.客户办理()等业务的登记时，应提供相关证明材料并填写相应

凭证。

A、挂失止付

B、止付解除

C、公示催告

D、口头挂失

参考答案：ABC

61.“传世之宝”实物买入（购回）需要注意（）。

A、购回“传世之宝”产品必须按照合作企业规定的鉴定流程进行鉴

定，鉴定合格方可购回。鉴定须在有视频监控录像的环境下与客户当

面进行。

B、“传世之宝”买入按照实时买入价确认交易，即时全额向客户支

付款项。

C、购回采用实名制方式，客户须提供有效身份证件并留存复印件或

电子扫描件。

D、购回的“传世之宝”产品不能再次对外销售，必须单独保管，由

合作企业定期调回。

参考答案：ABCD

62.“聪明账”增值账户业务是将客户的个人O和O以系统联系

起来，进行科学管理，以增加客户收益的一项理财业务。

A、活期存款账户

B、零存整取定期账户

C、整存整取存款定期子账户

D、通知存款账户

参考答案：AC

63.柜面经理培训可采用()等方式

A、集中培训

B、委托培训

C、远程视频培训

D、现场检查

参考答案：ABC

64.未按规定保管、领用、运输O等，造成毁损、丢失、被盗或被冒

领的，给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开

除处分。

A、空白银行卡

B、制成卡

C、作废卡

D、测试卡

参考答案：ABD

65.已签约“双利丰”个人通知存款的客户，可以通过重复签约修改

O等条件。

A、留存金额

B、转存金额

C、起存金额

D、最低转存金额

参考答案：AB

66.“聪明账”增值账户明细查询可以查询到()等明细。

A、自动约转子账户明细

B、便捷消费子账户冻结明细

C、便捷消费子账户消费明细

D、便捷消费子账户销转明细

参考答案：ABD

67.以下哪些是联网核查和人脸识别的基本要求？

A、联网核查和人脸识别是客户身份识别最重要的辅助手段，不能代

替客户身份识别，柜面经理和授权人员应仔细审核客户身份，不能仅

依据联网核查和人脸识别结果处理业务。

B、联网核查的种类包括二代身份证和临时身份证。

C、柜面经理对客户二代身份证进行联网核查时，应通过二代身份证

阅读器机读。

对于无法机读的二代身份证或临时身份证，除应进行人行核查外，还

应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份。

D、业务要求应留存客户居民身份证纸质复印件的，可用电子影像代

替。

参考答案：ABCD

68.保证金账户只能在账户状态()时才能销户。

A、正常

B、无冻结

C、无封户

D、清息

参考答案：ABC

69.现钞调运协议应明确双方现钞（）等重要内容。

A、调运方式

B、调运流程

C、调运时限

D、调运额度

参考答案：ABCD

70.“个人伪冒账户销户专项资金”专用账户，不允许手工记账，但

可以对其余额进行O操作。

A、查询（20060伪冒账户久悬未取款项登记薄、20061伪冒账户久悬

未取款项冻结登记薄、20062伪冒账户已销户支取明显查询交易）

B、冻结（20453伪冒账户久悬未取款项冻结交易）

C、解冻（20454伪冒账户久悬未取款项解冻）

D、扣划和冲正（20455伪冒账户久悬未取款项支取交易）

参考答案：ABCD

71.下列关于修改客户移动电话的说法正确的有：O

A、代理新增客户信息时，不得留存被代理人移动电话

B、修改移动电话时，不可代理

C、内部修改时无需提供客户有效身份证件，需经办柜面经理在空白

业务凭证上注明原因，且不允许修改移动电话

D、老年人如无移动电话，可留存子女的移动电话。未成年人如无移

动电话，可留存父母的移动电话。

参考答案：ABCD

72.大额支付系统处理以下()业务。

A、汇兑业务

B、即时转账业务

C、相关的信息类业务

D、中国人民银行规定的其他支付业务

参考答案：ABCD

73.票据票面要素审核要求包括O。

A、是否是统一印制的凭证，是否到期；

B、票据要素是否齐全，记载事项是否完整、规范、合法；

C、背书是否连续；

D、粘单是否符合标准；

参考答案：ABCD

74.同时具有个人存款查询、冻结、扣划权限的有关机关有：O

A、人民法院

B、税务机关

C、海关

D、公安机关

参考答案：ABC

75.金融机构在协助冻结、扣划单位或个人存款时，应当审查以下O

内容。

A、“协助冻结、扣划存款通知书”填写的需被冻结或扣划存款的单

位或个人开户金融机构名称、户名和账号、大小写金额；

B、协助冻结或扣划存款通知书上的义务人应与所依据的法律文书上

的义务人相同；

C、协助冻结或扣划存款通知书上的冻结或扣划金额应当是确定的。

D、有权机关对个人存款户不能提供账号的，金融机构应当要求有权

机关提供该个人的居民身份证号码或其它足以确定该个人存款账户

的情况。

参考答案：ABCD

76.目前对公“双利丰”可签约活期账户类型包括()。

A、基本户

B、一般户

C、临时户

D、专用户

参考答案：ABCD

77.《反洗钱法》规定的“洗钱罪”主要针对以下哪些违法所得。()

