it外包服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

it外包服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1技术支持1.1.2系统维护1.1.3数据备份1.1.4网络管理1.1.5信息安全1.2服务时间1.3服务人数1.4服务地点2.服务费用2.1服务费用计算2.2费用支付方式2.3费用支付时间3.服务期限3.1合同期限3.2续约条款3.3提前终止条款4.服务质量保证4.1技术水平4.2响应时间4.3服务满意度5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄露后果6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除9.其他条款9.1不可抗力9.2法律适用9.3合同的完整性9.4附件10.甲方（客户）信息10.1名称10.2地址10.3联系人10.4联系电话11.乙方（服务提供商）信息11.1名称11.2地址11.3联系人11.4联系电话12.服务说明书12.1服务内容详细描述12.2服务流程12.3技术支持说明13.附件13.1服务收费标准13.2技术支持响应时间承诺14.签署页14.1甲方（客户）签字14.2乙方（服务提供商）签字14.3日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围1.1.1.1软件开发服务：乙方负责为甲方开发所需的软件系统，并提供相关的技术支持。1.1.1.2系统集成服务：乙方负责将不同的软件系统和硬件设备集成在一起，形成完整的信息化系统，并提供相关的技术支持。1.1.1.3信息安全服务：乙方负责甲方信息系统的安全防护，防止信息泄露、病毒入侵等安全问题，并提供相关的技术支持。1.1.2服务时间1.1.2.1乙方提供服务的标准工作时间为每周一至周五，每天8小时，国家法定节假日及乙方休息日除外。1.1.2.2如甲方有特殊需求，需乙方提供非标准工作时间服务的，双方可另行协商确定。1.1.3服务人数1.1.3.1乙方根据甲方的实际需求，派遣足够的技术人员为甲方提供服务，确保甲方的信息系统正常运行。1.1.4服务地点1.1.4.1乙方提供服务的地点为甲方指定的场所。1.1.4.2如甲方有多个服务地点，乙方应根据甲方的要求提供服务。第二条服务费用2.1服务费用计算2.1.1乙方向甲方提供的服务费用根据双方协商确定的服务内容、服务人数、服务时间等因素计算。2.1.2乙方应按照双方约定的收费标准和方式向甲方收取服务费用。2.2费用支付方式2.2.1甲方应按照双方约定的支付时间和方式向乙方支付服务费用。2.2.2乙方提供服务期间，甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权停止提供服务，直至甲方支付完毕。2.3费用支付时间2.3.1甲方应按照双方约定的时间向乙方支付服务费用。2.3.2如甲方未按约定时间支付服务费用的，每延迟一天，甲方应向乙方支付应付服务费用千分之二的滞纳金。第三条服务期限3.1合同期限3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.1.2合同期满后，如双方同意续约的，应签订书面续约协议。3.2续约条款3.2.1如甲方希望续约的，应在合同期满前____个工作日向乙方提出书面续约申请。3.2.2如乙方同意续约的，双方应就续约后的服务内容、费用等事项进行协商，并签订书面续约协议。3.3提前终止条款3.3.1在合同期限内，如甲方提前终止合同的，甲方应向乙方支付提前终止费用，具体金额双方协商确定。3.3.2在合同期限内，如乙方提前终止合同的，乙方应向甲方支付提前终止费用，具体金额双方协商确定。第四条服务质量保证4.1技术水平4.1.1乙方应保证提供给甲方的服务和技术支持在行业内具有先进性和适用性。4.1.2乙方应根据甲方实际需求，提供合适的技术解决方案，并保证其稳定、高效运行。4.2响应时间4.2.1乙方接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内做出响应，并在____小时内到达现场进行处理。4.3服务满意度4.3.1乙方应定期向甲方了解服务满意度，并根据甲方的反馈改进服务质量。4.3.2如甲方对乙方的服务质量有异议的，乙方应在收到甲方书面异议后____个工作日内进行核实并采取改进措施。第五条保密条款5.1保密内容5.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。5.1.2保密内容具体包括但不限于：客户信息、产品信息、价格信息、技术文档、商务谈判内容等。5.2保密期限5.2.1双方对保密内容的保密义务自合同生效之日起计算，至合同终止第八条合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.1.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。8.2合同变更8.2.1合同变更应采用书面形式，经双方协商一致后签署。8.2.2合同变更的内容应符合法律法规的规定，不得违反双方的合法权益。8.3合同解除8.3.1在合同期限内，如一方违反合同约定，严重影响到对方利益的，对方有权解除合同。8.3.2在合同期限内，如发生不可抗力事件，导致合同无法履行的，双方可协商解除合同。第九条其他条款9.1不可抗力9.1.1不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.1.2因不可抗力事件导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。9.2法律适用9.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.3合同的完整性9.3.1本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了之前所有的口头或书面协议。9.3.2本合同的附件包括服务说明书、收费标准、技术支持响应时间承诺等。9.4附件9.4.1附件为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。9.4.2附件的修改和补充应采用书面形式，经双方签署后生效。