基于人工智能技术的2024年度智能客服系统开发合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同标的2.1标的物描述2.2技术规格与要求2.3交付时间与方式第三条技术研发与开发3.1研发团队组成3.2研发进度安排3.3研发成果归属第四条技术支持与服务4.1技术培训4.2系统维护与升级4.3技术咨询与支持第五条合同价格与支付5.1合同总价5.2支付方式与时间5.3价格调整机制第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3违约责任第七条知识产权7.1技术成果权属7.2专利申请与授权7.3侵权责任第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3违约赔偿金额第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点与机构9.3仲裁结果执行第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件第十一条一般条款11.1合同的解释权11.2合同的适用法律11.3合同的修改与补充第十二条其他条款12.1技术成果的展示与宣传12.2合作研发的二期计划12.3双方约定的其他事项第十三条附件13.1技术方案概述13.2系统功能需求列表13.3技术开发合同清单第十四条签署页14.1甲方签署页14.2乙方签署页第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：某某科技有限公司，地址：省市区路号。第二条合同标的2.2技术规格与要求：详见附件一：技术方案概述。2.3交付时间与方式：乙方应于2024年1月31日前，将开发完成的智能客服系统交付给甲方，交付方式为线上部署。第三条技术研发与开发3.1研发团队组成：乙方将组建专门的研发团队，团队成员具有丰富的相关经验和技术能力，以确保项目的顺利进行。3.2研发进度安排：详见附件二：研发进度计划。3.3研发成果归属：研发成果包括但不限于技术文档、、软件著作权等，归甲方所有。第四条技术支持与服务4.1技术培训：乙方负责为甲方提供智能客服系统的使用培训，确保甲方能够熟练使用该系统。4.2系统维护与升级：乙方负责系统的日常维护和升级工作，确保系统的稳定运行。4.3技术咨询与支持：乙方提供电话、在线客服等方式，解答甲方在使用过程中遇到的问题。第五条合同价格与支付5.1合同总价：人民币万元整。5.2支付方式与时间：甲方应于合同签订之日起五个工作日内，向乙方支付合同总价款的50%，即人民币万元整。乙方完成开发并交付智能客服系统后，甲方应支付剩余的50%，即人民币万元整。5.3价格调整机制：如遇不可抗力等因素导致合同价格需要调整，双方可协商确定新的价格。第六条保密条款6.1保密信息范围：合同履行过程中，双方泄露的所有未公开的技术信息、商业信息等。6.2保密期限：自合同签订之日起，至合同终止或履行完毕之日止。6.3违约责任：泄露保密信息的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为泄露信息所造成损失的赔偿金。第七条知识产权7.1技术成果权属：研发的技术成果归甲方所有，包括但不限于技术文档、、软件著作权等。7.2专利申请与授权：如研发过程中产生专利，甲方拥有专利申请权和授权权。7.3侵权责任：如乙方侵犯第三方的知识产权，由乙方承担全部侵权责任，向第三方支付赔偿金，并承担因此给甲方造成的损失。第八条违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按约定时间支付合同款项的，应向乙方支付逾期付款金额的每日千分之二的违约金。8.1.2甲方未按约定提供技术需求、技术规格等必要信息的，乙方有权暂停合同履行，且不承担因此造成的违约责任。8.1.3甲方违反合同其他条款的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按约定时间完成研发、交付标的物的，应向甲方支付逾期交付金额的每日千分之二的违约金。8.2.2乙方交付的标的物不符合技术规格和要求的，乙方应负责免费修复或更换，并支付甲方因此造成的损失。8.2.3乙方违反合同其他条款的，应承担相应的违约责任。8.3违约赔偿金额8.3.1违约金计算不足的，违约方应按实际损失赔偿给对方。8.3.2违约方的违约行为给对方造成特别严重损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点与机构：如双方约定仲裁解决争议，仲裁地点为市，仲裁机构为仲裁委员会。9.3仲裁结果执行：仲裁裁决生效后，双方均应履行裁决，不履行的一方应承担相应的法律责任。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更程序：合同履行过程中，如需变更或补充合同内容的，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。10.3合同终止条件：合同履行完毕或者双方约定终止合同的，本合同终止。合同终止后，乙方应将所有与合同有关的资料、文件、等交付给甲方。