A、毒品犯罪

B、走私犯罪

C、黑社会性质组织犯罪

D、盗窃犯罪

参考答案：ABC

78.票据产品是指《中华人民共和国票据法》所规定的由出票人依法

签发的、约定自己或者委托付款人在见票时或指定的日期向收款人或

持票人无条件支付一定金额并可转让的有价证券，主要包括（）等。

A、银行汇票

B、商业汇票

C、银行本票

D、支票

参考答案：ABCD

79.对公客户身份识别和尽职调查的基本要求包括（）。

A、获取和记录客户基本信息以便能够确认其真实身份

B、筛查制裁名单

C、评估并确定客户洗钱风险等级

D、对于禁止类客户，不得提供金融服务。

参考答案：ABCD

80.个人业务便捷服务专用交易，用于销借记卡的子账户及外币主账

户。业务受理时需要审核一下哪些内容？

A、子账户提前销户及外币主账户销户时需提供客户有效身份证件。

B、客户需提供办理子账户销户的借记卡。

C、教育储蓄子账户销户时，还应提供学校出具的“正在接受非义务

教育的学生身份证明”，无法提供的按普通零存整取计息。

D、通知存款子账户销户时，还应按规定提前建立通知，并提供《建

立通知回单》，未建立通知的按活期计息。

参考答案：ABCD

81.个人贷款按照柜面操作流程差异，目前可分为普通个人贷款、（）、

保捷贷、个人自助贷款和存贷通。

A、个人质押贷款

B、个人助学贷款

C、个人汽车贷款

D、公积金委托贷款

参考答案：ABD

82.保证金开立的账户类型为（）。

A、保证金账户

B、凭证账户

C、追加账户

D、合同账户

参考答案：BCD

83.本票在签发过程中，对于客户提交的结算申请书，应该审核以下

要点：

A、业务类型是否标明银行本票

B、凭证所填要素是否齐全、正确、清晰，申请书联次是否完整，各联

次要素是否一致

C、申请人签章是否与预留银行印鉴相符，约定使用支付密码的，是

否填写支付密码

D、大小写金额是否一致、正确

参考答案：ABCD

84.开立QFII人民币结算账户，除开立基本存款账户规定的资料外还

应提供证()的证券投资业务许可证。

A、证券管理部门

B、基金管理部门

C、保险管理部门

参考答案：ABD

85.票据票面要素审核要求包括O。

A、是否是统一印制的凭证，是否到期；

B、票据要素是否齐全，记载事项是否完整、规范、合法；

C、背书是否连续；

D、粘单是否符合标准；

参考答案：ABCD

86.个人网上银行注册客户分为()和()。

A、电话注册

B、网点注册客户

C、自助注册客户

D、手机注册

参考答案：BC

87.确认资金归集关系交易办理成功后，需专夹保管的相关资料包括

O等。

A、《个人资金归集子账户扣款授权书》第一联

B、业务回单第一联

C、《个人资金归集子账户扣款授权书》第二联

D、身份证复印件

参考答案：AD

88.营业机构协助有权机进行保证金强制扣划，对《协助扣划存款通

知书》须进行以下审核O。

A、由有权机关县团级以上机构签发，法律、行政法规规定应当由有

权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字。

B、所列被扣划单位或个人保证金账户的开户行为农行，存款人账号、

户名相符。

C、通知书上的义务人与所依据的法律文书上的义务人为同一人。

D、通知书上的扣划金额应当是确定的。

参考答案：ACD

89.对公人民币结算套餐收费基数包含（）。

A、按笔收费

B、按金额收费

C、按月收费

D、按年收费

参考答案：ABCD

90.协助有关机关冻结个人存款的冻结方式包括：O

A、半封（只收不付）

B、全封（不收不付）

C、按金额冻结（按有权机关通知应冻结金额进行冻结）

D、全账户冻结（针对定期一本通所有子账户统一办理只收不付冻结）

参考答案：ABCD

91.客户与我行签订存金通产品定投协议时，应约定（）、O、O及

（）。

定投截止日期与首次委托购买日期的时间间隔必须大于或等于12

个月。

A、定投品种

B、委托购买日

C、定投重量

D、定投截止日期

参考答案：ABCD

92.下列关于冲抹账的说法正确的有：O

A、当日错账通过抹账处理

B、隔日错账通过冲账处理

C、冲账时应坚持先存款冲销再存款补正或先取款补正再取款冲销的

原则

D、冲账时应坚持先存款补正再存款冲销或先取款冲销再取款补正的

原则

参考答案：ABC

93.客户持（）到网点办理购回，并提供借记卡或转账收款账户。