第十条甲方（客户）信息10.1名称：____________________10.2地址：____________________10.3联系人：____________________10.4联系电话：____________________第十一条乙方（服务提供商）信息11.1名称：____________________11.2地址：____________________11.3联系人：____________________11.4联系电话：____________________第十二条服务说明书12.1服务内容详细描述：____________________12.2服务流程：____________________12.3技术支持说明：____________________第十三条附件13.1服务收费标准：____________________13.2技术支持响应时间承诺：____________________第十四条签署页14.1甲方（客户）签字：____________________14.2乙方（服务提供商）签字：____________________14.3日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义15.1.1第三方指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织等。15.2第三方介入的情形15.2.1第三方介入包括但不限于：中介方、监理方、评估方、审计方、法律法规规定的其他有权介入的机构等。15.3第三方的作用和责任15.3.1第三方根据本合同的约定，有权对甲乙双方的履行情况进行监督、检查和评估。15.3.2第三方应保持中立地位，公正、客观地进行评价，并提供相应的证明文件。15.4第三方与甲乙方的关系15.4.1第三方与甲方、乙方之间不存在任何隶属或委托关系。15.4.2甲方、乙方应尊重第三方的独立评价结果，不得干预第三方的正常工作。第十六条第三方责任限额16.1第三方责任16.1.1第三方应对其提供的评价、证明等资料的真实性、准确性和完整性负责。16.1.2第三方因故意或重大过失导致评价结果失实的，应承担相应的法律责任。16.2第三方责任限制16.2.1第三方对甲方、乙方造成的损失，承担的责任限额不超过其收取的费用。16.2.2第三方对甲方、乙方造成的损失，若依法不能限制责任的，从其。16.3第三方免责16.3.1第三方在履行评价职责过程中，如遇到不可抗力事件，导致评价工作的，应立即通知甲方、乙方，并免除相应的责任。16.3.2第三方在履行评价职责过程中，如因甲方、乙方提供的资料不真实、不准确或不完整，导致评价结果失实的，第三方不承担责任。第十七条第三方介入的程序17.1第三方选定17.1.1甲方、乙方应共同协商选定第三方。17.1.2甲方、乙方应确保第三方具备相关资质、经验和良好信誉。17.2第三方介入程序17.2.1第三方应在甲方、乙方约定时间内完成介入工作。17.2.2第三方完成介入工作后，应向甲方、乙方提供书面评价报告。17.3第三方费用17.3.1第三方费用由甲方、乙方协商确定。17.3.2甲方、乙方应按照双方约定的方式向第三方支付费用。第十八条第三方介入后的合同履行18.1第三方评价结果18.1.1甲方、乙方应根据第三方的评价结果，及时调整合同履行方案。18.1.2甲方、乙方对第三方评价结果有异议的，应在中介方评价结果出具后____个工作日内提出书面异议。18.2第三方介入对合同履行的影响18.2.1第三方介入不会改变甲乙双方的权利和义务。18.2.2第三方介入不影响甲乙双方按照本合同约定履行各自的责任。第十九条违约责任19.1甲方、乙方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。19.2第三方未按照本合同约定履行评价职责的，应承担相应的违约责任。第二十十条争议解决20.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。20.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十条附则20.1本合同自双方签字盖章之日起生效。20.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务内容详细描述详细说明乙方为甲方提供的各项服务内容，包括但不限于软件开发、系统集成、信息安全等。附件2：服务流程详细描述乙方提供服务的流程，包括服务请求、服务响应、服务实施等环节。附件3：技术支持说明详细说明乙方提供技术支持的范围、时间、响应时间等。附件4：服务收费标准详细列出乙方提供服务的收费标准，包括各项服务的价格、支付方式等。附件5：技术支持响应时间承诺明确乙方在接到甲方技术支持请求后，承诺的响应时间。附件6：第三方选定标准详细说明甲方、乙方选定第三方时应考虑的标准，包括但不限于资质、经验和信誉等。附件7：第三方评价报告格式明确第三方提供评价报告的格式要求，包括报告的内容、格式和提交时间等。附件8：第三方费用支付方式详细描述甲方、乙方向第三方支付费用的方式，包括支付时间、支付金额等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务或技术支持。3.第三方未按约定时间完成评价工作。4.甲方、乙方提供的资料不真实、不准确或不完整。5.第三方未保持中立地位，存在偏向某一方的情况。6.第三方评价结果失实，导致甲方、乙方损失。责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，具体金额根据合同约定确定。2.乙方未按约定时间提供服务或技术支持的，应向甲方支付违约金，具体金额根据合同约定确定。3.第三方未按约定时间完成评价工作的，应向甲方、乙方支付违约金，具体金额根据合同约定确定。4.甲方、乙方提供的资料不真实、不准确或不完整的，应承担相应的法律责任。5.第三方未保持中立地位，存在偏向某一方的情况的，应承担相应的法律责任。6.第三方评价结果失实，导致甲方、乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。示例说明：1.若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付滞纳金。滞纳金的计算方式为：应付服务费用千分之二