二零二四年度技术开发合同：基于人工智能的智能客服系统2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址2.技术开发内容2.2技术指标和要求2.3技术开发进度安排3.技术开发费用3.1技术开发经费3.2技术开发过程中发生的其他费用3.3经费支付方式及时间4.技术成果权益4.1技术成果的归属4.2技术成果的使用权4.3技术成果的转让权5.技术保密5.1保密义务5.2保密期限5.3泄密责任6.技术验收6.1技术验收标准6.2技术验收方式6.3技术验收时间7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律9.其他约定9.1合同的签订、变更和解除9.2合同的生效、终止和延续9.3通知与送达10.合同的签订时间11.合同的签订地点12.甲方（盖章）：13.乙方（盖章）：14.签订日期：年月日第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方名称为：某某科技有限公司甲方地址：某市某区某路某号1.2乙方名称及地址乙方地址：某市某区某路某号2.技术开发内容2.2技术指标和要求（1）乙方需在合同签订后3个月内完成智能客服系统的基本功能开发；（3）乙方需提供完整的系统文档和操作手册；（4）乙方应保证系统的稳定性，确保系统运行过程中无重大故障。2.3技术开发进度安排（1）第13个月：完成基本功能开发；（2）第46个月：进行系统优化和功能拓展；（3）第79个月：进行系统测试和修改；（4）第1012个月：完成系统交付和培训。3.技术开发费用3.1技术开发经费本合同技术开发经费总计为人民币【】万元整（大写：【】万元整），其中包括：（1）基本功能开发费用：【】万元；（2）系统优化和功能拓展费用：【】万元；（3）系统测试和修改费用：【】万元；（4）系统交付和培训费用：【】万元。3.2技术开发过程中发生的其他费用（1）如需额外聘请外部专家进行技术指导，费用由双方协商确定；（2）如需购买与项目相关的软硬件设备，费用由双方协商确定。3.3经费支付方式及时间（1）本合同签订后7个工作日内，甲方支付乙方技术开发经费的50%；（2）乙方完成基本功能开发后，甲方支付乙方技术开发经费的30%；（3）乙方完成系统优化和功能拓展后，甲方支付乙方技术开发经费的10%；（4）乙方完成系统交付和培训后，甲方支付乙方技术开发经费的10%。4.技术成果权益4.1技术成果的归属（1）本项目的技术成果归双方共同所有；（2）双方应共同维护技术成果的合法权益。4.2技术成果的使用权双方均有权在合同约定的范围内使用本项目技术成果，未经对方书面同意，任何一方不得将技术成果向第三方转让或用于其他项目。4.3技术成果的转让权如需将本项目技术成果转让给第三方，应经双方协商一致，并按照转让金额的20%向对方支付技术成果转让费。5.技术保密5.1保密义务双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和核心技术信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。5.2保密期限本合同项下的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后5年失效。5.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的直接经济损失。6.技术验收6.1技术验收标准技术验收标准为本合同约定的技术指标和要求。6.2技术验收方式技术验收方式为：甲方对乙方完成的技术成果进行验收，验收不合格的，乙方应按照甲方的要求进行整改。6.3技术验收时间技术验收时间为：本项目合同约定的技术开发进度安排的各阶段完成后7个工作日内。8.违约责任8.1违约情形（1）乙方未按照约定的时间节点完成技术开发进度，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%；（2）甲方未按照约定时间支付技术开发经费，乙方有权拒绝继续履行合同，并要求甲方支付迟延履行违约金，违约金为应付款项的10%；（3）双方违反合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。8.2违约责任承担违约方应承担因其违约给守约方造成的损失，包括直接经济损失、预期利润等。如果守约方因对方违约而遭受的损失难以计算，违约方应支付守约方合同总金额的30%作为赔偿。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点争议解决地点为甲方所在地。9.3适用法律本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.合同的签订时间本合同于2024年1月1日签订。11.合同的签订地点本合同签订地点为某市某区某路某号。12.甲方（盖章）：某某科技有限公司13.乙方（盖章）：14.签订日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同项目实施的自然人、法人和其他组织。第三方可能包括但不仅限于中介方、咨询方、技术支持方、测试方等。1.2第三方范围第三方范围包括但不限于：（1）为本项目提供技术支持、咨询或服务的个人或机构；（2）为本项目提供软硬件设备、设施的供应商；（3）为本项目进行质量监督、测试、验收的第三方机构；（4）其他经双方书面同意参与本项目的外部方。2.