A、实物黄金

B、原交易凭证（复印件有效）

C、本人有效身份证件

D、证书

参考答案：ABCD

94.同时具有个人存款查询、冻结、扣划权限的有关机关有：O

A、人民法院

B、税务机关

C、海关

D、公安机关

参考答案：ABC

95.辅助身份证明材料包括但不限于以下内容：O

A、中国公民为户口簿、护照、机动车驾驶证、居住证、社会保障卡、

军人和武装警察身份证件、公安机关出具的户籍证明、工作证。

B、香港、澳门特别行政区居民为香港、澳门特别行政区居民身份证。

C、定居国外的中国公民为定居国外的证明文件。

D、完税证明、水电煤缴费单等税费凭证。

参考答案：ABCD

96.在基金确权时，单位客户持（）办理业务。

A、营业执照或注册登记证书副本原件、加盖单位公章的营业执照或

注册登记证书的复印件（以上二者需提供其一）

B、加盖单位公章和法定代表人或授权人章的基金业务授权委托书原

件

C、被授权人身份证件原件

D、证券账户原件

参考答案：ABCD

97.向存款人提供的转账方式有O。

A、实时到账

B、普通到账

C、次日到账

D、延时到账

参考答案：ABC

98.收回的现金未经非上门服务人员O,给予警告至记过处分；造成

不良后果的，给予记大过至开除处分。

A、清点

B、确认

C、记账

D、记账不符合规定

参考答案：ABCD

99.运营管理部门负责临柜业务实物印章的（）。

A、准入

B、用印管理

C、配套制度

D、以上都不正确

参考答案：ABC

100.下列收付现金的操作要求正确的有：（）

A、柜面经理办理现金业务操作必须在有效监控和客户视线以内，做

到当面点准，一笔一清、一户一清。

B、收付现金必须做到先点捆、卡把，核准封签，再散把点数；拆捆

时，先确认每捆十把，再拆捆，做到现金实物与记账凭证或现金调拨

单核对相符。

C、收取现金时，首先需要询问客户总金额是多少，清点现金大数是

否相符，是否与客户填写金额相符；然后再仔细点验现钞真伪和数量。

D、现钞必须经符合人行标准的点钞机或清分机单面点验。

参考答案：ABC

101.金融机构在履行客户身份识别义务时，应当向中国反洗钱监测分

析中心和中国人民银行当地分支机构报告的可疑行为包括()o

A、客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的

B、客户无正当理由拒绝更新客户基本信息的

C、采取必要措施后，仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、有

效性、完整性的

D、对向境内汇入资金的境外机构提出要求后，仍无法完整获得汇款

人姓名或者名称、汇款人账号和汇款人住所及其他相关替代性信息的

参考答案：ABCD

102.柜面经理管理遵循以下原则：O

A、按需配备，等级管理

B、人岗适配，动态调整

C、等级管理，动态调整

D、按需配备，弹性排班

参考答案：CD

三.判断题

1.柜面经理选择“2H16对公非活期存款转账开户”交易，进行对公

非活期存款开户。

A、正确

B、错误

参考答案：A

2.基金委托撤销包括由客户发起的委托撤销和由柜面经理发起的柜

面经理委托取消，仅当日有效，只受理整笔委托交易。

A、正确

B、错误

参考答案：A

3.电子凭证的非活期存款销户或部提时，无须先换成纸质凭证可直接

销户或部提。

A、正确

B、错误

参考答案：B

4.新入行员工初次分配到柜面经理岗位工作，在见习期满、考核合格

的前提下，定级标准为：全日制大专及以下、大学本科、研究生及以

上学历人员，科级支行辖属营业网点中分别定为二级、三级、四级。

A、正确

B、错误

参考答案：B

5.对账签约是为规范银行和客户对账行为，在自愿、平等、互利的原

则下，由双方明确各自权利和义务、约定对账方式、对账周期等对账

要素的签订合同过程。

A、正确

B、错误

参考答案：A

6.承兑行办理纸质票据承兑后，应当在不晚于办理承兑后的次一工作

日在贸易通系统“票交所纸质商业汇票登记”模块完成承兑信息登

记；

A、正确

B、错误

参考答案：A

7.网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据

客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式。“循环补位”