第十一条一般条款11.1合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。11.2合同的适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。11.3合同的修改与补充：本合同的修改与补充，应采用书面形式，经双方签字或盖章后与本合同具有同等法律效力。第十二条其他条款12.1技术成果的展示与宣传：双方同意，在尊重对方意愿的前提下，可以展示和宣传与合同相关的技术成果。12.2合作研发的二期计划：双方可以根据本合同的履行情况，商讨并签订二期合作的研发计划。12.3双方约定的其他事项：双方在合同履行过程中，可以就其他事项进行协商，并以书面形式进行确认。第十三条附件13.1技术方案概述：详见附件一。13.2系统功能需求列表：详见附件二。13.3技术开发合同清单：详见附件三。第十四条签署页14.1甲方签署页：（此处甲方签署）14.2乙方签署页：（此处乙方签署）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、监理方、测试方、技术支持方等。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入条件：甲乙双方在合同履行过程中，如需第三方介入，应事先书面通知对方，并经双方协商一致。2.2第三方介入方式：第三方介入应按照甲乙双方协商确定的方式进行，包括但不限于提供技术支持、监理、测试等。第三条第三方责任界定3.1第三方责任：第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、及时的服务，确保合同的正常履行。3.2第三方权利：第三方在合同履行过程中，享有甲乙双方给予的合理权利，包括但不限于获取合同相关资料、要求甲乙双方提供必要支持等。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方：第三方在提供服务过程中，应服从甲方的管理和监督，确保服务质量。4.2第三方与乙方：第三方在提供服务过程中，应遵守乙方的规章制度，保护乙方的商业秘密。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额：第三方对甲乙双方的责任限额，按照双方协商确定的金额或比例进行界定。5.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额的确定，应基于第三方提供的服务性质、风险程度等因素，由甲乙双方协商确定。第六条第三方违约责任6.1第三方违约：第三方未按照合同约定提供服务，或服务不符合技术规格和要求的，应承担违约责任。6.2第三方违约责任承担：第三方违约责任的承担，按照本合同及甲乙双方与第三方签订的协议进行。第七条第三方侵权责任7.1第三方侵权：第三方在提供服务过程中，侵犯甲乙双方或第三方权益的，应承担侵权责任。7.2第三方侵权责任承担：第三方侵权责任的承担，按照本合同及甲乙双方与第三方签订的协议进行。第八条第三方退出8.1第三方退出条件：第三方在合同履行过程中，如有特殊情况需退出的，应提前书面通知甲乙双方。8.2第三方退出程序：第三方退出程序，按照甲乙双方与第三方签订的协议进行。第九条第三方介入对合同其他条款的影响9.1第三方介入不影响本合同其他条款的效力，甲乙双方仍应按照本合同约定履行各自的权利和义务。第十条第三方介入的合同补充协议10.1补充协议：甲乙双方与第三方签订的第三方介入补充协议，作为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十一条第三方介入的争议解决11.1争议解决方式：甲乙双方与第三方在第三方介入过程中发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2仲裁地点与机构：如甲乙双方与第三方约定仲裁解决争议，仲裁地点为市，仲裁机构为仲裁委员会。11.3仲裁结果执行：仲裁裁决生效后，甲乙双方与第三方均应履行裁决，不履行的一方应承担相应的法律责任。第十二条附件12.1第三方介入补充协议：详见附件四。本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术方案概述详细描述了智能客服系统的技术框架、主要功能、技术指标等信息，用于指导后续的研发工作。附件二：系统功能需求列表列出了智能客服系统所需实现的功能点，包括但不限于用户咨询响应、多轮对话、工单系统集成等。附件三：技术开发合同清单详细列出了合同中包含的服务内容，如软件开发、系统集成、技术支持等，以及相关的价格和交付时间表。附件四：第三方介入补充协议明确了第三方介入的条件、方式、责任界定、限额等方面的具体条款，用于指导第三方在合同履行过程中的行为。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1甲方未按约定时间支付合同款项：甲方应支付逾期付款金额的每日千分之二的违约金。1.2甲方未提供必要的技术需求和规格信息：乙方有权暂停合同履行，不承担因此造成的违约责任。1.3甲方违反合同其他条款：甲方应承担相应的违约责任。2.乙方违约行为及责任认定2.1乙方未按约定