第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序（1）甲方和乙方如需引入第三方参与项目，应事先协商一致，并签订书面协议；（2）第三方介入前，甲方和乙方应对第三方进行审查，确保其具备相应的能力和信誉；（3）第三方介入后，甲方和乙方应与第三方明确各自的权利和义务，并监督第三方履行合同义务。2.2第三方介入条件第三方介入条件包括但不限于：（1）第三方具备实施合同能力所需的资质、经验和技术实力；（3）第三方介入不会损害甲方和乙方的合法权益；（4）第三方同意遵守本合同的约定，并承担相应的违约责任。3.第三方责任限额3.1第三方责任第三方应按照合同约定履行义务，并对其提供的产品或服务承担质量、性能、安全等方面的责任。如第三方未能履行合同义务或存在过错，导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2第三方责任限额（1）如第三方导致的损失赔偿额超过合同约定的限额，超出部分由甲方和乙方按照合同约定承担；（2）甲方和乙方均有权要求第三方承担不超过合同总金额的10%的赔偿责任；（3）第三方同意接受甲方和乙方的监督，并配合双方完成项目的实施和验收。4.第三方与甲方、乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的关系视为委托关系，第三方应服从甲方的合理指令和监督，确保项目顺利实施。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的关系视为合作关系，乙方应协助第三方履行合同义务，并提供必要的技术支持和配合。4.3第三方与其他各方关系第三方与其他各方之间的关系根据具体合同约定确定，各方应相互尊重、公平对待，共同推进项目实施。5.第三方违约处理5.1第三方违约情形第三方违约包括但不限于：（1）未按照合同约定履行义务；（2）提供的产品或服务不符合质量标准；（3）违反合同约定的保密义务；（4）其他违反合同约定的行为。5.2第三方违约责任第三方违约的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于继续履行合同、支付违约金、赔偿损失等。5.3第三方违约处理程序（1）甲方和乙方发现第三方违约的，应及时通知对方；（2）甲方和乙方应协商一致，采取合理措施防止损失扩大；（3）甲方和乙方均有权依法追责，要求第三方承担违约责任。6.第三方退出或更换6.1第三方退出如第三方因故无法继续履行合同义务，甲方和乙方均有权书面通知对方解除合同，并重新协商替代方案。6.2第三方更换如甲方和乙方认为第三方不符合合同约定，有权书面通知对方更换第三方，并重新协商替代方案。7.第三方介入的合同修订7.1甲方和乙方应在合同中明确第三方介入的相关条款，包括第三方义务、责任限额、违约处理等；7.2甲方和乙方应根据项目实施情况，适时修订合同中关于第三方介入的条款，以确保合同的履行和双方权益的保障。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《技术开发需求说明书》2.附件二：《技术开发进度计划》明确技术开发各阶段的起止时间、主要任务、交付物等。3.附件三：《技术开发经费预算》详细列出技术开发经费的构成、金额及支付时间表。4.附件四：《技术成果权益分配协议》明确技术成果的归属、使用权、转让权等权益的分配方案。5.附件五：《技术保密协议》详细规定双方在合作过程中应承担的保密义务、保密期限及泄密责任。6.附件六：《技术验收标准和方法》规定技术验收的标准、验收流程、验收方法等。7.附件七：《违约金计算方式》详细说明违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例等。8.附件八：《争议解决方式及地点》明确争议解决的途径、地点及适用法律。9.附件九：《第三方介入协议》详细规定第三方介入的条件、程序、责任限额等。10.附件十：《项目变更协议》规定合同变更的条件、程序及双方的权利和义务。11.附件十一：《项目终止和延续协议》明确合同终止和延续的条件、程序及双方的权利和义务。12.附件十二：《培训和售后服务协议》详细描述乙方在项目实施完成后提供的培训和售后服务内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为甲方违约包括但不限于：（1）未按约定时间支付技术开发经费；（2）未按约定提供必要的技术资料和支持；（3）未经乙方同意，将技术成果转让给第三方；（4）其他违反合同约定的行为。2.乙方违约行为乙方违约包括但不限于：（1）未按约定时间完成技术开发进度；（2）提供的技术成果不符合约定的质量标准；（3）未按约定履行保密义务；（4）其他违反合同约定的行为。3.第三方违约行为第三方违约包括但不限于：（1）未按约定时间提供产品或服务；（2）提供的产品或服务不符合约定的质量标准；（3）未按约定履行保密义务；（4）其他违反合同约定的行为。4.违约责任认定标准（1）违约行为导致合同无法履行，双方应协商一致解除合同；（2）违约行为导致合同部分履行，违约方应承担相应的违约责任；（3）违约行为导致合同履行困难，双方应协商一致采取补救措施；（4）违约行为导致对方损失，违约方应赔偿损失，具体赔偿金额根据双方约定或法院判决确定。5.示例说明示例一：甲方未按约定时间支付技术开发经费，乙方有权暂停项目实施，并要求甲方支付违约金。示例二：乙方未按约定时间完成技术开发进度，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。