适用场景：网点客流量较大时段，为客户提供贯穿引导分流、业务办

理、客户送别的全流程链式服务。

A、正确

B、错误

参考答案：B

8.自助注册客户是指在农业银行开立账户的个人客户，通过农业银行

自助设备自助申请，成为个人网上银行自助注册客户。

A、正确

B、错误

参考答案：B

9.支付密码器的发行、账户加载、账户删除、密钥更换、指定签名密

码器以及启用、解锁等管理类操作，必须联机进行，并确保支付密码

器与业务终端通讯正常。

A、正确

B、错误

参考答案：A

10.在地面比较光滑的营业大厅里，设置“小心地滑”等告示是为了

保护消费者的隐私权。

A、正确

B、错误

参考答案：B

11.一般存款账户是存款人因借款或其他结算需要，在基本存款账户

开户银行开立的银行结算账户。

A、正确

B、错误

参考答案：B

12.为防范纸票风险，我行作为解付行，对收到的承兑付款确认影像

验证申请，应拒绝并要求对方发起实物验证。

A、正确

B、错误

参考答案：A

13.内勤行长应不定期抽查承兑、质押、保证、贴现、库存移库、保证

增信、付款确认、止付、提示付款、追偿、结清等业务的登记情况。

A、正确

B、错误

参考答案：A

14.非柜面业务是指由单位或个人通过非柜面渠道主动发起的动账业

务。

A、正确

B、错误

参考答案：A

15.票据池是指银行为单一企业或集团企业及其下属成员单位提供的

统一管理所持商业汇票的服务。

A、正确

B、错误

参考答案：A

16.电子凭证是BoEing系统柜面业务综合化改造后，系统自动生成的

业务凭证及柜面经理补充扫描的原始凭证，在BoEing系统中，记账

凭证、原始凭证、重要凭证影像等信息有机地组合成一个完整的电子

凭证库。

A、正确

B、错误

参考答案：A

17.系统支持状态为口头挂失、书面挂失、冻结的账户进行重归户；

A、正确

B、错误

参考答案：A

18.同一会计科目下，已设置专用账户核算的业务，可以再开立与专

用账户核算内容相同的通用账户，用于明细核算。

A、正确

B、错误

参考答案：B

19.客户在使用个人消息服务业务期间，系统定期从缴费账户中收取

服务费用，服务费的计算和收取以注册电话为基本单位。

A、正确

B、错误

参考答案：B

20.商业银行实行政府指导价、政府定价的服务价格，不得实行市场

调节价。

A、正确

B、错误

参考答案：B

21.运营档案保管期限分为永久和定期两类，定期保管期限包括5年、

10年、30年。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

22.对公非活期存款销户/部提业务客户需提供加盖预留印鉴的存款

证实书原件

A、正确

B、错误

参考答案：A

23.金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易，不

得为客户开立匿名账户或者假名账户。

A、正确

B、错误

参考答案：A

24,未进行权属登记的票据，票交所系统将在票据到期日自动将贴现

机构登记为票据权利人。

A、正确

B、错误

参考答案：A

25.单位现金收款业务，当收款人为非本营业机构账号时，根据网点

通存通兑作业模式。

A、正确

B、错误

参考答案：A

26.某银行向客户发放贷款时，要求借款人购买理财产品并配比理财

