收费项目管理与监督管理制度

收费项目管理与监督管理制度第一章总则第一条【目的和依据】该管理制度旨在规范医院收费项目的管理与监督，确保收费项目的合理性、透亮度和公平性，以提升医疗服务质量和满足患者的需求。本制度依据相关法律法规、医疗行业标准和医院内部管理规定订立。第二条【适用范围】本制度适用于本医院全部医疗机构、科室及相关部门，包含门诊、住院、检查、治疗等项目的收费管理与监督。第三条【收费项目定义】收费项目是指医疗服务项目中可以收取费用的项目，包含但不限于门诊挂号费、诊查费、治疗费、手术费、药品费、检查费、床位费等。第四条【管理原则】医院管理层应树立患者至上的理念，坚持科学、公正、透亮的原则，订立合理的收费标准，确保医院收费项目的合理性和质量。第二章收费项目管理第五条【收费标准订立】医院管理层应结合本地区的经济水平、医疗市场行情以及医院自身实际情况，订立收费标准，并定期进行评估和调整。收费标准的订立应遵从合理定价原则，保证医疗服务的可连续发展。收费标准的订立应征得医务人员代表的看法，并经医务委员会审议通过。第六条【收费项目清单】医院应编制收费项目清单，明确收费项目的名称、编码、规格、收费标准等内容，并及时更新。收费项目清单应在医院内部公示，供患者和医务人员参考查询。第七条【收费项目审核与审批】新增、调整或取消收费项目的决策需经过医务委员会审议，并报医院管理层审核批准。医院管理层应建立健全收费项目审核与审批制度，确保决策的权威性和透亮度。收费项目的审核与审批记录应保管并留存备查。第八条【医疗服务中的询问与解释】医疗服务过程中，医务人员应及时向患者供应有关收费项目的询问与解释，确保患者对收费内容的了解与认可。第三章收费监督管理第九条【内部监督机制】医院应建立健全的内部监督机制，加强对收费项目的监督管理，确保收费的合理性和合规性。1.医院管理层应设立特地的费用管理部门，负责收费项目的监督与管理工作。2.医院内部应设立收费项目审计团队，对收费项目进行定期审计，并提出改进建议。第十条【严禁乱收费】医务人员不得以任何形式乱收费、超收费或变相收费。患者如发现医务人员有乱收费行为，可向医院投诉，医院应及时进行调查处理，并对相关人员进行矫正、问责。医院管理层应建立投诉受理与处理机制，对投诉进行全面调查，并妥当处理。第十一条【收费相关记录】医院应建立完善的收费相关记录制度，确保收费过程的记录准确、完整。1.医务人员应按规定的程序填写收费相关记录，包含患者的个人信息、收费项目、金额等内容。2.医务人员填写的收费相关记录应经患者本人确认无误后方可生效。第十二条【价格公示】医院应将收费项目价格公示于明显位置，供患者和医务人员查阅。1.收费项目价格公示内容应包含收费项目名称、收费标准、收费时间等信息。2.医院应定期对收费项目价格进行更新，并及时公示。第十三条【收费问题投诉】医院应设立特地的收费问题投诉渠道，接受患者对收费问题的投诉。医院管理层应及时受理和处理收费问题投诉，对投诉进行全面调查，并公正、透亮地予以回复。第四章惩罚与嘉奖第十四条【违规惩罚】对于违反收费管理制度的医务人员，医院管理层有权依据情况予以相应的惩罚，包含口头警告、书面警告、罚款、降级、辞退等。对于涉嫌违法犯罪的情况，医院管理层应自动报警，并搭配相关部门进行调查处理。第十五条【嘉奖机制】医院管理层应建立嘉奖机制，对在收费项目管理与监督工作中表现优秀的医务人员予以嘉奖和表扬。第五章附则第十六条【管理制度宣传】医院管理层应将本管理制度向全体医务人员进行宣传，确保每位医务人员清楚了解收费项目管理与监督的相关要求和制度规定。第十七条【制度的修改与解释】本管理制度的修改与解释权归医院管理层全部，并经医务委员会审议通过后方可进行更新。第十八条【实施日