示例三：第三方提供的产品或服务不符合约定的质量标准，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任，并要求更换或修复。全文完。本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条：技术开发内容2.2技术目标：实现智能客服系统的研发和优化2.3技术成果形式：软件产品及相关技术文档第三条：技术开发进度安排3.1技术研发阶段3.1.1需求分析与设计（时间：2024年1月至2024年3月）3.1.2系统开发与实现（时间：2024年4月至2024年8月）3.1.3系统测试与优化（时间：2024年9月至2024年11月）3.2技术成果验收阶段（时间：2024年12月）第四条：技术开发团队及人员4.1甲方指派的技术开发团队负责人4.2乙方指派的技术开发团队负责人4.3双方共同确定的技术开发团队成员第五条：技术开发经费5.1甲方应承担的研发经费总额5.2乙方应承担的研发经费总额5.3经费的使用范围及支付方式第六条：技术成果的归属与使用权6.1技术成果的归属：甲乙双方共同拥有6.2技术成果的使用权：甲方独占性使用6.3技术成果的许可使用：未经甲方书面同意，乙方不得将技术成果许可给第三方使用第七条：技术秘密保护7.1双方对技术开发过程中获知的对方商业秘密和核心技术予以保密7.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止第八条：违约责任8.1甲方未按约定时间支付研发经费的，应支付违约金8.2乙方未按约定时间完成技术开发任务的，应支付违约金8.3双方未履行保密义务的，应承担违约责任第九条：争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决9.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼第十条：合同的生效、变更与终止10.1本合同自双方签字盖章之日起生效10.2合同的变更需双方协商一致，并以书面形式确认10.3合同终止后，双方应按照本合同约定处理未了事项第十一条：附则11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份11.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力第十二条：合同签订日期2024年1月1日第十三条：甲方（盖章）____________第十四条：乙方（盖章）____________第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方名称为：×××科技有限公司，地址为：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称及地址第二条：技术开发内容2.2技术目标：实现智能客服系统的研发和优化技术目标包括：完成智能客服系统的设计与开发，实现多场景下的智能应答、情绪识别与情感互动功能，提高客户满意度，降低人工客服成本。2.3技术成果形式：软件产品及相关技术文档技术成果形式包括：智能客服系统软件产品、用户手册、技术白皮书、系统架构设计文档等。第三条：技术开发进度安排3.1技术研发阶段3.1.1需求分析与设计（时间：2024年1月至2024年3月）甲方应于2024年3月31日前向乙方提供完整的需求文档，包括功能需求、性能需求、系统架构等。3.1.2系统开发与实现（时间：2024年4月至2024年8月）乙方根据需求文档进行系统设计，并按照项目计划完成系统开发工作。3.1.3系统测试与优化（时间：2024年9月至2024年11月）乙方对开发的系统进行功能测试、性能测试、兼容性测试等，并根据测试结果进行优化。3.2技术成果验收阶段（时间：2024年12月）甲方对乙方完成的智能客服系统进行验收，乙方应按照甲方的要求提供相应的技术支持和培训。第四条：技术开发团队及人员4.1甲方指派的技术开发团队负责人甲方指派李某某为技术开发团队负责人，负责与乙方沟通项目需求和进展。4.2乙方指派的技术开发团队负责人乙方指派张某某为技术开发团队负责人，负责组织乙方技术团队进行项目开发。4.3双方共同确定的技术开发团队成员双方根据项目需求，共同确定技术开发团队成员，包括但不限于项目经理、软件工程师、测试工程师等。第五条：技术开发经费5.1甲方应承担的研发经费总额甲方应承担的研发经费总额为人民币捌佰万元整（￥8,000,000），用于支付乙方的技术开发费用。5.2乙方应承担的研发经费总额乙方应承担的研发经费总额为人民币肆佰万元整（￥4,000,000），用于支付乙方内部研发成本。5.3经费的使用范围及支付方式经费的使用范围包括：研发人员工资、研发设备购置、外部技术服务等。甲方分三次向乙方支付研发经费，具体支付方式如下：（1）合同签订后10日内，甲方支付人民币贰佰万元整（￥2,000,000）作为预付款；（2）项目进展至需求分析与设计阶段结束时，甲方支付人民币贰佰万元整（￥2,000,000）作为进度款；（3）项目进展至系统测试与优化阶段结束时，甲方支付人民币肆佰万元整（￥4,000,000）作为尾款。第六条：技术成果的归属与使用权6.1技术成果的归属：甲乙双方共同拥有本项目所涉及的技术成果，甲乙双方共同拥有，并可单独或共同使用。6.2技术成果的使用权：甲方独占性使用甲方享有本项目技术成果的独占性使用权，未经甲方书面同意，乙方不得将技术成果许可给第三方使用。