质押贷款，是符合消费者自主选择权的。

A、正确

B、错误

参考答案：B

27.每个营业网点至少配备1名内勤行长。在此基础上，对日均业务

量较大，同类营业区域物理隔离、营业区域分层或分区较多的网点,

可根据业务及管理需要增配专职运营副主管，协助内勤行长工作。

A、正确

B、错误

参考答案：A

28.柜面经理离岗现金箱未加锁或虽加锁未妥善保管钥匙的，未造成

严重后果的，给予警告至记大过处分。

A、正确

B、错误

参考答案：A

29.运营“三化三铁”考评工作实行“1+N-1”模式，即：1张风险评

级表、N项考评指标和1张负面清单，层层筛选、严格把关。

A、正确

B、错误

参考答案：A

30.个人自动转账业务签约成功后，系统从转出账户中自动扣收签约

手续费。

A、正确

B、错误

参考答案：A

31.银行本票的挂失与解挂、法院止付与解除法院止付由出票行办理。

A、正确

B、错误

参考答案：A

32.与TIPS日切对账结束后，行内系统自动对TIPS工作日未返回扣

税结果的扣税信息明细与BOEING交易流水比对，将BOEING交易成功

而未返回扣税结果的扣税记录自动取消，款项自动划回付款人账户。

A、正确

B、错误

参考答案：A

33.领取重要空白凭证不入账或者少入账的，给予记大过至撤职处分;

造成不良后果的，给予留用察看至开除处分。

A、正确

B、错误

参考答案：A

34.结算印章应严格按照规定的范围使用，不得预先在空白凭证上加

盖。

A、正确

B、错误

参考答案：A

35.个人客户持本人有效身份证件及在我行开立的个人结算账户（借

记卡或凭密支取的结算账户存折）在开户行所在省内的任一营业机构

以客户号进行签约，签约后该客户号名下的所有结算账户均可以进行

交易。

A、正确

B、错误

参考答案：A

36.现金通兑确认时，确认柜面经理需审核录入柜面经理提交的录入

清单与现金支票等支付凭证是否正确。

A、正确

B、错误

参考答案：A

37.总行统一设计的临柜业务实物印章为业务专用章。

A、正确

B、错误

参考答案：A

38.“三线”是指党建线、纪检线、运营（合规）线，是落实党委主体

责任、纪委监督责任，强化案件风险防控的重要条线与关键环节。

A、正确

B、错误

参考答案：A

39.贴现行应在5个工作日内从票交所系统发起承兑付款确认（实物

验证）申请。

A、正确

B、错误

参考答案：B

40.办理纸质票据承兑业务后，如收到票交所系统影像确认请求，承

兑行应当在五个工作日内作出同意或者拒绝到期付款的应答：

A、正确

B、错误

参考答案：B

41.如票据到期后被拒绝付款，持票人可发起追偿。发起追偿后，被

追偿机构无需在票据交易系统进行应答，票据交易系统自动将票据金

额由被追偿机构的资金账户划付至追偿机构的资金账户。

A、正确

B、错误

参考答案：A

42.票交系统查询票据状态，如票据流转阶段为“质押已登记”、“贴

现已登记”、“止付已登记”等状态，则不得办理质押业务。

A、正确

B、错误

参考答案：A

43.指定账户圈存、现金充值可在任一网点办理圈存撤销。

A、正确

B、错误

参考答案：B

44.出票人签发支付密码错误的支票，营业机构应予退票，并按退票

有关规定进行处理。

A、正确

B、错误

参考答案：A

45.纸质商业汇票业务监督与核对时涉及“贸易通资金划拨中间户”

的手工账务处理，须经内勤行长审批。

A、正确

B、错误

参考答案：A

46.电子支付密码应用碳素墨水或墨汁书写，可以涂改，但需签发人

盖章证明。

A、正确

B、错误

参考答案：B

47.个人消息服务业务缴费账户是用来批量扣收个人消息服务业务服

务费的账户，个人消息服务业务缴费账户不能是非个人消息服务业务

注册账户。

A、正确

B、错误

参考答案：B

48.“双利丰”种为人民币及外币。

A、正确

B、错误

参考答案：A

49.未满16周岁的中国居民，应由监护人代理申请个人网上银行业

务。

A、正确

B、错误

参考答案：A

50.非柜面渠道联网核查可跳过行内核查直接进行人行核查

A、正确

B、错误

参考答案：B

51.未按规定审核业务而提交后台中心集中处理的，造成不良后果的,

给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至撤职处分。

A、正确

B、错误

参考答案：A

52.当同一时间需要开立多个保证金账户时，如开户要素完全相同，

可以填制一份《开立/变更保证金账户申请书》并在备注栏说明，《开

立/变更保证金账户申请书》随第一笔开户传票装订。

A、正确

B、错误

参考答案：A

53.纸质商业汇票系统承兑交易实行单人操作模式，无需复核。

A、正确

B、错误

参考答案：B

54.员工工作期间需穿着工装，且着装规范统一，实习员工（需佩戴

实习号牌）

无工装的需着规范正装（内外厅、相同岗位人员着装可分别按男女统

一，孕妇可在柜台玻璃等处贴特殊标识，或佩戴“准妈妈”胸牌。如

女员工因怀孕等特殊情况而无法穿着行服的，应尽量穿着与行服颜色

相近的服装（有领有袖）。

A、正确

B、错误

参考答案：A

55.个人自动转账业务增加转入账户时，需提供转入账户凭证原件。

A、正确

B、错误

参考答案：B

56.“假日丰”业务的目标客户为已在我行开立人民币单位结算账户、

资金流量大、变动频繁的高端客户或具有发展潜力的优质客户和需拓

展的潜在客户群。

A、正确

B、错误

参考答案：A

57.个人网银文件批量转账业务注册账户只支持借记卡。

A、正确

B、错误

参考答案：B

58.银企直联是指客户通过第三方软件接入我行系统，第三方软件包

括企业资源计划（ERP）、财资管理软件和业务信息系统等。银企直联

客户不需要与我行另行签订《银企直联协议》。

A、正确

B、错误

参考答案：B

59.对账方式是余额对账单记载的形式，分成纸质和电子两种。

A、正确

B、错误

参考答案：A

60.关于严格联系电话号码与身份证件号码的对应关系，“多人使用

同一联系电话号码”的“多人”是指自然人。

A、正确

B、错误

参考答案：A

61.中国人民银行对单位专用存款账户实行核准制度

A、正确

B、错误

参考答案：B

62.根据中国农业银行网点销售专区、录音录像及产品信息查询平台

管理办法，对于仅有高柜服务区的网点可不设置双录销售专区（柜）。

A、正确

B、错误

参考答案：B

63.违规向他人提供预留印鉴的，给予记大过至撤职处分；造成不良

后果的，给予留用察看至开除处分。

A、正确

B、错误

参考答案：A

64.对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，金融机构应当分别提

交大额交易报告和可疑交易报告。

A、正确

B、错误

参考答案：A

65.我行个人客户信息保护相关制度规定员工不得出售客户信息或向

除行内员工外的其他人员、机构泄露客户信息。

A、正确

B、错误

参考答案：B

66.骨干网点突出综合化业务营销办理功能，承接全行各条线业务在

网点的落地工作。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