6.3技术成果的许可使用：未经甲方书面同意，乙方不得将技术成果许可给第三方使用如甲方授权乙方在其他项目中使用本项目技术成果，需签订书面许可协议，并明确许可范围、使用期限等事项。第七条：技术秘密保护7.1双方对技术开发过程中获知的对方商业秘密和核心技术予以保密双方在履行合同过程中，应对对方的技术秘密和商业秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。7.2保密期限：自合同签订之日起至合同第八条：违约责任8.1甲方未按约定时间支付研发经费的，应支付违约金甲方未按约定时间支付研发经费的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：逾期支付金额×逾期天数×千分之五。8.2乙方未按约定时间完成技术开发任务的，应支付违约金乙方未按约定时间完成技术开发任务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：逾期完成金额×逾期天数×千分之五。8.3双方未履行保密义务的，应承担违约责任双方未履行保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条：争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼双方在履行合同过程中发生的争议，如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条：合同的生效、变更与终止10.1本合同自双方签字盖章之日起生效本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。10.2合同的变更需双方协商一致，并以书面形式确认本合同的变更，需双方协商一致，并以书面形式确认，变更内容为本合同的有效组成部分。10.3合同终止后，双方应按照本合同约定处理未了事项本合同终止后，双方应按照本合同约定处理未了事项，包括但不限于技术成果的归属、保密义务的履行等。第十一条：附则11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条：合同签订日期本合同签订日期为2024年1月1日。第十三条：甲方（盖章）×××科技有限公司第十四条：乙方（盖章）第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与项目开发、测试、推广等环节的自然人、法人或其他组织。1.2第三方责任第三方介入本合同项下的项目时，应严格遵守本合同的约定，按照甲乙双方的要求履行相关职责。第二条：第三方介入情形2.1技术咨询与支持第三方作为技术咨询方，为甲方和乙方提供技术支持和咨询服务，确保项目的顺利进行。2.2测试与验证第三方作为测试方，对甲方和乙方开发的产品进行测试与验证，确保产品的质量和性能符合合同要求。2.3产品推广与销售第三方作为推广销售方，协助甲方和乙方推广和销售产品，扩大市场份额。第三条：第三方选择与委托3.1第三方选择甲方和乙方应共同选择合适的第三方，并签订相关协议，明确双方的权利和义务。3.2委托书甲方和乙方应向第三方提供委托书，明确第三方的职责、权利和义务，以及与甲方和乙方的关系。第四条：第三方责任限制4.1第三方责任限额第三方对因其履行合同所产生的损失承担有限责任，除非法律另有规定。第三方在任何情况下不负有超过其收取报酬数额的赔偿责任。4.2第三方义务第三方应确保其行为符合法律法规和本合同的约定，不得损害甲方和乙方的合法权益。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约如第三方未履行或未按照约定履行其义务，甲方和乙方有权终止合同，并要求第三方承担违约责任。5.2违约金甲方和乙方有权要求第三方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金额×违约天数×千分之五。第六条：第三方与甲方、乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。6.2第三方沟通与协调第七条：保密义务7.1第三方保密义务第三方应对其在合同过程中获知的甲方和乙方的商业秘密和核心技术予以保密，未经甲方和乙方书面同意，不得向第三方披露。7.2保密期限第三方的保密义务自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第八条：争议解决8.1第三方争议解决如第三方与甲方或乙方发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2第三方作为被告如第三方被诉至法院，甲方和乙方应提供必要的协助和支持。第九条：合同的生效、变更与终止9.1第三方合同的生效第三方介入本合同的，需另行签订书面协议，该协议自双方签字盖章之日起生效。9.2第三方合同的变更与终止第三方合同的变更与终止，应遵循本合同的约定，并经甲方和乙方协商一致。第十条：附则10.1第三方合同未尽事宜本第三方合同未尽事宜，可由甲方、乙方和第三方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2第三方合同的适用法律本第三方合同的适用法律、法规和司法解释，参照本合同第一条至第九条的规定。第十一条：合同签订日期本第三方合同签订日期为2024年1月1日。第十二条：甲方（盖章）×××科技有限公司第十三条：乙方（盖章）第十四条：第三方（盖章）____________第二部分：第三方介入后的修