67.私自代客户保管单证、卡折、K宝等支付工具或票据、有价证券、

印鉴、支付密码器、证件、证明文件等的，造成严重后果的，给予撤

职至开除处分。

A、正确

B、错误

参考答案：A

68.现金中心内部单元及岗位设置须满足部门制约、岗位制约的相关

要求。

A、正确

B、错误

参考答案：A

69.票据保管机构未在贴现信息登记当日手动发起付款确认申请的，

票交所系统将在贴现信息登记完成后的次一工作日自动向承兑行或

承兑人开户行发起影像确认申请。

A、正确

B、错误

参考答案：A

70.银行在办理开户业务时，发现个人冒用他人身份开立账户的，应

当及时向公安机关报案并将冒用的身份证件移交公安机关。

A、正确

B、错误

参考答案：A

71.对吞卡保管不善或未按规定进行处理的，造成不良后果的，给予

记大过至开除处分。

A、正确

B、错误

参考答案：A

72.各级行应不断提高内勤行长的业务素质、合规意识和履职能力，

确保内勤行长监督职能发挥充分、到位;对于各类违规人员，按照“谁

违规，谁整改；谁管理，谁负责”的原则进行处理。

A、正确

B、错误

参考答案：A

73.个人资金归集费用一般仅包括签约费。

A、正确

B、错误

参考答案：B

74.银企通平台是通过网络线路延伸到企业，为企业提供查询、支付

结算、现金管理、投融资服务等各种金融服务的电子化操作平台。

A、正确

B、错误

参考答案：A

75.加盖了电子权属登记章的票据，不影响再以纸质形式进行背书转

让、设立质押或者其他交易行为。

A、正确

B、错误

参考答案：B

76.办理对公人民币“活利丰”业务的客户无须在我行开立人民币单

位结算账户。

A、正确

B、错误

参考答案：B

77.通用产品合约激活即完成或有资产类业务的表外记账，无需另做

本金处理交易。

A、正确

B、错误

参考答案：A

78.个人网上银行自助绑定账户可作为转出方进行对外支付。

A、正确

B、错误

参考答案：B

79.经办行受理商业汇票托管业务时，应按照相关规定审查审批，并

进行实地查询。

A、正确

B、错误

参考答案：B

80.办理外汇汇出汇款业务应遵循“先汇出，后扣款”的原则。

A、正确

B、错误

参考答案：B

81.为防范“飞单”事件出现，商业银行应禁止在营业区域内存放未

经审批的非本行产品销售资料。

A、正确

B、错误

参考答案：A

82.未按规定办理挂失、换折、抹账、错账冲正、密码重置等业务的，

造成不良后果的，给予记大过至降级处分。

A、正确

B、错误

参考答案：A

83.汽车金融公司申请开户除了提供企业客户身份证明文件外，还需

提供监管部门颁发的经营汽车金融的业务许可证。

A、正确

B、错误

参考答案：A

84.客户信息公开程度越高，客户尽职调查成本越低，风险程度越高。

A、正确

B、错误

参考答案：B

85.票交所实物确认是指纸质票据保管人将票据实物寄送承兑人或者

承兑人开户行，由承兑人在对票据真实性和背书连续性审查的基础上

对到期付款责任进行确认。

A、正确

B、错误

参考答案：A

86.未获得有关管理部门核准登记的注册验资户销户时，注册验资资

金以现金方式存入、出资人需提取现金的，应出具缴存现金时的现金

缴款单回执原件及其有效身份证件。

A、正确

B、错误

参考答案：A

87.存款人因对党、团、工会设在单位的组织机构经费的管理与使用，

可以申请开立专用存款账户

A、正确

B、错误

参考答案：A

88.未经人民银行核准的核准类银行结算账户一律不得办理支付结算

业务。

A、正确

B、错误

参考答案：A

89.两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔存款采取冻结或扣

划措